Системный подход в менеджменте

Изучением всех перечисленных  вопросов занимаются механика, электротехника, физика, химия, биология. Предмет кибернетики составляют только те стороны функционирования систем, которыми определяется протекание в них процессов управления, т. е. процессов сбора, обработки, хранения информации и ее использования для целей управления. Однако когда те или иные частные физико-химические процессы начинают существенно влиять на процессы управления системой, кибернетика должна включать их в сферу своего исследования, но не всестороннего, а именно с позиций их воздействия на процессы управления. Таким образом, предметом изучения кибернетики являются процессы управления в сложных динамических системах.[10,с 13-14]

К основным методологическим принципам  кибернетики относится применение системного и функционального подхода при описании и исследовании сложных систем. Системный подход, исходя из представлений об определенной целостности системы, выражается в комплексном ее изучении с позиций системного анализа, т.е. анализа проблем и объектов как совокупности взаимосвязанных элементов.

Основная цель кибернетики  как науки об управлении - добиваться построения на основе изучения структур и механизмов управления таких систем, такой организации их работы, такого взаимодействия элементов внутри этих систем и такого взаимодействия с внешней средой, чтобы результаты функционирования этих систем были наилучшими,  т.е. приводили бы наиболее быстро к заданной цели функционирования при минимальных затратах тех или иных ресурсов (сырья, энергии, человеческого труда, машинного времени горючего и т. д.). Все это можно определить кратко термином «оптимизация». Таким образом, основной целью кибернетики является оптимизация систем управления.[9,с128]

Управление, как его  понимают кибернетики, представляет собой  воздействие системы на свою собственную  жизнедеятельность с целью достижения или сохранения  желаемого ее состояния в настоящем и будущем. Данное определение, как следует  из его содержания, предполагает наличие в структуре управленческих функций задач контроля. Эти задачи чрезвычайно важны, и их значимость обуславливается постоянными воздействиями внешней среды на систему и ее компоненты.

 

1.3 Системный  подход

1.3.1 Понятие  системного  подхода

Сегодня имеются разработанные  теории, которые дают направления  для достижения эффективного управления. Существуют школа социальных отношений, теория системного подхода к организациям, теория вероятностей

Определим черты системного подхода:  
  1.Системный подход — форма методологического знания, связанная с исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам. [2,с43]

   2.Системный подход —  это подход к исследованию  объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.[4,с56]  
Можно также сказать, что системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы.

    Системный  подход  требует, чтобы руководители рассматривали  организацию  как  совокупность  взаимозависимых элементов, таких  как: люди,   структура;  задачи и технологии,  которые  ориентированы  на  достижение  определенной  цели.

Главное  в системном  подходе  – это разработка и  использование  представлений  о  целостности  систем.

Познать  целое,  значит,  раскрыть  его:

-         сущность  и специфику;

-         состав   количественные  и качественные  характеристики  элементов;

-         структуру;

-         функции элементов и их  влияние на функцию целого;

-         интеграционные  факторы,  обеспечивающие  целостность системы;

-         историю данного целого.[14,с27]

Одним из наиболее значимых этапов в развитии  системного  подхода считают общую теорию систем (о которой говорилось выше).

Если попытаться кратко выразить основное методологическое содержание системного подхода, то его можно  свести к трем главным тезисам:

1. Расширение познавательной реальности на основе анализа всевозможных связей  и отношений. Многие понятия и принципы системного подхода направлены именно на выявление и  исследование сложных систем связей.
2. Многообразие и разнородность связей предполагает различное системное представление одного и того же объекта
3. Поиск и  выявление механизмов целостности.

Последнее предполагает изучение сложных систем связей  и отношений, благодаря которым целое становится, условно говоря, больше суммы составляющих его частей, приобретает свойства, которыми его части  не обладают, и, наконец, отвечает на вопрос каким именно образом и в какой системе связей целое определяет свойства частей или наоборот.

    Первая и вторая функции  носят более  прикладной характер. Современный  менеджмент, как и многие  другие области знаний, преимущественно экономического плана, практически никак не используют третью функцию системного подхода. [4,с65]

1.3.2 Понятие  организации,  как системы.

 Любая организация  рассматривается как организационно-экономическая  система, имеющая входы и выходы, и определенное количество внешних  связей. Следует дать определение  понятию «организация».  Некая группа людей должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:

1. Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.

2. Наличие, по крайней мере, одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы.

3. Наличие членов  группы, которые намеренно работают  вместе, чтобы достичь значимой  для всех цели.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. [16.с31]  Организация - есть целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель.  
    Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных, групповых, индивидуальных).  
    Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей).  
Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают организацию. [8,с20] 
     Сегодня организация может быть определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и правил.  
Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную систему: 
    Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.  
    Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:  
  1. производство  
  2. маркетинг и сбыт  
  3. финансы  
  4. информация  
  5. персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.  
Эти элементы являются основными объектами организационного управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:  
Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и интеграции человеческой деятельности. [1,с34] 
Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые:  
Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.).

Открытая организационная система  имеет связи с внешней средой, т. е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.

При всем многообразии систем принципиально различных типов  моделей систем очень немного: модель типа «черный ящик»,и  структура  «белый ящик», которая получается как  результат суммирования моделей "черного  ящика", состава и отношений.(см.рис.2 и рис.3 соответственно)

 

 

 

 

 

 

входы выходы

 

 

 

 

 

 

Границы системы

Рис.2 Модель «Черный ящик» [3,с13]

 

 

Границы системы

 

 

 

 

 

          входы выходы

 

элементы системы                                множество отношений

 

Рис.3       Структура системы [3,с 13]

 Организация как система представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.[3,с 14]

Организация  появляется  тогда,  когда  поставленная  цель  превосходит  возможности  одного  отдельно  взятого  человека.  Как  правило,  каждая  организация  имеет несколько  целей,  для  достижения   которых  требуется  достижение  промежуточных  целей,  поэтому  в  организации  можно  выделить  множество  систем.

Любая  система  характеризуется  тремя  основными  элементами  (см.  рис.  4):

1.      Вход   в систему (поступающие ресурсы).

2.      Процесс преобразования  ресурсов  в продукт.

3.      Выход из  системы (продукт). 

 

 

 

 

Рис.  4.Основные  элементы  системы [6, с 155]

 

На входе организация  получает из окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и  материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования создается добавочная стоимость входов, и в результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие, как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.д.[6,с156]

На мой взгляд, в  менеджменте суть системного подхода  заключается в следующем:

Используя различные  методы и приемы, применяя математические модели и рассмотренные в работе схемы, нужно системно представить положение дел в организации. Затем попытаться как можно точнее представить его внутреннюю структуру, структуру внешнего окружения, взаимосвязи между компонентами. После такого всестороннего представления системы, надо сделать ее анализ.  Важно, сформулировать желаемое состояние системы, используя данные анализа существующей. Затем, наметить переход от действительного состояния к желаемому.

 

. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. ООО «Строй комплект», как система.

2.1. Характеристика  ООО «Строй комплект».

 

 ООО «Строй комплект» является одним из предприятий строительной отрасли Алтайского края. Оно было создано в 2000 году. Особенности деятельности фирмы в данный период времени:

1. наличие промышленного производства;
2. охват различных территорий г. Барнаула и Алтайского края своей деятельностью;
3. быстрый рост темпов объемов производства;
4. использование технологий и т.д.

Можно выделить несколько основных направлений  деятельности ООО «Строй комплект»:

1. Выпуск строительных материалов, в том числе Выпуск пиломатериалов.
2. Реализация продукции (стройматериалов).
3. Строительство жилых зданий и сооружений «под ключ». Реализация возведенных зданий и сооружений может осуществляться в форме продажи готовой продукции на рынке. Часто применяется подрядный механизм, то есть заключение договора строительного подряда «под ключ» на определенное время, относительно одного или нескольких зданий или сооружений.
4. Выполнение различных строительных работ, в том числе монтажа крыш, стен, гаражей из материалов собственного производства. Оказание строительных услуг с применением материалов, произведенных другими организациями, например, монтаж сайдинга и т.п.

Развитие производства идет сравнительно с другими малыми предприятиями строительной отрасли  высокими темпами, что представлено в таблице 1.

Таблица 1

Динамика производства в ООО «Строй комплект». В 2005 - 2008 гг.