Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 19:34, курсовая работа
В качестве инструментов исследования использовались экономико-математические методы, приемы и методы логического, статистического, системного, структурного анализа, динамического сравнения, а также методы теории принятия решений.
Целью настоящей работы является разработка методических подходов к выбору оптимальной стратегии рыночного поведения коммерческого банка на основе оценки факторов конкурентных рисков.
Предметом исследования являются методические основы выбора варианта стратегического управленческого решения на основе количественной оценки конкурентных рисков коммерческой деятельности банка.
Ключевые факторы успеха/оценка силы | ЗАО «МОСКОМПРИВАТБАНК» | ВТБ 24 | Сбербанк | Уралсиб | Вес |
Качество/характеристики услуг | 9 | 9 | 10 | 9 | 0,20 |
Репутация/имидж | 9 | 9 | 10 | 8 | 0,25 |
Производственные возможности | 6 | 6 | 7 | 6 | 0,1 |
Технологические навыки | 9 | 9 | 9 | 9 | 0,25 |
Сбытовая сеть | 9 | 9 | 9 | 8 | 0,15 |
Маркетинг/реклама | 10 | 9 | 10 | 8 | 0,05 |
Итого | 8,75 | 8,7 | 8,8 | 8,25 | 1,00 |
Как видно из таблицы, разница между конкурентами сравнительно невелика, однако достаточна для того, чтобы более сильными конкурентными преимуществами обладали ЗАО «МОСКОМПРИВАТБАНК» и Сбербанк.
Полученные
ими методом экспертной оценки баллы
приблизительно равны. За ними следует
ВТБ 24 , оставив позади Уралсиб. Несмотря
на незначительную разницу между всеми
конкурентами, острой конкурентной борьбы
в отрасли не ведется, так как объем рынка
сбыта достаточно велик и растет быстрыми
темпами. ЗАО «МОСКОМПРИВАТБАНК» и Сбербанк
остаются в выигрыше по сравнению со своими
конкурентами, что дает им возможности
для дальнейшего роста и увеличения своей
прибыли.
МоскомПриватБанк работает в России с 1994 года, входит в одну из ведущих в СНГ банковских групп - ПриватБанк.
Банк специализируется на розничном банковском обслуживании частных клиентов, предпринимателей и предприятий малого и среднего бизнеса. Главным конкурентным преимуществом Банка всегда был и остается личностный подход к клиентам. МоскомПриватБанк предлагает широкий перечень банковских продуктов, которые учитывают реальные потребности клиента, предоставляя не отдельные услуги, а комплексное решение задач, основанное на индивидуальном подходе и подкрепленное опытом работы Банка на отечественном и международном финансовом рынке.
В рэнкинге российских банков на 01.01.2009г. Москомприватбанк с активами 13,486 млрд.рублей занимает 150-е место, 72-е место по объему депозитов физлиц (7,26 млрд. руб.) и 234-ю строчку по размеру капитала.
МоскомПриватБанк представлен в 21 области России (Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Курск, Краснодар, Мурманск, Москва, Нижний Новгород, Сочи, Тверь, Тула, Самара, Санкт-Петербург, Ярославль, Архангельск, Владимир, Псков, Липецк, Орел, Смоленск), занимая 15 место по эффективности филиальной сети (рейтинг банков России "Национального банковского журнала". Сегодня в регионах страны работает 180 точек продаж, в том числе 22 филиала, а также более 2 000 банкоматов и 9 100 POS-терминалов. В банке трудятся почти 2,5 тысячи работников.
Полное наименование: ЗАО «Московский коммерческий банк «Москомприватбанк»
Сокращенное наименование: МоскомПриватБанк
Дата регистрации Банка:10 мая 1994 года.
Лицензия:Генеральная
лицензия ЦБ РФ № 2827 от 30.05.2006 г.
ЗАО МКБ «Москомприватбанк»
входит в число 150 крупнейших банков России.
Является:
- членом ассоциации Российских Банков (АРБ), Московского Банковского Союза (МБС), Московской Межбанковской Валютной Ассоциации (ММВА);
- членом
Национальной Ассоциации
- участником системы электронных торгов (СЭЛТ), участником всех секций (валютного рынка, фондового рынка, срочного рынка) Московской Межбанковской Валютной Биржи;
- официальным дилером ЦБ РФ по операциям с ГКО, ОФЗ;
- участником
международных межбанковских
- принципиальным
членом платежной системы
- участником
системы обязательного
К числу операций, осуществляемых ЗАО «Москоприватбанк», выступающим в качестве базы практики относятся:
- привлечение
денежных средств физических
и юридических лиц во вклады
до востребования и на
- размещение указанных средств от своего имени и за свой счет;
- открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;
- кредитование юридических и физических лиц;
- осуществление
расчетов по поручению
- кассовое
обслуживание физических и
- купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
- привлечение во вклады;
- выдача банковских гарантий;
- осуществление
переводов денежных средств по
поручению физических лиц без
открытия банковских счетов (за
исключением почтовых
Банк вправе помимо
- выдачу поручительств за третьих лиц, предусматривающих исполнение обязательств в денежной форме;
- приобретение права требования от третьих лиц исполнения обязательств в денежной форме;
- доверительное управление денежными средствами и иным имуществом по договору с физическими лицами;
- лизинговые операции;
- оказание
консультационный и
Все банковские операции и другие сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - и в иностранной валюте.
В соответствии с лицензией
профессионального участника
Банку запрещается заниматься производственной, торговой и страховой деятельностью.
Отношение банка с клиентами строятся
на договорной основе. Оказание и предоставление
услуг осуществляется по ценам и тарифам,
устанавливаемым банком самостоятельно,
кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Чтобы понять суть конкурентных преимуществ ЗАО «МОСКОМПРИВАТБАНК», необходимо представить его деятельность в виде цепочки ценностей.
Ценные виды деятельности компании делятся на 2 большие группы: первичные и вторичные виды деятельности. Рассмотрим подробнее каждую из этих групп на примере ОАО «Липецккомбанк».
Первичные виды деятельности
Логистика. Организация банковской логистики на основе конкретной банковской финансовой технологии решает следующие комплексные проблемы банковской клиентуры: оперативное и перспективное финансовое планирование; управление собственной ликвидностью, сохранение достаточной доходности; соблюдение нормативных требований (для страховых компаний и пенсионных фондов), упрощение финансовых операций в части управления краткосрочными активами, достижение рациональный структуры собственных активов, оптимизация сроков вложений и минимизация рисков вложений, увеличение оборачиваемости текущих активов, достижение оптимальной альтернативной доходности по различным статьям активов без потери доходности портфеля активов в целом. Так же используется транспортная логистика для оптимизации банковских перевозок денежных средств и драгоценных металлов.
Выполнение работ. Данный вид деятельности включает в себя выполнение следующих основных групп операций: депозитные операции, связанные с помещением денежных средств клиентов (физических или юридических лиц) в банк во вклады (депозиты), по которому начисляется процент; кредитные - размещение средств (собственных и привлеченных) в различные кредиты юридических и физических лицам; расчетно-кассовые операции - операции по перечислению денежных средств осуществляемые как в безналичной, так и в наличной форме. По поручению клиентов банк может открывать различные счета, с которых производятся платежи, связанные с покупкой или продажей товарно-материальных ценностей, выплатой заработной платы, перечислением налогов, сборов и других не менее важных платежей. Так же на основании специальной лицензии ЛКБ осуществляет валютные операции, операции с ценными бумагами, золотом, драгоценными металлами и слитками. Помимо этого Липецккомбанк оказывает и так называемые специализированные услуги: предоставление гарантий и поручительств, трастовые (доверительные) операции (включая консультации и помощь в управлении собственностью по поручению клиента), факторинговые операции, лизинговые операции, складские операции, информационные и консалтинговые услуги банка, посреднические операции, бухгалтерская помощь предприятиям.
Управление человеческими ресурсами. Предполагает найм на работу, обучение, разработку системы мотивации персонала и т.п.
Так как фактически все
Исходящее материально-техническое обеспечение. Предполагает хранение, обработку денежных средств, подготовку отчётов по проводимым операциям, увеличение оборачиваемости текущих активов.
Маркетинг и продажи. Эта деятельность направлена на изучение информационного окружения приоритетных клиентских каналов. Это необходимо для разработки рекламной деятельности, в результате которой происходит "насыщение" потенциальных клиентов информацией о банке, в результате которого у них возникает восприятие банка независимо от его реальных размеров как крупного системообразующего банка. Используя глубокое понимание потребностей клиентских каналов, следовательно разрабатываются новые финансовые продукты и рекламные мероприятия.
Существует
сайт ОАО «Липецккомбанк», на котором
можно узнать подробно всю информацию
о предоставлении услуг и уникальных
предложениях банка, так же контактный
телефон и месторасположение
самого банка и его филиалов.
Поддерживающие виды деятельности
Инфраструктура фирмы. Включает планирование, общее управление, бухгалтерский учёт, осуществление банковской деятельности, правовую деятельность (на предприятии существует целый юридический отдел) и т.д.
Разработка технологий. Предприятие занимается собственными исследованиями по предоставлению качественно новых финансовых услуг, которые не предоставляют другие банки и так же специфичного обслуживание каждого клиента в отдельности.
Маркетинговые исследования. Исследования проводятся дважды в год по графику, направлены на изучение информационного окружения приоритетных клиентских каналов. Существенным является то, что изучаются не потребности финансового подразделения, а потребности основных бизнес-подразделений, в первую очередь отдела продаж, отдела закупок, отдела логистики. Это необходимо для разработки таких финансовых продуктов, которые решают не стандартные финансовые проблемы, а специфические проблемы бизнеса. Канальный маркетинг корректирует цены на услуги банка. Уже нет необходимости ориентироваться на весьма неоднородный рынок банковских услуг целиком. Необходимо следить за ценовой политикой лишь нескольких банков, с которыми полностью или частично совпал выбор приоритетных клиентских каналов.
Информация о работе Стратегии рыночного поведения коммерческого банка