Собеседования и проблемы, возникающие при их проведении

    2. Пунктуальность. На собеседование  необходимо приходить за 10 минут  до его начала. Это даст вам  возможность оценить ситуации  в компании, всех имеющихся претендентов, сосредоточиться на собеседовании  и собраться с мыслями. А  у работодателя сложится впечатление,  что вы серьезный человек, организованный  и ответственно относящийся к  работе.

    3. Приветствие при входе. Приветствие  должно быть официальным, его  произносить нужно достаточно  громко и отчетливо, при этом  приветливо улыбаясь. Работодатель  сможет оценить по приветствию,  что вы открытый для общения  и сотрудничества человек, готовый  к совместному решению ряда  вопросов.

    4. На собеседовании будут задаваться  вопросы о бывшем месте работы, о семье. На все поставленные  вопросы необходимо отвечать  правдиво, искренне, информативно и  коротко. Отнекиваться и отказываться  отвечать на какие-либо неприятные  вопросы не следует, все они  задаются с определенной целью,  чтобы посмотреть на вашу реакцию  и оценить ваши психологические  особенности в различных жизненных  ситуациях.

    5. Прежде чем отвечать на некоторые  вопросы, в случае непонятности  его постановки, следует уточнять  смысл вопросов.

    6. Довольно часто на собеседовании  руководитель группы просит соискателя  рассказать о себе. Со всеми  основными фактами вашей трудовой  деятельности он уже ознакомился  в резюме. На данном этапе он  проявляет интерес к вашему  умению общаться.

    7. На собеседовании необходимо  держать не только вербальный  контакт, но и обязательно зрительный. Это говорит о вашей открытости  и искренности.

    Открытая  улыбка, немного хорошего и ненавязчивого  юмора, и тогда небольшие промахи  будут вам обязательно прощены. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что  вы опытный, а потому уверенный в  себе человек.

    Прощаясь  по окончании собеседования с  сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную  вам возможность пройти собеседование  в данной компании вне зависимости  от окончательного выбора, который  сделает работодатель.

2.2. Анализ удачных и неудачных собеседований

       По  окончанию собеседования соискателя волнует только один вопрос – получит  ли он должность или нет? Для того чтобы избавить себя от неизвестности, сомнений, необходимо провести анализ собеседования, по результатам которого можно понять решение работодателя, для этого необходимо знать семь признаков успешно проведённого собеседования.

       Признак первый – интервьюер чётко определил  время принятия решения. Если интервьюер доволен результатами собеседования, он сделает всё, чтобы у соискателя остались приятные впечатления о  компании, персонале. Поэтому он не будет высказываться туманными  расплывчатыми фразами, а сразу  внесёт ясность для дальнейшего  сотрудничества.

       Признак второй – интервьюер интересуется планами кандидата на вакансию, расписанием  на ближайшее время. Это говорит  о том, что он обеспокоен тем, что  во время принятия решения нужного  сотрудника могут перехватить компании-конкуренты.

       Признак третий – кандидату сильно расхваливают компанию и должность, на которую он претендуете. Интервьюер расскажет про все преимущества, которые его ожидают, и опишет его ценность для развития и роста компании.

       Признак четвёртый – интервьюер в подробностях отвечает на все вопросы соискателя. При собеседовании можно и  нужно задавать интересующие вопросы  оппоненту, ответы будут информативными не зависимо от того, насколько кандидат подходит на должность. Но при условии, что соискатель сильно заинтересовал  интервьюера, он будет отвечать на его  вопросы с интересом, наиболее развёрнуто и полно, чтобы развеять все сомнения.

       Признак пятый – собеседование превысило  установленный регламент. Как правило, интервьюер ставит временные ограничения  на проведение собеседования, и часто  об этом сообщают соискателю. Если лимит  времени исчерпан, а интервьюер продолжает с беседу – это положительный  знак, так как он на неподходящего  компании кандидата тратить своё время не будет.

       Признак шестой – после окончания собеседования  проводят экскурсию по фирме, знакомят с коллективом. Понятно, что при  неблагоприятном исходе собеседования  этих мероприятий интервьюер бы не проводил.

       Признак седьмой – интервьюер проверяет  ваши рекомендации. Проверка рекомендаций занимает много времени, поэтому  при отсутствии заинтересованности трудоустройстве кандидата, интервьюер этого делать не будет.

       Все эти признаки говорят о том, что  интервьюер заинтересован и кандидат подходит на открытую вакансию. Но это  не говорит о стопроцентном трудоустройстве, это говорит о том, что кандидат занимает лидирующие позиции, по сравнению  с другими. Даже если его не утвердят на желаемую должность, не стоит расстраиваться, интервьюер может его пригласить на другую вакантную должность или  посоветовать другой фирме.

       Рассмотрим  признаки неудачного собеседования. Если после собеседования прошла неделя, но важного звонка еще не было, вполне вероятно, что кандидатура соискателя не подошла, или просто забыли позвонить. С другой стороны, в компании, возможно, уже готовится приказ на зачисление, но кандидат снова и снова испытывает свою нервную систему, мотаясь по другим собеседованиям.

       На  самом деле понять, стоит ли ждать  и надеяться или лучше сразу  махнуть рукой, смириться с неудачей и идти дальше, можно понять прямо  в ходе интервью. Какие признаки помогут это сделать?

       Признак «звезда в тумане». Явно нехороший признак — надменное поведение сотрудника, проводящего собеседование. Многим из них действительно приходится встречаться с десятками кандидатов за короткий период, и здесь не избежать человеческого фактора: быть одинаково любезными с каждым кандидатом получается не всегда. Обычно внимание дозируется: соискатель, на которого компания имеет серьезные виды, получает его сполна; тем, кто подходит под определение «пятьдесят на пятьдесят», достается по обстоятельствам; а однозначно безнадежные претенденты вынуждены довольствоваться формальным общением. Если менеджер по персоналу ведет себя в высшей степени отчужденно, нехотя отвечает на вопросы, общается свысока или вообще не заботится, какое производит впечатление на собеседника, — это свидетельствует о его незаинтересованности в человеке как кандидате. Иными словами, если показалось, что компании на вас наплевать, значит, так оно и есть. И долой иллюзии.

       Признак «высокие чувства». Впрочем, нарочитая благожелательность тоже не сулит ничего хорошего. Насторожитесь, если менеджер начинает топить кандидата в своем радушии, смеяться над его неловкими шутками и восторженно поддакивать. Такое поведение характерно для павших жертвами корпоративной этики менеджеров — они уже поняли, что соискатель им не подходит, но стремятся смягчить ситуацию повышенным дружелюбием. К сожалению, кондитату от этого еще хуже — ему кажется, что он уже в штате, и вдруг получает отказ.

       Признак «без бумажки вы букашка». Если ваша кандидатура действительно заинтересовала менеджера по персоналу, собеседование никогда не будет сведено к банальному заполнению анкеты. Возможно, ее и придется заполнить, но после этого с кандидатом обязательно поговорят, расспросят о достижениях и желаниях, а также предложат задать вопросы. Если же, получив готовую анкету, менеджер просто кладет ее в папочку и прощается, значит, это собеседование было таким же пустым, как и те графы, что пришлось полчаса заполнять.

       Признак «человек-резюме». Это разновидность «анкетного» собеседования. Отсутствие личной заинтересованности менеджера по персоналу в соискателе — тревожный сигнал. Когда кандидат ценен, кадровик вцепляется в него зубами и когтями, проясняя все что можно, интересуясь его личными планами и намерениями, — только бы удержать и не упустить. Если менеджер по персоналу сухо расспросил о том, что и без того изложено в резюме — можно смело переходить к следующему варианту трудоустройства.

       Признак «мимо цели». Если менеджер по персоналу избегает смотреть кандидату в глаза — это еще один верный признак того, что интервью не удалось. При этом он может задать десятки вопросов, озвучит перспективы, но… взгляд, постоянно уходящий в сторону, как бы говорит: это ничего не значит, я просто притворяюсь, но пока не готов сказать в лицо «вы нам не подходите». Пряча глаза, кадровик избегает контакта и словно снимает с себя моральную ответственность за происходящее.

       Признак «товар в рекламе не нуждается». Оценивая перспективного кандидата, кадровик старается представить ему в выгодном свете и всю компанию, и должность в частности, то есть идет игра на обоюдный интерес. Конечно, она отсутствует там, где соискателю определенно ничего не светит: человека спрашивают о том, что он может сделать для компании, но ни слова не говорят о преимуществах работы здесь. В итоге кандидат выглядит единственной заинтересованной стороной — и значит, он просто не нужен.

       Признак «вопросы задаю я!». Еще один вариант «игры в одни ворота» — это когда кандидату не только не рассказывают о прелестях работы в компании, но и не дают самому спросить об этом. Все его вопросы автоматически пресекаются, как только сделаны негативные выводы, либо на них даются формальные ответы. Распространенный штамп: менеджер обещает рассказать все, что соискатель хочет знать, «во время следующей встречи», которой, естественно, никогда не случится.

       Признак «все с вами ясно». Когда собеседование протекает молниеносно? В двух случаях: если соискатель идеально соответствует требованиям компании или когда сразу становится ясно, что он совершенно не подходит по тем или иным причинам. Это может быть непрофессионализм, внешность, манера общаться, даже знак зодиака — главное, менеджеры по персоналу даже разговаривать с ним не считают нужным. Естественно, первое от второго легко отличить: либо предлагают прийти завтра с документами, либо обещают перезвонить в необозримом будущем. В последнем случае не стоит ждать у моря погоды — лучше отправить резюме еще куда-нибудь.

       Признак «подходите колонной по пять человек». В предыдущих описанных случаях «провал» собеседования зависит в основном от принимающей стороны: кандидат чем-то не нравится менеджеру по персоналу. Однако бывают ситуации, когда соискатель сам может понять, что место ему не подходит, и уйти, не тратя времени на разговоры. Самые очевидные «подсказки»: плохой офис, некомфортная атмосфера, функционал, несоответствующий заявленному, и т. д. Еще один, не самый очевидный на первый взгляд «сигнал» — это коллективное собеседование. Как правило, таким образом нанимают низкоквалифицированный персонал. Обязанности таких «специалистов» часто стремятся к бесконечности, и они становятся похожи на разнорабочих. Одним словом, если подобная работа — не цель кандидата, можно спокойно уходить с интервью.

       Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru составил рейтинг поступков, которые  ни в коем случае нельзя делать на собеседовании (приложение 7).

       Главное табу, которое выявили аналитики, — опоздание: его назвал каждый пятый  менеджер по персоналу (20%). По мнению опрошенных, опаздывающий соискатель сразу характеризует  себя как неорганизованный человек, не способный спланировать свой день и не ценящий свое и чужое время. «Если опоздания не избежать, то нужно предупреждать о задержке заблаговременно»; «Нельзя опаздывать с формулировкой: «Пока вас найдешь…»  — советуют респонденты.

       Второе  место рейтинга запретов занял обман  рекрутера (19%). Случается, что кандидаты  вводят менеджеров в заблуждение  относительно своего опыта, образования, знания иностранных языков и т. д. С точки зрения менеджеров по персоналу, отличить правду от вымысла в большинстве случаев не так уж трудно. «Нельзя врать, все это чувствуют»; «Ложь откроется — или сразу, или позднее», — убеждены они.