Стратегический менеджмент

4. Расчет стоимости туров.

Этап  введения нового турпродукта на рынок.

      На  данном этапе турпродукт только выходит  на рынок. Эволюция его продаж происходит медленно. Для стимулирования спроса предпринимаются следующие рекламные мероприятия:

• публикации в специализированных издательствах для привлечения потенциальных клиентов;
• размещение информации на сайте компании  www.1pointmsc.com;
• производится активная рассылка информации о выпуске нового турпродукта по средством Интернет и рассылок по турагентской сети.

Этап  роста продукта.

     На  данном этапе жизненного цикла турпродукта  осуществляются следующие мероприятия:

• выход на новые сегменты рынка;
• выход на новые каналы распределения и системы сбыта;
• в рекламе больше подчеркиваются достоинства турпродукта, а не информация о его существовании;
• снижение цен с целью привлечения большего числа покупателей.

Этап  зрелости турпродукта.

      В период зрелости турпродукта наступает замедление темпов роста продаж, что свидетельствует о переходе турпродукта в стадию зрелости. В этом случае специалист по маркетингу в целях увеличения потребления турпродукта на рынке ищет новые сегменты и способы уеличения потребления среди уже существующих клиентов, стремится перепозиционировать турпродукт, чтобы охватить больший сегмент рынка.

        В целях привлечения новых  клиентов и увеличения реализации  турпродукта специалист по маркетингу  внедряет стратегию по улучшению качества турпродукта. Производитс на основе обратной связи от клиентов, которые уже осуществили поездку в данных направлениях, оформив ее у компании 1Point MSC.

      Описанная выше стратегия используется для  улучшения функциональных свойств  услуги – ее качества и т.д.

      В период зрелости турпродукта целесообразно  снижать цены, чтобы привлечь новых  потребителей и возможно переманить клиентов конкурентов.

Этап  спада турпродукта.

      Период  спада возникает по многи причинам: появляются новые, более совершенные  турпродукты, которые вытесняют существующие; со временем становятся не модными, не актуальными. Однако, в туризме период спада отчасти связан с понятием сезонности. Предлагается в этот период организовать перечень туров, которые способствуют восстановлению продаж, таких как:

• молодожены – 1 неделя;
• неделя красоты – 1 неделя;
• программа «Анти-стресс» - 1 неделя.

Развитие  сотрудничества.

      Данное  мероприятие предполагает заключение договоров и налаживание тесного  контакта с гостиницами, транспортными  компаниями, билетными кассами и пр. Все это позволит более качественно оказывать новые туруслуги.

Участие в международной  туристкой выставки MITT в Москве.

      Для того, чтобы принять участие в  международной туристкой выставки MITT, которая будет проходить в  московском Экспоцентре с 17 по 20 марта 2010 года, необходимо:

• забронировать площадь для участия в выставке;
• заключить договор с администрацией выставки;
• произвести аванс в размере 30%;
• заказать необходимое оборудование и стенд;
• заказать рекламно-информационную продукцию (каталоги, листовки, брошюры, буклеты, плакаты и пр.)
• назначить сотрудников, работающих на стенде;
• расписать график встреч.

     Предложенные  мероприятия по разработке товарной стратегии 1Point MSC можно представить  в виде схемы на рисунке 2.2. 

Рисунок 2.2. Мероприятия по разработке товарной стратегии 1Point MSC (ООО «Агир»)

2.4. Выводы по практической  части курсовой  работы

     По  итогам данного исследования можно сделать следующие выводы:

• индустрия туризма на сегодняшний день во всем мире является одной из динамично развивающихся сфер в международной торговле услугами;
• анализ показал, что в России туризм в целом развивается стабильно и динамично;
• быстро растущий спрос на туристские услуги внутри страны вызвал бум строительства малых гостиниц;
• одной из основных проблем развития туризма в России является недостаточное развитие туристской инфраструктуры, включающей в себя не только широкомасштабное строительство новых средств размещения, но и сопутствующую инфраструктуру (транспорт, предприятия питания,  индустрии развлечений, объекты туристского показа и др.), также необходима  квалифицированная подготовка кадров.

     По  результатам проведенного SWOT-анализа компании 1Point MSC можно сделать следующие выводы:

• такие сильные стороны компании, как стабильное положение на рынке, высокая квалификация персонала, известность и хорошая репутация у потребителей, правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта, позволят разработать новые виды услуг, увеличить долю рынка, улучшить качество обслуживания клиентов и выйти на новые региональные рынки. За счет наличия потребности в услугах компании возможно развитие сотрудничества.
• за счет завоёванной известности и хорошей репутации у потребителей, стабильного положения на рынке, высокой квалификации персонала фирма является сильным конкурентом. Наличие потребности в услугах фирмы, правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта позволяют нейтрализовать такую нависшую над ней угрозу, как снижение платежеспособного спроса
• усовершенстование рекламной политики, разработка новых видов услуг, захват новых сегментов рынка, развитие сотрудничества позволят расширить направления деятельности фирмы. Развитие сотрудничества даст возможность фирме определить более эффективную политику сглаживания сезонных колебаний за счет предоставления новых видов услуг.
• недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний может снизить конкурентоспособность фирмы, необходимо расширить перечень предоставляемых услуг и усовершенствовать систему скидок и стимулирования сбыта. За счет разработки эффективной сбытовой политики и системы предоставляемых скидок фирма может нейтрализовать такие нависшие над ней угрозы, как снижение платежеспособного спроса, сезонные колебания деловой активности.

     По  итогам SWOT-анализа были определены мероприятия по разработке товарной стратегии фирмы, основными из них являются:

1. разработка и предоставление новых услуг;
2. развитие сотрудничества;
3. участие в международной туристской выставке MITT-Москва;
4. совершенствование технологии сбыта турпродукта;
5. совершенствование рекламной политики турфирмы.

Список  литературы

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. М. Аспект Пресс, 1995г.
3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1995.
4. Гостиничный и туристский бизнес. Учебник под ред. проф. Чудновского А.Д. Ассоциация авторов и издателей «Тандем», изд. «Экмос»; М,2000г
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. Учебное пособие. Издательство: ТЕИС, 2004 г.
6. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник.- М. Формат DOC, 2002г.
7. Квартальнов  В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления.- М.: Финансы и статистика, 2000г.
8. С.В. Пинковская, Н.Н. Смирнов Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. м.а. Бонч-Бруевича.
9. www.iteam.ru
10. www.russiatourism.ru