Совершенствование управленческой деятельности руководителя

   □ находится рядом с домом

   □ график работы

   □ стабильность

   □ командная работа

10. Какие изменения в управлении вы бы хотели внести?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

11. На что, по вашему мнению, руководству следует обратить внимание?

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Цель данного анкетирования выявить основные недостатки в управлении персоналом. Автор так же считает, что в настоящее время для работы с людьми необходимо быть психологом. Успешный менеджер должен разбираться в поведении и невербальных жестах человека, которые порой могут сказать намного больше чем он сам. Кроме того, необходимым должно являться анкетирование по определению темперамента человека, так как даже самые лучшие специалисты с разными темпераментами могут развалить организацию.

Таким образом, для устранения основных недостатков в ООО “Гранд Техникс” необходимо осуществить ряд нововведений, а именно: ввести Положение о системе повышения квалификации управленческого персонала и Положение о премировании сотрудников за продажу аксессуаров, так же ввести Систему поощрения сотрудников ООО “Гранд Техникс” и провести анкетирование сотрудников. Данные нововведения позволят организации стать лидером продаж аудио-видео и бытовой техники.

Выводы и предложения

Руководитель организации - это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу.

Лидерство - это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

Влияние - это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека. Для того чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть. Власть - возможность влиять на поведение людей. Существуют следующие формы власти: основанная на принуждении, основанная на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть и законная (традиционная).

Стиль руководства - это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации. Выделяют авторитарный, демократичный и либеральный стиль руководства.

Для того, чтобы работать наиболее эффективно, руководитель должен применять различные стили, методы и типы влияния. Современный, адаптивный стиль руководства, ориентирован на учет реальности, и потому зависит от конкретной ситуации.

Управление – это процесс планирования, организации, руководства и контроля. Этот процесс необходим для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации, следовательно, планирование, организация, руководство и контроль представляют собой  четыре основные функции менеджера.

Проведенный анализ функций менеджера и системы управления ООО “Гранд Техникс” показал достаточную степень эффективности управления и выявил демократический стиль управления предприятием. К основным функциям директора дивизиона относятся контроль, руководство, планирование и оценка персонала.

В ходе работы автором были выявлены основные недостатки в системе управления организации: низкая квалификация некоторых руководителей (отсутствие курсов повышения квалификации), отклонение от плана по продаже аксессуаров, отсутствие стимулирования труда некоторых работников, ошибки в управлении персоналом.

Для устранения недостатков был предложен ряд нововведений, которые, по мнению автора, помогут организации стать лидером продаж.

Во-первых, для повышения интеллектуального и творческого потенциала сотрудников ООО “Гранд Техникс”, было разработано Положение о системе повышения квалификации управленческого персонала ООО “Гранд Техникс”.

Во-вторых, для реализации плана и отсутствия отклонений в продаже аксессуаров, автором было предложено Положение о премировании сотрудников ООО “Гранд Техникс” за продажу аксессуаров.

В-третьих, для мотивации и стимулирования некоторых должностей организации, была разработана Система поощрения сотрудников ООО “Гранд Техникс”.

В заключении, была предложена анкета, которая, по мнению автора поможет руководителю дивизиона обратить внимание на потребности подчиненных и устранить ошибки в методах и стиле руководства.

Список использованных литературных источников:

1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2004 – 487с.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, процесс,  организация: Учебное пособие для вузов – М.: МГУ, 2003 – 158с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2003 – 286с.

4. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов — М.: Центр, 2003 – 345с.

5. Кнорринг В.И. Искусство управления: Учебник – М.: АСТ-Пресс, 2003 – 217с.

6. Ладанов  Н.Д. Практический  менеджмент: Учебник – М.: "Элник", 2003 – 293с.

7. Максимцов М.М. Основы менеджмента: Учебник для вузов – Спб.: Питер, 2002 – 356с.

8. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под редакцией Б.М. Генкина — М.: Высшая школа, 2002 – 418с.

9. Поршнев А.Г.  Менеджмент: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ, 2003 – 523с.

10. Прыткин Б.В., Прыткина Л.В., Эриашвили Н.Д., Усман 3.А. Общий курс менеджмента: Учебник — М.: ЮНИТИ, 2003 – 338с.

11. Системный подход к управлению: Учебное пособие для вузов / Под редакцией В.А. Персианова – М.: Юристъ, 2001 – 193с.

12. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии: Учебник – М.: Кадры, 2000 – 436с.

13. Шкатула В.И. Настольная книга менеджера по кадрам: Книга – М.: Менеджмент и кадры, 2001 – 414с.

14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов – М.: Экономистъ, 2005 – 284с.

15. Управление персоналом организации: Книга / Под редакцией А.Я. Кибанова – М.: ИНФРА-М, 2005 – 637с.

16. Алешина И.В. Паблик Рилейшинз для менеджеров: Учебное пособие – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002 – 128с.

17. Тушаков А.В., Тумакова С.Т. Современные технологии менеджмента, маркетинга и практической психологии: Учебное пособие – М.: «Технопромит», 2000 – 440с.

18.  Шишкин С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. Изд. 4-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа», «Интел-Синтез», 2000 – 368с.

19. Артемов О.Ю., Архипова Н.И., Ермакова И.Н, Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент:

Практическое пособие для руководителей и специалистов кадровых служб – М.: ПРИОР, 2001 – 449с.

Список использованных периодических изданий:

20. Кононова Д.Е. Репутация компании на современном рынке // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005 – №1. – С. 77-84.

21. Торшина К., Пасс Ю. Карьера и мотивация // Управление персоналом. – 2005 – №12. – С. 43-46.

22. “Наша Техножизнь”: Периодическая газета ООО “Гранд Техникс”. – 2006 – №1. – С. 3-4.

23. “Наша Техножизнь”: Периодическая газета ООО “Гранд Техникс”. – 2006 – №2. – С. 2-3. 

Список Интернет ресурсов:

24. www. topmanager. ru

25. www. aftoreferat. ru

26. www. managment. ru

27. http:// www. insmarketing. org

32