Содержание и стадии принятия управленческих решений в ООО "Форум"

3. Производство:

- Разработка новых  стандартов качества выпускаемой  продукции и выход на международные  стандарты. Освоение новых технологий.

4. Персонал.

- Для динамично развивающейся  компании (да и для любой другой организации), важно, чтобы каждый сотрудник был мотивирован на достижение результатов в работе.

Отделу персонала необходимо разработать систему мотивации  персонала к более производительному  труду.

 Разработать компенсационный  пакет для работников, создать микроклимат в организации, способствующий более плодотворной работе и вовлеченности в процесс.

- Так же важным моментом  в достижении стратегических  целей является разработка системы  и методов обучения персонала. 

Итак, цели исследуемой  организации  определяют   направления, по которым должна осуществляться ее деятельность.

  Экономические объекты  организации в виде системы  выглядят следующим образом (табл. 3)

В исследуемой нами организации  менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельного работника, подразделений и организации в целом.

Основной производственный процесс компании ООО «Форум» - производство строительных материалов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

 Организация в виде системы ее  объектов

1 уровень Подсистемы	2 уровень Элементы	3 уровень Функции элементов
ПЕРСОНАЛ	Производство         Снабжение     Сбыт     Финансовый отдел       Отдел персонала	Производство, заготовка, переработка сырья, материалов и полуфабрикатов для изготовления  готовой продукции. Обеспечение процесса производства необходимым сырьем, оборудованием. Реализация готовой продукции через розничную и оптовую продажу. Регулирование и контроль за финансовыми потоками, ведение бух. учета, расчеты, калькуляции и т.п. Обеспечение предприятия квалифицированными кадрами, обучение, аттестация.
ТЕРРИТОРИЯ	Производственные площади Офисные помещения   Складские площади	Обслуживание процесса производства Обслуживание персонала организации Складирование и хранение готовой продукции
ИНФРАСТРУКТУРА	Производственное оборудование Офисное оборудование   Транспорт   Энергоносители       Связь	Обеспечение работы процесса производства Обеспечение процесса работы офисных сотрудников Доставка сырья, готовой продукции Обеспечение процесса производства необходимыми энергетическими ресурсами (электричество, свет) Обеспечение необходимой связью организации как внутренней, так и внешней (телефон, Интернет, локальные сети)

 

 

Вспомогательный процесс  – обслуживание производственных и  площадей: охрана и уборка.

Обслуживание  производственного  процесса состоит: поставка сырья, сбыт готовой продукции, реклама, финансово  – экономическое обслуживание (калькуляция, расчеты, налоги и т.п.)

Системный  подход  требует, чтобы руководители рассматривали  организацию  как  совокупность  взаимозависимых элементов, таких  как: люди,   структура;  задачи и технологии,  которые  ориентированы  на  достижение  определенной  цели.

Как говорилось ранее, предприятие ООО «Форум» - это активно развивающаяся компания. Структура компании является линейно – функциональной и представлена на рис. 4.

Управляющий компании выполняет  роль координатора между функциональными  отделами, структурирует их работу, занимается среднесрочным планированием и одновременно выполняет функции финансового директора, т.е. распределяет ресурсы предприятия. Так же  управляющий компании занимается разработкой ассортиментной политики и занимается поставками  товара.

Руководитель отдела оптовых продаж координирует работу менеджеров, работает лично со стратегически важными клиентами, определяет планы продаж для каждого менеджера и оперативно реагирует на проблемы с его выполнением.

Рис. 4 - Организационная структура управления компании ООО «Форум»

 

Руководитель отдела розничных продаж  координирует работу розничных подразделений (т.е. физических лиц и других застройщиков), разрабатывает рекламные компании, разрабатывает систему качественного  обслуживания клиентов.

Руководитель грузчиков  координирует работу  службы доставки, разгрузку и отправку товара.

Отдел персонала в  компании возник достаточно недавно. С  развитием розничного направления  потребность в кадрах значительно  увеличилась.

Руководитель розничного направления уже не справлялся с  заполнением открытых вакансий.

Кроме подбора кадров, служба персонала сейчас разрабатывает систему мотивации сотрудников, разрабатывает должностные инструкции, систематизирует кадровый документооборот, организует занятия и тренинги по эффективным продажам для продавцов – консультантов, менеджеров по продажам. 

Неотъемлемая часть организации – ее внешняя среда. Один из способов определения окружения и облегчения учета ее  влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на среду прямого и косвенного воздействия.

Внутреннюю  среду  организации  составляет  все  её  элементы, а  также  связи  и  отношения  между  этими  элементами в  процессе  управления  организацией.

Внешнюю среду организации можно  разделить на среды прямого и  косвенного воздействия.

Рассмотрим внешнюю  среду организации ООО «Форум»  с учетом факторов прямого и косвенного воздействия (Таблица 5).

Подвижность – это  скорость с которой происходят изменения  в окружении организации.

В нашем случае, сложность  и подвижность внешней среды  невысокая.

Один из наиболее динамичных факторов это конкуренты, но скорость изменения этого фактора не столь высока, чтобы оказывать на нашу организацию глобальное воздействие.

 

 

 

 

Таблица 4

 Факторы внешней среды организации ООО «Форум»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факторы внутренней среды орг

 

 

 

 

 

Продолжение таблицы 4.

СИЛА (ПРЕИМУЩЕСТВА)	ВОЗМОЖНОСТИ
1) Высокое качество производимой  продукции 2) Разная ценовая категория производимой  продукции 3) Высококвалифицированный производственный  персонал 4) Удобное региональное расположение, транспортная развязка во все направления	1) Увеличение числа потребителей  с высокими запросами на качество  продукции 2)Улучшение уровня жизни у  части населения 3)Высокие цены на импортную  мебель 4)Активная позиция торговых  предприятий на рынке мебели  в других регионах
СЛАБОСТЬ (НЕДОСТАТКИ)	ОПАСНОСТИ (УГРОЗА)
1)Недостаточно современное производственное  оборудование 2) Текучесть персонала в  компании  с более высокой заработной  платой 3) Нестабильное финансовое положение	1) Высокий уровень конкуренции  среди производителей мебели в Новосибирске 2) Невысокий уровень платежеспособности  у основной части населения 3)Рост цен на энергоносители

 

 

Сила и возможности:

- Высокое качество производимой  продукции позволяет заработать  хорошую репутацию и привлечь  дополнительных покупателей;

- Разная ценовая категория производимой  продукции может привлечь покупателей  с разным уровнем дохода;

- Высококвалифицированный персонал  делает организацию сильной перед  конкурентами, производя качественный  продукт;

- Удобное региональное расположение делает удобными осуществление региональных поставок;

- Активность партнеров в других  регионах способствует увеличению  продаж.

- Благодаря снижению  издержек за счет большого  объема производства удалось  выйти на приемлемый баланс  хорошего качества и цены.

Сила и угроза:

- При обострившейся  конкуренции на рынке компания  может сделать акцент на качестве;

- Производя продукцию  с разными ценовыми категориями есть возможность удовлетворить потребности покупателя с невысоким уровнем дохода;

-Высококвалифицированный  персонал оптимизирует производственный  процесс, производство будет рентабельным, не смотря на рост энергоресурсов.

Слабость и возможности:

- Недостаточно современное  оборудование, но можно держать  невысокие цены успешно конкурируя  с импортной мебелью.

- Нестабильное финансовое  положение на стадии создания  предприятия можно компенсировать  за счет высоких продаж активным  региональным клиентам.

Слабости и  угрозы:

- Не достаточно современное  оборудование не позволяет гибко  реагировать на изменение спроса  и предпочтений на рынке;

-Рост цен на энергоносители  повышает себестоимость продукции;

- Иностранная конкуренция;

- Низкая мобильность на рынке. Вследствие узкой специализации предприятие не может в короткий срок переквалифицироваться на выпуск другой продукции.

В управлении организации  ООО «Форум»  используются разные методы. С помощью организационных методов создаются необходимые условия функционирования организации: проектирование, утверждение, ориентир во времени и пространстве, нормирование, регламентирование деятельности, обеспечение ее инструкциями, фиксирующими расстановку персонала, его права, обязанности, специфику поведения в различных ситуациях.

При использовании административных методов происходит вмешательство  в саму деятельность.

Они основываются на прямом принуждении людей к определенному  поведению в интересах организации (например, поощрения или санкции  по отношению к исполнителям).

Экономические методы управления используются как возможность получать экономию в результате более эффективного труда.

Это составление планов, бюджетов и т.п. Социально – психологические  методы связаны с формированием  в коллективе благоприятного социально – психологического климата, мотивацией, развитием персонала, обучением и т.д.

Управляющий компании стремиться ориентировать управление организацией на достижение всей совокупности стоящей  перед ней целей и задач, таким  образом, целеполагание в управленческой деятельности исследуемой организации выходит на первое место.

 Высшее руководство  является одним из ключевых  ресурсов, поэтому система ценностей  высшего руководства влияет на  структуру целей, добиваясь при  этом интеграции ценностей служащих компании и владельцев компании.

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, за тем эффективно их внедрит, информирует  о них и стимулирует их осуществление  во всей организации.

Процесс стратегического  управления будет успешен в той  степени, в какой высшее руководство  участвует в формулировании целей  и в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы.

В этом случае весь управленческий персонал (не зависимо от ранга) должен иметь четкие согласованные цели в рамках возложенных на них обязанностей и ответственности с определением видов работ, которые нужны для достижения этих целей.

В соответствии с классификацией Минцберга Генеральный Директор играет управленческую межличностную роль лидера (принимает фактически все управленческие решения с участием подчиненных, является ответственным за мотивацию и активизацию подчиненных, за набор, подготовку работников и связанные с эти обязанности).

 В информационных ролях он является распространителем информации (передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных членам организации).

В ролях, связанных с  принятием решений руководитель является  предпринимателем и распределителем  ресурсов (изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения.

Так же  контролирует разработку определенных проектов; несет  ответственность за распределение  всевозможных ресурсов организации – что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации).