Стратегия и организационная структура предприятия (на примере ООО «Ремонт и стройка»)

- распределение различных видов деятельности между компонентами организации;

- координация деятельности  этих компонентов. 

Действительно, без структуры, привлеченные к работе люди, были бы просто неуправляемой толпой, или, в  лучшем случае, совокупностью независимых групп, а не организацией. Структура - одна из основных характеристик организации независимо от того, будь это теннисный клуб или благотворительное общество, рабочий кооператив или транснациональная корпорация.

Основными характеристиками организационной структуры являются разделение на отделы (отделения, секторы и т. д.), а также подотчетность и подчиненность. Но существуют и другие характеристики (например, информационные системы и многочисленные процедуры по координации), которые не могут быть показаны на такой схеме.

Проблемы структуры  могут приобретать некоторый  «драматический» оттенок: например, ликвидация отдела с передачей его  секторов в другие отделы; реорганизация  последовавшая за слиянием двух компаний или объединения муниципальных  учреждений. Однако помимо таких значительных и кардинальных изменений термин «структура» охватывает также множество более «земных» проблем.

Изменение структуры  обычно происходит медленно и спокойно, по мере того как выявляются новые  проблемы и приходится модифицировать организационное устройство для того, чтобы с ними справиться. Например, должностные инструкции изменяются с целью включения новых обязанностей, появляется необходимость проконсультировать, какую-то часть персонала по некоторым вопросам, создается рабочая группа для решения определенных задач или происходит разделение обязанностей между только что образовавшимися секторами на основе традиций и практики. Таким образом, если вы даже не отвечаете за структуру Вашей организации, Вы почти наверняка несете ответственность или можете влиять на решение ряда структурных проблем на Вашем рабочем месте или в тех частях организации, с которыми Вы сотрудничаете.

Подразделения и работники  предприятия, выполняющие определённую функцию управления, образуют функциональную подсистему управления. Различают техническую, экономическую, производственную, внешних хозяйственных связей и социальную подсистемы управления.

Функции управления деятельностью  предприятия реализуются подразделениями  аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом.

Выделяют два типа управления организациями: бюрократический  и органический. Они построены  на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития.

Главные понятия бюрократического типа организационных структур - рациональность, ответственность и иерархичность. Сам Вебер считал центральным пунктом концепции исключение смещения «человека» и «должности», ибо состав и содержание управленческих работ должны определяться исходя из потребностей организации, а не людей в ней работающих. Четко сформулированные предписания по каждой работе (что необходимо делать и какими приемами) не оставляет места для проявления субъективизма и индивидуального подхода. В этом принципиальное отличие бюрократической структуры от исторически предшествовавшей ей общинной, где главная роль отводилась партнерству и мастерству.

Второй упомянутый - органический - тип структур управления имеет  сравнительно недолгую историю и  возник как антипод бюрократической  организации, модель которой перестала  удовлетворять многие предприятия, испытывающие необходимость в более гибких и адаптированных структурах. Новый подход отвергает представление об эффективности организации как «организованной» и работающей с четкостью часового механизма; напротив, считается, что эта модель проводить радикальные изменения, обеспечивающие приспособляемость организации к объективным требованиям реальной действительности. Исследователи этой проблемы подчеркивают: постепенно вырисовывается иной тип организации, в которой импровизация ценится выше, чем планирование; которая руководствуется возможностями гораздо больше, чем ограничениями, предпочитает находить новые действия, а не цепляться за старые; которая больше ценит дискуссии, чем успокоенность, и поощряет сомнения и противоречия, а не веру.

 

 

§2 Оценка организационной структуры ООО «Ремонт и стройка» и анализ стратегии данного предприятия.

 

2.1 Краткая характеристика  ООО «Ремонт и стройка».

 

Компания ООО «Ремонт  и стройка» находится по адресу: Ростов-на-Дону, Нансена ул. 103/1

Деятельность компании: оптовая и розничная продажа  строительных материалов: газобетон, кирпич строительный, керамический, облицовочный, строительные смеси, цемент, кольца для колодцев. Доставка по Ростову и Ростовской области.

ООО «Ремонт и стройка»–  быстрорастущая компания, основным видом  деятельности которой является торговля строительными материалами в Москве и Московской области.

Компания очень внимательно  относится к интересам своих  клиентов, как к оптовым, так и  к розничным. Компания поставляет строительные материалы на крупнейшие строительные объекты Ростова и частным лицам, строящим жилье для себя и своей семьи в пригороде.

Спектр предлагаемых строительных материалов огромен –  от кирпича, газобетона, ЖБИ до отделочных материалов. У компании заключены  прямые договора с производителями  строительных и отделочных материалов, поэтому стройматериалы на базе по стоимости значительно ниже, чем на стройбазах других областей.

В числе клиентов компании ООО «Ремонт и стройка»крупные  строительные компании и торговые дома:

• Строительная компания «Строймонтаж»

• Торговый дом «Металл-Актив»

• Строительная компания «Строй плюс»

• Торговый дом «СИГМА»

• Торговый дом «ТЕКС»

• и многие другие...

Основными принципами в  деятельности ООО «Ремонт и стройка» являются:

Конкурентоспособность - реализация продукции, отвечающей мировым  стандартам.

Инновации - разработка и  внедрение современных технологий для оптимизации расходов, обновления ассортимента продукции, улучшения  ее качества и условий труда.

Мотивация труда - совершенствование  системы материальных и моральных  стимулов для развития личной инициативы и заинтересованности персонала в эффективной работе.

Корпоративная культура - развитие лучших традиций коллектива, основанных на профессионализме, ответственности, глубокой заинтересованности в общем  успехе; создание атмосферы открытости, уважения и доверия, укрепление положительного имиджа предприятия.

Партнерство - понимание  своего места в структуре управляющей  компании, тесное взаимодействие с  ней и смежными производствами; обеспечение  сбалансированности интересов региона, управляющей компании и предприятия.

Социальная ответственность - своевременное и в полном объеме перечисление налогов, участие в  развитии региона и благотворительности, проведение активной политики социального  сотрудничества.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Анализ внешней среды, как фактора реализации стратегического управления деятельности ООО «Ремонт и стройка».

 

Анализ среды  – очень важный элемент стратегического  управления предприятием, требующий  внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде и их влияния на текущую деятельность предприятия.

Внутренняя  среда ООО «Ремонт и стройка».

ООО «Ремонт  и стройка» включает в себя следующие подразделения:

• комплекс складов;

• вспомогательные строительные бригады;

• проектно-конструкторский отдел;

• центральную лабораторию;

• коммерческую службу (службу директора по логистике);

Коммерческая  служба (служба директора по логистике) – её функции:

• решение всех вопросов связанных с реализацией готовой продукции;

• снабжение всех производств сырьём и материалами;

• снабжение оборудованием, запасными частями, материалами для изготовления запасных частей, оборудованием для проведения ремонтных работ и капитального строительства.

В современной  теории менеджмента выделяются два  типа управления организациями: бюрократический  и органический. ООО «Ремонт и  строка»имеет бюрократический тип  управления, в основу которого входит четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов, иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим, наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей, дух формальной обезличенности, характерной для выполнения официальными лицами своих обязанностей, осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не с субъективными оценками.

Управление  производственным процессом в ООО  «Ремонт и строка» происходит путем информационных исследований. Полученная в ходе отслеживания информация в ООО «Ремонт и строка» используется для проведения корректировки действий. Отслеживание и обратная связь занимают в работе менеджера ООО «Ремонт и строка» много времени. При этом инфор¬мация из первоисточника всегда лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из «вторых» рук. В первом случае замечается больше деталей и нюансов, делается более правильная оценка и достига-ется более верное восприятие потенциальных проблем и их решений. Также это позволяет показать подчиненным интерес менеджера к выполняемому решению. В ООО «Ремонт и строка» вся информация поступает оперативно и используется максимально наилучшим образом.

Это достигается  путем учитывания продукции как  в книге по учету товара, так  и в компьютерном варианте, отдельно предусмотрены механизмы заказа товара по наличному и безналичному расчету.

Так места  на сладе всегда хватает под товары в нужном объеме для заказчика. Очень  редки случаи простоя товаров  на складе или его нехватки. Если такие случаи и происходят то не по вине ООО «Ремонт и стройка», а по независимым от нее причинам (например, колебания курса валют и т.д.). Однако фирма всегда находит взаимопонимание с партнерами по дальнейшему сотрудничеству.

В ООО «Ремонт  и стройка» организационные, распоряди¬тельные, справочно-распорядительные документы, а также документы по личному составу и др. документы доводятся до всех сотрудников, во избежание недоразумений и всевозможных слухов, которые мешают производительности сотрудников, порождают конфликты и нарушают климат в организации.

В ООО «Ремонт  и строка» планирование трудовых ресурсов начинается со стратегического  плана, который разрабатывается  в результате оценки рыночных возможностей, конкурентной обстановки, политики правительства  и широкого спектра других внешних  факторов, которые сопоставляются с положительными и отрицательными сторонами деятельности организации. Исходя из этого формируется кадровый состав фирмы. В случае анализа имеющихся ресурсов в ООО «Ремонт и строка» выявляется недостаточность кадров ей осуществляется набор необходимого персонала.

Набор персонала  в ООО «Ремонт и строка»  проводится по следующему плану:

- характеристика  работы;

- квалификационные  требования (к исполнению определенной  работы);

- реклама;

- заявление  о поступлении на работу;

- сокращенный список;

- соответствующие  тесты и собеседование;

- выбор кандидата.

Внешняя среда  ООО «Ремонт и строка».

Внешняя среда  организации состоит из отдельных  людей, групп или учреждений, предоставляющих  ей ресурсы, влияющих на то, как принимаются  решения внутри организации или являющихся потребителями результатов ее деятельности, т.е. продукции и услуг. Факторы внешней среды следующие: экономические, политические, рыночные, технологические, международные, социальные.

Рассмотрим  стратегическое управление ООО «Ремонт и стройка»как проблему, связанную с внешними неконтролируемыми факторами.

К таким факторам относятся потребители, конкуренты, технология, экономическая ситуация, сезонность и законодательные ограничения. Наиболее дальновидные из розничных  торговцев следят за этими факторами внешней среды и корректируют в соответствии этим контролируемые части своей стратегии, пытаясь тем самым учитывать элементы, которые находятся вне их непосредственного контроля.

Одним из внешних  неконтролируемых факторов для ООО «Ремонт и стройка» является конкуренты на рынке строительных материалов.

Первой силой  или властью, влияющей на положение  компании на рынке, является рыночная власть поставщиков. Она определяется наличием альтернативных поставщиков  или продуктов заменителей. В случае нашего предприятия, первоначально власть поставщика ТД «Русстрой» была особенно велика, поскольку он выступал нашим главным поставщиком по сухим строительным смесям и вел при этом негибкую политику в отношении ценовых скидок, поддержки продвижения своей продукции. С учетом ограниченных собственных ресурсов на продвижение, а также относительно высоких цен на продукцию (цены лишь на 10% уступали известным маркам иностранного и совместного производства) и условий поставки (самовывоз) это создавало серьезные риски для продолжения данного бизнеса. Данная угроза была снята за счет заключения договоров на поставку известных местному потребителю торговых марок «Сартексим» (гипсовые смеси) и «Хрустальная гора» (песчано-цементные), что позволило снизить власть поставщика и со временем добиться более гибких условий сотрудничества. Однако снижение власти поставщика и увеличение объемов продаж за счет вытягивания товарной линии вниз и продаж продукции данных марок не решило задачи продвижения торговой марки, выбранной в качестве ведущей.

Второй конкурентной силой является рыночная власть покупателей. Сегментирование рынка на этапе, предшествующем диверсификации бизнеса, позволило определить три основные группы потребителей. Первые две группы можно отнести к рынку деловых закупок: во-первых, это крупные строительные организации, ведущие ремонтно-строительные и отделочные работы в возводимых ими офисных и жилых зданиях; во-вторых, мелкие оптовики и розничные магазины, в третьих, ремонтно-строительные бригады, ведущие ремонт по индивидуальным заказам юридических и физических лиц. Первая группа потребителей, строительные организации, являются ценоориентированными и склонны приобретать наиболее дешевые смеси местных производителей. В структуре ООО «Ремонт и стройка» их доля составляет порядка 10%. А основной упор делается на мелких оптовиков и розничные магазины, а также на ремонтно-строительные бригады. Их совокупная доля достигает 80%. Как правило, две последние группы чувствительны к неценовым качествам продукции, поскольку среди их потребители, ориентированные на использование качественных и долговечных материалов при ремонте и отделке своих помещений. В то же время, эти наиболее осведомленные группы заказчиков склонны к известному консерватизму в предложении своим покупателям и использовании новых продуктов, новых марок. Наконец третья наиболее мобильная с точки зрения восприятия новых идей и наименее чувствительная к цене группа потребителей – физические лица. Если брать теорию жизненного цикла продукта, то именно они на этапе выведения на рынок, наряду с ремонтно-строительными бригадами и оптовиками становились новаторами, привлекавшими последователей из других групп.