Совершенствование деятельности менеджера ООО «Уикенд»

Курсовая работа

"Совершенствование деятельности менеджера ООО «Уикенд»"

Содержание

Содержание

Введение

Глава 1.  Характеристика и анализ деятельности ООО «Уикенд»

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Миссия, стратегические цели ООО «Уикенд»

1.3 Организационная структура ООО "Уикенд"

1.4 Организационная культура ООО "Уикенд"

Глава 2. Анализ деятельности менеджера ООО "Уикенд"

2.1. Цели, задачи, функции руководителя

2.2. Роли руководителя

2.3. Психологический портрет руководителя

2.4. Определение имиджа, стиля

2.5. Анализ использования рабочего времени

2.6. Использование мотивационных инструментов в практике менеджера

2.7. Анализ управления конфликтами

Глава 3. Проектирование и реализация изменений

3.1. Предлагаемые изменения

3.2. Календарный план предполагаемых изменений

Заключение

Литература

Введение

В настоящее время возрастает значение управления предприятиям. Для эффективного управления предприятием необходима разработка стратегии. Разработка стратегии логически начинается с внешнего анализа, анализа факторов, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства предприятия и которые могут повлиять на его стратегию. Основное предназначение внешнего анализа – «определить и понять возможности и угрозы, которые могут возникнуть для предприятия в настоящем и будущем, а также определить стратегические альтернативы».

Современные предприятия функционируют в условиях жёсткой конкуренции, поэтому целесообразно выявлять основные внешние и внутренние факторы, способные оказывать влияние на развитие предприятия, в том числе совершенствовать деятельность менеджера. Это подтверждает актуальность выбранной темы.  Если мы будем изучать деятельность менеджера и совершенствовать ее, то это позволит развивать компанию в нужном направлении и не допускать грубых тактических ошибок. Менеджер является не только руководителем, но и лицом компании, поэтому его черты характера, профессиональные компетенции, стиль руководства влияют не только на формирование его имиджа, но и на формирование имиджа всей организации.

В данном случае следует различать менеджера и предпринимателя, т.к. последний должен обладать специфическими деловыми качествами, которые позволят ему быстро реагировать в изменяющейся среде, брать всю ответственность на себя и достигать высоких показателей. 

Менеджер – это наемное лицо, поэтому от него ждет собственник компании не только способности взять на себя ответственность, но и умения четко следовать инструкциям,  соблюдать интересы собственника, активно участвовать в создании корпоративной культуры в организации.

Оценка результативности труда каждого менеджера направлена на определение уровня эффективности выполнения его работы. Она характеризует его способность оказывать непосредственное влияние на деятельность какого-либо структурного подразделения организации. Результат труда менеджера может влиять на достижение цели подразделения или организации в целом. Оценка труда менеджера преследует следующие цели:

                    повышение эффективности работы персонала;

                    назначение адекватного вознаграждения за работу персонала;

                    принятие решения, связанного с трудовой карьерой сотрудника.

В практике работы отечественных предприятий проблема адекватной и точной оценки труда отдельного менеджера до сих пор остается нерешенной.

Данная работа представляет собой отчет о деятельности организации ООО «Уикенд», анализ деятельности менеджера в ней и проектирование изменений. 

Объект исследование – предприятие сферы услуг (частично розничной торговли) ООО "Уикенд".

Предметом  является деятельность организации в различных направлениях и сферах проявления – маркетинге, управлении персоналом, логистике товародвижения, коммерческой деятельности и основах стратегического управления.

Цель работы – разработать ряд мероприятий, которые позволят совершенствовать деятельность менеджера ООО «Уикенд».

Задачи для достижения данной цели:

1. Характеристика и анализ деятельности предприятия.

2. Анализ деятельности менеджера ООО «Уикенд»

3. Выявление мероприятий, которые позволят совершенствовать деятельность менеджера ООО «Уикенд».

Глава 1.  Характеристика и анализ деятельности ООО «Уикенд»

1.1 Характеристика предприятия

Наименование организации – ООО «Уикенд». Компания «Уикенд» с 1999 года весьма успешно занимается оформлением и проведением фейерверков, салютов на мероприятиях и праздниках любой сложности, от небольших семейных праздников, отмечаемых в узком кругу близких людей, до масштабных мероприятий общегородского масштаба, таких как День города.

Основным учредительным документом является Устав, утвержденный учредителем (за его основу была взята стандартная форма устава общества с ограниченной ответственностью). Устав ООО «Уикенд» содержит все основные характеристики ООО. Для функционирования ООО «Уикенд» помимо учредительных документов, разработаны и приняты локальные нормативные акты, устанавливающие правовые основы внутрихозяйственной деятельности ООО. Как и любое юридическое лицо ООО «Уикенд» имеет наименование и место своего нахождения (г. Москва, пер. Сивцев Вражек,1, под.1, офис 1).

ООО "Уикенд" уже не первый год и весьма успешно занимается организацией, оформлением и проведением мероприятий и праздников любой сложности, от небольших семейных праздников, отмечаемых в узком кругу близких людей, до масштабных мероприятий общегородского масштаба, таких как даже день города.

Наши специалисты готовы оказать высокопрофессиональные услуги по любым из наших профилей, таким как:

                  Разработка шоу-программ и создание эксклюзивных сценариев

                  Полное техническое обеспечение мероприятия (звук, свет, аттракционы, и прочее техническое оснащение)

                  Подбор высококвалифицированного персонала под Ваше мероприятие (аниматоров, промоутеров, инструкторов)

                  Подбор и организация выступлений музыкантов, ди-джеев, ведущих, и других артистов

                  Полное оформление мероприятия (цветами, шарами, декорации)

                  Подбор любого транспорта (автотранспорт, водный транспорт, воздушный транспорт)

                  Выездное обслуживание

                  Профессиональная фото и видеосъемка, монтаж

                  Пиротехнические шоу любой сложности

                  Организация рекламных и промоакций

                  Организация спортивных игр и тимбилдинг.

Правильная организация праздников и планировка работы - это залог успешного развития бизнеса. Компания никогда не работает по каким-то готовым шаблонам и применяем каждый раз исключительно творческий, креативный подход, дабы найти самое подходящее и оптимальное для решение, исходя из всех пожеланий клиентов с учетом даже самых малейших деталей.

На нашем счету более 80 успешно проведенных масштабных мероприятий и более 500 различных семейных и детских праздников, а имена и отзывы наших клиентов – лучший показатель нашей работы!

Организационно-правовая форма компании – Общество с ограниченной ответственностью в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации ч.1, ст.87 – 94 об обществах с ограниченной ответственностью. Характеристику права собственности обществ с ограниченной ответственностью так же следует начинать с Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью (ООО)" (N 14-ФЗ от 8 февраля 1998 года). Принят Государственной Думой 14 января 1998 года. Одобрен Советом Федерации 28 января 1998 года (в ред. Федеральных законов от 11.07.1998 N 96-ФЗ, от 31.12.1998 N 193-ФЗ, от 21.03.2002 N 31-ФЗ) [1].

Закон об ООО определяет в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества; особенности правового положения порядка создания, реорганизации и ликвидации обществ с ограниченной ответственностью в сферах банковской, страховой и инвестиционной деятельности, а также в области производства сельскохозяйственной продукции.

Закон об ООО включает следующие пункты[2]:

                  Глава 1. Общие положения.

                  Глава 2. Учреждение общества.

                  Глава 3. Уставный капитал общества. Имущество общества.

                  Глава 4. Управление в обществе.

                  Глава 5. Реорганизация и ликвидация общества.

                  Глава 6. Заключительные положения.

Следует учитывать, что все общества с ограниченной ответственностью, будучи, они юридическими лицами, в том числе, дочерние и зависимые общества, по гражданскому кодексу РФ признаются собственниками. Напротив, по ранее действовавшему российскому законодательству собственниками признавалась лишь акционерные общества открытого типа. Что же касается обществ с ограниченной ответственностью, то их имущество относилось к общей долевой собственности участников соответствующего общества. Всё это вызывало немалые трудности при квалификации права на имущество самих обществ с ограниченной ответственностью как самостоятельных юридических лиц. Эта проблема не возникала лишь в отношении полных товариществ, поскольку они не были юридическими лицами.

Ныне все хозяйственные товарищества и общества (в том числе, общества с ограниченной ответственностью, общества с дополнительной ответственностью) являются и юридическими лицами, и собственниками. Имущество, созданное за счёт вкладов учредителей (участников), а также произведённое и приобретённое обществом с ограниченной ответственностью в процессе его деятельности, принадлежит ему на праве собственности. Это относится и к тем случаям, когда хозяйственное общество создаётся одним лицом.

Имущественную основу деятельности обществ с ограниченной ответственностью составляет складочный капитал. Наименование его зависит от того, на основании каких учредительных документов юридическое лицо действует. В ООО, поскольку у них есть Устав, он называется уставным. Размер уставного капитала фиксируется в учредительных документах. Уставный капитал делится на доли (вклады) его учредителей (участников). Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью, общества с дополнительной ответственностью определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов, и не может быть менее определенной законом суммы. Участники общества с ограниченной ответственность обязаны вносить вклады в порядке, размерах, способами и в сроки, которые предусмотрены учредительными документами. Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью должен быть на момент регистрации общества оплачен его участниками не менее чем наполовину. Остальная часть подлежит оплате в течение первого года деятельности общества.

Общества с ограниченной или дополнительной ответственностью относятся к таким юридическим лицам, в отношении которых их участники имеют обязательные права. В законе и учредительных документах определены условия, порядок и последствия выбытия участники могут получить часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимостью. Участник общества с ограниченной ответственностью вправе в любое время выйти из общества, независимо от согласия других его участников. При этом ему выплачивается стоимость части имущества, соответствующей его доле в уставном капитале общества. При определении подлежащей выплате суммы необходимо учитывать, возросли или уменьшились чистые активы по сравнению с размером уставного капитала, если иное не предусмотрено учредительными документами.

Следовательно, ООО – это коммерческая организация, уставный капитал, которой разделен на доли определённых размеров, образованная одним или несколькими лицами, не отвечающими по её обязательствам. Формирование уставного капитала ООО должно происходить с учётом исследованных особенностей. И, наконец, можно сделать вывод, что, в соответствии с ныне действующим российским законодательством, ООО является и юридическим лицом, и собственником.

ООО «Уикенд» выступает в гражданском обороте как юридическое лицо, наделённое правами и обязанностями, а также в качестве собственника обособленного имущества.

Основным видом деятельности компании является организация и оформление праздников.  К видам деятельности, предусмотренным в уставе организации, относятся:

             организация мероприятий любой сложности;

             организация корпоративных праздников;

             проведение корпоративных праздников;

             проведение корпоративных вечеринок;

             тимбилдинг (Team Building);

             организация свадеб, проведение свадеб;

             организация банкетов, проведение банкетов;

             организация фуршетов, проведение фуршетов;

             организация Дней Рождений;

             организация корпоративных вечеринок и праздников;

             выездное обслуживание;

             оформление мероприятия;

             организация корпоративных вечеринок;

             фейерверки;

             транспортные услуги;

             оказание информационных услуг;

             исполнение любых Ваших пожеланий.

Клиенты. Потребителями продукции ООО "Уикенд" могут являться как физические, так и юридические лица. Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и предотвращении появлению угроз ее дальнейшему существованию. К числу элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей, конкурентов, посредников, рынок рабочей силы.