Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2011 в 10:50, реферат
Современные условия существования туристических предприятий ставят перед менеджментом проблемы, связанные с ростом конкурентной напряженности на рынке туристических услуг. Это связано, во-первых, с наличием на рынке туристических услуг большого разнообразия действующих предприятий. Во-вторых, развитой инфраструктурой рынка. И, в-третьих, - с ростом потребительских требований к предлагаемым на рынке туристическим продуктам.
Введение 3
1. Понятие и сущность стратегического планирования 5
1.1. Определение, роль и место стратегии в управленческом процессе 5
1.2. Виды стратегий 6
1.3. Процесс разработки 8
2. Анализ внешней и внутренней среды 16
2.1. Анализ внешней среды 16
2.2. Анализ внутренней среды 20
2.3. Обоснование проектного решения 23
3. Разработка стратегии 24
3.1. Разработка целеполагания 24
3.2. Описание стратегии 24
3.3. Программа реализации стратегии 25
Заключение 27
Список использованной литературы 28
S | T | E | E | P |
+1 Рост деловой активности | +1 Совершенствование информационного обеспечения и обмена | +1 Рост уровня доходов | +1 Ужесточение
экологического |
+1 Упрощение
процедур таможенного |
+2
Увеличение доли семейных |
+2 Совершенствование средств связи | +2 Рост числа граждан со средним и высоким уровнем дохода | +2 Улучшение экологической обстановки в курортных зонах | +2 Упрощение международной миграции |
+3 Рост миграционной активности | +3 Повышение комфорта транспортировки | +3 Увеличение доли сбережения | +3 Стабилизация климатических условий | -3 Угроза терроризма |
-4 Антигло-балистские тенденции | +4 Повышение безопасности транспорттировки | +4 Оптимизация схем кредитования | -4 Уменьшение
численности экологически |
-4 Актуальность зон вооруженных конфликтов |
-5
Снижение нетехнологичных |
+5 Снижение стоимости перевозок | |||
-6 Инфляционные процесс | ||||
-7 Валютный дисбаланс |
S1 – Рост деловой активности и активизация международных торговых отношений способствует активизации международной миграции граждан из одной страны в другую для реализации договорных отношений.
S2 – Увеличение доли отправляющихся на отдых всей семьей или же в составе нескольких членов семей увеличивает общую численность пользующихся услугами туристических предприятий.
S3 – Упрощение траснациональных перемещений способствует активизации миграционной активности граждан. Увеличивается число путешествующих по нескольким странам одновременно.
S4
– Антиглобалистские тенденции зачастую
выливаются с акции сопротивления в различных
странах, что снижает уровень безопасности
для находящихся там туристов.
Т1
– Повышение технологичности
и оперативности
Т2
– Совершенствование средств
связи облегчает решение
Т3 – Повышение комфортабельных средств транспортировки позволяет упростить оказание туристических услуг для граждан с ограниченными возможностями к передвижению.
Т4 – Повышение уровня безопасности на транспорте и в местах проживания облегчают процесс принятия решений у граждан о необходимости отдыха с использованием услуг туристических предприятий.
Т5
– Высокая мобилизация снижает активность
граждан в выборе «нетехнологичных» и
малозатратных способов отдыха.
Е1 – Рост уровня доходов способствует увеличению доли затрат, направляемых гражданами на обеспечение собственного отдыха.
Е2 – Рост числа граждан с высоким и средним доходами позволяет увеличить численность граждан, пользующихся услугами туристических предприятий.
Е3 – Рост сбережений позволяет пользоваться более дорогостоящими туристическими продуктами.
Е4
– Оптимизация схем кредитования
приближает возможность использования
услуг туристических
Е5 – Снижение стоимости перевозок упрощает принятие решений у граждан о возможности использования туристических услуг.
Е6 – Инфляционные процессы не позволяют высвобождать достаточно большие суммы свободных средств, которые можно было бы направить на оплату отдыха, а не задействовать в обороте.
Е7
– Нестабильность валютного курса доллара
и евро не позволяют планомерно осуществлять
использование туристических услуг, за
счет существования опасений резких изменений
курсов валют.
Е1 – Ужесточение экологического законодательства способствует сохранению окружающей среды.
Е2 – Благодаря внедрению новейших методов экологического благоприятствования ситуация в зонах курортного отдыха улучшается.
Е3 – Процесс глобального потепления повышает привлекательность районов отдыха, раньше не обладающих такой привлекательностью.
Е4
– Несмотря на улучшение экологической
обстановки в курортных зонах, количество
потенциальных мест отдыха продолжает
снижаться.
Р1 – Международные договоренности позволяют упростить процедуры таможенного оформления, что повышение привлекательность путешествий в другие страны.
Р2 – Инициирование новых международных договоренностей, продолжение процессов глобализации позволяет упростить и повысить привлекательность путешествий в несколько стран сразу.
Р3
– Актуальная проблема терроризма
снижает привлекательность
Р4
– Актуальная проблема гражданских
беспорядков в странах
В рамках настоящего проекта предусматривается организация предприятия, ориентированного на оказание специфического вида туристических услуг. Анализ рынка туристических услуг г. Магнитогорска показал, что предлагаемого вида услуг не оказывает ни одно предприятие.
Туристический продукт по проекту – сопровождение и организация профессиональных восхождений на категорийные горы России и окружающих стран: Китай, Вьетнам, Австрия, Франция и т.д.
Уникальность заключается в следующем:
1.
На рынке г. Магнитогорска
2.
Существующие туристические
3.
г. Магнитогорск расположен в
зоне южного хребта Уральских
гор, а концентрация
4.
Спрос на организацию и
5.
Расположение г. Магнитогорска
позволяет организовывать
Сильные стороны | Слабые стороны | Возможности | Угрозы | |
Продукт | Уникальность услуги | Ограниченность
покупателей и жесткие |
Расширение географического ассортимента, категорийности, спецификации | Травмоопасность |
Цена | Широкие пределы варьирования цен в зависимости от страны и региона восхождения | Относительно высокие цены из-за высокого уровня затратности восхождений | Снижение стоимости организации и сопровождения восхождений при увеличении численности групп | Чрезмерно высокие цены при небольшой численности группы |
Место | Высокая концентрация потенциальных покупателей | Удаленность от наиболее популярных категорийных высот | Расширение
численности потенциальных |
Трудно прогнозируемые климатические и погодные условия в местах назначения |
Продвижение | Простота информирования
в условиях городского рынка. Возможность
малозатратных тренировочных |
Ограниченная и – соответственно – предельная численность потенциальных покупателей | Накопление рекламного материала после каждого восхождения | Отсутствуют |
Матрица
стратегических возможностей
Возможности | Угрозы | |
Сильные стороны | Мероприятия для
развития сильных сторон с учетом возможностей:
1. Заключение
договоров с иностранными 2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов 3. Открытие представительства в г. Челябинске 4. Заключение договоров на информационное обслуживание с альпклубами |
Мероприятия по
развитию сильных сторон с учетом
угроз:
1. Тренировочные туры. Аттестация по безопасности. 2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов 3. Увеличение срока пребывания в месте назначения. Планирование вариативного посещения различных гор с учетом климатических особенностей регионов |
Слабые стороны | Мероприятия для
преодоления слабых сторон:
1. Информационное обеспечение популярности альпинизма в городе. Участие в соревнованиях и т.п. 2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов 3. Заключение
договоров на информационное
обслуживание по вопросам |
Мероприятия по
ликвидации слабых сторон:
1. Тренировочные туры. Аттестация по безопасности. 2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов 3. Заключение договоров на информационное обслуживание по вопросам климатических условий в местах восхождений |
Таким
образом, в прогнозируемом сегменте
рынка будет ориентирована на максимизацию
доли в занимаемом сегменте.