Розробка системи менеджменту в організації

МІНІСТЕРСТВО  ОСВІТИ І НАУКИ  УКРАЇНИ

Національний  університет “Львівська політехніка”

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту і міжнародного  підприємництва  
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВИЙ  ПРОЕКТ

з дисципліни “Менеджмент” на тему

“Розробка системи менеджменту в організації

(в державному комунальному підприємстві “Госпкомобслуговування №2”)” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Виконала:  

                                          ст. гр.

                                        

                                                Керівник:

      асист. Каф.ММП 

                                                                                                       
 
 
 
 
 

Львів 2012

 

 

Анотація 

     Під менеджментом, що є складовим елементом  управління, розуміють  цілеспрямовану  дію на колектив  працівників  або окремих виконавців з метою  виконання  поставлених  завдань та  досягнення  визначених  цілей.  В роботі сформовано функції менеджменту, результатом яких виступають методи менеджменту. Розроблено поетапне приймання управлінських рішень з вказаними проблемами.

     В проекті здійснено проектування комунікацій на підприємстві.

     Сформовано  механізми управління групами працівників  в організації.

     В проекті розроблено пропозиції з  удосконалення керівництва.

     Як  підсумок, оцінено ефективність фактичної  та раціональної систем менеджменту.

      

Annotation 

         There is a system of management in the trade intermediary company formd in this poroject. In work the functions of management are generated, which result the methods of management act by. Is developed reception of the administrative decisions behind the specified problems.

     In the project designing the communications at the enterprise is carried out.

     The mechanisms of management of groups of the workers in organization are generated.

     In the project the offers on improvement of a management are developed.

     As a result, the efficiency of actual and rational systems of management is appreciated. 
 
 

 

Зміст 
 

Вступ

1.  Загальна  характеристика організації

2.  Формування  функцій менеджменту на підприємстві:

1. Планування
2. Організація взаємодії
3. Мотивування
4. Контролювання
5. Регулювання

3.  Використання  методів менеджменту в організації

4.  Розроблення  механізму прийняття управлінських рішень в організації

5.  Проектування  комунікацій на підприємстві

6.  Формування  механізмів управління групами  працівників в організації

7.  Розроблення  пропозицій з удосконалення керівництва

8.  Оцінювання  ефективності систем менеджменту

Висновки 
 

 

Вступ

          Державне комунальне підприємство “Госпкомобслуговування №2” на даному етапі є рентабельним, воно займає досить міцні позиції, але його діяльність вимагає проведення вдосконалень. Потрібно вдосконалити та відрегулювати процес водопостачання  на підприємстві, провести широку рекламну кампанію та вирішити деякі інші проблеми. Підприємницьке “життя” в Україні виходить на новий шлях, який відзначається жорстокою конкуренцією і нестабільністю зовнішніх факторів.

             Тому державне комунальне підприємство “Госпкомобслуговування №2” потребує мобільності вирішення проблем та постановки нових завдань. Проблеми вимагають прийняття управлінських рішень, процес вироблення яких ми детально розглянемо в даному курсовому проекті. Покладаємо надію на те, що державне комунальне підприємство “Госпкомобслуговування №2” успішно пристосується до всіх недоліків сьогоднішньої економічної ситуації та буде приносити своїм власникам стабільні та високі прибутки.

            Метою  курсового  проекту  є  розроблення  фактичної системи  менеджменту  і її  раціоналізація   у зв’язку  зі  зміною  умов  функціонування.

             У даному курсовому проекті  розроблено раціональні управлінські  рішення по вирішенню проблем,  що стоять перед організацією. В роботі розглянуто характеристику організації, сформовано функції менеджменту; показано приклади застосування методів менеджменту; проаналізовано комунікаційні процеси; розглянуто механізми управління групами працівників; проаналізовано різні підходи до ефективного керівництва; розглянуто конфлікти, переміни, стреси, організацію праці менеджерів.

               У курсовому проекті запропоновано  шлях підвищення ефективності  діяльності підприємства, порівняно  фактичну і раціональну структури  управління організацією.

                         Основнi функцiї та напрямки роботи : 
                  Головною метою діяльності Підприємства є експлуатація та утримання адміністративного будинку по вул. Чорновола, 36 і ін. Підприємство здійснює свою господарську та виробничу діяльність за такими напрямками: Експлуатація закріплених адміністративних будинків і господарських споруд, що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства, забезпечення їх теплом, холодною і гарячою водою, електроенергією, а також утримання інженерного обладнання та ліфтового господарства, в тому числі у неробочий час, вихідні та святкові дні; Підтримання в належному санітарно-технічному стані робочих кабінетів, адміністративних та господарських приміщень, забезпечення працівників апарату міськдержадміністрації засобами зв'язку, їх ремонт і технічне обслуговування; Проведення ремонту і реконструкції закріплених адміністративних будинків і господарських споруд; Надання комунальних та ін. послуг підприємствам і організаціям щодо експлуатації адміністративних будинків і споруд (чи їх частин), що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства; 
Матеріально-технічне обслуговування заходів, які проводяться в адміністративному будинку по вул.Чорновола, 36 та інших, які знаходяться у повному віданні Підприємства; Розвиток виробничої бази за рахунок госпрозрахункової діяльності, надання платних послуг юридичним та фізичним особам; Організація та забезпечення надійної роботи бюро перепусток адміністративного будинку по вул.Чорновола, 36, копіювально-розмножувального бюро, АТС, бібліотеки та ін. підрозділів; Виконання розпорядчих функцій при капітальному ремонті окремих будинків та споруд, що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства; Затвердження завдань на проектування та кошториси на будівництво, реконструкцію і капітальний ремонт основних фондів в межах прав, наданих Підприємству; Участь у державних приймальних комісіях із приймання в експлуатацію закінчених об'єктів будівництва, що приймає Підприємство у повне господарське відання. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Загальна  характеристика організації

Таблиця 1

Загальна  характеристика державного комунального підприємства “Госпкомобслуговування №2”

Параметр, який характеризу- ється	Зміст та особливості.	Основні відмінності від інших організацій.		Законодавча база заснування та функціонування організації	Участь у  ЗЕД
1.Форма  підприємства	Державне комунальне підприємство - це підприємство , що належить певній територіальній громаді.	На відміну  від відкритого акціонерного товариства акції можуть розповсюджуватися лише між працівниками товариства. Акціонери підприємства  несуть відповідальність тільки в межах  своїх акцій.		Організація має  статус юридичної  особи .	Товариство  бере участь у зовнішньоекономічній діяльності.
2. Профіль	Головною метою  діяльності Підприємства є експлуатація та утримання адміністративного  будинку по вул. Чорновола, 36 і ін.	Державне  комунальне підприємство  надає посередницькі послуги по передaнню інформації   від виробника до споживача.		Державне комунальне підприємство діє на базі існуючого законодавс-тва України	Працює на базі існуючого ринку.
3.Види  діяльності	Експлуатація  закріплених адміністративних будинків і господарських споруд, що знаходяться  у повному господарському віданні  Підприємства, забезпечення їх теплом, холодною і гарячою водою, електроенергією, а також утримання інженерного обладнання та ліфтового господарства, в тому числі у неробочий час, вихідні та святкові дні; Підтримання в  належному санітарно-технічному стані  робочих кабінетів, адміністративних та господарських приміщень, забезпечення працівників апарату міськдержадміністрації засобами зв'язку, їх ремонт і технічне обслуговування; Проведення ремонту  і реконструкції закріплених  адміністративних будинків і господарських  споруд; Надання комунальних та ін. послуг підприємствам і організаціям щодо експлуатації адміністративних будинків і споруд (чи їх частин), що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства. Раціонально: Розвиток виробничої бази за рахунок госпрозрахункової діяльності, надання платних послуг юридичним та фізичним особам;  Виконання  розпорядчих функцій при капітальному  ремонті окремих будинків та  споруд, що знаходяться у повному  господарському віданні Підприємства;			Закон України  “Про підприємства в Україні”, Постанова №475 КабМіну “Про інформацію”	Бере досвід у  провідних іноземних закладів.
4. Форма власності	Державна  власність - вся власність належить державі		Діяльність  закладів керується законами ВР України "Про господарські підприємства, та ін.		Іноземних інвесторів є мало
5. Внутрішнє середови-ще	Цілі  товариства – підвищення якості обслуговування клієнтів по обслуговування будинків. Структура – поєднується горизонтальний і вертикальний поділ праці. Завдання – за півроку пократи якість обслуговування приналежних комунальному підприємству будинків. Державне комунальне підприємство “Госпкомобслуговування №2” є виконання розпорядчих функцій при капітальному ремонті окремих будинків та споруд, що знаходяться у повному господарському віданні Підприємства;. Технологія – формування передавання   інформації згідно з досвідом відомих європейських закладів. Працівники – працює 145 висококваліфікованих фахівці, однак існує потреба у кваліфікованих працівниках . Прогнозується залучити додатково 40 чоловік (всього 185 чол.). Ресурси.  Підприємство ефективно використовує  наявні ресурси.

 
 
 
 

Продовження таблиці 1

1

2

6. Зовнішнє середовище

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1. Споживачі. Забезпечення потреб споживачів - фізичних та юридичних осіб. 2. Постачальники. Постачають іграшки, книги, тощо. 3. Конкуренти. Вплив конкурентів є значний, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку.4. Державні органи влади. Закладів працює згідно з існуючими, прийнятими владою, законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами стосовно державних комунальних підприємств. 5. Інфраструктура. Незадовільний стан приміщень у підприємства. 6.Законодавчі акти. Закладів працює згідно з існуючими законодавчими актами, вчасно встигаючи користуватись останніми постановами та актами, щоб підприємництво не зазнавало втрат від незнання нормативної бази, а також швидко і якісно задовольняє потреби постачальників та споживачів на іноземному і внутрішньому ринках.  7. Профспілки, партії. Впливає лише партія зелених. 8. Система економічних відносин. Негативно впливає через нестабільність. Фактори зовнішнього середовища прямого впливу: 1. Міжнародні події. Впливають на ЗЕД підприємства через світову економічну і політичну ситуацію.2. Міжнародне оточення. Впливає через споживачів, конкурентів, постачальників тощо. 3. Науково-технічний прогрес. Вплив через використання нового обладнання . 4. Політичні обставини. Впливає через споживачів. Є нестабільними. 5. Соціально-культурні обставини. Практично не впливають. 6. Рівень техніки і технології. Вплив через використання нового обладнання. 7. Особливості міжнародних економічних відносин. Негативний вплив через підтримання стандартів роботи за кордоном. 8. Стан економіки. Впливає через всі фактори прямої дії.

2. Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1. Планування

Планування  завжди орієнтується на дані минулого, але не завжди прагне визначити і  контролювати розвиток підприємства в  майбутньому. Тому надійність планування залежить від точності фактичних показників минулого. Характеристику етапів процесу стратегічного планування державне комунальне підприємство “Госпкомобслуговування №2”