Системный анализ на предприятии

     Вход системы – это связь её с окружающей средой, которая выражает воздействие среды на систему. ЗАО СОК «Вестфалика» имеет материальные (сырьё, вспомогательные материалы), трудовые, финансовые, энергетические, информационные входы и различные сочетания их видов. Финансовые ресурсы поступают на предприятие в виде вкладов в уставный капитал при организации предприятия и в виде выручки за проданную продукцию. Материальные, энергетические и другие ресурсы приобретаются за денежные средства на рынке.

     Процесс – это операция или канал, через которые должны проходить входы. Эта часть системы должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы воздействовали на каждый вход в определенное время и в определенной последовательности для достижения желаемого выхода. На ЗАО СОК «Вестфалика» под процессом следует понимать последовательность технологических операций, обеспечивающих получение промежуточных полуфабрикатов (подкладочного меха, подошв, стелек, задников) и готовой продукции (обуви).

     Выход системы – это связь её с окружающей средой, которая выражает воздействие системы на среду. Выход является продуктом, или результатом системы. Результат рассматриваемой системы носит как реальный характер (готовая обувь), так и абстрактный характер (удовлетворение потребностей покупателей).

     Система считается «черным ящиком», если её структура, взаимодействие элементов и внутреннее состояние закрыты для наблюдателя [9]. Известны лишь состояния входов и выходов системы. Такая ситуация характерна для рыночной экономики, когда большая часть внутренней информации предприятия является коммерческой тайной. Закупки же сырья, материалов, энергии и сбыт готовой продукции могут быть предметом анализа, который позволяет судить о стратегии и тактике предприятия и их предполагаемых изменениях. ЗАО СОК «Вестфалика» удается отделить от окружающей среды, не раскрывая внутренней информации.

     Далее необходимо доказать, что рассматриваемый  объект обладает признаками системы.

• Иерархичность. Этот признак утверждает многоуровневое строение системы. Любая исследуемая система представляет собой элемент системы более высокого порядка. В свою очередь сама рассматриваемая система состоит из систем более низкого порядка (подсистем). Особенности иерархического построения системы состоят в следующем:

• каждый уровень иерархии обладает свойством «двуликого Януса»: он одновременно имеет характеристики зависимой части (по отношению к вышележащему уровню) и автономного целого (по отношению к нижележащему уровню);
• на каждом уровне иерархии проявляется закономерность целостности. Благодаря этому могут быть исследованы системы и проблемы большой неопределенности путем расчленения этих систем на мелкие части.

     Исследуемый объект ЗАО СОК «Вестфалика» является подсистемой системы более высокого порядка, например, того или иного  отраслевого или территориального рынка или государства (рис. 1). 

       Государство                                                         Рыночное хозяйство

                   (суперсистема)                                                     (суперсистема) 

                                                          Предприятие

                                                             (система) 

     Рис. 1. Взаимосвязь предприятия с системами  более высокого порядка 

       Сам объект, в свою очередь,  имеет иерархическое строение (рис. 2). Подсистемами объекта можно  считать  торговое и производственное подразделения, каждое из них также можно расчленить на подсистемы. Например, производственное подразделение состоит из отдельных самостоятельных производств (производство меховой подкладочной и шубной овчины, производство изделий из меха, обувное производство), каждое производство состоит из цехов, участков, рабочих мест. Так, обувное производство осуществляется в раскройном, литьевом, заготовочных и сборочных цехах; литьевой цех состоит из участка литья подошв, стелечного участка, участка по изготовлению задников, участка по изготовлению обувных колодок. Каждый уровень иерархии обладает свойствами «двуликого Януса». Например, литьевой цех имеет характер автономного целого (системы) по отношению к составляющим его участкам и проявляет свойства зависимой части (подсистемы) по отношению к обувному производству.

• Целенаправленность. Это свойство связывают с целью, для выполнения которой образована система. Любая система создается для достижения определенной цели (целей), все её части служат достижению единой цели. Не для всех видов систем целенаправленность очевидна. В явном и бесспорном смысле понятие цели применимо только к «человеческим» системам, к которым можно отнести экономические системы, так как их неотъемлемой частью является человек. Целенаправленной системе небезразлично, в каком состоянии она находится. Подобная система, так или иначе, стремится к некоторому целесообразному поведению, к достижению наиболее предпочтительных состояний. Поэтому целенаправленность определяют как свойство системы, отражающее активность её поведения.

     Вот как формулирует цель (миссию) компании «Вестфалика» ее генеральный директор М. В. Титов: «Считаю, что миссия нашей  компании – удовлетворение потребностей покупателей в качественной обуви  из натуральных материалов. Мы работаем для людей, это стало главным стимулом работников «Вестфалики». И такое отношение отражено в девизе предприятия: «Итальянский дизайн, немецкое качество, сибирский характер» [20].

     Представленная  на рис. 2 иерархия исследуемого предприятия, отражающая взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами, отражает взаимоотношения между составными частями системы по поводу реализации общей цели системы. Выделенные подсистемы и элементы отражают этапы процесса производства и реализации продукции. В результате функционирования этих процессов достигается цель системы. Таким образом, все выделенные подсистемы и элементы связаны между собой. Связь эта обеспечивается наличием главной цели, единой для всех элементов и подсистем. Цель объекта является системообразующим фактором. В систему включены только те подсистемы и элементы, которые обеспечивают достижение ею поставленной цели.

• Целостность. С целенаправленностью связывают другой признак системы – целостность. Данный признак означает, что все составные части системы способны проявлять себя как единое целое, взаимосвязаны друг с другом, и изменение в одной области системы обязательно вызывает изменение во всех других частях и в системе в целом. В хорошо организованных системах каждая часть необходима для поддержания и функционирования целого и вне целого существовать не может. Иначе говоря, часть необходима для существования целого, а целое необходимо для существования части.

     Закономерность  целостности проявляется на каждом уровне иерархии как способность каждой подсистемы и каждого элемента обеспечить свой вклад в достижение конечного результата. Благодаря этому можно исследовать системы и проблемы на любом уровне иерархии и разрабатывать рекомендации, которые носят общесистемный характер. Чтобы доказать наличие данного свойства у рассматриваемого объекта ЗАО СОК «Вестфалика», необходимо продемонстрировать, как будут отражаться на элементах и связях, а также на всей системе в целом какие-либо локальные изменения. Например, свертывание производства мехового подклада (из-за отсутствия сырья на рынке или из-за высоких затрат на его производство) потребует сокращения работающих в данном производстве или оплаты им вынужденного простоя, поиска поставщиков данного вида ресурсов. А это приведет к изменению взаимосвязей между производственными подразделениями и, в конечном счете, скажется на себестоимости и прибыли предприятия в целом.

• Эмерджентность. Это особенность системы, которая состоит в том, что свойства системы не сводятся к сумме свойств частей системы (хотя и являются функцией этих свойств). В системе появляются новые свойства, которые отсутствуют у отдельных составных частей и не характерны для них. Эмерджентность отражает взаимодействие части и целого, которое имеет три стороны:
• свойства системы (целого) не являются суммой свойств ее частей;
• свойства целого зависят от свойств частей;
• объединенные в систему части могут терять свойства, присущие им вне системы, или получать новые

     Эмерджентность  рассматриваемого объекта можно  охарактеризовать как его способность производить и реализовывать готовую продукцию (например, обувь). Ни одна из подсистем, ни один из элементов не могут обеспечить достижение конечного результата объекта исследования. Люди, работающие на предприятии, объединившись в коллектив, в рамках данной системы сохраняют и используют только те качества, которые обеспечивают достижение заданного результата (способность к обучению, скорость работы, быстроту реакции, ответственность и др.). Они приобретают также новые качества, например, повышают производительность труда за счёт рационального разделения труда и освоения специализированных операций.

• Интегративность. Означает, что систему характеризуют системообразующие и системосохраняющие факторы, а также элементы конкурентной ситуации, которые стремятся уменьшить эффективность системы. К числу этих факторов относят, с одной стороны, неоднородность и противоречивость элементов, а с другой стороны – стремление элементов вступать в контакт (коалицию). Считается, что интегративные свойства присущи системе в целом и не присущи ни одному из элементов. Понятие «интегративность» часто употребляется как синоним целостности, но некоторые исследователи выделяют эту закономерность как самостоятельную, стремясь подчеркнуть интерес не к внешним, а к более глубоким причинам, обусловливающим возникновение этого свойства, и факторам, обеспечивающим сохранение целостности.

     Интегративные свойства системы можно проиллюстрировать  на примере существования альтернативных целей для предприятия и людей, работающих на предприятии (экономических агентов). В рамках классической микроэкономической теории целью фирмы считается максимизация экономической прибыли – разницы между совокупной выручкой и совокупными издержками, включая альтернативную ценность собственных ресурсов фирмы (так называемую нормальную прибыль). Общая цель каждого экономического агента заключается в максимизации полезности, а полезность может зависеть от различных факторов и быть разной для разных людей. Например, одни люди полезностью для себя считают наличие свободного времени, другие – денежный доход. Каждый экономический агент стремится подчинить деятельность фирмы своей специфической цели. В результате фирма начинает проводить на рынке иную политику, чем, если бы для нее была характерна единственная цель. Если цели отдельных экономических агентов совпадают между собой и совпадают с целью фирмы, то преобладают системосохраняющие факторы. Если цели отдельных групп экономических агентов будут совпадать между собой, но не будут совпадать с целью фирмы, то эффективность системы может уменьшиться, а в определенных условиях может произойти и разрушение системы. Актуальной для «Вестфалики» является проблема воровства, когда цель личного обогащения за счет фирмы для отдельных людей становится главной. При наличии большого числа таких людей фирма теоретически может быть разворована.

• Коммуникативность. Этот признак заключается в наличии множества связей (коммуникаций) между системой и внешней средой.

     Внешняя среда включает условия и организации, в том числе политические, экономические и экологические условия; конкурирующие организации, поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и т. д. Отношения с внешней средой могут быть отношениями взаимодействия (например, отношения с поставщиками) или противодействия (отношения с конкурентами).

     Наличие элементов и связей между ними, а также всех перечисленных системных  признаков дает основание утверждать, что рассматриваемый объект –  ЗАО СОК «Вестфалика» - является системой, а значит, для его анализа  может быть использован системный подход, разработана и применена методика системного анализа. 
 
 

     2.  АНАЛИЗ  ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ  СИСТЕМЫ 
 

     Компания  «Вестфалика» – одно из крупнейших обувных производств в России. Она была создана в 1993 году и начинала с поставок импортных товаров в Россию. В 1995 году была приобретена первая линия для сборки обуви из импортных комплектующих и организовано производство обуви в Новосибирске. Когда производство запускалось, в фирме работали 150 человек, в смену изготавливалось 500 – 600 пар обуви, производство специализировалось на выпуске женской обуви. В последующие годы компания расширяла свои горизонтальные и вертикальные границы. Кроме производства обуви (а это раскройный, заготовочные и сборочные цеха) к настоящему времени созданы производство по литью подошв, стелечное производство, производство задников, овчинно-меховое производство, производство изделий из меха, осваивается производство обувных колодок. В настоящее время компания производит женскую, мужскую, подростковую и детскую обувь на все сезоны, а также изделия из овчины – шубы, дубленки. На предприятии трудятся почти 3 000 человек. Ежедневный выпуск продукции увеличился до 3 000 пар. Переломным по темпам роста стал 1999 год; только в этом году товарооборот компании увеличился почти в 4 раза, на 70 % выросло производство в физических объемах [20].

     Однако  стремительный рост предприятия  принес не только положительные результаты, но и проблемы.

     Прежде, чем перейти к выявлению проблем  данного предприятия, приведем несколько  наиболее широко используемых определений понятия «проблема».