Системный анализ предприятия «Собинбанк»

Министерство общего и профессионального образования

Южно-Уральский государственный университет

                              Международный факультет

Контрольная работа

по дисциплине

«Общая теория систем и системный анализ»

на тему

«Системный анализ предприятия «Собинбанк»

Выполнила:
Студентка  группы мн-189
Григоренко Ксения Проверила:
Шепталина Лариса Ивановна

Челябинск

2009

Оглавление

1. Введение. Цели контрольной работы………………………………………..3

2. Общие сведения о предприятии

2.1.   История предприятия. …………………………………………………4

2.2.   Характеристика продукции……………………………………………6

3. Цели предприятия:

3.1.   Миссия………………………………………………………………………7

3.2.   Долгосрочные цели и задачи………………………………………………7

3.3.   Определение эффективности пути достижения целей. (Метод дерева целей)……………………………………………………………………………...8

4. Структура предприятия;

4.1.   Функциональная структура……………………………………………10

4.2.   Организационная структура …………………………………………..13

5. Характеристики предприятия:

5.1 .Входные элементы:……………………………………………………...15

5.1.1. Ресурсы

5.1.1.1.Ресурсы осязаемые

                Ресурсы 1 группы

                Ресурсы 2 группы

5.1.1.2. Ресурсы неосязаемые:

5.1.3. Затраты…………………………………………………………………….16

5.2. Процесс преобразования.

5.3. Выходные элементы:………………………………………………………............................17

6. Характеристики окружающей среды…………………………………...……18

6.1. SТЕЕР -анализ дальнего окружения………………………………………………………………………...21

6.2           Профиль состояния внешней среды

6.3           Ближнее окружение (микросреда)

7.Экспертиза предприятия (методом SWОТ - анализа);

              7.1 .Составление SWОТ - матрицы. ……………………………………..25

7.2. Анализ конкурентных возможностей предприятия;……………………...26

                Сильные стороны предприятия и его возможности;

                Слабые стороны предприятия и его возможности

                Слабые стороны предприятия и внешние угрозы;

                Сильные стороны и внешние угрозы.

8.Выводы…………………………………………………………………………27

9.Литература……………………………………………………………………..28

Введение

Что собой представляет современное предприятие, работающее в условиях цивилизованной рыночной экономики? Какие средства, приемы, «секреты» его деятельности позволяют нему побеждать в жесткой конкурентной борьбе? Случайные ли факторы выносят на гребень успеха отдельные фирмы и корпорации, или же существуют закономерности, знание которых позволяет привести предприятие к устойчивому развитию и процветанию?

Сформулировать ответы на эти вопросы очень непросто. Парадокс заключается в том, что даже самое тщательное изучение эффективно работающего предприятия не позволяет раскрыть во всей полноте механизм его успеха, поскольку этот механизм выходит далеко за рамки самого предприятия: важнейшие его компоненты находятся непосредственно в обществе, в котором существует предприятие – в экономических, политических, социально- культурных факторах. Поэтому для понимания содержания деятельности современных компаний, фирм, корпораций необходим не привычный - «аналитический» метод, но иной- более тонный, целостный, всесторонний подход, фокусирующий внимание не только на самом предприятии, но и на окружающей его среде.

Такой метод существует, он известен под названием системного подхода. В настоящее время наиболее авторитетные отечественные и западные специалисты, и ученые, работающие в сфере менеджмента, считают, что именно системный подход является научной основой, главным методологическим инструментом деятельности.

В первую очередь, важным для меня в работе является то, что я научусь применять полученные знания на практике и с их помощью анализировать конкретную систему. Также работа позволит тщательным образом изучить систему, научиться выявлять ее границы, взаимодействия элементов внутри системы и  с окружающей средой. Но главная цель работы, с точки зрения будущего менеджера, - научиться в результате STEEP- и SWOT- анализа находить выходы из сложных сложившихся ситуаций, определять пути достижения целей.

Общие сведения о предприятии

История и краткое описание организации.

Челябинский филиал коммерческого банка «Собинбанк»- коммерческий банк России, успешно работающий на благо своих клиентов уже 10 лет, один из самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России.

Несмотря на сложные экономические и социально- политические условия в стране, ЧФ КБ «Собинбанк» не снизил темпов своего развития, продолжал внедрять новые виды банковских услуг и технологий, ориентированных на возрастающие потребности клиентов. Правильно выбранный стратегический подход обеспечил Банку стабильный рост доходов, прибыли и активов.

Структура и организация управления Банка была воспитана в кризисных условиях 1998 года. Дисциплина «Общая теория систем и системный анализ» во многом помогла построить работу  Банка, ее теоретические основы и закономерности построения принципов анализа и синтеза помогла оптимально и продуктивно организовать работу Банка.

Пройдя испытания кризисом практически без потерь, Банк приступает к выработке долгосрочной стратегии развития, подкрепленной устойчивой ресурсной базой.

Уже сейчас Банк работает по принципу системного инженерного подхода к обслуживанию клиентов, который заключается в создании высокоэффективной технологии обеспечения клиента необходимыми ему услугами. Такой подход является для банка стратегическим на ближайшие годы.

Важнейшая составная часть моей стратегии развития – применение западных технологий, адаптированных к российским условиям. Значительный вклад в успехи банка вносят иностранные специалисты с их богатым опытом работы в западных компаниях и на международных рынках.

Коммерческие банковские продукты, предлагаемые корпоративным и частным клиентам - приоритетное для ЧФ КБ «Собинбанк» направление бизнеса. Расчетно-кассовое обслуживание, соответствующее самым высоким стандартам, требует внедрения современных информационных технологий, и ЧФ КБ «Собинбанк» создает новую информационную систему, призванную удовлетворить запросы взыскательного клиента.

Банковская система ЧФ КБ «Собинбанк» является:

      Децентрализованной

      Материально- вещественной

      Искусственной, т.е. в ее развитии непосредственное участие принимает человек, который и является ее создателем.

      Большой системой, которая включает в себя множество элементов. Данное множество не является случайным многообразием элементов. В нее нельзя автоматически включать субъекты, также функционирующие на рынке, но подчиненные иным целям.

      Сложной системой, в которой огромное количество связей и взаимодействий. Абсолютно все связи и взаимодействия невозможно проследить, т.к. их  огромное множество

      Управляемой, т.к. Центральный Банк проводит самостоятельную денежно- кредитную политику, осуществляет надзор и подотчетен парламенту или исполнительной власти. Коммерческие банки, являясь юридическими лицами, функционируют на базе общего и специального банковского законодательства, их деятельность  регулируется экономическими нормативами, устанавливаемыми  Центральным Банком.

      Многоуровневой, т.е. включает большое количество подсистем.

      Динамической, обладающей свойством саморазвития

      Открытой, действующей в условиях неопределенности. Коммерческие банки и другие кредитные институты постоянно обмениваются информацией, составляют годовые отчеты, постоянно представляют учетную информацию в Центральный Банк.

Существует четыре основных управленческих процесса, которые в сочетании способствуют налаживанию управления в данной системе:

1.      Выработка стратегии

2.      Определение целевых нормативов

3.      Планирование, составление бюджетов

4.      Организация систем поощрения и оценки результатов деятельности.

В той  или иной последовательности все эти процессы необходимы.

Во-первых, «Собинбанк» разрабатывает стратегию дальнейших действий. Во-вторых, Банк переводит эту стратегию на язык краткосрочных и долгосрочных целевых нормативов, которые определяются через ключевые факторы. В-третьих, составляются рабочие планы и лимиты, намечающие конкретные шаги для достижения поставленных целей. И, наконец, разрабатываются системы поощрения и оценки результатов деятельности, позволяющие следить за выполнением и побуждающие работников к решению поставленных задач.

Концептуальный уровень развития банка представляет собой бизнес- процесс, в котором участвуют различные банковские ресурсы, результатом

которого станет представленная услуга и преобразованные банковские ресурсы.

Характеристика оказываемых услуг.

Услуги банка:

1. Прием вкладов (депозитные операции)
2. Кредитование населения
3. Расчетные операции
4. Посреднические услуги
5. Услуги, направленные на развитие предприятия (внедрение на биржу, размещение акций, юридическая помощь, информационные услуги)
6. Предоставление гарантий и поручительств
7. Доверительные операции (включая консультации и помощь в управлении собственностью по поручению клиента)
8. Бухгалтерская помощь предприятиям
9. Представление клиентских интересов в судебных органах
10. Услуги по предоставлению сейфов

Характеристика банковских услуг:

1. Носят нематериальный характер
2. Носят производительный характер
3. Перемещение денег - это передвижение капиталов в денежной форме
4. Продукт не складируется, но в банках создаются запасы денежных средств, которыми управляет банкир
5. Проведение банковских операций и услуг регламентируется в законодательном порядке
6. Автор новой банковской услуги не имеет авторских прав
7. Производительный характер
8. Охватывают как активные, так и пассивные операции
9. Система быта эксклюзивна и интегрирована

Миссия банка состоит:

      В создании эффективной экономической и социальной среды в регионе

      В обеспечении потребностей своих клиентов в банковских услугах высшего качества

      В создании экономически эффективного  бизнеса, обеспечивающего высокие прибыли акционерам и справедливое вознаграждение работникам

«Мы совершенствуем классические и внедряем новейшие банковские услуги, создавая технологически совершенный банк»

Долгосрочные цели ЧФ КБ «Собинбанк»:

      Достижение лидерства на рынке Уральского региона в течение 7 лет

      Увеличение объема кредитования населения в 2 раза

      Замена старого оборудования новым в течение 5 лет

Задачи банковского филиала:

      мобилизация свободных денежных средств и их размещение в оптимальные активы

      усиление мотивации эффективного труда персонала банка

      повышение уровня профессиональной подготовки сотрудников

      обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями

      усиление стратегических компонентов в деятельности руководства банка

      повышение роли подразделений банка в решении текущих, оперативных задач

Определение эффективности  пути достижения цели

(метод «дерево цели»)

Предприятие ставит перед собой несколько целей. В зависимости от времени, которое требуется для их  выполнения, выделяют долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Долгосрочные цели являются более важными и определяют стратегию всего предприятия. Применим метод «дерево цели» для одной из долгосрочных целей:

Первый уровень: