Сущность и роль управленческих решений, их классификация

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2011 в 15:43, контрольная работа

Краткое описание

В данной работе я рассматриваю сущность управленческих решений, характерные особенности управленческих решений, факторы, определяющие их качество и эффективность. В этой работе я использовала научные труды таких авторов: Майкл Х. Мескон, В.Р.Веснина, О.С.Виханского, А.И. Наумова, журналы «Менеджмент в Росси и за рубежом», Интернет.

Содержание работы

1.Сущность управленческих решении 2
2. Виды управленческих решений и их классификация 2
3. Процесс принятия управленческого решения 2
3.1 Диагноз проблемы 2
3.2 Формулировка ограничений и критериев принятия решений 2
3.3 Выявление альтернатив 2
3.4 Оценка альтернатив 2
3.5 Выбор альтернативы 2
3.6 Реализация и контроль 2
3.7 Обратная связь 2
4. Риск принятия решения 2
5. Роль руководства в процессе принятия управленческого решения 2
6. Методы и модели принятия решения 2
7. Пример принятия управленческого решения 2
Заключение 2
Библиографический список литературы 2
Приложение

Содержимое работы - 1 файл

курсов Подпрятов.doc

— 504.00 Кб (Скачать файл)

- Цена.

Столовая 800 р. 0,348
Кафе 1000 р. 0,435
На  работе 500 р. 0,217
  2300 р.       1
 

С критериями качество, время, музыка, количество мест процедура Саати рекомендует  использовать парные сравнения. Для  фиксации результата сравнения пары альтернатив может использоваться, например, шкала следующего типа: 

1 - равноценность
3 - умеренное  превосходство
5 - сильное превосходство
7 - очень сильное  превосходство
9 - высшее (крайнее)  превосходство
 

        Я  попарно сравниваю альтернативы. Результат парных сравнений альтернатив записываю в виде таблицы:

  - Качество еды

  Столовая Кафе На работе
Столовая 1/1 3/5 3/4
Кафе 5/3 1/1 5/4
На  работе 4/3 4/5 1/1
 

. Далее простые  дроби переводятся в десятичные. Получается такая таблица.

  Столовая Кафе На работе Общая сумма Вес
Столовая 1 0,6 0,75 2,35 0,25
Кафе 1,7 1 1,25 3,95 0,42
На  работе 1,3 0,8 1 3,1 0,33
        9,4 1
 

- Время пребывания.

  Столовая Кафе На работе
Столовая 1/1 2/3 2/5
Кафе 3/2 1/1 3/5
На  работе 5/2 5/3 1/1
 
 
  Столовая Кафе На работе Общая сумма Вес
Столовая 1 0,7 0,4 2,1 0,2
Кафе 1,5 1 0,6 3,1 0,3
На  работе 2,5 1,7 1 5,2 0,5
        10,4 1
 

- Музыка.

  Столовая Кафе На работе
Столовая 1/1 3/7 3/5
Кафе 7/3 1/1 7/5
На  работе 5/3 5/7 1/1
 
  Столовая Кафе На работе Общая сумма Вес
Столовая 1 0,43 0,6 2,03 0,2
Кафе 2,3 1 1,4 4,7 0,5
На  работе 1,7 0,71 1 3,41 0,3
        10,14 1
 

- Количества посадочных  мест.

  Столовая Кафе На работе
Столовая 1/1 5/2 5/4
Кафе 2/5 1/1 2/4
На  работе 4/5 4/2 1/1
 
 
 
 
  Столовая Кафе На работе Общая сумма Вес
Столовая 1 2,5 1,25 4,75 0,45
Кафе 0,4 1 0,5 1,9 0,19
На  работе 0,8 2 1 3,8 0,36
        10,45 1
 
 

     Полученные оценки отражают исключительно  точку зрения конкретного ЛПР.  На самом деле, вместо строчных  сумм Саати рекомендует использовать  собственный вектор матрицы парных сравнений, считая его более точной оценкой. Я же для простоты ограничилась строчными суммами, которые допустимы, но, с точки зрения Саати, менее точны.

Аналогичным образом получаются веса критериев.  

  Качество еды Время пребывания музыка Количество  места
Качество  еды 1/1 6/4 6/5 6/2
Время пребывания 4/6 1/1 4/5 4/2
Музыка 5/6 5/4 1/1 5/2
Количество  места 2/6 2/4 2/5 1/1
 
  Качество еды Время пребывания музыка Количество  места Общая сумма Вес
Качество  еды 1 1,5 1,2 3 6,7 0,35
Время пребывания 0,7 1 0,8 2 4,5 0,24
Музыка 0,83 1,25 1 2,5 5,58 0,3
Количество  места 0,3 0,5 0,2 1 2 0,11
          18,78 1
 
 

                Сведем все данные  по расчетам  альтернатив в единую таблицу.  

  Цены Качество еды Время пребывания музыка Количество места
Столовая 0,348 0,25 0,2 0,2 0,45
Кафе 0,435 0,42 0,3 0,5 0,19
На  работе 0,217 0,33 0,5 0,3 0,36
 

    Далее нахожу интегральные оценки альтернатив (функция полезности). Для этого оценку данной альтернативы по каждому критерию умножаю на вес критерия и суммирую полученные произведения. Метод носит название линейной свертки или взвешенной суммы.

   

Столовая  0,25*0,35+0,2*0,24+0,2*0,3+0,45*0,11=0,245

Кафе           0,42*0,35+0,3*0,24+0,5*0,3+0,19*0,11=0,3899

На  работе  0,33*0,35+0,5*0,24+0,3*0,3+0,36*0,11=0,3651 

   Затем произвожу анализ отношения  стоимость/эффективность. Используется  отношение полученной интегральной  оценки к нормированной стоимости.  Наилучшей считается альтернатива, для которой указанное отношение  максимально. 

  Стоимость 
нормированная
Функция 
полезности
Отношение
Столовая 0,348 0,245 0,70
Кафе 0,435 0,3899 0,9
На  работе 0,217 0,3651 1,68
 

   Расчеты  показали, что альтернатива празднования  на работе предпочтительней. Эту  информацию я предоставила праздничному  комитету. Решено было остаться на работе и для удобства уборки после праздника купить одноразовую посуду.

Заключение

    Непостоянная  экономическая и политическая обстановка, сложившаяся в нашей стране, заставила  меня по-другому смотреть на многие вещи, по-другому начинать их оценивать,   принимать различные решения, составлять планы на будущее, оценивать существующую реальность.

     Процесс принятия решений - неотъемлемая часть должностных обязанностей не только руководителя, но и многих работников любого уровня. Однако для некоторых специалистов (таких, например, как менеджер) принятие решений - это постоянная и весьма ответственная работа.

   Принятие  решения - это выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения, т.е. выбирать оптимальные альтернативы.

   В предложенной работе наглядно рассмотрены  формы и способы принятия решений. Очевидна сложность определения  критериев рациональности управленческих решений. Принимая решение, управленец практически неизбежно действует на основе неполной фактической информации, собственного прошлого опыта и способности применить свои личные качества для достижения возможных результатов. Потому-то и не существует идеальных решений. Но специалист должен стремиться к принятию максимально правильных, рациональных, выгодных вариантов. Это чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха не только в области управления, но и в любом деле.

Информация о работе Сущность и роль управленческих решений, их классификация