Системный подход в управлении

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………………2

1. Системный подход в  управлении

1.1 Понятия «система»……………………………………………………….………….4

1.2 Классификации систем……………………………………………………………….5

2. Целеполагание в управлении

2.1Роль миссии в стратегическом  управлении………………………………………...11

2.2 Характеристики целей организации…………………………………..……………17

3Анализ внешней и внутренней среды экономического объекта с учетом его миссии и целей

3.1Методы анализа внутренней  и внешней среды организации……………………..19

3.2SWOT- анализ………………………………………………………………………..20

3.3 SNW – анализ………………………………………………………………………..21

3.4 PEST – анализ………………………………………………………………………23

3.5 Профиль среды……………………………………………………………………….24

3.6 Метод взвешивания каждого  фактора……………………………………………25

4. Природа и состав  функций менеджмента

4.1. Понятие и классификация функций  управления…………………………………26

5. Проектирование организационной  структуры управления

5.1 Определение понятий структуры  управления……………………………………29

5.2 Виды структур управления……………………………………………..…………31

5.2.1 Линейная структура управления

5.2.2 Функциональная структура управления

5.2.3 Линейно-функциональная структура  управления

5.2.4 Дивизиональная структура управления

5.3 Принципы построения структур  управления………………………………………37

Заключение……………………………………………………………………………….39

Использованная литература…………………………………………………………….41

 

 

Введение

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими во внешнем  окружении. Ускорение изменений  в окружающей среде, появление новых  запросов и изменение позиций  потребителей, рост конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных  возможностей для бизнеса, открываемых  достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным  быстрое распространение и получение  информации, широкая доступность  современных технологий, изменение  роли человеческих ресурсов, а также  ряд других причин привели к резкому  возрастанию значения стратегического  управления.

Не существует стратегии, единой для всех компаний, так же, как не существует единого  универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем  роде, поэтому и процесс выработки  стратегии для каждой отдельной  фирмы уникален, так как он зависит  от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения  конкурентов, характеристик производимого  ею товара или оказываемых услуг, состояния экономики, культурной среды  и ещё многих факторов. И в то же время есть некоторые основополагающие моменты, которые позволяют говорить об обобщенных принципах выработки  стратегии поведения и осуществления  стратегического управления.

Одним из таких  моментов является тот факт, что  исходной точкой стратегического управления любой организацией является ее миссия и цели. Актуальность работы заключается  в том, что именно миссия и цели организации задают основное направление  развития организации. Поэтому очень  существенным, а, может быть, и самым  важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии и целей.

Во многих компаниях разрабатываются официальные  формулировки миссии. Формулировка миссии - это формулировка основной цели компании: чего она хочет достичь в самом широком смысле. Четкая формулировка миссии действует как «невидимая рука», которая направляет сотрудников компании, позволяя им работать независимо и в то же время коллективно для достижения общих целей компании.

Объектом  данной работы является организация, как  одно из звеньев экономики и менеджмента.

Предметом данной работы является разработка миссии и  целей организации.

Главная цель данной работы - изучить миссию и  цели организации, рассмотреть примеры  миссий и целей компаний.

Исходя из поставленной цели, можно  сформулировать задачи:

- привести определения  понятия "системы" (не менее  десяти), дать их сравнительный анализ с точки зрения целей исследования;

- привести классификации  систем по различным признакам.

- привести определения  понятий «миссия», «цель», «задача», а также примеры миссий реально существующих компаний как российских, так и зарубежных (не ме-

нее пяти)

- дать характеристику  целей, их видов, раскрыть сущность метода построения «дерева целей», выделив преимущества метода управления по целям.

- привести определение  понятия "функция управления", классификацию функций управления

- дать краткую характеристику  общих (основных) функций управления,

- дать определение понятия  "организационная структура управления", характеристику основных видов организационных структур с указанием их преимуществ и недостатков;

- указать принципы построения  организационных структур

 

 

 

 

 

 

1. Системный подход  в управлении

 

1.1 Понятия «система»

Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и  деятельности человека. Гносеологической основой (гносеология - раздел философии, изучающий формы и методы научного познания) является общая теория систем, начало которой положил австралийский  биолог Л.Берталанфи

Системный подход - это подход к  исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой  выделены элементы, внутренние и внешние  связи, наиболее существенным образом  влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого  из элементов, исходя из общего предназначения объекта.

Понятие системы органически связано с понятием целостности, элемента, подсистемы, связи, отношения, структуры, иерархии, многоуровневости и др. Термин используется, когда хотят охарактеризовать сложный объект как единое целое. Обычно система определяется как совокупность элементов, объединенных некоторой формой регулярного взаимодействия или взаимозависимости для выполнения заданной функции. В понятие «система» на разных этапах ее рассмотрения можно вкладывать разное содержание, говорить о системе как бы в разных ее формах, в зависимости от задачи, которую ставит перед собой исследователь. В философском словаре: система – совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих некоторое целостное единство.

1.Понятие системы - это способ найти простое в сложном в целях упрощения анализа.

2. Система - (от греч. sysntema - целое - составленное из частей; соединение),множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом,образующих определенную целостность, единство. Выделяют материальные иабстрактные системы. Первые разделяются на системы неорганической природы(физические, геологические, химические и др.) и живые системы (простейшиебиологические системы, организмы, популяции, виды, экосистемы); особыйкласс материальных живых систем - социальные системы (от простейшихсоциальных объединений до социально-экономической структуры общества).Абстрактные системы - понятия, гипотезы, теории, научные знания осистемах, лингвистические (языковые), формализованные, логические системыи др. В современной науке исследование систем разного рода проводится врамках системного подхода, различных специальных теорий систем, вкибернетике, системотехнике, системном анализе и т. д.

3. Система - в геологии - основное подразделение общей стратиграфическойшкалы, отвечающее естественному этапу в развитии земной коры иорганического мира. Соответствует геологическому периоду.

4. Система - план, порядок расположенья частей целого, предначертанное устройство, ход чего-либо, в последовательном, связном порядке. Солнечная система, солнечная вселенная. Ботаническая система Линея, распределенье, распорядок. Система ученья, воспитанья, порядок, способ, образ, род.

5.Систе́ма ( «составленный») — множество взаимосвязанных объектов и ресурсов, организованных процессом системогенеза в единое целое и, возможно, противопоставляемое среде или суперсистеме. Система в системном анализе — совокупность сущностей (объектов) и связей между ними, выделенных из среды на определённое время и с определённой целью.

6. Система в общем смысле — совокупность сильно связанных объектов, обладающая свойствами организации, связности, целостности и членимости.

7. Система – совокупность экспрессов, представляющая собой полный перебор вариантов экспрессов одного размера из фиксированного набора исходов с одинаковым размером ставки на каждый экспресс (вариант системы) и одинаковым количеством исходов в каждом экспрессе. При ставке на систему необходимо указать общее количество исходов и размерность экспресса (варианта системы). Выигрыш по всей системе равен сумме выигрышей по экспрессам, входящим в систему.

8. Система – это 1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих; 2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой. Допустимы и многие другие определения. Общим в них является то, что система есть некоторое правильное сочетание наиболее важных, существенных свойств изучаемого объекта.

9. Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов.

1.2 Классификации систем

Классификация - это разделение совокупности объектов на классы по некоторым наиболее существенным признакам.  
Важно понять, что классификация - это только модель реальности, поэтому к ней надо так и относиться, не требуя от нее абсолютной полноты. Еще необходимо подчеркнуть относительность любых классификаций. 
Разные авторы предлагают разные принципы классификации, а сходным по сути - дают разные названия. 
1. Классификация по происхождению. 
В зависимости от происхождения системы делятся на естественные и искусственные (создаваемые, антропогенные). 
Естественные системы - это системы, объективно существующие в действительности. в живой и неживой природе и обществе. Эти системы возникли в природе без участия человека.  
Искусственные системы — это системы, созданные человеком.  
Кроме того, можно говорить о третьем классе систем — смешанных системах, куда относятся эргономические (машина — человек-оператор), автоматизированные, биотехнические, организационные и другие системы. 
2. Классификация по объективности существования. 
Все системы можно разбить на две большие группы: реальные (материальные или физические) и абстрактные (символические) системы. 
Реальные системы состоят из изделий, оборудования, машин и вообще из естественных и искусственных объектов. 
Абстрактные системы, по сути, являются моделями реальных объектов - это языки, системы счисления, идеи, планы, гипотезы и понятия, алгоритмы и компьютерные программы, математические модели, системы наук. 
Иногда выделяют идеальные или концептуальные системы - системы, которые выражают принципиальную идею или образцовую действительность - образцовый вариант имеющейся пли проектируемой системы. 
Также можно выделить виртуальные системы - не существующие в действительности модельные или мыслительные представления реальных объектов, явлений, процессов (могут быть как идеальными, так и реальными системами). 
3. Действующие системы. 
В действующих системах можно выделить следующие системы: 1) технические, Техническая система - это совокупность взаимосвязанных физических элементов. 2) эргатические, Эргатическая система - это система, составным элементом которой является человек-оператор. 3) технологические, Технологическая система (формальная) - это совокупность операций (процессов) в достижении некоторых целей (решений некоторых задач). 4) экономические, Экономическая система - это совокупность экономических отношений, возникающих в процессе производства, распределения, обмена и потребления экономических продуктов и регламентируемых совокупностью соответствующих принципов, правил и законодательных норм. 5) социальные, Социальная система - это совокупность мероприятий, направленных на социальное развитие жизни людей. б) организационные Организационная система - это совокупность элементов, обеспечивающих координацию действий, нормальное функционирование и развитие основных функциональных элементов объекта. 
и 7) управления. Систему, в которой реализуется функция управления, называют системой управления. 
Система управления содержит два главных элемента: управляемую подсистему (объект управления) и управляющую подсистему (осуществляющую функцию управления). 
4. Централизованные и децентрализованные системы. 
Централизованной системой называется система, в которой некоторый элемент играет главную, доминирующую роль в функционировании системы. Такой главный элемент называется ведущей частью системы или ее центром. Децентрализованная система - это система, в которой нет главного элемента. 
Важнейшие подсистемы в такой системе имеют приблизительно одинаковую ценность и построены не вокруг центральной подсистемы, а соединены между собой последовательно или параллельно. 
5. Классификация по размерности. 
Системы подразделяются на одномерные и многомерные. 
Система, имеющая один вход и один выход, называется одномерной. Если входов или выходов больше одного - многомерной. Нужно понимать условность одномерности системы — в реальности любой объект имеет бесчисленное число входов и выходов. 
6. Классификация систем по однородности и разнообразию структурных элементов. 
Системы бывают гомогенные, или однородные, и гетерогенные, или разнородные, а также смешанного типа. 
В гомогенных системах структурные элементы системы однородны, т. е. обладают одинаковыми свойствами. В связи с этим в гомогенных системах элементы взаимозаменяемы. 
Гетерогенные системы состоят из разнородных элементов, не обладающих свойством взаимозаменяемости. 
7. Линейные и нелинейные системы. 
Система называется линейной, если она описывается линейными уравнениями (алгебраическими, дифференциальными, интегральными и т. п.), в противном случае - нелинейной. 
8. Дискретные системы. 
Дискретная система - это система, содержащая хотя бы один элемент дискретного действия. 
Дискретный элемент - это элемент, выходная величина которого изменяется дискретно, т. е. скачками, даже при плавном изменении входных величин. 
9. Каузальные и целенаправленные системы. 
К каузальным системам относится широкий класс неживых систем: 
Каузальные системы - это системы, которым цель внутренне не присуща. 
Целенаправленные системы - это системы, способные к выбору своего поведения в зависимости от внутренне присущей цели. В целенаправленных системах цель формируется внутри системы. 
10. Большие и сложные системы. 
У.Р. Эшби считал, что система является большой с точки зрения наблюдателя, возможности которого она превосходит в каком-то аспекте, важном для достижения цели. При этом физические размеры объекта не являются критерием отнесения объекта к классу больших систем. Один и тот же материальный объект в зависимости от цели наблюдателя и средств, имеющихся в его распоряжении, можно отображать или не отображать большой системой. 
Сложные - это системы, отличающиеся разветвленной структурой и большим разнообразием, внутренних связей.

Очень сложная система - это сложная система, которую подробно описать нельзя. 
11. Детерминированность. 
Если входы объекта однозначно определяют его выходы, то есть его поведение можно однозначно предсказать (с вероятностью 1), то объект является детерминированным в противном случае - недетерминированным (стохастическим). 
Детерминированность характерна для менее сложных систем. 
12. Классификация систем по степени организованности. 
12.1 Степень организованности системы. 
Качественная классификация систем по степени организованности была предложена В. В. Налимовым, который выделил класс хорошо организованных и класс плохо организованных, или диффузных систем. Позднее к этим классам был добавлен еще класс самоорганизующихся систем. Важно подчеркнуть, что наименование класса системы не является ее оценкой. В первую очередь, это можно рассматривать как подходы к отображению объекта или решаемой задачи, которые могут выбираться и зависимости от стадии познания объекта и возможности получения информации о нем.  
12.2. Хорошо организованные системы. 
Если исследователю удается определить нее элементы системы и их взаимосвязи между собой и с целями системы и вид детерминированных (аналитических или графических) зависимостей, то возможно представление объекта в виде хорошо организованной системы.  
12.3. Плохо организованные (или диффузные) системы. 
Если не ставится задача определить все учитываемые компоненты и их связи с целями системы, то объект представляется в виде плохо организованной (или диффузной) системы.

12.4. Самоорганизующиеся системы. 
Класс самоорганизующихся, или развивающихся, систем характеризуется рядом признаков, особенностей, которые, как правило, обусловлены наличием в системе активных элементов, делающих систему целенаправленной.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая  часть№1

Системный подход к объекту  управления

Горно-Алтайского государственного университета

 

Выбранный объект – ВУЗ (ГАГУ)

ВУЗ как система имеет следующие характеристики:

- сложная вероятностная  система;

- инерционная;

- целостная.

При аналитическом  подходе к объяснению, что такое  ВУЗ, его начинают делить на составляющие: факультеты, специальности, кафедры, группы, подгруппы, студентов. Затем дается определение факультета, кафедры  и т.д. После этого производится объединение этих определений, которое  заканчивается определением, что  такое ВУЗ. При системном подходе  к этой же задаче надо начинать с  выделения системы, содержащей ВУЗ - системы образования. Затем определить цели и функции этой системы образования, которая входит в систему народного  хозяйства.