Оглавление 
 

Введение.

     Как академическая дисциплина стратегический менеджмент начал формироваться  после выхода книги Ричарда Румелта «Стратегия, структура и результаты» в 1974 году. Следующий важный вклад был сделан Майклом Портером и его книгой «Конкурентная стратегия», которая вышла в 1980 году.

     Стратегический  менеджмент - это процесс, посредством  которого менеджеры устанавливают долгосрочные направления развития организации, ее специфические цели, развивают стратегии их достижения в свете всех возможных внутренних и внешних обстоятельств и принимают к исполнению выбранный план действий.

     В настоящее время в России недостаточно используется потенциал стратегического менеджмента. Ему уделяют незаслуженно мало внимания. Большинство предпринимателей на вопрос о стратегии фирмы лишь пожимают плечами и говорят: «Какая стратегия в наших условиях? Нам бы выжить»

     В качестве объекта исследования а работе рассмотрено закрытое акционерное общество "К+" которое работает на рынке справочно-правовых систем (СПС). в Работе представлены анализы внутренней и внешней среды фирмы, а также определены ключевые факторы успеха организации,  представлено стратегическое видение будущего, выделены основные цели и стратегия развития организации.

Краткая характеристика деятельности организации.

     В качестве объекта исследования я  взял закрытое акционерное общество «К+». Фирма имеет два офиса, один в центре города (Вокзальная магистраль) и в Академгородке. Организация работает в Отрасли справочно-правовых систем и специализируется на справочно-правовых системах и продает СПС «КонсультантПлюс», журнал для бухгалтеров «Главная книга», антивирус «DrWeb» , а также предоставляет услуги: по сопровождению системы, IT-аутсорсинг, обучения клиентов работе с системой, по поиску и подборке документов, горячей линии, онлайн консультаций по вопросам гражданского права. Пополнение системы осуществляется через специалистов каждый из которых закреплен за определенными фирмами – клиентами. Специалист выполняет все работы по настройке, пополнению баз данных, доставке корреспонденции.  

     ЗАО «К+» была создана и вышла на рынок СПС в 1992 году и занимает лидирующее положение на этом рынке, которое составляет 40%. Система КонсультантПлюс, занимает 70% - 75% рынка (по данным romir monitoring 2008г.). Компания имеет крупное производство на пределах своего рынка. и играет важную роль в отрасли в своем регионе и по всей стране, т.к. поставляет на рынок собственную разработку ИБ Новосибирский выпуск. 

     Наибольшую  конкуренцию системе Консультант  составляет СПС «ГАРАНТ». Система  ГАРАНТ была создана в 1990 году выпускниками факультета вычислительной математики и кибернетики московского государственного университета Д.Б. Новиковым и Д.В. Першеевым. Позже, в 1992 году , из за разногласий Новиков создает Консультант. На данный момент рынке СПС в Новосибирской области работают 6 региональных информационных центров (РИЦ), которые занимаются продажей «Консультанта». Наиболее крупные из которых «Пульсар-Т», «Альвента», «F1». Еще на рынке имеются косвенные конкуренты, занимающиеся продажей других СПС. Каждый РИЦ должен получить сертификат соответствия предоставляемого сервиса, поэтому сервисное обслуживание находиться примерно на одном уровне.  «К+» единственная компания из конкурентов которая каждый месяц проводит бесплатные семинары для всех своих клиентов и предоставляет онлайн консультации. В отличии от косвенных конкурентов система Консультант имеет флеш-версию.

     Рынок СПС КонсультантПлюс  является закрытым, на территории Новосибирской области действуют 6 РИЦов,  ЗАО «К+» является одним из них. Доля рынка, которую охватывает компания составляет около 40% от рынка Консультанта и около 17% рынка всех СПС.

     В организации работает сплоченный и  дружный коллектив около 200 человек. Руководство придерживается авторитарного  стиля управления. Весь персонал имеет профессиональное образование в соответствии с занимаемой должности, в компании разработаны собственные системы обучения персонала.

     Организационная структура управления в компании "К+" является линейно-функциональной.

     Схема 1: ОСУ

     

Анализ  макро- и микросреды организации

  PTST анализ

Таблица  1: PES- анализ:  

 

     Наибольшее  влияние на отрасль оказывает  политика потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь  определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Также на качественную сторону продукта влияет технологические изменения и НТП. Потребители предъявляют высокие требования к качеству и ассортименту продукции, обслуживанию, что ведёт к развитию отрасли в целом. Общий рост образованности позволяет формировать более квалифицированный персонал, что повышает производительность труда и качество работ.

Анализ  общей ситуации в  отрасли и конкуренции  в ней.

Таблица 2: Анализ отрасли:

 

     Наблюдается небольшой рост отрасли, сильная  конкурентная борьба. Отрасль невосприимчива к кризису и привлекательна для  новых фирм вход для которых имеет практически непроходимые барьеры. Конкурентоспособность фирмы очень сильно зависит от скорости внедрения новых технологий.

Карты стратегических групп.

     Таблица 3: Данные для построения карт стратегических групп:

 
 
 
 
 
 
 
 

     Карта 1. Доля рынка и  продукт: 

      Группа 1: Компания лидер.

     Группа 2: Компании преследователи продающие СПС Консультант.

     Группа 3: Середняки отрасли контролируют около половины рынка.

     Группа 4: Аутсайдеры рынка, опасность представляют новички имеющие более совершенные технологии.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Карта 2. Цена и общая конкурентоспособность  компании.

      Группа 1: Компании зарекомендовавшие  себя на рынке предоставляющие качественные услуги по высокой цене.

     Группа 2: Компании составляющие наибольшую конкуренцию из за их низкой цены. Составляют опасность компаниям лидерам

     Группа3: Компании в скором времени уйдут  с рынка не выдержав конкуренции.

      

Модель  5 сил конкуренции Портера.

     Конкуренция между предприятиями  в отросли. Конкуренция сильная, поскольку каналы сбыта закрыты. В Новосибирской области работают 6 региональных информационных центров (РИЦ). Всех конкурентов можно разделить на две группы: прямые и косвенные.

     Прямые  – фирмы, которые специализируются на других СПС: Гарант, Кодекс.

     Косвенные – фирмы, которые распространяют СПС КонсультантПлюс: «F-1», «Альвента». Также конкуренцию составляет система Главбух. Из за ее новизны фирмы продающие ее смогли быстро захватить около 6% рынка.

     Поставщики. Поставщиком является одна организация - орган власти.

     Их  продукция уникальна. Угрозы интеграции поставщиков в отрасль – потребитель  отсутствует.

     Потребители. Потребителей достаточно много: юристы, бухгалтера, частные предприниматели, ВУЗы и другие учебные заведения. Затраты потребителя на переход к другому производителю отсутствуют. Продукция стандартизирована. Перекрестная эластичность спроса на похожие СПС товары заменители велика.

     Товары  заменители. По данным romir monitoring за 2008 год, система КонсультантПлюс является явным лидером в отрасли. Также товарами заменителями служат всяческие печатные издания юридических и бухгалтерских журналов, но они проигрывают по актуальности данных. Существует угроза появления новых программ из за бурного развития НТП в данной отрасли.