Сущность и виды стратегий предприятия

 

«ByFly» - предприятие со слабой и улучшающейся конкурентной позицией; ближайшим конкурентом предприятия является ISP Anitex (Конкурент №2), занимающий 6 позицию матрицы формирования ККР (при выборе стратегии конкурентного поведения предприятию необходимо, прежде всего, ориентироваться на данного конкурента, как наиболее сильного, т.е, выбрать стратегию «следующего за лидером»). Конкурент №1 СООО «ТСМ» располагается в 10 ячейке, также со слабой и улучшающейся конкурентной позицией, но для конкурента №1 следует ориентироваться на наше предприятие.

Необходимо отметить, что  конкуренты предприятия широко известны в сфере предоставления услуг Интернет-доступа и занимают значительную долю рынка благодаря активной рекламной деятельности и эффективной организации связей с общественностью.

В части рекламной политики конкуренты прибегают к следующим методам (наиболее эффективным применительно услуге доступа в Интернет): 1) реклама в журналах (посвященных Интернет, информационным технологиям, а также некоторых деловых обозревателях); 2) реклама в специализированных газетах; 3) реклама в городском транспорте (в частности, метро) – важный рекламный шаг компании; 4) реклама в Интернет (например, в виде баннеров); рекламные плакаты в различных торговых точках, в особенности местах распространения интернет-карт провайдера; организация акций бесплатного доступа в целях рекламы качества услуг компании целевым потребителям; 5) реклама на телевидении.

Для улучшения своей конкурентной позиции относительно ISP Anitex (Конкурент №2) и СООО «ТСМ» (Конкурент №1) предприятию «ByFly» в первую очередь следует обратить внимание на проблему маркетинга (целесообразна организация в рамках предприятия системы мониторинга общественного мнения (реальных и потенциальных потребителей) или использование независимой консультационной поддержки в интересах получения информации, необходимой для прогнозирования спроса, планирования развития, сбыта; активизация рекламной деятельности и связей с общественностью, что также повлияет на увеличение объема реализации услуг); затем необходимо улучшить менеджмент на предприятии (возможно, за счет организации системы повышения квалификации персонала и формирования корпоративной культуры, что создаст благоприятную среду для проявления инициативности сотрудниками, раскрытия их творческого потенциала в интересах достижения целей организации). Следующими по важности относительно конкурентов является вопрос о снижении цен на доступ в интернет по выделенной линии, а также возможность предоставления этого вида услуги и для физических лиц. Также важным вопросом является качество работы технической поддержки.

    Таким образом, для обеспечения успешного функционирования и развития «ByFly» в долгосрочной перспективе необходим более глубокий и комплексный учет руководством предприятия факторов внешней и внутренней среды, в частности динамики спроса потребителей, потенциала конкурентов, и концентрация усилий на развитии рекламной деятельности, формировании корпоративной культуры и преодолении угроз внешней среды за счет оптимального и более эффективного использования внутренних ресурсов организации (высококвалифицированного персонала (интеллектуальный и творческий потенциал), материально-технической базы, финансовых средств).

 

 

 

 

 

 

 

 

  3.2. Анализ внутренней среды предприятия (управленческий анализ)

Компания имеет линейно-функциональную организационную структуру:

          

Такая структура является оптимальной  с точки зрения масштабов компании и специфики основной деятельности, что обусловлено постоянным стремлением  руководства организации использовать  высокие управленческие и лидерские  качества и в то же время принимать  грамотные, обоснованные решения на основе мнения профессионалов (сотрудников  функциональных подразделений) в узкоспециализированных областях, требующих специального образования, знаний и навыков.

Одним из конкурентных преимуществ  компании «ByFly» является наличие высококвалифицированного персонала - работу компании обеспечивают следующие специалисты:

• генеральный директор – занимается важнейшими организационными и финансовыми вопросами;
• главный менеджер – обеспечивает работу всего офиса компании, координирует действия персонала);
• бухгалтер;
• системный администратор (2 человека, круглосуточно) – обеспечивает  работу всех серверов и компьютеров компании, а также локальной сети;
• помощник системного администратора;
• веб-мастер – отвечает за разработку и дальнейшее обеспечение работоспособности сайта компании, а также за различные сервисы, такие как почта, размещение страничек пользователей на сервере и пр.;
• круглосуточная служба поддержки – суппорты (3 человека) – отвечают на телефонные звонки и почтовые запросы абонентов, у которых возникли проблемы при работе с системой предприятия;
• специалисты по техническому обслуживанию и ремонту оборудования (2 человека) – обеспечивают работоспособность оборудования компании;
• вспомогательный персонал (секретарь, курьер, охранник (2 человека).

 

Материально-техническая  база: для организации бизнеса «ByFly» арендует помещение площадью 200 м². Здесь располагается и офис компании. Для работы используется:

• 6 серверов, объединенных в один суперкомпьютер (сердце всей системы) – сервера электронной почты и новостей, WWW и FTP, DNS и NSP, сервер – диспетчер шлюзов и др.;
• 10 персональных компьютеров – для обслуживания сервера и текущей работы;
• прочее оборудование (соединительные шнуры, кабели и пр.);
• мебель для офиса и мелкое оборудование (включая канцелярское);
• охранная система для офиса.

            Перечень и оценка сильных  и слабых сторон «ByFly» представлены в таблице:

Таблица « Анализ внутренних стратегических факторов»

Внутренние  стратегические факторы	Вес факторы	Оценка фактора	Взвешенная оценка
Сильные стороны
1. Высокое качество предоставляемых  услуг	0,20	5	1,0
2. Наличие квалифицированного  персонала	0,10	4	0,4
3. Разнообразие услуг  (широкий ассортимент)	0,05	3	0,15
4. Разумная ценовая политика (предоставление выгодных тарифов клиентам)	0,05	4	0,2
5. Использование инновационных  технологий	0,15	4	0,6
6. Стабильное положение  на рынке	0,10	3	0,3
Слабые стороны
1. Пассивная рекламная  деятельность	0,15	2	0,3
2. Отсутствие в структуре  предприятия системы мониторинга  общественного мнения (реальных  и потенциальных потребителей)/ независимой  консультационной поддержки	0,15	2	0,3
3. Низкий уровень организационной  культуры	0,05	3	0,15
Суммарная оценка	1,0	30	3,4

            Из анализа слабых и сильных  сторон деятельности предприятия  следует, что управление  внутренними  ресурсами и потенциалом с  учетом недостатков находится  также на среднем уровне (хотя  и несколько выше общей оценки  учета внешних факторов), так как  суммарная оценка составляет 3,4 балла.  Недостаточное внимание менеджмента к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, и низкий уровень организационной культуры, не позволяющий в полной мере использовать творческий потенциал высококвалифицированного персонала в интересах достижения цели предприятия (что особенно важно в сфере  деятельности, тесно связанной с инновационными процессами),  значительно ослабляет конкурентные преимущества компании «ByFly» на рынке услуг Интернет-провайдеров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3  SWOT-анализ       

         

Таблица «Анализ внутренних и внешних факторов деятельности предприятия»

(Матрица SWOT)                                                                                         

		Сильные стороны						Слабые стороны
Во зможно с ти	1. Рост уровня жизни  населения, повышение платежеспособности  потребителей	4	2	8	10	3	17	10	1	7
	2. Появление новых технологий  предоставления услуг доступа  в Интернет (расширение возможностей  выбора технологий Интернет-провайдерами)	3	6	8	8	3	2	17	3	6
	3. Развитие у населения  потребности доступа в Интернет	2	3	8	13	2	2	10	4	1
	4. Развитие коммуникационной  инфраструктуры городов	4	2	14	4	3	14	16	1	7
	5. Инвестиционный потенциал   отрасли (наличие инвесторов, спонсорского  капитала)	9	8	2	9	8	3	10	8	7
	6. Появление молодого  квалифицированного персонала	3	12	8	6	3	12	7	1	6
Уг ро зы	1. Конкуренция на внутреннем  рынке	10	15	8	13	2	2	10	1	7
	2. Низкий уровень развития  коммуникационной инфраструктуры  провинции	3	8	14	8	9	5	17	5	7
	3. Предполагаемое насыщение  существующего сегмента рынка  (крупных городов)	5	6	17	16	3	16	17	16	15
	4. Компьютерная преступность	11	6	3	11	11	3	10	3	6
	5. Новые технологии конкурентов	2	3	8	16	4	3	2	17	12
	6. Возникновение новых  потребностей клиентов в более  совершенных услугах, технологиях	8	12	8	1	9	1	17	1	2

 

          Результаты анализа внешних и  внутренних факторов деятельности  организации позволяют выделить  несколько основных проблем, стоящих перед «ByFly» на современном этапе: 1) совершенствование качества услуг исходя из результатов анализа требований потребителей, как основного конкурентного преимущества на рынке услуг Интернет-провайдеров; 2) непрерывное освоение инновационных технологий, разработок в сфере Интернет; 3) систематический сбор и анализ информации о динамике потребностей действительных и потенциальных клиентов предприятия; 4) увеличение объемов реализации услуг; 5) разработка и реализация новых видов услуг с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации услуг и, что соответствует, результатам анализа конкурентов, активизация рекламной деятельности на основе разработки целостной концепции рекламной кампании, определения ее основных целей, мероприятий, средств.

         Следовательно,  стратегия компании «ByFly» должна быть нацелена на рост и  перспективное решение существующих проблем путем совершенствования качества услуг, систем менеджмента и маркетинга, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды, а также, принимая во внимание факт наличия сильных конкурентов, предприятию необходимо придерживаться стратегии избирательной реакции на поведение конкурентов в области рекламы, ценообразования.  Целесообразно предложить компании придерживаться стратегии роста, осуществляющегося путем ежегодного значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего, увеличения ассортимента услуг, развития конкурентных преимуществ в области качества и ценовой политики.

 

 

4. Вывод

           Разработка  стратегии предприятия на основе  комплексного изучения и анализа  показателей деятельности организации  с помощью  различных методов  оценки конкурентных преимуществ,  стратегических факторов внешней  и внутренней среды – важное  условие эффективного функционирования  и развития любого предприятия  в долгосрочной перспективе.

             В рамках данной работы дана  характеристика Интернет-провайдера  «ByFly», проведен анализ внешней и внутренней среды компании, выявлен круг проблем предприятия на современном этапе развития и выделены приоритетные; на основе результатов SWOT-анализа и анализ конкурентов разработана стратегия организации; на основе разработанной по результатам конкурентного и SWOT-анализа стратегии и продуктовой стратегии предложена общая стратегия деятельности предприятия и дана оценка ее эффективности, предложены некоторые рекомендации по реализации выбранной стратегии.