Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Глория Джинс»

     

                                               ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………

Глава 1.Теоретические основы маркетинговой деятельности    предприятия

 1.1. Сущность маркетинговой деятельности предприятия

 1.2. Организация службы маркетинга на предприятия

 1.3. Планирование маркетинговой деятельности на предприятии

  Глава 2. Основные направления организации маркетинговой    деятельности предприятия ЗАО «Глория Джинс».

2.1. Общая характеристика ЗАО «Глория Джинс».

 2. 2.Анализ организационной структуры и управления предприятием

2.3.1 Анализ продукции, технологий, оборудования и организации производства

2.3. 2Анализ рынка: основные потребители и конкуренты

2.3.3 Анализ организации маркетинга  и сбыта 

2.4 Анализ управления инновационной  деятельностью 

2.4.1Анализ системы информационной  поддержки управления

2.4.2 Анализ системы управления качеством

2.4.3 Анализ логистической системы предприятия

2.4.4 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности 
предприятия

2.4.5 Анализ правового обеспечения и системы экономической 
безопасности предприятия

2.4.6 Анализ существующей стратегии  развития предприятия

2.5 Итоговый SWOT-анализ предприятия

 

 

 

 

Глава 3 . Разработка и реализация практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности в ЗАО «Корпорации «Глория Джинс».

3.1. Рекомендации по развитию  товарного ассортимента компании

3.2. Оценка эффективности разработанных рекомендаций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность  выбранной темы заключается в  том, что в условиях ускорения  и усложнения процессов, происходящих на рынке, предприятию необходимо вырабатывать качественно новые приемы решения  возникающих проблем управленческого  и иного характера. В предпринимательской  деятельности фирмы постоянно возникают  проблемы, обусловленные целесообразностью  более полного удовлетворения потребностей существующих и потенциальных покупателей  в необходимых товарах.

Проблема  стратегического успеха предприятия, создания и удержания конкурентных преимуществ – одна их самых актуальных. Решению таких проблем и призван способствовать маркетинг, как основа повышения эффективности деятельности торгового предприятия. Основными направлениями деятельности аппарата маркетинга являются изучение спроса, приспособление производства к требованиям рынка и активное воздействие на него.

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно  понимают. Цель маркетинга – повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Очередной этап развития российской экономики  вплотную подвел у предприятия к  осознанию проблемы необходимости  практического применения маркетинговых  принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого  нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация  и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

 

 

 

Проблемами  развития маркетинга в России можно  назвать:

• неправильная интерпретация – «Вот тебе склад, твоя задача реализовать продукцию»;
• недооценка значимости маркетинга – управленческий аппарат в фирмах не понимает, что маркетинг – это основной инструмент, позволяющий эффективно конкурировать на рынке. В связи с этим маркетингу часто отводят второстепенную роль, хотя отдел маркетинга по праву должен стоять на одном уровне с финансовым и коммерческим отделами, отсюда отсутствие отдачи от этого отдела;
• отсутствие квалифицированного персонала, способного на должном уровне использовать маркетинговые инструменты в интересах компании.

Объект исследования: ЗАО «Корпорация «Глория Джинс».

Предмет исследования: маркетинговая деятельность предприятия.

Цель выпускной квалификационной работы: разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО «Глория Джинс».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия.

2. Изучить  состояние маркетинга на анализируемом  предприятии.

3. Разработать  рекомендации по совершенствованию  маркетинговой деятельности ЗАО  «Глория Джинс»

Информационная база исследования: В ходе написания работы использовались традиционные методы и приемы исследования: анализ документов и статистической отчетности предприятия; статистико-математический, таблично-графические приемы; метод простых сравнений

 

            Характеристика глав

В первой главе  рассмотрены теоретические основы маркетинга: Сущность маркетинговой деятельности предприятия, организация службы маркетинга на предприятии, планирование маркетинговой деятельности на предприятии.

Вторая  глава носит аналитический характер. Приведены общие сведения об исследуемом предприятии и его организационной структуре. Также приведена его финансовая характеристика, которая включает рассмотрение в динамике и разрезе причинно-следственных связей таких элементов как, выручка предприятия, себестоимость продукции и прибыль получаемая в результате реализации этой продукции. Далее рассмотрена структура и принципы работы маркетинговой службы на исследуемом предприятии. Рассмотрены также ближайшие конкуренты, положение сил на рынке, а также ценовая, сбытовая и коммуникационная политики исследуемого предприятия, с помощью которых оно ведет конкурентную борьбу. И в заключение второй главы приведен SWOT – анализ, при помощи которого была определена дальнейшая стратегий предприятия и выявлен ряд недостатков в работе службы маркетинга.

В третьей  главе приведены направления  маркетинговой деятельности предприятия, пути совершенствования маркетинговой  стратегии и создана служба маркетинга.

Данная  дипломная работа выполнена на 97 страницах, содержит 23 таблиц, 3 рисунка  и список библиографических источников из 30 наименований.

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Сущность маркетинговой деятельности предприятия

 

Управление  маркетингом предполагает анализ, планирование, проведение мероприятий и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями, с целью достижения необходимых уровней сбыта, прибыли и доли рынка.

Как и  любая управленческая деятельность в компании, управление маркетингом  может делиться на три уровня (рис. 1) [4].

 

Рис. 1. Уровни управления маркетингом

 

На стратегическом уровне (концепция управления) маркетинг  ставит производство в функциональную зависимость от объемов и структуры  спроса. На уровне высшего менеджмента  компании необходимо понимание основных законов развития рынка, глобальных тенденций изменения спроса, циклических  колебаний конъюнктуры рынка. Важность деятельности маркетинга для топ–менеджмента фирмы подчеркивает тот факт, что в крупнейших транснациональных фирмах, ориентированных на рынок потребительских товаров, генеральным управляющим может стать только маркетолог.

На тактическом  уровне (функция управления) маркетинг  означает выбор оптимальных способов производства и сбыта (специализации  фирмы, посредников, формы продажи, уровень сервиса и т.д.). На уровне менеджеров по деятельности маркетингу компании уже необходимо знание методик  и концептуальных подходов к решению  конкретных маркетинговых задач.

На оперативном  уровне маркетинговая деятельность компании – это система изучения рынка и воздействия на него. На уровне рядовых маркетологов фирмы требуется умение применять специфические методы, например, формирования анкеты, организации и проведения выставки и т.п.

На маркетинговую  деятельность компании постоянно влияют различные внешние факторы (факторы макросреды и микросреды), действие которых может быть как положительным, так и отрицательным. Это, прежде всего, конечные потребители – (пользователи) продукта или покупатели, организации, оказывающие влияние на предпочтения и конечный выбор потребителя и торговли, к которым можно отнести предприятия конкуренты, общества потребителей, средства массовой информации и т.п.

Кроме того, как на само предприятие, так и  на целевые группы маркетинг-микса оказывают существенное влияние, так называемые, факторы глобальной среды: экономическая конъюнктура, социально-политическая, демографическая, правовая и экологическая ситуации, научно-технический прогресс. Если на целевые группы предприятие может воздействовать, добиваясь своих целей, с помощью оптимально разработанного маркетинг-микса, то на глобальные факторы окружающей среды оно не может оказывать никакого воздействия, а должно прогнозировать их возможное развитие и учитывать в своей маркетинговой деятельности [4].

Кроме того, на предприятие влияет целый комплекс внутренних факторов (внутренняя среда  компании), которыми предприятие может  управлять для достижения наилучших  результатов.

Большое значение в организации маркетинговая  деятельность компании имеет человеческий фактор. Во многих развитых, ориентированных  на маркетинг, компаниях существуют подразделения по развитию персонала, занимающиеся организацией стажировок персонала, обучения на краткосрочных  курсах повышения квалификации, тренингов  по товароведению, психологии покупателя и т.д. Так формируется корпоративная  культура, которая, в свою очередь, становится не только инструментом, но и фактором развития самого маркетинга в компании.

Разделяют несколько различных подходов к  осуществлению маркетинговой деятельности в компании (табл. 1) [12]:

Таблица 1

Подходы к  осуществлению маркетинговой деятельности

Вся маркетинговая деятельность осуществляется самостоятельно собственными подразделениями фирмы	Такой подход характерен для средних  по размеру фирм, либо для компаний-гигантов, ориентированных на рынок товаров  промышленного назначения (в ситуации, когда помимо специальных маркетинговых знаний и навыков необходимо понимание специфики отрасли)
В ходе решения маркетинговых задач  используются специализированные маркетинговые компании, оказывающие консалтинговые услуги (проведение рекламных кампаний, маркетинговых исследовании) и имеющие необходимых специалистов	Такой подход чаще всего используется крупными компаниями, ориентированными на рынок товаров народного потребления и оперирующих на многих национальных / региональных рынках
Маркетинговую деятельность фирмы осуществляет специализированный посредник, выполняющий все стратегические и тактические маркетинговые функции	Такая организация маркетинговой  деятельности свойственна небольшим отраслевым фирмам, объединенным в ассоциации по маркетингу.
Ряд маркетинговых функций выполняют по совместительству другие подразделения фирмы	Как правило, такой подход используют мелкие и малоприбыльные фирмы

Целевая область маркетинга – это совокупность объектов, на которую направлена маркетинговая деятельность предприятия, и ради которой, собственно, и формируются основные элементы маркетинговой политики. Она находится вне сферы самого предприятия и принадлежит к так называемой внешней маркетинговой среде (окружающей среде).

Основные  инструменты маркетинговой деятельности представлены на рисунке 2 [7]:

Рис. 2. Основные инструменты маркетинговой деятельности

 

«Комплекс маркетинга» состоит из четырех элементов [21]:

• товар (product)
• цена (price)
• продвижение (promotion)
• место (place) – как размещается товар на рынке. (Комментарий разработчиков)

Эти элементы известны под названием «четыре пи = 4π».

На базе данной классификации разрабатывается  маркетинговая политика предприятия, которая включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке или коммуникационную политику.

Именно  по такой схеме рассмотрим политику предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

1. Товарная  политика. На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

Товарная  политика как одна из позиций маркетинговой  деятельности предприятия включает в себя следующие основные составляющие:

• концепция товара и центральная идея товара, глобальные потребности, которые он призван удовлетворить;
• присущие товару характеристики: форма представления товара и его свойства;
• дизайн, или, более широко, сенсорная целостность товара
• придание товарного вида(материальные блага): первичная и вторичная упаковка, форма и упаковочные материалы, система укупорки, маркировка, количество единиц товара на одну единицу продажи и т.д.;
• сопутствующие основному предложению услуги, их количество и уровень;
• политика качества;
• название марки;
• ассортиментная политика: количество разновидностей, моделей, форматов и т.д., с точными характеристиками каждого из них, ритм обновления ассортимента, отказ от моделей и т.д.