Стратегический менеджмент

 
 
 
 
 
 
 
         
 
 
 
 
 
 
 
 

       Рис.1. Факторы эффективности действующей стратегии

Отмеченное определяет использование принципиальных положений, приведенных ниже.

       1.Выявление сильных и слабых сторон организации (внутренние факторы) и их сравнительный анализ с возможностями и опасностями рынка (внешние факторы) позволяет оценить реальные предпосылки ее приспособления к внутренней структуре, определить потенциал адаптационного управления и направления его реализации.

       Компоненты  адаптационного потенциала (организационные, кадровые, технологические и информационные ресурсы) определяются основными составляющими подсистемами организации (персонал, экономика и финансы, маркетинг, инновации) и одновременно являются объектами управления и оценки.

       2. При оценке и измерении эффективности организации необходимо учитывать взаимосвязь и взаимовлияние параметров работы входящих в организацию подсистем.

       3. Общее состояние организации предопределяется не только параметрами ее отдельных подсистем, но и динамикой факторов внешней среды, прямо или косвенно воздействующих на нее.

       Чтобы описать состояние внешней среды  в перспективе, определяют отдельные параметры и проецируют в будущее их потенциальное развитие. При этом выделяют соответствие динамических изменений внутренней среды организации (параметры всех ее подсистем) изменениям микросреды (поставщики, посредники, конкуренты, потребители) и макросреды (политическая, демографическая, научно-техническая, культурная и природная среда) по направленности их на цели развития организации.

       4. Изменения, происходящие во внешней среде, предопределяют необходимость стратегического подхода к развитию и функционированию организации (есть ли стратегия у организации?).

       5. Функционирование организации в реальном масштабе времени должно быть подчинено целевым установкам стратегии развития организации.

       6. Связь между стратегическим, текущим и оперативным управлением должна базироваться на использовании методического инструментария, обеспечивающего единство подходов, оценок, измерений.

       При этом определяют готовность персонала  управлять организацией на основе четко  сформулированных высших целей и  принципов управления – организационного (дееспособность организации, возможности ее в решении стратегических и текущих задач); информационного (наличие  ффективного инструментария для сбора, переработки и передачи необходимой информации) и других. К примеру, определение информационного потенциала организации обеспечивается следующим методическим инструментарием:

       • развитой системой управленческого  и финансового  учета;

       • развитой прогнозно-аналитической  системой;

       • хорошими профессиональными  знаниями;

       • эффективной системой электронной обработки  данных.

       Использование методического инструментария, обеспечивающего единство подходов, оценок, измерений, основано на принципах обратной связи видов управления. Среди наиболее популярных методов, обеспечивающих связь стратегического и оперативного управления и используемых организациями в качестве инструментария, можно назвать:

       • метод «дерева  целей» и проведение эксперимента (при  диагностике проблемы);

       • сетевые графики, логические методы, методы прогнозирования (при  выявлении и оценке альтернатив развития);

       • метод «дерева  решений» (при выборе альтернатив) и пр. Рассмотрим единство подхода организации к формированию системы экономических показателей и организационных форм, которая переводит содержательно сформулированные цели в область реального практического управления объектами. Многоуровневость «дерева целей» требует адекватной системы показателей, и каждый из них имеет собственное место и значение в конкретных сферах и участках деятельности  организации,  каждый  показатель  по-разному  «работает»  в  общем  управленческом процессе. Управление текущей эффективностью имеет дело не с собственно целями, а с показателями, количественно характеризующими состояние и поведение наиболее важных для организации экономических объектов, что позволяет планировать, контролировать и регулировать работу многочисленных подразделений. Наиболее известные среди них:

       • прибыль (рентабельность) продукта;

       • объем продаж;

       • масштабы деятельности фирмы;

       • надежные партнерские  отношения;

       • клиентская база (постоянная клиентура);

       • количество оборотов оборотных средств;

       • принадлежность к ассоциациям (например, членство в ассоциации предоставляет разнообразные скидки в рекламе);

       • собственная инфраструктура (собственная принимающая сторона,  транспортные средства);

       • участие в государственных  программах;

       • репутация фирмы;

       • текучесть кадров на фирме.

       7. Использование интегрированных систем планирования, отчетности и информационного обеспечения как базы для взаимосвязанного управления развитием и функционированием организаций.

         Различают содержательную интеграцию плановых задач и субъектов, отвечающих за их решение в рамках организационной структуры, и интеграцию во времени. При этом возникает ряд проблем с оценкой эффективности развития организации, вызванных следующими причинами:

       1) обычной сложностью общеорганизационной  ситуации, связанной с переменами;

       2) недостаточной возможностью количественно  оценить фактические и намеченные  параметры, характеризующие качественное состояние организации (например, в области организационной культуры и структурных мероприятий);

       3) недостаточной ясностью причинно-следственных связей между успехом организации  и  принимаемыми  мерами,  что  вызвано,  в  частности,  большим  временным  разрывом между ними;

       4) отсутствием, как правило, «образцовых  моделей», к которым должна стремиться  организация.

       Выбор метода обследования определяется его  целями, а также особенностью объекта  изучения и этапа диагностического процесса. Для этого следует использовать набор критериев и показателей, отражающих как существующую практику, так и вновь возникающие объективные процессы, важнейшие среди них:

       • общая эффективность работы организации, т. е. мера достижения целей, ради которых она создана. Система целей здесь охватывает экономические и социальные, научно-технические установки. Она может быть представлена в виде «дерева целей», в котором цели разного уровня связываются в классификационные группы таким образом, чтобы осуществление установок нижнего уровня приводило к реализации определенной цели более высокого уровня;

       • выполнение программы  экономического и социального развития;

       • финансовая обеспеченность функционирования организации. Это важнейший обобщающий экономический критерий эффективности деятельности. Его показателем является превышение выручки над расходами, включая затраты на установленные отчисления государству и региону, развитие деятельности фирмы и социальное развитие коллектива;

       • соответствие технологического уровня организации и продажи работ (услуг) объективным требованиям развития рынка;

       • достижение мирового уровня по качеству и себестоимости предоставляемых работ (услуг);

       • решение главных  социальных проблем  коллектива фирмы. Важнейшими показателями здесь является степень удовлетворения потребностей коллектива в социально-бытовом отношении и возможностях профессионального развития;

       • соответствие деятельности организации требованиям экологии. Приведенные критерии позволяют оценить деятельность фирмы, выявить узловые проблемы и определить направления углубленного анализа для выяснения главных резервов повышения эффективности.

       При решении проблемы критериев и показателей эффективности организаций необходимо учитывать принятые в мировой науке подходы, в соответствии с которыми выделяют, по меньшей мере, семь критериев оценки.

       Действенность –  это степень  достижения системой поставленных перед ней целей. Чтобы ее измерить, сравнивают намеченные результаты с фактическими (используемые ресурсы не учитываются, если они не фигурировали в качестве цели). Наиболее распространенный метод измерения – расчет индексов действенности, показывающих степень достижения цели в одном периоде по сравнению с другим.

       Экономичность – это степень  использования системой «нужных» вещей. Экономичность определяют путем сопоставления ресурсов, которые предполагалось израсходовать для достижения определенных целей и выполнения конкретных работ (услуг), с ресурсами, которые были фактически потреблены.

       Качество  – это степень  соответствия системы  требованиям, спецификации и ожиданиям клиентов. Традиционные определения качества предоставляемых работ (услуг) включают соответствие спецификациям и своевременности предоставления работ (услуг) (в сроки и в то время, которое удобно для потребителей).

       Прибыльность  – это соотношение  между валовыми доходами (или сметой) и суммарными издержками (или фактическими расходами). Показателями прибыльности являются:

       • уровень прибыли, отнесенный к объему продаж;

       • соотношение прибыли  к совокупным активам;

       • отношение прибыли  к собственному капиталу.

       Производительность – это соотношение количества работ (услуг) и количества затрат на их реализацию (если разложить приведенное определение, то можно увидеть, что в его числителе содержится элемент действенности, а в знаменателе присутствует элемент экономичности).

       Качество трудовой жизни – престижность работы, чувство безопасности, уверенности, удовлетворенности работников фирмы, включая управленческий персонал. Методы измерения направлены на определение степени соответствия личных представлений работников о социально-психологических условиях в трудовом коллективе с фактическим состоянием условий труда и проживания.

       Внедрение новшеств отражает реальное использование  новых достижений в области современной  техники, в управлении и в организации  для достижения поставленных целей.

       Глава 2 Анализ стратегического менеджмента и проблемы стратегии.

       2.1. Проблемы действующей стратегии

       Перспективы развития организации связаны в  первую очередь с решением стратегических проблем, среди которых необходимо выделить проблемы действующей стратегии и проблемы, обнаруженные вновь.

       Анализ  научной литературы показывает, что к ключевым факторам успеха функционирования организации следует отнести наличие стратегии, целевое единство по реализации стратегии в команде управления и необходимые ресурсы. Других факторов, влияющих на эффективность управления, так много, что определить самый важный из них не просто.

       Перейдем  к детальному исследованию всего  проблемного поля.

       Насколько эффективна действующая стратегия, судить можно по количественным и  качественным результатам деятельности организации.

       Оценка  стратегии с качественной точки зрения заключается в целостности и ее внутренней согласованности (системности), а также обоснованности и соответствии реально ситуации.