Стили руководства в организациях туристского бизнеса

Российская  Международная Академия Туризма

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ  ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА 
 
 
 
 

Курсовая  работа

По  курсу: Основы менеджмента

Тема: Стили руководства в организациях туристского бизнеса 
 
 

                                            
 
 
 

                                                         Выполнил: студентка группы 062138-ТМ

                                             Специализация: менеджмент туризма 
 
 
 
 

 

Реферат

     Данная   работа   написана на тему «Стили руководства в организациях туристского бизнеса». Работа состоит из 35 страниц, включает в себя введение, основную часть, заключение, список использованной литературы, приложения.

     Актуальность данной темы заключается в том, что сейчас особое   внимание   стало   уделяться  вопросам    наиболее    эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

     Объект: организация туристского бизнеса.

     Предмет: стили руководства в организациях туристского бизнеса.

     Цель: анализ  классификаций стилей руководства,  которые  применяют  в  своей  практике  руководители  и  выбор наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на  работников. Так же необходимо сделать анализ стилей руководства, которые  преобладают  в деятельности американских и японских менеджеров.

     Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

1.рассмотреть, что представляет собой  руководство  и  его  основные элементы;

2.проанализировать  роль руководителя в деятельности предприятия;

3. рассмотреть стили руководства в гостинице   «Holliday Inn».

     Теоретической базой для написания данного курсового проекта послужили следующие источники в области менеджмента: Вачугова, Д.Д, Веснин, В.Р.,Бородина, Н. .Данилов, В.И.В области туризма: Квартальнов В.А. ,Зорин И.В.

     Используемые  методики: изучение научной литературы, анализ и структурирование информации из открытых источников (СМИ, Интернет).

     Практическая  значимость заключается в возможности применения полученных знаний в туристской отрасли.

     Во  введении раскрывается актуальность темы курсовой работы. Менеджмент - специфический орган функционирующего предприятия. Это вид оперативного искусства с его повседневными решениями, относящимися к проведению политики, к обеспечению прибыли, к минимизации потерь.

     В первой главе описаны различные стили руководства и их классификация, модели которые изучались различными исследователями и стили руководства, используемые американскими и японскими менеджерами.

     Во  второй главе раскрывается роль руководителя в деятельности предприятия. Руководитель - это ключевое звено в кадровой системе. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и представитель высшего звена управления (или собственника) в управленческом коллективе, и лидер коллектива.

     Третья глава содержит описание стилей руководства в организациях туристского бизнеса на примере гостиницы Holliday Inn.

     Проведенные исследования показали, что в  своей  практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль руководства. Они вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы.

     В заключении делаются краткие выводы по каждой главе. 

  
 
 
 
 

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В своей практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль руководства. Они вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Используя рассмотренные в данной работе модели, которые изучались различными исследователями, руководитель сможет в конкретной ситуации проанализировать, подобрать и оценить результаты от использования того или иного стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем. В целом можно сказать, что основной упор в руководстве должен делаться на социально-психологические, экономические методы руководства и на демократичный стиль управления. Командный метод не подходит, т.к. по моему мнению, нельзя заставить, чтобы новые идеи, нестандартные подходы к решению проблем рождались по указке, только потому, что так хочет начальник. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, – в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

     Актуальность  данной темы заключается в том, что сейчас особое   внимание   стало   уделяться   вопросам    наиболее    эффективного взаимодействия руководителя с подчиненными.

        Цель: анализ  классификаций стилей руководства,  которые  применяют  в  своей  практике  руководители  и  выбор наиболее оптимального варианта сочетания методов воздействия на  работников. Так же необходимо сделать анализ стилей руководства, которые  преобладают  в деятельности американских и японских менеджеров.

     Для достижения этой цели поставлены следующие  задачи:

1.рассмотреть, что представляет собой  руководство  и  его  основные элементы;

2.проанализировать  роль руководителя в деятельности предприятия;

3. рассмотреть  стили руководства в гостинице   «Holliday Inn».

Объект: организация туристского бизнеса.

Предмет: стили руководства в организациях туристского бизнеса.

     Теоретической базой для написания данного курсового проекта послужили следующие источники в области менеджмента: Вачугова, Д.Д, Веснин, В.Р.,Бородина, Н. .Данилов, В.И.В области туризма: Квартальнов В.А. ,Зорин И.В.

     Используемые методики: изучение научной литературы, анализ и структурирование информации из открытых источников (СМИ, Интернет).

     Практическая  значимость заключается в возможности применения полученных знаний в туристской отрасли.

     В первой главе описаны различные стили руководства и их классификация, модели которые изучались различными исследователями и стили руководства, используемые американскими и японскими менеджерами.

     Во  второй главе раскрывается роль руководителя в деятельности предприятия. Руководитель - это ключевое звено в кадровой системе. Опираясь на аппарат, руководитель направляет деятельность всего коллектива организации. Он одновременно и представитель высшего звена управления (или собственника) в управленческом коллективе, и лидер коллектива.

     Третья глава содержит описание стилей руководства в организациях туристского бизнеса на примере гостиницы Holliday Inn.

     Проведенные исследования показали, что в  своей  практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль руководства. Они вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы.

     В заключении делаются краткие выводы по каждой главе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

  1 Руководство

     Для начала, дадим понятие руководству. Можно привести множество определений из разных источников. К примеру, рассмотрим следующее.

     Руководство, или лидерство, – способность оказывать влияние на отдельных лиц и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

     Прежде  всего руководство стоит рассматривать  как процесс, который, в

свою  очередь, может быть разбит на отдельные  действия и шаги руководителя, направленные на достижение промежуточных, оперативных целей. Другим элементом руководства является непосредственное влияние на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Готовность  персонала следовать

приказам  и распоряжениям руководителя, определяется следующими факторами:

1. степенью понимания смысла распоряжения;

    2.  совместимостью  распоряжений  с  индивидуальными  потребностями  и интересами сотрудников;

    3.  интеллектуальными и физическими способностями подчиненных;

    4.  личных взаимоотношений;

    5.  организаторских талантов руководителя;

    6.  качества руководства;

    7.  мотивации.

    Наличие такового со стороны одного человека позволяет выделить лидера, способного подчинить себе остальных с их добровольного согласия. Такая готовность быть ведомым может быть как осознанной, так и подсознательной. Обычно человек готов идти за кем-то, подчиняться лишь в случае, если видит в этом те или иные выгоды для себя.

    Это может быть награда, поощрение, личная выгода и т.д.

    Третий  элемент руководства – обязательное наличие последователей и

общей цели, на достижение которой будут  направлены совместные усилия.

     Личные  цели отдельных индивидов заставляют менеджера либо выполнить их во имя решения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, то есть цели индивида в группе должны быть либо подчинены целям всей группы, либо не мешать их достижению. Чтобы ситуация складывалась именно так, а никак иначе, руководитель должен применить всю свою энергию и власть.

     Как видно из данного выше определения, конечной целью деятельности

руководителя является достижение целей организации, что он, естественно,

делает  не без помощи подчиненных. А привычная  манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации – это и есть стиль руководства персоналом, о чем дальше и пойдет речь.

  1.1 Стиль руководства

     Следующей составной частью и  главной  характеристикой  эффективности руководства является стиль управления,  который  применяет  в  своей  работе менеджер.  Изучение  стиля  руководства  ведется   психологами   уже   более полувека. Исследователи накопили к настоящему времени немалый материал  по данной проблеме.

     Каждый  руководитель в процессе управленческой деятельности  выполняет свои  обязанности  в  свойственном  только  ему  стиле.  Стиль   руководства выражается  в  том,  какими  приемами  руководитель  побуждает  коллектив  к инициативному  и  творческому  подходу  к  выполнению  возложенных  на  него обязанностей,  как   контролирует   результаты   деятельности   подчиненных.

     Принятый  стиль   руководства   может   служить  характеристикой   качества деятельности  руководителя,   его   способности   обеспечивать   эффективную управленческую  деятельность,  а  так  же  создавать  в  коллективе   особую атмосферу,   способствующую   развитию   благоприятных   взаимоотношений  и поведения. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия,  типы власти,  используемые  им,  и  его  забота,  прежде  всего  о   человеческих отношениях или, прежде всего, о  выполнении  задачи  -  все  отражает  стиль руководства данного руководителя.

     Стиль  отличается  устойчивостью,  которая   проявляется   в   частом

применении  разных приемов управления. Но эта  устойчивость относительна,  так как  стилю  обычно  характерен  динамизм.   Правильно   выработанный   стиль руководства  соответствующий  сложившийся  ситуации   способен   преодолеть, казалось бы, непреодолимые препятствия. И он приведет систему к неожиданно высоким конечным  результатам.  Стиль  руководства  во  многом  определяется индивидуальными качествами руководящего лица.  Но  при всей  их  значимости особенности личности  не  исключают  другие  компоненты,  формирующие  стиль управления. Компоненты эти составляют субъективный элемент стиля,  но  стиль всегда имеет и общую объективную основу.