Регулирование корпоративной культуры организации

     5.1. Акционеры имеют возможность получать полную и достоверную информацию, в том числе  о  финансовом  положении  общества, результатах его деятельности, об управлении обществом, о крупных акционерах  общества, а  также о осущетвленных  фактах ,  затрагивающих  его  финансово хозяйственную деятельность. 

     5.2.  В  обществе  осуществляться  контроль  за  использованием  конфиденциальной   информации.  5.3. Общество стремится следовать основным принципам раскрытия информации об Обществе  и  о  Группе  в  целом ,  обеспечивая  регулярность  и  оперативность  предоставления  информации,  доступность  такой  информации  для  акционеров  и  иных  заинтересованных  лиц,  достоверность  и  полноту  ее  содержания,  соблюдения  разумного  баланса  между  открытостью  и  соблюдением  коммерческих интересов. Общество раскрывает информацию на своем веб-сайте в сети Интернет, регулярно публикует информацию о деятельности  Группы в средствах массовой информации, издает  корпоративный журнал. 

     6.  Практика  корпоративного  поведения  обеспечивает  эффективный  контроль  за  финансово-хозяйственной деятельностью общества с целью защиты прав и законных интересов акционеров.    Общество принимает к сведению принципы корпоративного управления, разработанные совместно  World Economic Forum и Российским Союзом Промышленников и Предпринимателей, и стремится  следовать им на практике в целях совершенствования системы корпоративного управления.  1. Принцип эффективного менеджмента.  Политика менеджмента имеет долгосрочные ориентиры и направлена на повышение акционерной  стоимости. Менеджмент действует в интересах всех групп акционеров.  2. Принцип гарантии прав.  Общество гарантирует всем акционерам возможность реализации своих прав. В том числе, Общество  гарантирует реализацию права на участие в работе органов управления Общества в соответствии с  долей участия акционера. Общество также гарантирует  соблюдение принципа «одна акция ‐ один  голос» владельцам голосующих акций.  3. Принцип законности и этичности.  Общество действует в строгом соответствии с законами юрисдикции, в которой оно осуществляет  свою деятельность, принципами деловой этики и внутренними документами.  Внутренние  документы  Общества  разработаны  на  основе  требований  законодательства  и  норм  корпоративной и деловой этики. 

     4. Социально-психологический климат ЗАО «Связной-Казань» благоприятный, за что компания уже несколько раз была удостоена звания «Лучшего работодателя». Морально-психологическое состояние в коллективе нормальное, ярко выраженные конфликтогенные зоны в отсутствуют, коллектив достаточно сплоченный, разногласия между участками носят рабочий, конструктивный характер.

     Система стимулирования и  мотивирования работы

     В Связном корпоративная культура воспринимается как неотъемлемая часть успешного бизнеса. Это стимулирует труд работников, не только выплачивая достойную заработную плату, но и реализуя широкий комплекс различных программ и мероприятий, составляющих соцпакет сотрудника. Соцпакет «Связного» стандартен для всех регионов России и носит расширенный характер:

     1. добровольное медицинское страхование;

     2.необходимая  для служебного пользования мобильная  связь;

     3. льготное кредитование в ряде крупных банков;

     4. занятия спортом. 

     Руководство компании стремится поддерживать не только материальную стабильность сотрудников, но и уделяет пристальное внимание психологическому настрою членов коллектива. У каждого сотрудника есть возможность бесплатно получить консультации профессиональных психологов и бизнес-коучей. К ним можно обратиться за помощью и советом как по профессиональным вопросам, так и по взаимоотношениям в коллективе, можно прийти с семейными сложностями или личностными затруднениями любого плана.

     Важным  фактором мотивирования персонала  в компании является быстрый карьерный рост. Почти всегда карьерный рост начинается с того, насколько правильно сотрудник относится к своим обязанностям.

     Главный принцип компании – «выращивание» собственного высокопрофессионального кадрового резерва. Именно розничных продавцов-консультантов  рассматривают в качестве кадрового резерва. В Связном невозможно стать руководителем любого из подразделений розничной торговли, не поработав в должности продавца, не почувствовав ее изнутри. Все топовые позиции в рознице заполняются только за счет людей, имеющих опыт в непосредственной розничной продаже. Просто сам алгоритм процесса не понять, не поработав на линейной должности. 

     Рис.2 – Карьерный рост сотрудников

     Несмотря  на то, что персонал компании люди энергичные и молодые возрастом. В компании большая текучка продавцов, так  как остаются только выносливые. Все это объясняется жесткими условиями труда, а именно: постоянные требования выполнения планов, кражи, ошибки и опоздания совершенные некомпетентными сотрудниками штрафуются. 
 

     5. Событийная культура

     Пожалуй главной проблемой на сегодняшний  день является перенасыщение рынка  сбыта мобильными телефонами, что  несомненно  вызывает усиление конкурентоспособности.

     Ценовая война между крупнейшими игроками Связным» и "Евросетью» продолжается довольно давно. «Евросеть» регулярно  снижает цены на модельный ряд  телефонов Nokia, поскольку продажи  этого вендора составляют основной бизнес конкурентов. В ответ «Связной» играет на понижение в отношении телефонов Samsung. Конкуренцию на Российском рынке составляют:

     1.Евросеть;

     2.Диксис;

     3.Цифроград.

     «Связной» - это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр позволяет персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию. Предельно внимательно в  компании относятся  к набору и обучению новых кадров. Кандидаты, прошедшие собеседование, направляются на подготовку в учебный центр, где знакомятся с принципами работы мобильной и домашней телефонии, фото– и аудиотехники, проводятся специальные тренинги, направленные на повышение эффективности работы команды и организации в целом. Например, тренинг по постановке целей; тренинг адаптации персонала. Тренинг  отрабатывания навыков публичного выступления, благодаря которому кандидаты учатся располагать к себе аудиторию, справляться с возражениями, инициировать активность аудитории. В рамках программы к каждому новому работнику прикрепляется куратор/тренер, помогающий своему подопечному «безболезненно» пройти испытательный срок, что влечет сокращение текучести кадров среди «новобранцев».  

     6.Культура внешней идентификации

     Логотипы. Анализируя краткие выражения ценностей компании можно разделить их по группам:

     1.Лозунг, отражающий мировоззрение и философскую позицию компании - «С нами легко!».

     2.Лозунг, отражающий взгляды и этику  компании - «Курс на позитив».

     3.Лозунг-довод  к личности – «Меняйся с  нами!», «Создай настрой», «Живи  общением».

     В компании Связной предельно внимательно относятся к внешнему виду работников. Промо форма продавца предназначена для демонстрации логотипов или других атрибутов, относящихся к рекламе бренда и корпоративной культуре.

     Требования к внешнему виду 
менеджеров-консультантов салонов-магазинов: 

     Корпоративная культура для "Связного" – не пустые слова. Здесь стараются объединить людей, нацелить на общий успех. Проводятся мероприятия, где сотрудники могут пообщаться в неформальной обстановке, познакомиться, лучше узнать друг друга. Ежегодно отмечается День рождения компании, проводятся футбольные матчи.

     Корпоративнвя культура ЗАО «Связной-КЗН» стабильная, она характеризуется четко заданными нормами поведения и традициями 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 Программа регулирования  корпоративной культуры  ЗАО «Связной-Казань»

     Проанализировав корпоративную культуру ЗАО «Связной-Казань»  можно выделить следующие сильные стороны:

     1.Опытное  высшее руководство;

     2. Благоприятный социально-психологический  климат в организации;

     3. Качество коммуникаций с потребителем. От прямой рекламы до оформления  мест продаж. При этом по таким  факторам, как ассортимент, удобство  мест продаж сеть «связной» входит в число лучших.

     4.Наличие  кодекса корпоративного поведения.

     Были  выявлены и негативные стороны к  ним следует отнести:

     1. большая текучесть кадров;

     2.перенасыщение рынка мобильными телефонами, что в итоге приводит к сильной конкуренции в России. Конечно стратегическим планированием занимаются на профессиональном уровне. Стратегическое планирование - это разработка стратегических целей предприятия и определение способов их достижения с помощью комплекса обоснованных и опробованных формализованных процедур. Однако преимущество над конкурентами невозможно достичь в одиночку, поэтому не менее важными я считаю проведение с сотрудниками мероприятий по работе в команде. Объединяя силы всего коллектива, мы достигаем поставленной цели. В программу регулирования корпоративной культуры ЗАО»Связной-Казань» предлагаю включить 2 мероприятия по улучшению командной работы:

     1.Мероприятие проводимое в форме team-building. Самой распространенной формой team-building являются корпоративные мероприятия в форме игры. Выезд сотрудников офиса на специально оборудованную площадку или территорию пансионата с различной тематикой и темой проведения командной игры.