Стратегический менеджмент

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2011 в 10:50, реферат

Краткое описание

Современные условия существования туристических предприятий ставят перед менеджментом проблемы, связанные с ростом конкурентной напряженности на рынке туристических услуг. Это связано, во-первых, с наличием на рынке туристических услуг большого разнообразия действующих предприятий. Во-вторых, развитой инфраструктурой рынка. И, в-третьих, - с ростом потребительских требований к предлагаемым на рынке туристическим продуктам.

Содержание работы

Введение 3
1. Понятие и сущность стратегического планирования 5
1.1. Определение, роль и место стратегии в управленческом процессе 5
1.2. Виды стратегий 6
1.3. Процесс разработки 8
2. Анализ внешней и внутренней среды 16
2.1. Анализ внешней среды 16
2.2. Анализ внутренней среды 20
2.3. Обоснование проектного решения 23
3. Разработка стратегии 24
3.1. Разработка целеполагания 24
3.2. Описание стратегии 24
3.3. Программа реализации стратегии 25
Заключение 27
Список использованной литературы 28

Содержимое работы - 1 файл

Стратегический менеджмент. реф. 25 с.doc

— 191.50 Кб (Скачать файл)
 
S T E E P
+1 Рост деловой активности +1 Совершенствование  информационного обеспечения и  обмена +1 Рост уровня  доходов +1 Ужесточение  экологического законодательства +1 Упрощение  процедур таможенного оформления
+2 Увеличение доли семейных туров  и отдыха +2 Совершенствование  средств связи +2 Рост числа  граждан со средним и высоким  уровнем дохода +2 Улучшение экологической обстановки в курортных зонах +2 Упрощение  международной миграции
+3 Рост миграционной активности +3 Повышение  комфорта транспортировки +3 Увеличение  доли сбережения +3 Стабилизация  климатических условий -3 Угроза терроризма
-4 Антигло-балистские тенденции +4 Повышение  безопасности транспорттировки +4 Оптимизация  схем кредитования -4 Уменьшение  численности экологически благополучных  районов -4 Актуальность  зон вооруженных конфликтов
-5 Снижение нетехнологичных способов  отдыха +5 Снижение стоимости перевозок
-6 Инфляционные процесс
-7 Валютный дисбаланс
 
 

    S1 – Рост деловой активности и активизация международных торговых отношений способствует активизации международной миграции граждан из одной страны в другую для реализации договорных отношений.

    S2 – Увеличение доли отправляющихся на отдых всей семьей или же в составе нескольких членов семей увеличивает общую численность пользующихся услугами туристических предприятий.

    S3 – Упрощение траснациональных перемещений способствует активизации миграционной активности граждан. Увеличивается число путешествующих по нескольким странам одновременно.

    S4 – Антиглобалистские тенденции зачастую выливаются с акции сопротивления в различных странах, что снижает уровень безопасности для находящихся там туристов. 

    Т1 – Повышение технологичности  и оперативности информационного  обмена, рост технологий обработки  и предоставления информации позволяют  более полно, объективно, наглядно и  т.п. информировать граждан о предоставляемых  туристических услугах.

    Т2 – Совершенствование средств  связи облегчает решение срочных  вопросов для путешествующих граждан  и снижает для них актуальность необходимости уменьшать время  своего отдыха из-за неотложных дел.

    Т3 – Повышение комфортабельных средств транспортировки позволяет упростить оказание туристических услуг для граждан с ограниченными возможностями к передвижению.

    Т4 – Повышение уровня безопасности на транспорте и в местах проживания облегчают процесс принятия решений у граждан о необходимости отдыха с использованием услуг туристических предприятий.

    Т5 – Высокая мобилизация снижает активность граждан в выборе «нетехнологичных» и малозатратных способов отдыха. 

    Е1 – Рост уровня доходов способствует увеличению доли затрат, направляемых гражданами на обеспечение собственного отдыха.

    Е2 – Рост числа граждан с высоким  и средним доходами позволяет  увеличить численность граждан, пользующихся услугами туристических  предприятий.

    Е3 – Рост сбережений позволяет пользоваться более дорогостоящими туристическими продуктами.

    Е4 – Оптимизация схем кредитования приближает возможность использования  услуг туристических организаций  для граждан с невысоким уровнем  дохода.

    Е5 – Снижение стоимости перевозок упрощает принятие решений у граждан о возможности использования туристических услуг.

    Е6 – Инфляционные процессы не позволяют  высвобождать достаточно большие суммы  свободных средств, которые можно  было бы направить на оплату отдыха, а не задействовать в обороте.

    Е7 – Нестабильность валютного курса доллара и евро не позволяют планомерно осуществлять использование туристических услуг, за счет существования опасений резких изменений курсов валют. 

    Е1 – Ужесточение экологического законодательства способствует сохранению окружающей среды.

    Е2 – Благодаря внедрению новейших методов экологического благоприятствования ситуация в зонах курортного отдыха улучшается.

    Е3 – Процесс глобального потепления повышает привлекательность районов отдыха, раньше не обладающих такой привлекательностью.

    Е4 – Несмотря на улучшение экологической обстановки в курортных зонах, количество потенциальных мест отдыха продолжает снижаться. 

    Р1 – Международные договоренности позволяют упростить процедуры таможенного оформления, что повышение привлекательность путешествий в другие страны.

    Р2 – Инициирование новых международных договоренностей, продолжение процессов глобализации позволяет упростить и повысить привлекательность путешествий в несколько стран сразу.

    Р3 – Актуальная проблема терроризма снижает привлекательность путешествий  из-за боязни оказаться в зоне поражения.

    Р4 – Актуальная проблема гражданских  беспорядков в странах Европейского союза снижает привлекательность  посещения, например, Франции, из-за повышения  опасности попадания в зону гражданского беспорядка.

    2.2. Анализ внутренней среды

 

    В рамках настоящего проекта предусматривается организация предприятия, ориентированного на оказание специфического вида туристических услуг. Анализ рынка туристических услуг г. Магнитогорска показал, что предлагаемого вида услуг не оказывает ни одно предприятие.

    Туристический продукт по проекту – сопровождение и организация профессиональных восхождений на категорийные горы России и окружающих стран: Китай, Вьетнам, Австрия, Франция и т.д.

    Уникальность  заключается в следующем:

    1. На рынке г. Магнитогорска предприятия,  предлагающие туристические услуги, связные с продажами туристического продукта, ориентированного на профессиональные высокогорные восхождения, отсутствуют.

    2. Существующие туристические организации  предлагают непрофессиональные  некатегорийные маршруты, лишенные  всех преимуществ профессионального восхождения.

    3. г. Магнитогорск расположен в  зоне южного хребта Уральских  гор, а концентрация профессиональных  клубов альпинистов и скалолазов  в городе высока.

    4. Спрос на организацию и сопровождение  профессиональных категорийных восхождений на рынке г. Магнитогорска неудовлетворен полностью – Все организуемые восхождений организовываются силами самих альпинистов при поддержке спонсорских программ.

    5. Расположение г. Магнитогорска  позволяет организовывать тренировочные  туры, характеризующиеся низким уровнем затрат на организацию. 
 
 
 

  Сильные стороны Слабые стороны Возможности Угрозы
Продукт Уникальность  услуги Ограниченность  покупателей и жесткие требования к покупателям Расширение  географического ассортимента, категорийности, спецификации Травмоопасность
Цена Широкие пределы  варьирования цен в зависимости  от страны и региона восхождения Относительно  высокие цены из-за высокого уровня затратности восхождений Снижение стоимости  организации и сопровождения  восхождений при увеличении численности групп Чрезмерно высокие  цены при небольшой численности  группы
Место Высокая концентрация потенциальных покупателей Удаленность от наиболее популярных категорийных высот Расширение  численности потенциальных клиентов за счет областного центра Трудно прогнозируемые климатические и погодные условия  в местах назначения
Продвижение Простота информирования в условиях городского рынка. Возможность  малозатратных тренировочных туров  на территории области Ограниченная  и – соответственно – предельная численность потенциальных покупателей Накопление  рекламного материала после каждого  восхождения Отсутствуют
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Матрица стратегических возможностей 

  Возможности Угрозы
Сильные стороны Мероприятия для  развития сильных сторон с учетом возможностей:

1. Заключение  договоров с иностранными туристическими  организациями на уникальное  туристическое обслуживание

2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов

3. Открытие представительства в г. Челябинске

4. Заключение договоров на информационное обслуживание с альпклубами

Мероприятия по развитию сильных сторон с учетом угроз:

1. Тренировочные туры. Аттестация по безопасности.

2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов

3. Увеличение срока пребывания в месте назначения. Планирование вариативного посещения различных гор с учетом климатических особенностей регионов

Слабые  стороны Мероприятия для  преодоления слабых сторон:

1. Информационное обеспечение популярности альпинизма в городе. Участие в соревнованиях и т.п.

2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов

3. Заключение  договоров на информационное  обслуживание по вопросам климатических  условий в местах восхождений

Мероприятия по ликвидации слабых сторон:

1. Тренировочные  туры. Аттестация по безопасности.

2. Заключение договоров на комплексное обслуживание нескольких клубов

3. Заключение договоров на информационное обслуживание по вопросам климатических условий в местах восхождений

 

    Таким образом, в прогнозируемом сегменте рынка будет ориентирована на максимизацию доли в занимаемом сегменте. 
 
 
 

    2.3. Обоснование проектного решения

 

Информация о работе Стратегический менеджмент