Стратегическое развитие компании

 

Факультет  УПРАВЛЕНИЯ      

Кафедра         

Специальность  МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ   

  КУРСОВАЯ   РАБОТА

По  дисциплине     СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ    

Тема:  СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ    

                    (НА  ПРИМЕРЕ СПО №2578 ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»)

Выполнил  студент    2 КУРСА М-29К     

                                            (курс, группа)

                                ФРОЛОВА ЮЛИЯ АНДРЕЕВНА    

                                            (фамилия,  имя, отчество)

Количество слов в работе_______________________________________________________

Руководитель  работы Старший преподаватель Ведров Е.С.    

                                                 (ученая степень, звание, фамилия и инициалы)

К защите ____________________________________

                                                                                                          (дата, подпись руководителя)

  Работа  защищена с оценкой __________________ 

  2011 год 

      ОГЛАВЛЕНИЕ

                                                                                             Стр.

Введение                                                                                                   3

Глава 1. Миссия и видение Сбербанка 5

Глава 2. PEST- анализ 7

Глава 3. 5 сил Портера 11

Глава 4. Отраслевой анализ 18

Глава 5. Ключевые факторы успеха 21

Глава 6. 7 S McKinley  22

Глава 7. SWOT-анализ 28

Глава 8. Шаблонные стратегии 33

Заключение 37 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      Банки – одно из центральных звеньев  системы рыночных структур. Развитие их деятельности – необходимое условие  реально создания рыночного механизма.

     Стратегия банка – это концептуальная основа его деятельности, определяющая приоритетные цели и задачи, и пути их достижения. Стратегия банка служит ориентиром для принятия ключевых решений, касающихся будущих рынков, продуктов, организационной структуры, прибыльности и профиля рисков для руководителей (менеджеров) банка на всех уровнях его деятельности, т.е. она является основой всей системы банковского менеджмента. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии банка и достижение его целей. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса банк должен постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах. Таким образом, актуальность данной проблемы определила выбор темы работы "Стратегическое развитие в банке", круг вопросов и логическую схему ее построения.

      Объект  исследования – Сергиево – Посадское отделение №2578 ОАО «Сбербанк России»

      Предмет исследования – стратегическое развитие компании

Сергиево  – Посадское Отделение ОАО «Сбербанк России»

  Юридический адрес: Москва. Ул. Вавилова, д.19

  Почтовый  адрес: 141300, Сергиев Посад, улица  Валовая, д.27

  Телефон/факс: 496-547-40-34; 547-14-00.

  Режим работы:

   Понедельник

  Вторник 

  Среда с 9.00 до 20.00

  Четверг

  Пятница

  Суббота – с 9.00 до 17.00

  БИК: 044525225

    Корреспондентский счет: 30101810400000000225

    Код подразделения: 0402578

  Управляющий – Силкин Вячеслав Владимирович

  Филиальная  сеть Сергиево – Посадского Отделения  – включает в себя 26 филиалов, находящихся в Сергиевом Посаде и Сергиево – Посадском районе.

  Сбербанк  России сегодня — современный  универсальный банк, удовлетворяющий  потребности различных групп  клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка, а развитие взаимовыгодных отношений с вкладчиками – залогом его успешной работы. По итогам 2010 года 47,9% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку. Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса. Наиболее значимой услугой Сбербанка остается прием платежей населения. Их объем за год вырос в 1,4 раза 

Глава 1. Миссия и видение Сбербанка

  Миссия  Сбербанка

Каждой  организации и каждому члену  коллектива необходима цель, которая бы определяла смысл и содержание их деятельности. Новые горизонты развития Банка, новые качественные задачи предъявляют особые требования к коллективу сотрудников, осознанию и разделению ими философии и ценностей, пониманию смысла и важнейших принципиальных основ и содержания деятельности Банка, которые выражены в его миссии. Основное в жизни каждого человека — желание и стремление быть счастливым. Наша команда состоит из людей, для которых путь к счастью лежит через совершенствование себя. Главные препятствия — самодовольство, нежелание увидеть пути к самосовершенствованию, лень, пассивность.

Когда мы развиваемся и достигаем новых  высот, мы чувствуем себя победителями, испытываем заслуженное чувство гордости за команду и коллег.

Когда мы меняемся сами — меняется и становится лучше мир вокруг нас. Именно это внутреннее чувство и дает нам ощущение свободы, уверенности в себе, в завтрашнем дне. Изменение организации возможно только через изменение и личностный рост членов ее команды Путь к изменению команды лежит через личностный рост ее лидеров.

  Миссия  Сергиево – Посадского Отделения  ОАО «Сбербанк России»:

1. Мы удовлетворяем потребности в качестве предоставления банковских услуг, как частным, так и корпоративным клиентам;
2. Мы даем людям уверенность и  надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты;

3. Мы Банк, которому ценен каждый клиент:

• Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами

• Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и  принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента

• Банк, который  постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и  улучшать свою работу

 

Стратегическое  видение Сбербанка до 2014 года.

     1. Финансовые  результаты: увеличение объема прибыли к 2014 году более чем в три раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

     2. Положение на российском  рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц).

     3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ - платформа,  корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов. Цель наших устремлений – стать одной из лучших финансовых компаний. 

Глава 2. PEST-анализ

PEST-анализ (иногда обозначают как STEP) - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political, экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Политика изучается, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики - это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Последним фактором является технологический компонент.

Цель  ПЭСТ-анализа заключается не просто в составлении перечня факторов внешней среды, но и в использовании  схемы для выявления изменений  или тенденций развития факторов внешней среды; концентрации внимания на тенденциях, которые имеют наибольшее значение для организации; учета происходящих перемен при наработке стратегий организации.

Политика

Выборы  В.В. Путина и позже Медведева  президентом Российской Федерации привели к пересмотру банковской системы страны, упорядочиванию банковской деятельности, сделав ее более «прозрачной». Взят курс на переход всех российских банков на международные стандарты финансовой отчетности, а также на подъем имиджа банков в глазах Запада. Государственная Дума Федерального Собрания РФ поддерживает все начинания Президента в сфере банковской деятельности. В последнее время в Государственной Думе возрос интерес к Национальному банковскому совету, т.к. принята новая редакция закона «О Банке России», расширившая его полномочия. Банковская система РФ находится в тесных отношениях с Правительством, федеральной властью и т.д. посредством Банка России. Банк России участвует в разработке экономической политики Правительства РФ и является ядром всей банковской системы. Председатель Банка России (или по его поручению один из его заместителей) может принимать участие в заседаниях Думы при рассмотрении законопроектов, касающихся вопросов экономической, финансовой, кредитной и банковской политики. Так же Банк России ежегодно (не позднее15 мая) предоставляет в Думу годовой отчет. Государственное регулирование огромно, т.к. банковская деятельность - сфера сильной конкуренции, большой концентрации денежных средств населения, а также различных организаций, оказывающая большое влияние на экономику страны.

Вывод 1: в настоящее время политическая ситуация в стране стабильная, поэтому  не представляет для развития банковской сферы большой угрозы. Основные изменения  уже произошли и не оказали  отрицательного воздействия на банки. Банковский сектор в России по-прежнему остается закрытым.

Вывод 2: угрозой банковскому сектору  РФ в будущем может явиться  его «открытие» для иностранных  банков, что произойдет после вступления России в ВТО. Однако многие эксперты полагают, что это необходимо для развития российской экономики.

Экономика

Экономика пока не может преодолеть периода  стагнации и войти в режим  устойчивого роста. Но, несмотря на это, можно говорить о зарождении тенденции роста промышленности. Отсутствуют позитивные подвижки в эффективности российской экономики, прежде всего, в производительности труда. Усиливается отраслевая ориентация нашей экономики. Уровень инфляции выше ожидаемого. Прежде всего возросли тарифы на услуги населению, цены на непродовольственные и продовольственные товары. Среди платных услуг населению возросли тарифы на услуги пассажирского транспорта, учреждений культуры, связи, жилищно-коммунальные услуги, медицинские услуги. В настоящее время наблюдается некоторая стабилизация курса доллара относительно рубля. По существующему законодательству российский сектор банковских услуг является закрытым для зарубежных банков. Основные внешние издержки увеличились, т.к. возросли тарифы на электроэнергию, услуги связи. Увеличились расходы на заработную плату, уборку территории, содержание сотрудников, возросли налоги, отчисления в различные фонды и т.д.