Совершенствование управления предприятием

По данным исследования, проведенного Национальной ассоциацией участников электронной торговли (НАУЭТ) и исследовательской группой CNews Analytics, среднее количество покупок (выполненных заказов) в книжном интернет-магазине в день (товарная группа «Книги, газеты, журналы, СD, DVD, BD, VHS») составляет 468 заказов, а средняя стоимость заказа – 130 руб.

Стратегии игроков рынка  электронной книжной торговли.

Основная масса книжных  интернет-магазинов сосредоточена  в Москве и Санкт-Петербурге, правда, в последнее годы количество магазинов  в регионах начало увеличиваться. Но пока что на долю Москвы и Санкт-Петербурга приходится более 80% всех интернет-магазинов, в том числе и книжных. Таким образом, книжная интернет-торговля отличается территориальной диспропорциональностью, как и книжный рынок РФ в целом.

По происхождению российские книжные интернет-магазины можно  разделить на три группы:

– магазины, созданные  непрофильными компаниями, с самого начала существующие как отдельный  бизнес («Озон», «Болеро» и др.);

– магазины, созданные  издательствами как дополнительный канал продаж книг компании-владельца («Альпина Бизнес Букс», «Айрис-Пресс» и др.);

– магазины на базе крупных  книготорговых компаний и крупных  розничных книжных магазинов («Библио-Глобус», «Топ-книга», «Лабиринт» и др.).

Крупнейшие игроки в сегменте книжной интернет-торговли России – магазин «Озон» (www.ozon.ru), принадлежащий холдингу PPE Group и магазин «Болеро» (www.bolero.ru), входящий в холдинг eHouse.

Интернет-магазины, созданные  книготорговыми компаниями, формируют  ассортимент из позиций компаний-партнеров, поэтому читателю предлагается более широкий ассортимент книжной продукции, чем в магазинах при издательствах.

Среди большого количества задач, стоящих перед создателями  книжного интернет-магазина, можно  выделить несколько ключевых. От их реализации, по сути, и зависит успех магазина. К ним относятся:

– организация своевременной  комплектации и доставки заказов  клиентам,

– организация диспетчерской  службы и обратной связи для клиентов магазина,

– установка необходимого программного обеспечения,

– обеспечение качественной работы системы приема платежей, в  том числе и электронных.

По мнению экспертов, основная проблема книжной (и не только книжной) торговли в России через  Интернет – это логистика. Несмотря на улучшение качества логистики за последние два года, уровень ее развития пока еще является сдерживающим фактором для развития электронной торговли. Время доставки заказа даже у лидеров рынка составляет не менее трех-четырех дней, это очень долгий срок. Нередки сбои в работе почты, что приводит к снижению качества сервиса доставки. Поэтому крупные интернет-магазины тратят дополнительные средства на решение этих проблем, развивая альтернативные каналы доставки. В результате, когда у покупателя возникает дилемма: пойти в обычный книжный магазин или заказать книгу в интернет-магазине, выбор может быть сделан в пользу обычного магазина.

Вторая проблема российских интернет-магазинов – прием электронных  платежей. Сегодня электронные платежи (WebMoney, «Яндекс.Деньги», e-port, KreditPilot и др.) принимают немногие магазины. Из-за ошибок и незащищенности электронных платежных систем в России большинство клиентов предпочитают оплачивать покупки при получении (наличными при курьерской доставке, наложенным платежом при почтовой), не доверяя электронным платежным системам.

Средний покупатель интернет-магазина несколько отличается от рядового покупателя обычного книжного магазина, поэтому  и структура спроса в интернет-магазинах  иная. Анализ продаж магазина «Библион»  показывает, что среди клиентов магазина существует высокий спрос на деловую и учебную литературу. Особо можно выделить учебники, пособия по иностранным языкам, словари. Растет спрос на хорошо изданные художественные книги, возник определенный интерес к собраниям сочинений. Для интернет-магазинов характерны сезонные колебания спроса на подарочные издания и художественные альбомы. Интересно отметить, что в 2008 году значительно увеличились продажи аудио-книг.

При наличии огромного  ассортимента и повторяющихся позиций  отсутствие единого формата обмена данными и неоднозначность применяемых штрих-кодов приводят к тому, что многие интернет-магазины вынуждены самостоятельно заниматься описанием и идентификацией книг. Постепенно ситуация улучшается, производители и оптовики начали предоставлять интернет-магазинам описания товара, но до конца проблема не решена.

Среди тенденций развития книжной интернет-торговли можно  выделить три основных:

Первая – интернет-магазины становятся все более заметными  игроками на книжном рынке. Это подтверждается фактами – например, «Озон» продал 2,2 млн. экз. книг в 2008 году, а общий оборот магазина составил $88 млн.

Вторая – сейчас все  крупные магазины уже отладили логистические  цепочки, насколько позволяет ситуация, и активно занимаются повышением качества предлагаемых услуг и поиском новых сервисов. Следует отметить, что интернет-магазины, изначально занимавшиеся книгами, видео- и аудио-продукции, стали добавлять в ассортимент новые товарные группы, такие как компьютеры, игровые приставки, видеокамеры, мобильные телефоны, софт, игрушки и др. «Озон» активно работает с букинистической литературой, что привлекает еще один сегмент читателей.

Если говорить об отличиях в работе западных и российских магазинов, то из ключевых можно выделить качественную почтовую службу, отлаженную систему безналичных платежей, массовое использование штрих-кодирования (каждая книга имеет уникальный ISBN и EAN), активно функционирующие системы электронного документооборота в западных интернет-магазинах. Это позволяет мировому лидеру книжной интернет-торговли Amazon.com принимать заказы только с предварительной оплатой, благодаря чему упрощается обработка платежей и значительно снижается риск возврата заказов.

Перспективы российской книжной интернет-торговли.

По статистике, в России число пользователей интернет-магазинов уже превысило 10 млн. человек, и эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тыс. посетителей. Следует, однако, отметить, что пока региональные покупатели не так активно, как жители Москвы и Санкт-Петербурга, пользуются услугами интернет-магазинов.

Динамика роста числа  пользователей услугами интернет-магазина незначительна, но тенденция, как говорят  эксперты в этой сфере, устойчива  на протяжении последних двух лет. Говорить о стремительном увеличении количества покупателей во всех регионах страны пока преждевременно, поскольку пользуются услугами интернет-торговли, в основном, только в крупных городах.

У книжных интернет-магазинов  есть много преимуществ: ассортимент, сравнимый с ассортиментом крупного книжного магазина; круглосуточный режим работы, огромная потенциальная аудитория; меньшее количество сотрудников, чем в обычном книжном магазине.

По мнению экспертов, книжная торговля через Интернет будет развиваться быстро, для этого очень много предпосылок. Растет аудитория пользователей Интернета, развиваются службы доставки и платежные системы, многие книготорговые компании и издательства активно занимаются автоматизацией. Все это позволит интернет-магазинам повысить качество обслуживания клиентов. Чем лучше будут работать магазины, чем шире будет спектр предлагаемых ими услуг, тем больше людей станет совершать в них покупки.

Как уже было сказано  выше, эксперты издательств предсказывают  книжной интернет-торговле значительный рост, предполагая, что в 2011 году доля интернет-продаж книг достигнет 12,0% от общего объема продаж книг в России.

2.2.. Общая характеристика организации.

Объектом преддипломной  практики является интернет-магазин  книжной продукции. ИП Михайлин Сергей Витальевич является частным предпринимателем и осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом предприятия, Конституцией РФ и действующим законодательством РФ. ИП зарегистрирован в 2006 году. За это время интернет-магазин успел зарекомендовать себя надежным поставщиком книгопечатной продукции. Магазин постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу своим покупателям, предлагает к продаже новые востребованные на книжном рынке позиции. ИП Михайлин С.В. является самостоятельной хозяйственной единицей, действующей на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости. ИП Михайлин С.В., как и любое другое предприятие, осуществляющее финансово-хозяйственную деятельность, получает доход, с которого уплачивает различные налоги и платежи в бюджет. Средства, остающиеся у предприятия после уплаты этих налогов и платежей, поступают в его полное распоряжение. Ассортимент оптового склада представлен разнообразной книжной продукцией. Данная продукция предназначена для широкого круга потребителей. Основными клиентами являются частные лица и учебные заведения города Москвы. Коммерческая политика предприятия отдает предпочтение продукции крупных российских издательств, основной упор в коммерческой политике предприятия делается на расширение и углубление ассортимента реализуемой продукции.

Организационную структуру  можно  представить в виде следующей  схемы:

Схема 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Анализ деятельности ИП Михайлин С.В.

Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.

Анализ объема и динамики товарооборота торгового предприятия  основывается на данных бухгалтерской, статистической и оперативной отчетности.

Торговая деятельность предприятий характеризуется, прежде всего, степенью выполнения планов и динамикой товарооборота. Рассмотрим динамику оптового товарооборота ИП Михайлин за 3 года.

Данные таблицы  свидетельствуют  о наличии положительной динамики оптового оборота. Пики подъема и спада спроса на книжную продукцию, реализуемую через интернет-магазин совпадают с сезонностью продаж в рознице.

 

 

Таблица 1 . Товарооборот за 2008-2010 гг.

Показатель	2008	2009	2010
Товарооборот(тыс. руб.)	10571	12753	14700

 

Показатель	2008	2009	2010
1. Выручка от реализации(тыс. руб.)	10571	9573	6200
2. Себестоимость(тыс.  руб.)	-7794	-6706	-1336
3. Коммерческие и управленческие  расходы(тыс. руб.)	-2664	-3088	-3586
4. Прибыль от продаж(тыс.  руб.)	102	-42	1278
5. Сальдо прочих доходов  и расходов(тыс. руб.)	30	-105	260
6. Налог на прибыль(тыс.  руб.)	-50	-39	-457
7. Чистая прибыль(тыс.  руб.)	85	-188	1080
8. Рентабельность %	0,80	-1,96	17,42

 

Анализ финансового  состояния  ИП Михайлин.

Финансовое  состояние предприятия можно  оценить с точки зрения долгосрочной и краткосрочной перспективы. В первом случае критерием оценки являются показатели финансовой устойчивости предприятия, во втором – ликвидность и платёжеспособность. Стабильность деятельности предприятия в свете долгосрочной перспективы – одна из важнейших характеристик его финансового состояния. Она связана с общей финансовой структурой предприятия, степенью её зависимости от внешних кредиторов и инвесторов, с условиями, на которых привлечены внешние источники средств.

 

 

 

 

 

 

 

Коэффициенты	Рекомендуемые значения	2008	2009	2010
ПОКАЗАТЕЛИ СОСТОЯНИЯ  ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ
1.Обеспеченности собственными  средствами	>=0,1-0,6	0,06	-0,02	0,32
2.Обеспеченности запасов  собственными средствами	>0,6-0,8	0,08	-0,01	1,09
3.Маневренности собственного  капитала	>=0,3	-0,83	4,36	5,1
ПОКАЗАТЕЛИ СТРУКТУРЫ  ИСТОЧНИКОВ СРЕДСТВ И СТЕПЕНИ  ФИНАНСОВОЙ НЕЗАВИСИМОСТИ
4.Автономии	>0,5	-0,11	-0,12	-0,09	-0,06	-0,06	-0,05	-0,02	-0,15	-0,09	-0,08	0,27	0,50
5.Соотношения собственных  и заемных средств	<1	-12,26	-10,51	-9,16	-11,60	-17,51	-16,92	-22,35	-51,45	-7,46	-11,96	-14,04	2,66
6.Финансовой устойчивости	>=0,5	0,08	0,08	0,06	0,06	0,11	0,10	0,10	0,12	-0,05	-0,06	-0,08	0,27