Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2012 в 22:12, дипломная работа
Современный этап функционирования хозяйствующих субъектов в Российской Федерации - этап изменения внешней и внутренней среды хозяйствования, характеризующийся высокой неопределенностью и нестабильностью, заключающийся в усилении конкурентных отношений (прежде всего со стороны иностранных и созданных с привлечением иностранного капитала компаний). Отечественным предприятиям и организациям приходится действовать в условиях стремительной смены и развития технологий, жесткой конкурентной среды, растущей диверсификации бизнеса, противоречивости отечественного законодательства.
По данным исследования, проведенного Национальной ассоциацией участников электронной торговли (НАУЭТ) и исследовательской группой CNews Analytics, среднее количество покупок (выполненных заказов) в книжном интернет-магазине в день (товарная группа «Книги, газеты, журналы, СD, DVD, BD, VHS») составляет 468 заказов, а средняя стоимость заказа – 130 руб.
Стратегии игроков рынка электронной книжной торговли.
Основная масса книжных
интернет-магазинов
По происхождению российские книжные интернет-магазины можно разделить на три группы:
– магазины, созданные непрофильными компаниями, с самого начала существующие как отдельный бизнес («Озон», «Болеро» и др.);
– магазины, созданные издательствами как дополнительный канал продаж книг компании-владельца («Альпина Бизнес Букс», «Айрис-Пресс» и др.);
– магазины на базе крупных книготорговых компаний и крупных розничных книжных магазинов («Библио-Глобус», «Топ-книга», «Лабиринт» и др.).
Крупнейшие игроки в сегменте книжной интернет-торговли России – магазин «Озон» (www.ozon.ru), принадлежащий холдингу PPE Group и магазин «Болеро» (www.bolero.ru), входящий в холдинг eHouse.
Интернет-магазины, созданные книготорговыми компаниями, формируют ассортимент из позиций компаний-партнеров, поэтому читателю предлагается более широкий ассортимент книжной продукции, чем в магазинах при издательствах.
Среди большого количества задач, стоящих перед создателями книжного интернет-магазина, можно выделить несколько ключевых. От их реализации, по сути, и зависит успех магазина. К ним относятся:
– организация своевременной комплектации и доставки заказов клиентам,
– организация диспетчерской службы и обратной связи для клиентов магазина,
– установка необходимого программного обеспечения,
– обеспечение качественной работы системы приема платежей, в том числе и электронных.
По мнению экспертов, основная проблема книжной (и не только книжной) торговли в России через Интернет – это логистика. Несмотря на улучшение качества логистики за последние два года, уровень ее развития пока еще является сдерживающим фактором для развития электронной торговли. Время доставки заказа даже у лидеров рынка составляет не менее трех-четырех дней, это очень долгий срок. Нередки сбои в работе почты, что приводит к снижению качества сервиса доставки. Поэтому крупные интернет-магазины тратят дополнительные средства на решение этих проблем, развивая альтернативные каналы доставки. В результате, когда у покупателя возникает дилемма: пойти в обычный книжный магазин или заказать книгу в интернет-магазине, выбор может быть сделан в пользу обычного магазина.
Вторая проблема российских
интернет-магазинов – прием
Средний покупатель интернет-магазина несколько отличается от рядового покупателя обычного книжного магазина, поэтому и структура спроса в интернет-магазинах иная. Анализ продаж магазина «Библион» показывает, что среди клиентов магазина существует высокий спрос на деловую и учебную литературу. Особо можно выделить учебники, пособия по иностранным языкам, словари. Растет спрос на хорошо изданные художественные книги, возник определенный интерес к собраниям сочинений. Для интернет-магазинов характерны сезонные колебания спроса на подарочные издания и художественные альбомы. Интересно отметить, что в 2008 году значительно увеличились продажи аудио-книг.
При наличии огромного ассортимента и повторяющихся позиций отсутствие единого формата обмена данными и неоднозначность применяемых штрих-кодов приводят к тому, что многие интернет-магазины вынуждены самостоятельно заниматься описанием и идентификацией книг. Постепенно ситуация улучшается, производители и оптовики начали предоставлять интернет-магазинам описания товара, но до конца проблема не решена.
Среди тенденций развития книжной интернет-торговли можно выделить три основных:
Первая – интернет-магазины становятся все более заметными игроками на книжном рынке. Это подтверждается фактами – например, «Озон» продал 2,2 млн. экз. книг в 2008 году, а общий оборот магазина составил $88 млн.
Вторая – сейчас все крупные магазины уже отладили логистические цепочки, насколько позволяет ситуация, и активно занимаются повышением качества предлагаемых услуг и поиском новых сервисов. Следует отметить, что интернет-магазины, изначально занимавшиеся книгами, видео- и аудио-продукции, стали добавлять в ассортимент новые товарные группы, такие как компьютеры, игровые приставки, видеокамеры, мобильные телефоны, софт, игрушки и др. «Озон» активно работает с букинистической литературой, что привлекает еще один сегмент читателей.
Если говорить об отличиях в работе западных и российских магазинов, то из ключевых можно выделить качественную почтовую службу, отлаженную систему безналичных платежей, массовое использование штрих-кодирования (каждая книга имеет уникальный ISBN и EAN), активно функционирующие системы электронного документооборота в западных интернет-магазинах. Это позволяет мировому лидеру книжной интернет-торговли Amazon.com принимать заказы только с предварительной оплатой, благодаря чему упрощается обработка платежей и значительно снижается риск возврата заказов.
Перспективы российской книжной интернет-торговли.
По статистике, в России число пользователей интернет-магазинов уже превысило 10 млн. человек, и эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тыс. посетителей. Следует, однако, отметить, что пока региональные покупатели не так активно, как жители Москвы и Санкт-Петербурга, пользуются услугами интернет-магазинов.
Динамика роста числа пользователей услугами интернет-магазина незначительна, но тенденция, как говорят эксперты в этой сфере, устойчива на протяжении последних двух лет. Говорить о стремительном увеличении количества покупателей во всех регионах страны пока преждевременно, поскольку пользуются услугами интернет-торговли, в основном, только в крупных городах.
У книжных интернет-магазинов есть много преимуществ: ассортимент, сравнимый с ассортиментом крупного книжного магазина; круглосуточный режим работы, огромная потенциальная аудитория; меньшее количество сотрудников, чем в обычном книжном магазине.
По мнению экспертов, книжная торговля через Интернет будет развиваться быстро, для этого очень много предпосылок. Растет аудитория пользователей Интернета, развиваются службы доставки и платежные системы, многие книготорговые компании и издательства активно занимаются автоматизацией. Все это позволит интернет-магазинам повысить качество обслуживания клиентов. Чем лучше будут работать магазины, чем шире будет спектр предлагаемых ими услуг, тем больше людей станет совершать в них покупки.
Как уже было сказано выше, эксперты издательств предсказывают книжной интернет-торговле значительный рост, предполагая, что в 2011 году доля интернет-продаж книг достигнет 12,0% от общего объема продаж книг в России.
Объектом преддипломной практики является интернет-магазин книжной продукции. ИП Михайлин Сергей Витальевич является частным предпринимателем и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ. ИП зарегистрирован в 2006 году. За это время интернет-магазин успел зарекомендовать себя надежным поставщиком книгопечатной продукции. Магазин постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, предлагает к продаже новые востребованные на книжном рынке позиции. ИП Михайлин С.В. является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. ИП Михайлин С.В., как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение. Ассортимент оптового склада представлен разнообразной книжной продукцией. Данная продукция предназначена для широкого круга потребителей. Основными клиентами являются частные лица и учебные заведения города Москвы. Коммерческая политика предприятия отдает предпочтение продукции крупных российских издательств, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой продукции.
Организационную структуру можно представить в виде следующей схемы:
Схема 1
Товарооборот является
важнейшим оценочным показателе
Анализ объема и динамики
товарооборота торгового
Торговая деятельность предприятий характеризуется, прежде всего, степенью выполнения планов и динамикой товарооборота. Рассмотрим динамику оптового товарооборота ИП Михайлин за 3 года.
Данные таблицы свидетельствуют
о наличии положительной
Таблица 1 . Товарооборот за 2008-2010 гг.
Показатель |
2008 |
2009 |
2010 |
Товарооборот(тыс. руб.) |
10571 |
12753 |
14700 |
Показатель |
2008 |
2009 |
2010 |
1. Выручка от реализации(тыс. руб.) |
10571 |
9573 |
6200 |
2. Себестоимость(тыс. руб.) |
-7794 |
-6706 |
-1336 |
3. Коммерческие и управленческие расходы(тыс. руб.) |
-2664 |
-3088 |
-3586 |
4. Прибыль от продаж(тыс. руб.) |
102 |
-42 |
1278 |
5. Сальдо прочих доходов и расходов(тыс. руб.) |
30 |
-105 |
260 |
6. Налог на прибыль(тыс. руб.) |
-50 |
-39 |
-457 |
7. Чистая прибыль(тыс. руб.) |
85 |
-188 |
1080 |
8. Рентабельность % |
0,80 |
-1,96 |
17,42 |
Анализ финансового состояния ИП Михайлин.
Финансовое состояние предприятия можно оценить с точки зрения долгосрочной и краткосрочной перспективы. В первом случае критерием оценки являются показатели финансовой устойчивости предприятия, во втором – ликвидность и платёжеспособность. Стабильность деятельности предприятия в свете долгосрочной перспективы – одна из важнейших характеристик его финансового состояния. Она связана с общей финансовой структурой предприятия, степенью её зависимости от внешних кредиторов и инвесторов, с условиями, на которых привлечены внешние источники средств.
Коэффициенты |
Рекомендуемые значения |
2008 |
2009 |
2010 | |||||||||
ПОКАЗАТЕЛИ СОСТОЯНИЯ ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ | |||||||||||||
1.Обеспеченности собственными средствами |
>=0,1-0,6 |
0,06 |
-0,02 |
0,32 | |||||||||
2.Обеспеченности запасов собственными средствами |
>0,6-0,8 |
0,08 |
-0,01 |
1,09 | |||||||||
3.Маневренности собственного капитала |
>=0,3 |
-0,83 |
4,36 |
5,1 | |||||||||
ПОКАЗАТЕЛИ СТРУКТУРЫ ИСТОЧНИКОВ СРЕДСТВ И СТЕПЕНИ ФИНАНСОВОЙ НЕЗАВИСИМОСТИ | |||||||||||||
4.Автономии |
>0,5 |
-0,11 |
-0,12 |
-0,09 |
-0,06 |
-0,06 |
-0,05 |
-0,02 |
-0,15 |
-0,09 |
-0,08 |
0,27 |
0,50 |
5.Соотношения собственных и заемных средств |
<1 |
-12,26 |
-10,51 |
-9,16 |
-11,60 |
-17,51 |
-16,92 |
-22,35 |
-51,45 |
-7,46 |
-11,96 |
-14,04 |
2,66 |
6.Финансовой устойчивости |
>=0,5 |
0,08 |
0,08 |
0,06 |
0,06 |
0,11 |
0,10 |
0,10 |
0,12 |
-0,05 |
-0,06 |
-0,08 |
0,27 |
Информация о работе Совершенствование управления предприятием