Системный подход в менеджменте

 

    

Содержание

Введение………………………………………………………………………2

1. Системный подход в менеджменте……………………………………...3

1.1Общая теория систем……………………………………………………..4

1.2Кибернетика, как основа системного подхода………………………….6

1.3Системный подход……………………………………………………….11

    1.3.1Понятие  системного подхода……………………………………….12

     1.3.2 Организация как система…………………………………………..13

 2. ООО «Строй комплект», как система…………………………………...18

2.1. Характеристика  ООО «Строй комплект»……………………………...18

 3. Рекомендации по совершенствованию  системы управления  в ООО «Строй комплект»…………………………………………………………....34

 

Заключение…………………………………………………………………...38

Список литературы…………………………………………………………..40

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

  По мере того, как развивается промышленная революция, рост крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного управления.

 В наше время происходит невиданный прогресс знания, который, с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся.

В данной работе объект исследования-ООО «Строй комплект». Предметом исследования  является системный подход в управлении предприятием.

На мой взгляд, основной целью  системного подхода является  разработка как можно более эффективных методов управления предприятием. Методы управления делятся на три вида: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.  Они используются как механизмы реализации целей, программ и планов, а также экономико-математические методы и модели решения управленческих задач, составления прогнозов и плановых показателей. Задача любого руководителя- увидеть перспективу для организации в целом и для связей организации с окружающей средой. 

 

 

 

1. Системный подход  в менеджменте

1.1Общая теория систем

Впервые основные идеи «общей теории систем» были изложены Л. фон Берталанфи в лекциях, прочитанных в 1937-1938 гг. в Чикагском университете, она задумывалась и создавалась как междисциплинарная теория, предметом которой являются общие закономерности, функционирование сложных, комплексных объектов(прежде всего биологических и социальных), а также как общеметодологический и философско-мировоззренческий теме.

«Общая теория систем»- подход, призванный разрабатывать методологические рекомендации, рягулятивы процесса познания таких объектов.[11,с83]

Концепция общей теории систем возникла как обобщение принципов открытых систем. Модели, применяемые в теории открытых систем, а также используемый для их построения аппарат, давали возможность  анализировать - уже в момент создания теории- не только биологические объекты, но и явления физической химии, психологии, социологи3и и некоторых других дисциплин. Развитие теории открытых систем в 30-40-е годы обнаружило дополнительные свидетельства в пользу обобщенного характера её моделей и аппарата. Возникла необходимость осознанного и развернутого изложения этой общности.[4,с43]

Л. фон Берталанфи был убежден, что  организмы должны изучаться как  комплекс взаимодействующих элементов. Внимание акцентируется на различии открытых и закрытых систем. Система считается закрытой, если ничто из окружающей среды в неё не проникает. А открытой система считается, если активно обменивается веществом, энергией и информацией с внешней средой. Открытая система зависит от своей окружающей среды. Открытые системы способны к саморегуляции, путем адаптации к изменениям параметров среды, меняя, в свою очередь, собственные структуры и процессы. Открытые системы обладают свойством эквифинарности- способностью достигать будущих адаптивных состояний разными путями эволюций или переходя последовательно различные пути развития, достигая как бы заданные цели. Следует подчеркнуть, что различие между закрытыми  и открытыми системами относительно. Так, организм является типичным примером открытой системы, однако организм совместно с соответствующей ему средой может рассматриваться как закрытая система. [11,с102]

Для характеристики и описания систем используются следующие формальные системные свойства:

1. Целостность-изменение любого элемента оказывает воздействие на все другие элементы системы и ведет к изменению всей  системы, и, наоборот, изменение любого элемента зависит от всех других элементов системы;
2. Суммативность- изменение любого элемента зависит только от него самого, и изменение всей системы является суммой изменений независящих друг от друга её элементов(взаимодействие в этом случаи равно нулю);
3. Механизация- процесс перехода системы от состояния целостности к состоянию суммативности. При этом коэффициенты взаимодействия каждого отдельного элемента системы уменьшаются и при t      бесконечности, приближается к нулю;
4. Централизация - процесс увеличения коэффициентов взаимодействия у части (отдельного элемента системы). В результате незначительные изменения этой части (элемента) приводят к существенным изменениям всей системы;
5. Иерархическая организация системы – отдельные элементы системы представляют собой системы низшего порядка и (или) рассматриваемая система выступает в качестве элемента системы более высокого порядка[11,с105]

 

Основными задачами общей теории систем являются:

1. формулирование общих принципов и законов систем независимо от их специального вида, природы составляющих их элементов и отношений между ними;
2. установление путем анализа биологических и социальных объектов как систем особого типа точных и строгих законов в нефизических областях знания.
3. создание основы для синтеза современного научного знания в результате выявления изоморфизма  законов, относящихся к различным сферам реальности.[3,с15]

К 60-м годам идеи и методы общей теории систем были восприняты организационной теорией, особенно в той части, которая касалась рассмотрения организации как открытых систем.

Определено 9 характеристик организаций  как открытых систем:

1. Вход энергии и вещества из внешней среды
2. Преобразование ресурсов на входе в систему
3. Выход, обеспечивающий поступление производственного продукта (услуги) в окружающую среду
4. Системы как циклы событий: продукт  на выходе обеспечивает поступление новых ресурсов на выход, и начинается новый цикл
5. Организации как открытые системы запрашивают из среды больше ресурсов, чем преобразуют в выход
6. Наличие информационного входа: системы выборочно собирают информацию о своей среде, а также о результатах своей деятельности (чтобы в дальнейшем эту деятельность скорректировать)
7. Устойчивость: системы могут длительное время не изменятся, при неизменности входа- выхода
8. Дифференциация: открытые системы движутся в направлении дифференциации и структурного развития
9. Эквифинальность – разнообразие путей достижения организационных целей.[2,с32]

       Мир сложен и многообразен. Иногда трудно определить, что не является системой. Многие считают, что системы не существуют. Так, некоторые системы настолько материализовались, что люди уже и не представляют себе их как системы. Если взять, к примеру, велосипед, то это, безусловно, система. Но кто его сейчас воспримет как систему? В мире людей таких материализовавшихся систем много. В учебной литературе я нашла немало определений системы. Как видно, во всех определениях так или иначе подчеркивается целостность множества элементов.

     

 

 

1.2 Кибернетика

Существует большое количество различных определений понятия  «кибернетика», однако все они в  конечном счете сводятся к тому, что кибернетика - это наука, изучающая общие закономерности строения сложных систем управления и протекания в них процессов управления. А так как любые процессы управления связаны с принятием решений на основе получаемой информации, то кибернетику часто определяют еще и как науку об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации в сложных управляющих системах.

Название «кибернетика» происходит от греческого «кюбернетес», что первоначально  означало «рулевой», «кормчий», но впоследствии стало обозначать и «правитель над  людьми». Примечательно, что римлянами слово «кюбернетес» было преобразовано в «губернатор».[10,с 6]

Однако, вскоре термин «кибернетика» был забыт и, как отмечалось ранее, возрожден в 1948 году Винером в качестве названия науки об управлении техническими, биологическими и социальными системами. И сейчас мы рассмотрим основания, которые позволяют сравнивать процессы управления в столь отличающихся качественно друг от друга системах.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.1   Простейшая структура  системы управления [10,с 7]

 

 

Для установления подобных аналоги рассмотрим простейшую структурную схему управления (рис.1), где представлены имеющиеся в любой схеме управления по крайней мере две основные части: управляющий орган и объект управления.

Предположим, прежде всего, что речь идет о системе неавтоматического управления каким-либо объектом (станком, трактором, предприятием и так далее), которое осуществляет человек(оператор, тракторист, директор), именуемый в дальнейшем руководителем.

 

Воздействие на управляемый объект может осуществляться механическим путем (при помощи рычагов или гибких тяг, гидравлического или пневматического привода); электрическими сигналами; при помощи распоряжений исполнителям  (если объектом управления выступают коллективы людей), причем эти распоряжения могут передаваться как непосредственно, так и по телефону, телеграфу, по радио, письменно и многими иными способами. Вся совокупность перечисленных управляющих воздействий, приказов, команд, распоряжений, указаний и т. д.- управляющая информация. Эта управляющая информация в соответствии с заданной программой управления передается объекту по каналу связи, который условно можно определить как канал прямой связи (сверху вниз).

Однако получением объектом управления надлежащей управленческой информации, как правило, не  обеспечивает его правильного функционирования, соответствующего разработанным планам в программе управления, из-за внутренних свойств объекта и влияний на него внешней среды. Причем и те и другие причины не могут быть точно предусмотрены заранее при разработке программы управления. Так, в случае управления коллективом людей (например, на предприятии) могут иметь место факты недисциплинированности, прогулы или невыходы на работу по болезни, низкая квалификация исполнителей, ошибки при выполнении заданий.[10,с8]

С другой стороны, добросовестный и творческий подход к работе, хорошая ее организация  приводят к перевыполнению плановых заданий, что также является хотя и желательным и благоприятным, но все же отклонением от намеченной программы, требующим корректировки планов поставки сырья, отгрузки готовой продукции, взаимосвязей с другими звеньями производственного процесса, т. е. корректировки управляющий информации.

Такая корректировка  может осуществляться руководителем  рационально лишь при условии, что  он будет регулярно получать сведения о фактическом состоянии и функционировании объекта управления. Для передачи этих сведений, в дальнейшем называемых осведомительной информацией, в системе управления служит канал обратной связи от объекта управления к управляющему органу (снизу вверх).[10,с10]

Таким образом, структура  схем управления во всех видах систем оказывается в принципе идентичной. 

Все изложенное позволяет сформулировать суть управления следующим образом. Управление есть выработка управляющим органом  управляющей информации, соответствующей программе управления, передача ее объекту управления, получение и анализ осведомительной информации от объекта управления об его фактическом поведении , а так же соответствующая результатам этого анализа корректировка или выработка новой управляющей информации с целью оптимизации (достижения наилучших условий) функционирования объекта управления.

Кибернетика как наука об управлении имеет, очевидно, объектом своего изучения управляющие системы. Для того чтобы  в системе могли протекать  процессы управления она должна обладать определенной степенью сложности. С другой стороны, осуществление процессов управления в системе имеет смысл только в том случае, если эта система изменяется, движется, т. е. если речь идет о динамической системе. Поэтому можно уточнить, что объектом изучения кибернетики являются сложные динамические системы. К сложным динамическим системам относятся и живые организмы (животные и растения), и социально-экономические комплексы (организованные группы людей, бригады, подразделения, пред приятия, отрасли промышленности, государства), и технические агрегаты (поточные линии, транспортные средства, системы агрегатов).[9,с180]

Однако, рассматривая сложные  динамические системы, кибернетика  не ставит перед собой задач всестороннего изучения ид функционирования. Хотя кибернетика и изучает общие закономерности управляющих систем, их конкретные физические особенности находятся вне поля ее зрения. Так, при исследовании с позиций кибернетической науки такой сложной динамической системы, как мощная электростанция, мы не сосредоточиваем внимания непосредственно на вопросе о коэффициенте ее полезного действия, габаритах генераторов, физических процессах генерирования энергии и т. д. Рассматривая работу сложного электронного автомата, мы не интересуемся, на основе каких элементов (электромеханические реле, ламповые или транзисторные триггеры, ферритовые сердечники, полупроводниковые интегральные схемы) функционируют его арифметические и логические устройства, память и др. Нас интересует, какие логические функции выполняют эти устройства, как они участвуют в процессах управления. Изучая, наконец, с кибернетической точки зрения работу некоторого социального коллектива, мы не вникаем в биофизические и биохимические процессы, происходящие внутри организма индивидуумов, образующих этот коллектив.