Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2012 в 13:33, курсовая работа
Матеріально-технічне обслуговування заходів, які проводяться в адміністративному будинку по вул.Чорновола, 36 та інших, які знаходяться у повному віданні Підприємства; Розвиток виробничої бази за рахунок госпрозрахункової діяльності, надання платних послуг юридичним та фізичним особам; Організація та забезпечення надійної роботи бюро перепусток адміністративного будинку по вул.Чорновола, 36, копіювально-розмножувального бюро, АТС, бібліотеки та ін. підрозділів; Виконання розпорядчих функцій при капітальному ремонті окремих будинків та споруд, що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства;
Вступ
1. Загальна характеристика організації
2. Формування функцій менеджменту на підприємстві:
Планування
Організація взаємодії
Мотивування
Контролювання
Регулювання
3. Використання методів менеджменту в організації
4. Розроблення механізму прийняття управлінських рішень в організації
5. Проектування комунікацій на підприємстві
6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
7. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва
8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
Висновки
Контролювання державного комунального підприємства “Госпкомобслуговування №2”
Види контролю та ресурсів | Характеристика процесу контролю для кожного виду | Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи | Служби і посадові осо-би, які відповідають за результати контролю |
Попередній | |||
Трудові | Аналізуються характери претендентів на роботу | Вибір оптимальних кадрів | Директор |
Інформаційні | Інформація з різних джерел перевіряється на достовірність | Точність інформації | Головний бухгалтер |
Фінансові | Перевірка фінансових надходжень | Формування грошових коштів | Головний бухгалтер, бухгалтерія |
Матеріальні | Перевірка якості сировини, матеріалів тощо | Забезпечення
матеріальними ресурсами |
Директор |
Поточний | |||
Трудові | Перевірка якості виконання поставлених завдань | Підтримка дисципліни | Управлінці |
Інформаційні | Перевірка достовірності обробки інформації | Забезпечення достовірною інформацією | Управлінці |
Фінансові | Перевірка поточних грошових надходжень | Забезпечення фінансовими ресурсами | Управлінці |
Матеріальні | Перевірка використання матеріалів | Доцільність використання матеріалів | Управлінці |
Завершальний | |||
Трудові | Перевірка кваліфікації працівників | Забезпечення заохочення працівників | Управлінці |
Інформаційні | Перевірка релевантності інформації | Забезпечення інформаційної бази | Управлінці |
Фінансові | Перевірка фінансових результатів діяльності | Формування фінансових коштів | Управлінці |
Матеріальні | Перевірка використання матеріалів | Перевірка ефективності використання матеріалів | Управлінці |
Регулювання державного комунального підприємства “Госпкомобслуговування №2”
Види контролю та ресурсів | Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення, збої | Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення | Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації | |
Попередній | ||||
Трудові | Виявлено невідповідність кандидатів на посаду заступника з АГР | Пошук нових кандидатів | Усунення не компетенції | |
Інформаційні | Не точна інформація про закони | Підключення до Інтернету | Оновлення законодавчої бази даних | |
Фінансові | Дорога вартість ремонтно-технічного обслуговування | Пошук нових партнерів | Зниження витрат | |
Матеріальні | Невідповідність засобів для виходу на міжнародний ринок | Оновлення рухомого складу | Вихід на зовнішній ринок | |
Поточний | ||||
Трудові | Порушення трудової дисципліни | Винесення доган | Покращення дисципліни | |
Інформаційні | Недостатність інформаційного забезпечення | Пошук нових джерел інформації | Покращення інформацій-ного забезпечення | |
Фінансові | Не має відхилень | - | - | |
Матеріальні | Необхідність оновлення рухомого складу | Купівля обладнання | Покращення роботи підприємства, швидкості надання послуг | |
Завершальний | ||||
Трудові | Не виявлено | - | - | |
Інформаційні | Не виявлено | - | - | |
Фінансові | Зростання цін на послуги | Пошук нових постачальників | Здешевлення послуг | |
Матеріальні | Застаріле обладнання | Купівля нового обладнання | Оновлення обладнання |
Застосування методів менеджменту державного комунального підприємства “Госпкомобслуговування №2”
Групи методів | Види методів |
Приклади застосування конкретних методів в організації | Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації | Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
Економічні | 1)Довго -,
середньо – та короткострокові
плани ;
2)Економічні стимули ; 3)Податки ; 4)Фінанси ; 5)Кредит ; 6)Бюджет ; 7)Ціни ; |
Для досягнення певного прибутку Державне комунальне підприємство плановий відділ та відділ маркетингових досліджень прогнозують і розробляють певні плани по напрямках використання коштів, залучення додаткових коштів. Економічні стимули базуються на розрахунках посадових окладів, доплат і надбавок. Вплив через ціни дозволяє стимулювати зменшення вартості послуг та покращення їх якостей | Результатом планування економічного відділу є економічний план, | Затверджуються положеннями по підприємству |
Адміністративні
(організацій-но – розпорядчі) |
1)Організаційні
дії ;
2)Розпорядчі дії; 3)Дисциплінарні дії |
Організаційні
дії впливають на діяльність Державне
комунальне підприємство через документи
тривалої групи такі, як інструкції експлуатації
, нормування розмірів амортизації, інше.
Розпорядчі дії регламентують певний порядок у роботі підприємства, тобто створюють законну основу всіх дій підприємства |
Матеріальне стимулювання
– це функція мотивування, в результаті
реалізації якої ми отримаємо економічні
стимули.
Розподіл функцій між підрозділами починає діяти після певних наказів директора, як і всяке переміщення по посаді. |
Передбачають формування посадових інструкцій |
Соціально – психологічні | 1)Соціальні
плани ;
2)Моральні стимули 3)Методи формування
колективів та соціально –
психологічного клімату в |
Соціальні плани
здійснюються шляхом створення умов
для забезпечення відпочинку, медичного
обслуговування тощо.
Моральні стимули впливають на діяльність робітників через винагороди |
Соціальні плани стосуються забезпечення соціального захисту працівників, тобто їх відпочинку, страхового медичного обслуговування тощо. | Накази про нагородження грамотами тощо |
Техноло-гічні | 1)Технологічні
документи ;
2)Конструкторські документи |
Технологічними
документами керуються при |
В результаті технічного
огляду
готуються накази про усунення недоліків у обладнанні |
Пов’язані з технологічними документами |
4. Розроблення
механізмів прийняття
Управлінські рішення – це вибір альтернативи, речове відбиття самого управління (менеджменту), в певній мірі, його підсумок. Воно є результатом обдумувань дій і намірів, висновків, міркувань, обговорень, постанов тощо, спрямованих на реалізацію цілей управління. Рішення вимагають відповідальності, систематизації дій, організованості тощо.
Управлінські рішення державного комунального підприємства
“Госпкомобслуговування №2”
Характеристика управлінських рішень | Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації |
2 | |
Види
управлінських рішень:
За сферою охоплення: - загальні рішення;- часткові рішення; За тривалістю дії: - перспективні рішення;- поточні рішення. За рівнем прийняття: - рішення на вищому рівні управління; - рішення на середньому рівні управління; - рішення на нижчому рівні управління; За характером вирішуваних завдань організацією:- організаційні запрограмовані рішення;- організаційні незапрограмовані рішення;-компромісні; За способом обґрунтування:- інтуїтивні рішення;-рішення, які базуються на судженнях; - раціональні рішення; За способом прийняття:- одноособові рішення; - колегіальні рішення; - колективні рішення. |
Взагалі загальні
рішення у Державне комунальне підприємство
приймає директор підприємства, а самі
важливі - у згоді з засновниками, це стосується
визначення цілей, місії та структури
Державне комунальне підприємство. Часткові
рішення стосовно своїх служб приймають
керівники підрозділів. Перспективні
рішення у згоді з директором частіше
за всіх приймає економічний відділ та
відділ маркетингу. Поточні рішення приймають
всі лінійні керівники самостійно. В залежності
від важливості питання рішення приймається:
на вищом рівні управління; на середньому
рівні управління; на нижчому рівні управління.
Часто у процесі діяльності Державне комунальне
підприємство виникають компромісні рішення(узгодження
цін з замовником).
На зборах засновників
приймаються колегіальні |
Умови
прийняття управлінських
рішень:
права, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність. |
З дозволу директора підприємства здійснюються заохочення ліпших працівників, проводяться переміщення та інше. В обов’язки посадових осіб входять обов’язкове прийняття рішень стосовно їх конкретної роботи. Компетентність рішення залежить від кваліфікації, досвіду посадової особи. |
Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:Особисті якості менеджера; Поведінка менеджера Середовище прийняття рішення:- визначеність;--ризик; -невизначеність.Інформаційні обмеження; Взаємозалежність рішень;Очікування можливих негативних наслідків;Можливість застосування сучасних технічних засобів; Наявність ефективних комунікацій;Відповідність структури управління цілям та місії організації. | На протязі існування Державне комунальне підприємство підбирався колектив висококваліфікованих фахівців, які можуть вірно визначити всі альтернативи і прийняти правильне рішення, виходячи з най вірогіднішого розрахунку даної ситуації, застосовуючи сучасні технічні засоби. Цьому сприяє наявність ефективних комунікацій на підприємстві. |
Підходи
до оптимізації управлінських
рішень:
Застосування наукового методу; використання системної орієнтації; застосування моделей(дозволяє приймати рішення, при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності. Тому моделювання розглядається як найефективніший спосіб оптимізації управлінських рішень.) |
В процесі своєї
діяльності для оптимізації рішень
організація використовує всі підходи:
1.Науковий метод базується на дослідженнях відділу маркетингу стосовно попиту у послугах тих чи інших клієнтів, конкурентоспроможності підприємств-конкурентів, ділових партнерських зустрічах після чого приймається остаточне рішення стосовно шляхів вирішення даного питання. 2.Системна орієнтація базується на перетворенні обробленої інформації в послуги: тобто вибирається напрямок. 3. Моделювання на підприємстві базується на лінійному програмуванні(розглядається співвідношення наявного до певної кількості існуючих замовлень на а також на економічному аналізі, що базується на визначенні економічних умов, при яких прибуток від угод перевищує витрати. |
1
етап. ВИНИКНЕННЯ
СИТУАЦІЇ, ЯКА ВИМАГАЄ
ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ
1.1. Несвоєчасне постачання комунальних платежів 1.2. Ця проблема може привести до того, що у споживачів сформується несприятлива думка щодо якості надання послуг, які надаються комунальним підприємством відповідно до якості обслуговування. 1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об'єктивною, економічною, маркетинговою, повною. |
2
етап. ЗБІР І ОБРОБКА ІНФОРМАЦІЇ
ЩОДО РОЗРОБЛЕНИХ МЕТОДІВ 2.1. Збором інформації
займається спеціально 2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, у результаті чого виявлено, що реклама не відображає основні цінності та переваги надання послуг 2.3. Рішення повинне бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання, прийнятим протягом 2-ох робочих тижнів. |
3 етап.
ВИЯВЛЕННЯ ТА ОЦІНКА 3.1.Для вирішення
проблеми пропонуються такі - укладення договору про співпрацю та повернення заборгованості на конкурсних засадах; - залучення коштів своїми власними силами. . 3.2.Оцінювання альтернатив: - вимагає часу та зусиль щодо пошуку коштів та фінансових ресурсів щодо оплати послуг, хоча вдала праця може швидко підвищити попит на послуги компанії та сформувати їй бажаний імідж; - залучення коштів своїми власними силами вимагає здійснення значної підготовчої роботи щодо якнайкращого висвітлення своєї діяльності, певних затрат, і не такої швидкої віддачі. |
4 етап.
ПІДГОТОВКА ТА ОПТИМІЗАЦІЯ 4.1. Для проведення ефективної роботи з метою підняття іміджу підприємства оптимальною альтернативою з позиції системної орієнтації та забезпечення перспективи дальності організації є укладання на конкурсних засадах договору з банком, яка запропонує на вигідних умовах прийнятну стратегію. 4.2. Комітет розмішує
оголошення у ЗМІ щодо |
5 етап.
ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО 5.1. Обговорення умов співпраці з мешканцями 5.2. Після обговорення директор укладає договір з мешканцями про проведення сплати. 5.3. Директор
видає розпорядження про |
6 етап.
РЕАЛІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОГО 6.1. Рекламне
агентство, користуючись 6.2. Заступники директора контролюють зміни у діяльності підприємства 6.3. Заступники
доповідають директору про |
Информация о работе Розробка системи менеджменту в організації