Совершенствование деятельности менеджера ООО «Уикенд»

Глава 3. Проектирование и реализация изменений

3.1. Предлагаемые изменения

Основные изменения, которые предлагается внедрить, касаются деятельности менеджера в ООО «Уикенд» и направлены на совершенствование этой деятельности.

Можно выработать некоторые рекомендации по делегированию полномочий директора отделам, направленные на повышение эффективности управления предприятием.

Во-первых, это часто повторяющаяся работа – та, что делается изо дня в день. Такие задачи легко описать, легко показать другому, и, когда полномочия будут переданы подчиненным, директор будет весьма существенно разгружен.

Стоит также делегировать работу, в которой директор является экспертом – именно в его «обязанностях» лежит постоянное «выбивание» кредитов в банках для процесса воспроизводства, данная область работы мешает ему развиваться как менеджеру и, следовательно, ограничивает рост его карьеры и благосостояния. Тому, в чем директор является экспертом, можно легко научить других (проблемами кредитования может заняться заместитель директора по экономике и финансам). При этом накопленный опыт директора позволит объективно оценивать успехи работника, которому было делегировано данное полномочие.

Рекомендации по формированию имиджу:

1.                  Необходимо поставить цели, которые достигаются после работы над имиджем.

2.                  Лучше обратиться к имиджмейкерам, т.к. ни один человек не способен оценить впечатление, которое он оказывает на окружающих. Критика со стороны подчиненных также может пригодиться. Лучше организовать ее в виде анонимного опроса.

3.                  После анализа личных качеств надо определить набор качеств, которых не хватает для достижения целей. Также важно понять, какими способами эти цели достигаются.

Решение трех наиболее значимых и конкретных из существующих проблем представлено в следующей таблице.

Таблиаца 3.1Проблемы и споосбы их минимизации

Тимофей Александрович сформировал положительный имидж, его репутация не запятнана какими-либо неблаговидными поступками. И подчиненные, и партнеры относятся к нему с уважением. Тем не менее, я бы хотел, кроме общих рекомендаций, выделить частные:

1.                  О предприятии и о руководителе ничего не печатают в  местных СМИ. Отсутствие отрицательных отзывов – это хорошо, но положительные должны присутствовать. Поэтому рекомендую опубликовать хвалебные статьи рекламного характера (можно от третьего лица).

2.                  Слишком спокойная манера поведения Тимофея Александровича делает общение с собеседником сухим, официальным. Это отрицательно сказывается на его имидже, мешает достигать целей при ведении деловых переговоров. Необходимо сделать общение более живым, иногда рассказывать анекдоты, проявлять интерес к личности собеседника, а не только к его профессиональным достижениям.

3.                  Необходимо бороться с замкнутостью характера. Например, организовать вечеринку, выезд на природу. Это сплотит коллектив, покажет, что и руководитель любит отдыхать как все.  Подобные мероприятия окажут положительное влияние на имидж Тимофея Александровича.

3.2. Календарный план предполагаемых изменений

Мероприятия будут представлены в виде графика Ганта, который является наиболее показательным и простым в построении инструментом планирования будущих изменений.

Таблиаца 3.2 Календарь мероприятий, необходимых для делегирования полномичий

Первый график представляет собой мероприятия, необходимые для делегирования полномочий и особенно важен для разгрузки рабочего времени руководителя.

Единицей в календаре являются дни.

Второй график представляет проведение корпоративного мероприятия – выезда на природу – для общения в неформальной обстановке. Оно не требует много времени на организацию - достаточно 5 дней.

Таблица 3.3 Календарный план выезда на природу

Последний график предполагает опубликование хвалебных статей в местных СМИ. На нем за единицу в календаре приняты дни

Таблица 3.4 Календарный план мероприятий по написанию статей

Таким образом, при одновременном запуске всех мероприятий, через неделю уже будет получена обратная связь и первые результаты.

Заключение

В работе проведено изучение основных аспектов деятельности и управления организацией ООО «Уикенд», в результате чего целесообразно сделать следующие выводы. В настоящее время на рынке аналогичных услуг идет настоящая война за потребителя. С каждым годом конкуренция обостряется, позволяя потребителям расширить их выбор. Для бизнеса сегодня ключевыми вопросами становятся не объемы и специфика производства, а технология проникновения в подсознание потребителей.

Компания ООО «Уикенд» ведет активную маркетинговую деятельность. И это действительно необходимо, так как компания должна бороться за своего потребителя.

В целом ООО «Уикенд» можно оценить как рентабельную, эффективно функционирующую компанию, которая стремится к совершенствованию коммерческой деятельности, оптимизации логистических процессов и постоянно повышает уровень квалификации персонала.

В работе были предложены мероприятия, которые позволят совершенствовать деятельность менеджера (генерального директора) ООО «Уикенд». К таким мероприятиям отнесены следующие:

1.                  Проведение обучение сотрудников необходимыми навыками для делегирования части полномочий директором.

2.                  Проведения корпоративных мероприятий с целью сближения директора с основной частью коллектива и выявления им неформальных лидеров.

3.                  Опубликование хвалебных статей в местных СМИ с целью формирования положительного имиджи компании.

Таким образом, основная цель работы – совершенствование деятельности менеджера ООО «Уикенд» - достигнута.

Литература

1. Анищенко А.В. Учредитель и его фирма. От создания ООО до выхода из него,- Изд.: Вершина, 2008 г., 248 стр
2. Лингчук Г.Г. Основы менеджмента. Часть 1: Учебное пособие. – М.: Московский институт экономики, менеджмента и права, 2009
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф.  Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2006. – 704с.
4. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школа стратегий / Пер. с англ. – СПб: Издательство «Питер», 2006.- 336 с.
5. Котлер Филип, Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 656 с.
6. Резник С.Д. и др. Персональный менеджмент: Учебник. 3-е издание, перераб и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008 – 558 с. 
7. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. Учебное пособие. – М.: МГУК, 2006.
8. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: «Вильямс»,2006 г.
9. Янкович Ш.А. Делопроизводство в кадровой службе: учебник для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 160 с.
10. www.consultant.ru