Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ООО "Элемент")

3. Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

4. Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели  будут значимой частью процесса стратегического  управления только в том случае, если высшее руководство правильно  их сформулирует.

Основной  целью ООО «Элемент» является наращивание объемов предоставленных  услуг.

Общество  с ограниченной ответственностью «Элемент» (далее ООО «Элемент») в своей деятельности руководствуется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп.), а также Учредительным договором Общества и Уставом Общества.

Полное  фирменное наименование общества – Общество с ограниченной ответственностью «Элемент». Сокращенное фирменное наименование общества – ООО «Элемент».

ООО «Элемент» было создано для осуществления производственной, хозяйственной и коммерческой деятельности, выполнения работ и осуществления услуг в целях удовлетворения общественных потребностей в услугах рекламы и получения его учредителями максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов деятельности, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

Общество  создано в целях развития рыночных отношений и предпринимательства, удовлетворения общественных и личных потребностей, а также для получения  прибыли.

Основным  видом деятельности ООО «Элемент» является производство рекламной продукции, работ, услуг.

Общество  с ограниченной ответственностью является юридическим лицом, имеет расчетный  счет в учреждении банка, самостоятельный  баланс и собственное имущество.

Общество  самостоятельно осуществляет свою деятельность, исходя из реального потребительского спроса на рынке рекламных услуг.

Все работы в обществе выполняются участниками, штатными работниками, а также лицами, принимаемыми по трудовым договорам.

Основной  целью ООО «Элемент» является удовлетворение потребностей потребителей в рекламе.

Руководство ООО «Элемент» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом. ООО «Элемент» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на ее содержание.

Миссия ООО «Элемент» – удовлетворение потребностей общества в рекламе.

Общие цели фирмы формулируются  и устанавливаются на основе общей  миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые  ориентируется высшее руководство.

Целью деятельности ООО «Элемент» в области рекламы являются:

- увеличение  объема продаж продукции ООО «Элемент»;

- повышение  осведомленности населения о  деятельности ООО «Элемент»;

- создание  долговременного положительного  образа предприятия;

- расширение  рынка сбыта продукции.

Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

5. Цели должны быть конкретными и измеримыми.
6. Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения:

• пять лет и больше – долгосрочная цель;

• от одного до пяти лет – среднесрочная цель;
• до одного года – краткосрочная цель.

7. Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.

8. Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. То есть действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели  будут значимой частью процесса стратегического  управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует.

Основной  целью ООО «Элемент» является наращивание объемов предоставленных  услуг.

Большое значение для хозяйственного руководства  имеет установление рациональной организационной структуры. Организационная структура управления ООО «Элемент» отражает состав и подчиненность линейных и функциональных звеньев управления.

ООО «Элемент» можно отнести к микропредприятию, поскольку среднесписочная численность сотрудников организации не превышает 15 человек, а годовая выручка от реализации услуг менее 60 млн. руб.

Организационная структура управления Общества представлена на рис. 4.

Рис. 4. Организационная  структура управления ООО «Элемент»

Как видно из приведенного рис. 4, директору подчинены все основные службы ООО «Элемент». Управление организацией осуществляется директором на основе единоначалия. Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности организации.

На директора  возлагаются следующие функции:

- общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью организации;

- обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств, включая обязательства  перед бюджетами разных уровней и внебюджетными фондами;

- создание условий для внедрения новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организация труда;

- принятие мер по обеспечению здоровых и безопасных условий труда в организации;

- защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти.

На начальника отдела рекламы возлагаются следующие функции:

- поиск клиентов для ООО «Элемент»;

- организация работы менеджеров по продажам и рекламных менеджеров;

- контроль сроков и качества выполнения заказов.

Директор  занимается ценообразованием, утверждает планы развития организации. В этом ему помогает начальник отдела рекламы. Вообще эти две должности – самые ответственные и важные в работе данной организации. Директор определяет общее направление деятельности организации, изучает рыночную конъюнктуру, занимается связями с общественностью. От его способностей и умений зависит финансовое состояние организации и благосостояние работников.

Главный бухгалтер ведет весь бухгалтерский  учет организации, вовремя предоставляет  бухгалтерскую отчетность в налоговую  инспекцию, в Пенсионный фонд, в Фонд социального страхования.

Офис-менеджер постоянно находится в офисе  организации, отвечает на телефонные звонки, принимает посетителей и клиентов организации, также на офис менеджера возложены обязанности по ведению кадровой деятельности.

Техперсонал отвечает за уборку офисных помещений.

Органами  управления ООО «Элемент» являются: Общее собрание участников общества; директор (единоличный исполнительный орган).

Директор  организует выполнение решений общего собрания участников. Директор ООО «Элемент» без доверенности действует от имени общества, в том числе: совершает сделки от имени общества; издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества; утверждает штаты, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания; организует ведение бухгалтерского учета и отчетности общества; исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности общества и обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством и уставом общества.

Управление  производством — это планомерное, целенаправленное и непрерывное воздействие на производственные коллективы и отдельных исполнителей на предприятии, с целью координации их совместных действий в общем процессе создания материальных благ.

Важнейшими  факторами управления производством  в ООО «Элемент» являются:

— демократический  централизм;

— сочетание  единоначалия с коллегиальностью;

— единство политического и всех видов хозяйственного руководства;

— научность  управления;

— комплексный  подход к управлению предприятием;

— правильный подбор, расстановка и воспитание кадров;

— сочетание  принципов морального и материального  стимулирования.

Основная  задача управления производством в  ООО «Элемент» – обеспечение непрерывного совершенствования промышленного производства, достижение наилучших конечных результатов с наименьшими затратами материальных, трудовых и конечно же финансовых ресурсов, безусловное выполнение государственных плановых заданий.

Управление  рекламой в ООО «Элемент» осуществляет отдел рекламы. В его состав входят руководитель отдела и четыре специалиста.

В процессе разработки программы рекламной  деятельности руководству отдела рекламы  необходимо принять пять важных решений. Они перечислены в рис. 5.

Задачами  рекламы являются:

1. Информирование о продукции ООО «Элемент», ее свойствах, цене, месте приобретения;

2. Формирование  образа ООО «Элемент»;

3. Поддержание  осведомленности о продукции  и о компании;

4. Формирование  предпочтения к марке ООО «Элемент»;

5. Удержание  товара  в памяти потребителей  в периоды межсезонья.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Последовательность разработки рекламной программы

Пути  достижения целей и задач:

Для привлечения  внимания покупателей ООО «Элемент»  очень широко использует рекламную  деятельность. Особое значение придается  следующим аспектам:

1) Внутрифирменная  реклама. В ее задачи входит  создание у своих сотрудников  веры в свое предприятие, и  чувства тесной взаимосвязи с  его положением. Элементами рекламы  являются такие факторы, как  внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ООО «Элемент» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные  средства внутрифирменной рекламы являются:

- поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;

- социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров, продаваемых предприятием).

2) С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

• контакты с представителями прессы;
• участие руководителей предприятия в общественной жизни;
• посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.
• присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям).

3) Реклама  в целях расширения сбыта. По  рекламе можно определить насколько  гибким является предприятие,  как быстро оно способно реагировать  на изменения рынка. Форма и  методы использования рекламы   настолько многообразны, что сделать  какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы  и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании «Элемент» рассматриваются следующие:

- выставки  и презентации;

- телереклама;

- реклама  в Internet;

- печатная  рекламная продукция;

- наружная  реклама;

- промоушн (промо-акции, дегустации, выдача  призов и др.)

Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия.

Выжить  в сегодняшних условиях сможет только тот, кто будет торговать товаром по конкурентным ценам. Для этого ООО «Элемент» принимает все меры. Являясь изготовителем продукции, ООО «Элемент» с целью стимулирования сбыта товаров оказывает дополнительные услуги покупателям:

• бесплатная доставка товаров;
• предусмотрена система скидок к праздникам.

В ООО «Элемент» применяются следующие функции и методы управления:

1) Организационно-административные методы (приказы, распоряжения, статьи устава, административные взыскания), выполняющие функции контроля и координации действий работников.