Совершенствование системы управления оррганизацией

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ 

ТЕМА: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ФАВОРИТ СПИРИТС» 
 
 
 
 

Выполнил (а):

                                                                                   студент группы № 

 

                                                          Специальность:

                                                                            «Менеджмент организации»

                                                  

                                                                                   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Псков

2012 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ 

     Актуальность  темы исследования определяется тем, что  управленческая деятельность выступает  в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий России. Обеспечение предприятия методикой формирования комплексной системы управления персоналом на базе комплексного проектирования и оценки эффективности предложенных проектов системы управления персоналом – важнейшая задача науки управления, что делает теоретические разработки в этой области очень актуальными. Таким образом, основное внимание в современном управлении организацией любой отраслевой направленности в России должно уделяться управлению ее людьми.

     Как один из самых перспективных резервов повышения эффективности не только производительности и качества труда, но и эффективности работы всего  предприятия, система управления персоналом исследовалась отечественными и зарубежными специалистами в области управления многие годы. Однако эти работы не носят комплексного характера, а отражают решение узкоспециальных проблем, что делает их недоступными для руководителей-практиков.Методологическая основа данного исследования сформировалась на основе классических взглядов  (Фр.У. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо, Д. МакГрегор), современных взглядов на процесс формирования системы управления персоналом в условиях рынка (Дж. Грейсон, Д. Эренберг, М. Мескон) и в условиях российской экономики (П.В. Журавлев, А.П. Егоршин, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов, В.А.Дятлов, А.А. Лобанов, Ю.Г.Одегов, В.А. Поляков, Э.Е. Старобинский).

       Анализу практических проблем  управления персоналом современных  организаций посвящены работы  С.В. Шекшня, М.В. Грачева. Исследованиями социально-психологических основ современного управления персоналом занимались В.А. Спивак, В.П. Пугачев, С.Б. Каверин, Е.П. Ильин и др. 

     Актуальность  проблемы создания модели комплексного проектирования системы управления предприятием, которая позволила бы повысить эффективность управления персоналом на предприятии, степень ее научной разработанности и несомненная практическая значимость в условиях современной России определили выбор темы, цели и задачи дипломного исследования.

       Цель и задачи исследования. Цель  настоящей работы состоит в  разработке мероприятий направленных на совершенствование системы управления персоналом на предприятии и формулировке критериев ее эффективности.

       Достижение поставленной цели  обусловило выдвижение и решение  следующих задач, отражающих логику  и концепцию дипломного исследования:

     - проанализировать степень эффективности действующей системы управления персоналом на конкретных предприятиях как первый этап проектирования СУП;

     - определить основные этапы, стадии и содержание процесса проектирования СУП;

     - рассмотреть основные критерии и показатели эффективности проектирования СУП;

     - разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на конкретном предприятии;

       Предмет исследования – экономико-организационные,  социально-психологические и нормативно-правовые  аспекты проектирования системы  управления персоналом в организациях (на предприятиях).

       В качестве объекта исследования  выбрано предприятие оптовой торговли кондитерскими изделиями и алкогольными напитками  ООО «Фаворит Спиритс».

       Теоретико-методологической основой  исследования послужили классические труды и современные исследования отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам проектирования, анализа особенностей функционирования российских предприятий и управления персоналом на этих предприятиях.

       Методология исследования базируется  на системном подходе к анализу  управленческих явлений в практике  российских предприятий. Для решения  определенных в работе задач  использован комплекс методов,  существующих в современной науке  и позволяющих исследовать эффективность  системы управления персоналом. Основными методами исследования  для определения эффективности функционирования системы управления персоналом на предприятиях стали экономико-математические и статистические методы, включающие анализ производственных показателей и изучение уровня мотивации труда на предприятии методом моделирования ситуаций, методом экспертной оценки.

     Нормативно-правовую основу диссертационной работы составили  законы РФ, законодательные и правовые акты Президента и Правительства РФ, региональных и муниципальных органов власти, а также другие материалы, регулирующие взаимоотношения предприятий с персоналом.

     Поставленная  цель и задачи определили следующую  структуру дипломного проекта: введение, шесть глав, заключение, список литературы (69  наименований).

     Во  введении сформулированы: цель, задачи, предмет и объект исследования, определена актуальность,  практическая значимость исследования.

    В заключении дипломного проекта определены выводы и основные результаты работы

    В приложениях вложены: бухгалтерский  баланс за 2011 год, отчет о прибылях и убытках за 2011 год, штатное расписание на 2011 год., анкета маркетингового исследования. 
 
 
 
 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ

ОСНОВЫ  СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ 

     

1. Основные  элементы системы  управления на предприятии

 

     Современное предприятие — это сложная  производственная система, включающая такие элементы, как основные фонды, сырье и материалы, трудовые и финансовые ресурсы. Важнейшая задача управления — использование перечисленных элементов таким образом, чтобы обеспечить эффективное функционирование всей производственной системы, выживание и развитие в условиях жесткой конкурентной борьбы.

     В связи с тем, что работа предприятия  разделяется на составляющие части, выполняется различными работниками, кто-то должен координировать и направлять усилия. Деятельность по координации  работы других людей составляет сущность управления. Для того, чтобы предприятие действовало успешно, управленческая работа должна четко отделяться от неуправленческой. На предприятии должны быть назначены руководители и определен круг их обязанностей и ответственности. В зависимости от уровня управления выделяют руководителей низового звена (или операционных управляющих), среднего звена и высшего звена. К руководителям низового звена относятся младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими. Они организуют и контролируют выполнение производственных заданий, отвечают за непосредственное использование сырья и оборудования. Это должности, например, мастера, старшей медсестры, заведующего кафедрой и т. п. Большая часть руководителей относится к руководителям низового звена.Руководители среднего звена координируют и контролируют работу младших начальников. Примерами должностей руководителей среднего звена могут быть должности начальника производства, начальника отдела, управляющего сбытом на промышленном предприятии, декана или директора филиала учебного заведения. Руководители среднего звена — это своеобразный буфер между руководителями высшего и низового звеньев. Они подготавливают информацию для принятия решений руководителями высшего звена и доводят эти решения в виде конкретных заданий низовым руководителям.

     Руководство высшего звена представляет высший организационный уровень управления. В предпринимательстве примеры  руководителей высшего звена — это президент компании, председатель Совета директоров, вице-президент корпорации и др. Руководители такого уровня принимают важнейшие для предприятия решения и несут за них ответственность.

     Процесс управления состоит из следующих  функций: планирования, организации, мотивации  и контроля (рис. 1.1).

     

 
Рис. 1.1. Обобщенная схема управления

     Современная бизнес-среда предъявляет к компаниям всё более высокие требования, «заставляя» постоянно работать над повышением конкурентоспособности и эффективности. Очевидно, что эффективным может быть только прозрачный и четко управляемый бизнес.

     Планирование  вообще и планирование на предприятиях в частности, является основой функции  управления (план - исполнение - контроль отклонений - корректировка плана). Таким образом, эффективное планирование, как предварительное, так и оперативное, является необходимым и основополагающим элементом эффективного управления.

     Важность  системы планирования многократно  возрастает для производственных компаний ввиду того, что производство является наиболее сложным бизнес-процессом в деятельности компании. Эффективность, а значит, конкурентноспособность производственной компании практически напрямую определяется эффективностью используемой системы планирования и управления производством.

     Планирование  предполагает составление комплекса укрупненных взаимосвязанных планов продаж, закупок и производства, реализующих бизнес-цели развития компании на определенную перспективу.

     Оперативное управление призвано обеспечить исполнение планов за счет организации требуемых бизнес-процессов. Оно предполагает формирование различных распорядительных документов и управляющих воздействий.

     Учет  и контроль, не являются функциями управления, как таковыми, однако очень важны, так как дают необходимую «обратную связь» и позволяют на ранних этапах фиксировать отклонения от намеченных планов и вносить требуемые коррективы на уровне оперативного управления, а при необходимости - и на уровне планирования.

     Основу  экономической деятельности любого предприятия составляют следующие  укрупненные бизнес-процессы, подлежащие планированию: