Система управления персоналом организации

Качественная потребность - потребность по категориям, профессиям, специальностям, уровню квалификационных требований к персоналу, рассчитывается исходя из:

- профессионально-квалификационного деления работ, зафиксированных в производственно-технологической документации на рабочий процесс;

- требований к должностям и рабочим местам, закрепленным в должностных инструкциях или описаниях рабочих мест;

- штатного расписания организации и ее подразделений, где фиксируется состав должностей;

- документации, регламентирующей различные организационно-управленческие процессы с выделением требований по профессионально-квалификационному составу исполнителей.

 

4. Эффективность системы управления персоналом в организации

В настоящее время все  острее возникает необходимость  рассмотрения существующих методологических подходов и методик оценки эффективности  управления персоналом в целом, развития и оценки управленческого персонала  в частности, на основе введения количественных значений, с целью выбора методологического  подхода.

Организационные цели традиционно  стоят в центре управления персоналом, да и управления в целом. Их обычно связывают с обеспечением эффективности  всего предприятия и с этой точки зрения управление персоналом - деятельность по использованию сотрудников для достижения эффективности организации выделяют две группы критериев, или показателей, эффективности коллектива и соответственно управления персоналом: психологические и непсихологические.

Однако столь детальная  и дифференцированная характеристика эффективности трудно применима  на практике. К тому же некоторые  показатели, например «удовлетворенность членством в трудовом коллективе и трудом» и «самооценка коллектива», во многом дублируют друг друга. Поэтому  представляется целесообразным использование  более конкретной и простой трактовки  эффективности управления персоналом.

Эффективность в общем  виде является характеристикой протекания любого процесса и выражает «его экономическую, социальную, экологическую и иную результативность или степень достижения поставленной цели».

А эффективность управления персоналом - это достижение организационных и индивидуальных целей при минимальных издержках.

Общая модель эффективности, учитывая различные аспекты управления персоналом, может быть охарактеризована по трем параметрам:

- реализация задач (экономическая эффективность) - производственная деятельность и вклад в общий успех организации;

- восприятие труда (социальная эффективность) - удовлетворенность трудом, низкая текучесть кадров и потерь рабочего времени;

- партиципация (социальная эффективность) - участие в решении общих задач, сотрудничество, групповая идентификация.

В научной литературе разработан вопрос об операционализации эффективности управления персоналом, ее конкретных, эмпирических проверяемых показателях. Так, Е. Витте выделяет пять групп таких показателей, первые три из которых характеризуют экономическую эффективность, четвертая и пятая - эффективность социальную:

- эффективность результатов деятельности (общая экономическая эффективность, индикаторами измерения которой являются прибыль, рентабельность, производительность, рост оборота, качество удовлетворения спроса);

- материальная эффективность производственного процесса (индикаторы измерения - отклонение от плана, брак, рекламации, своевременность поставок, качество продукции);

- нематериальная эффективность производства (индикаторы измерения – точность и время решения проблемы, готовность к инновациям, редукция неуверенности, определенность цели, точность и своевременность информации и др.);

- установки по отношению к труду (удовлетворенность трудом, инициатива, доля потерь рабочего времени, жалобы, взятие на себя ответственности и др.);

- установки по отношению к другим индивидам (восприятие влияния, готовность к кооперации, дружба, согласие, уважение, доверие, групповая сплоченность и др.).

При этом экономическая эффективность  в области управления персоналом понимается как достижение с минимальными затратами на персонал организационных целей - экономических результатов, стабильности, высокой гибкости и адаптивности к непрерывно меняющейся среде, а социальная эффективность - как удовлетворение интересов и потребностей сотрудников (оплата труда, его содержание, возможность личностной самореализации, удовлетворенность, пребыванием в коллективе, общением с руководством, товарищами). Главные показатели социальной эффективности - удовлетворенность сотрудников оплатой труда, его содержанием и трудовым коллективом.

Ковалев В.В. в своих исследованиях рассматривает понятие «эффективность» как экономическую категорию и определяет ее как «относительный показатель, соизмеряющий полученный эффект с затратами или ресурсами, использованными для достижения этого эффекта».

В общем виде, по мнению Ковалева В.В., содержание экономической эффективности  процесса (EFF) выражается формулой (1.1)

(1.1)

,

где EF- величина полученного экономического эффекта;

RC - величина ресурсов или затрат.

Годовой экономический эффект (EF) рассчитывается через произведение годового объема продукции на величину изменения себестоимости продукции с вычетом затрат на внедрение мероприятий. Экономический эффект может быть выражен через продуктивность (производительность) труда.

Продуктивность (Pt) определяется по отношению к затратам труда, материалов, оборудования, энергии, а так же по отношению к суммарным затратам ресурсов. И определяется по формуле (1.2):

(1.2)

,

где Pt – продуктивность труда;

О - объем продукции (услуг) произведенный за определенный промежуток времени в натуральных измерителях;

Т - затраты труда, выраженные в суммарных затратах рабочего времени на анализируемый промежуток времени.

Характер и содержание структуры затрат и используемых ресурсов (RC) в управлении персоналом должны учитывать все затраты и ресурсы, расходуемые организацией на персонал и в общем виде структуру затрат на персонал можно представить следующим образом:

- основные затраты на  персонал - затраты на заработную плату;

- дополнительные затраты на персонал - выплаты и различные фонды социального страхования, выплаты отпускных и оплата больничных;

- добровольные и дополнительные расходы на персонал - социальные услуги организации и расходы на обучение, и повышение квалификации сотрудников.

Социальная эффективность  проявляется в степени достижения индивидуальных целей работников и  характеризует удовлетворение в  процессе руководства ожиданий, желаний, потребностей и интересов сотрудников. Кроме того, социальная эффективность  в свою очередь имеет два основных измерения. Это ориентация на работу и ориентация на отношения с другими  людьми.

Смысл понятия «социальной  эффективности» управления персоналом можно выразить как развитие потенциала персонала организации, особенно управленческого.

Организационная эффективность - эффективность организации управления персоналом и неотъемлемая часть социально-экономической эффективности управления персоналом.

Организационная эффективность  должна выражать способность системы  управления персоналом достижения заданной социально-экономической эффективности.

Организационный эффект должен выражать суть организационной эффективности  организации управления персоналом. Следовательно, при определении  организационного эффекта должна быть учтена степень организационной  готовности данной системы к функционированию.

 Эффективность системы  управления персоналом должна  учитывать все три компонента  категории «эффективность»: экономическую,  социальную и организационную. 

В основу оценки эффективности  системы управления персоналом положены следующие принципы:

- оценка эффективности организации управления персоналом должна иметь количественное выражение и носить интегральный характер, то есть учитывать влияние всего комплекса факторов, формирующих уровень эффективности;

- оценка эффективности организации управления персоналом может быть обеспечена системой показателей, включающих в себя несколько иерархических уровней и отражающих степень достижения заданного результата;

- основным заданным результатом следует считать потребность организации в персонале требуемого количества и качества;

- основным результатом, достигнутым в процессе организации управления персоналом, следует считать изменения в состоянии персонала, кадровой ситуации в организации за конкретный период, выраженные через систему безразмерных показателей;

- конечный полезный результат, отражающий реальный социально-экономический эффект, получается путем корректировки основного результата, механизмом которой является совершенствование организации управления персоналом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2 Совершенствование системы управления персоналом на примере ИП Дубинин В.Г «OGGI»

 

2.1 Характеристика организации ИП Дубинин В.Г «OGGI»

«OGGI» является одним из самых успешных брендов на российском рынке. Трудно найти девушку, которая бы не только не слышала, но и ни разу не заходила в магазин одежды этой марки.

В Комсомольске-на-Амуре  магазин «OGGI» находится по адресам проспект Ленина 30 и проспект Мира 43.

С самого начала истории  этой марки производители пытались добавить иностранный оттенок в  выпускаемую ими одежду. Основным видом деятельности компании есть разработка и выпуск модной мужской и женской  одежды. Брендом «OGGI» владеет компания, именуемая как «Август плюс», именно она была инициатором создания дизайнерского бюро в Санкт-Петербурге.

В переводе с итальянского языка  «OGGI» значит «сегодня». Это слово как нельзя лучше отражает миссию компании. Это одежда для модных и молодых, для тех, кому сегодняшний день важнее всего. Кроме того, марка «OGGI» неотступно следует моде и новым направлениям. Сегодня - значит современно и просто.

Появившись в 1998 году, сеть «OGGI» быстро развивалась и завоёвывала всё новые регионы. Такой успех пришёл к компании благодаря их удачной стратегии fast-fashion: доступные цены, частое обновление, яркие модели. Сейчас дизайнерские студии компании находятся в Париже и Петербурге, в разработке фасонов и моделей участвуют дизайнеры из Италии. Сами же производства расположены в Индии, России и Китае. Заводы оснащены инновационным оборудованием, и вся продукция проходит строгий контроль качества. Благодаря такому подходу в расположении производственных мощностей компания реализует модную, красивую одежду по доступным ценам. Обновление коллекций происходит каждый месяц, благодаря этому количество моделей выпускаемых за год достигает двух с половиной тысяч.

У организации существует две миссии:

1. Обеспечить потребителей качественной, модной, яркой одеждой по доступным ценам.
2. Сделать Комсомольск-на-Амуре ярче, за счет неординарных моделей одежды и стать востребованным магазином одежды в городе.

Успех компании - это сочетание современных технологий производства и последних тенденций мировой моды. «OGGI» - один из лидеров молодежной моды на российском рынке.

«OGGI» - это широчайший ассортимент товаров, единая система скидок и внимательное отношение к клиентам.

В ассортименте компании представлены: джинсы, мужские и женские костюмы, все виды трикотажа, сорочки, верхняя одежда, белье и разнообразные аксессуары. Существует несколько направлений, в рамках которых выпускаются коллекции одежды «OGGI»:

1. ULTRA - молодежная коллекция для девушек от 16 до 24 лет, предпочитающих всегда выглядеть ярко и современно. Коллекция разработана в соответствии с последними модными тенденциями, которые видны во всем: в фурнитуре, тканях, крое. Интересные футболки и топы, стильные жакеты и джинсы, модные платья и блузки - все разнообразие для самых разборчивых, модных покупателей.

2. COLLECTION - элегантная женская одежда, актуальна в любой жизненной ситуации. Коллекция создается для широкой аудитории покупательниц, предпочитающих сдержанный благородный стиль. Основывается на моделях костюмного ассортимента, верхней одежды и трикотажа. Огромный выбор всевозможных аксессуаров придаст образу оригинальный и законченный вид.

3. LAB - стильная молодежная мужская одежда, основывается на моделях псевдо классической линии (зауженные брюки, жакеты и сорочки) и моделях в стиле casua с большим количеством ярких, запоминающихся модных тканей, необычных решений в крое. Коллекция для молодых людей, предпочитающих отличаться в огромном мегаполисе и приковывать к себе внимание, ценящих свободу и движение, не боящихся экспериментов.

4.SELECTION - повседневная и деловая мужская одежда для уверенных в себе мужчин. Коллекция выполнена в классическом и одновременно элегантном стиле, но при этом содержит в себе последние тренды сезона. Основа коллекции - различные виды костюмов, сорочек и трикотажа для работы и отдыха.

5.  UNDERWEAR - коллекция для взрослых и успешных мужчин и женщин, предпочитающих классику.

6. KNITS - одежда из трикотажа, подходящая для всех возрастов.

7. COCKTAIL - это вечерние платья, болеро и роскошные блузы для коктейлей.

8. ACCESSORIES - коллекция аксессуаров, идеально дополняющая любой наряд от «OGGI».