Системный подход в управлении

-перед регионами деятельности  за рост их благосостояния  и разумное природопользование;

- перед страной за использование  природных ресурсов в целях  ее процветания;

- перед международным сообществом  за сохранение экологии регионов, в которых Компания ведет свою  деятельность своего персонала.

Альфа-Банк - клиентская цель.

Мы видим своей основной целью  предоставление каждому клиенту  полного комплекса самых современных  банковских продуктов и услуг  при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий, совершенствовании бизнес-процессов  и повышении уровня сервиса.

Все клиенты банка - как частные  лица, так и крупнейшие корпорации - могут всегда рассчитывать на получение  первоклассных банковских услуг.

Дорожа безупречной деловой  репутацией, мы будем и впредь выполнять  все обязательства перед своими клиентами.

Газпром - организационная цель.

Высшей целью  экономической стратегии ОАО "Газпром" является повышение капитализации  Общества. Предполагается реализовать  эту стратегию через совершенствование  законодательства Российской Федерации, либерализацию рынка акций ОАО "Газпром", сближение уровня цен  на акции в России и за рубежом, предоставление возможности увеличения иностранного участия в уставном капитале Общества до 20%, облегчение процедуры  купли-продажи акций. Этому будет  способствовать также совершенствование  корпоративного управления посредством  разработки нормативных документов Общества, регламентирующих процедуры  принятия управленческих решений и  взаимоотношения с различными социальными  группами.

Сибнефть - предпринимательская цель.

Быть устойчивым лидером в секторах разведки и добычи нефти, производства и реализации нефтепродуктов за счет использования внутреннего потенциала компании и приобретения новых активов, обеспечивать долгосрочный и прибыльный рост бизнеса с целью увеличения стоимости акций компании и доходов  акционеров.

2.2 Характеристики целей организации

Конкретность  и измеримость. По мере возможности  цели должны иметь количественное выражение, так как стимулирующий эффект общих, пространных словесных формулировок весьма низок. На высшем уровне управления цели могут носить как количественный, так и качественный характер.

Охват всех ключевых результатов. Менеджмент не имеет возможности определить конкретные цели по всем аспектам деятельности организации для каждого работника. Поэтому менеджерам следует выделить несколько ключевых областей: не больше чем четыре-пять для каждого отдела или вида деятельности. Ключевые области - это виды деятельности, от которых  в основном зависит результат  работы компании.

Труднодостижимые, но реальные цели. Единственный результат изначально недосягаемой цели - ухудшение морального состояния сотрудников. Точно так  же постановка простых целей означает снижение работы сотрудников. Контроль над ресурсным обеспечением поставленных целей (время, оборудование и денежные средства, которыми располагают отделы) - одна из задач менеджера.

Чётко определённый период времени. Постановка целей предполагает указание периодов времени, за которые они должны быть достигнуты, т.е. определение крайних  сроков, дат, к которым необходимо получить поставленные результаты.

Непосредственная связь с уровнем  вознаграждения. Воздействие целей  на деятельность организации в конечном итоге зависит от повышения заработной платы, продвижения по служебной  лестнице или иного, связанного с  их достижением вознаграждения. Вознаграждение придаёт целям значимость и важность. Как правило, фиаско в достижении представлявшихся реальными целей  объясняется факторами, неподконтрольными  сотрудниками.

 

Практическая  часть №2

Миссия- обучение молодых специалистов.

Мы видим своей основной целью предоставление каждому студенту полного комплекса самых современных методов обучения при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий. Дорожа безупречной деловой репутацией, мы будем и впредь выполнять все обязательства перед своими студентами.

 

Дерево  целей

Выпуск 

высококвалифицированных

 специалистов

 

формирование                обучение         проводимые                    отчисления

групп                               студентов             мероприятия              студентов

 

 

объявление                                  объявление                           объявление    

о наборе                                         о наборе                                 о наборе

в газетах                                     по телевизору                         в интернете

 

3Анализ внешней и внутренней среды экономического

объекта с учетом его миссии и целей

 

3.1Методы  анализа внутренней и внешней  среды организации

Анализ внешней  среды представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков  и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые организация  не может оказывать непосредственное влияние.

Проведя анализ внешней среды и получив данные о факторах, которые представляют опасность или открывают новые  возможности, руководство должно оценить: обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут  осложнить будущие проблемы, связанные  с внешними опасностями.

Метод, который  используют для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную  для выявления ее стратегически  сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включаются пять функций - маркетинг, финансы, (операции) производство, человеческие ресурсы, а также культура и образ корпораций.

Существует большое количество методов анализа внутренней и  внешней среды организации, рассмотрим некоторые из них:

3.2SWOT- анализ

Для того чтобы  получить ясную оценку сил предприятия  и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ -- это определение сильных  и слабых сторон предприятия,  а также возможностей и угроз,  исходящих из его ближайшего  окружения (внешней среды).

§ Сильные стороны (Strengths) -- преимущества организации;

§ Слабости (Weaknesses) -- недостатки организации;

§ Возможности (Opportunities) -- факторы внешней  среды, использование которых создаст  преимущества организации на рынке;

§ Угрозы (Threats) -- факторы, которые могут  потенциально ухудшить положение организации  на рынке.

Для проведения анализ необходимо:

§ Определить основное направление  развития предприятия (его миссию)

§ Взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять, возможно ли двигаться в указанном направлении  и каким образом это лучше  сделать (SWOT-анализ);

§ Поставить перед предприятием цели, учитывая его реальные возможности (определение стратегических целей  предприятия)

Проведение SWOT-анализа сводится к  заполнению матрицы SWOT-анализа. В соответствующие  ячейки матрицы необходимо занести  сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности  и угрозы.

Сильные стороны предприятия -- то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны  предприятия -- это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или что-то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит предприятие в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

Рыночные возможности -- это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые можно использовать.

Рыночные угрозы -- события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

3.3 SNW - анализ

SNW - анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ.

Strength (сильная сторона),

Neutral (нейтральноя сторона),

Weakness (слабая сторона).

В отличие  от анализа слабых и сильных сторон SNW - анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в  конкурентной борьбе может оказаться  достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме  одной ключевым позициям находится  в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

Для составления SNW - анализа необходимо заполнить таблицу, можно предложить такой вариант:

Таблица 2

Наименование стратегической позиции	Качественная оценка позиции
	Сильная (S)	Нейтральная (N)	Слабая (W)
Стратегия организации
Бизнес-стратегии
Оргструктура
Финансы
Продукт как конкурентноспособность
Структура затрат
Дистрибуция как система реализации продукции
Информационная технология
Инновации как способ к реализации на рынке продуктов
Дополнительные стратегические позиции (с учетом специфики организации)

 

3.4 PEST - анализ

PEST - анализ - это инструмент, предназначенный  для выявления:

§ политических (Policy),

§ экономических (Economy),

§ социальных (Society),

§ технологических (Technology)

аспектов внешней среды, которые  могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она  регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для  её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST - Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Основные  положения PEST - Анализа:

“Стратегический анализ каждой из четырех  указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все  эти компоненты тесным и сложным  образом взаимосвязаны”

Нельзя полагаться только на эти  компоненты внешней среды, так как  реальная жизнь значительно шире и многообразнее.

PEST - Анализ не является общим  для всех организаций, так как  для каждой из них существует  свой особый набор ключевых  факторов.

Таблица 3

Политика	Экономика
1	1
2	2
Социум	Технология
1	1
2	2

3.5 Профиль среды

Для анализа  среды может быть применен метод  составления ее профиля. Данный метод  удобно применять для составления  профиля отдельно макроокружения, непосредственного  окружения и внутренней среды. С  помощью метода составления профиля  среды удается оценить относительную  значимость для организации отдельных  факторов среды.

Метод составления профиля среды  состоит в следующем. В таблицу  профиля среды выписываются отдельные  факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка:

§ важности для отрасли по шкале: 3 - большая, 2 -умеренная, 1 - слабая;

§ влияния на организацию по шкале: 3 - сильное, 2 -- умеренное, 1 - слабое, 0-- отсутствие влияния;

§ направленности влияния по шкале: +1 -- позитивная, -1 -- негативная.

Таблица 4 Таблица профиля среды

Факторы среды	Важность для отрасли, А	Влияние на организацию, В	Направленность влияния, С	Степень важности, D=A-B-C
1.
2.
3.
...

Далее все три экспертных оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют  относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания при разработке стратегии, а какие  факторы заслуживают меньшего внимания.

3.6 Метод взвешивания каждого фактора

Другим вариантом анализа внешней  среды через составление перечня  внешних опасностей и возможностей организации является метод взвешивания  каждого фактора (для измерения  значимости каждого фактора для  конкретной организации).