- Качество выполнения работ

         - Уникальная услуга

         - Репутация организации-исполнителя

- Полнота ассортимента услуг у одного поставщика

     Сегменты  наиболее привлекательные для ООО «ГеоСтройИзыскание»

     На настоящий момент ООО «ГеоСтройИзыскание» ориентирована на работу с организациями-посредниками и предприятиями,  заказывающими услугу для собственных нужд (80%), лишь 20% своих услуг предоставляя частным лицам.

     Особенностью  является то, что технические мощности предприятия не в состоянии выполнить все заказы вышеуказанных сегментов потребителей, что значительно влияет на скорость, вплоть до возможности в принципе выполнять заказы.

9. Ключевые  факторы успеха отрасли  инженерно-геологических  изысканий для  строительства

• Технологические навыки
• Контроль за издержками
• Быстрота исполнения заказов
• Гарантии качества выполнения работ
• Квалифицированный персонал
• Производительность труда
• Большой парк машин и установок
• Защита государства
• Финансовое положение

Подведение  итогов анализа внешней среды:

Возможности и угрозы

Факторы внешнего окружения:

возможностями для ООО «ГеоСтройИзыскание»являются

• незначительные изменения в технологиях за последние десятилетия

• автоматизация  технологических процессов производства

• рост жилищного строительства
• рост строительства торговых  сетей
• рост иностранных инвестиций во все секторы экономики

 

угрозами  для ООО «ГеоСтройИзыскание»являются

• государственное регулирование цен
• усиление конкуренции внутри отрасли, в том числе лоббирование государством интересов собственного УП
• сложная система лицензирования
• снижение темпов строительства
• финансовые кризисы

 

Оценка  привлекательности  отрасли с точки  зрения компании ООО  «ГеоСтройИзыскание»

• Наличие сильных компетенций и опыта в этой сфере
• Невысокий риск появления новых конкурентов
• Потенциальная возможность завоевания значительной доли рынка

 

Анализ  конкурентоспособности

ООО «ГеоСтройИзыскание»

10. Цепочка создания потребительской ценности

     Как мы выяснили ранее, наиболее важным  для заказчиков наших изысканий является:

     - «доступность» исполнителя –  простая процедура подачи заявки, отсутствие «очереди» на выполнение  заказа, доступность на постпроектной  стадии - для согласования начала  работ;

     - авторитет/репутация исполнителя;

     - скорость выполнения заказа;

     - качество выполнения заказа (соответствие  заключения техническому заданию,  соответствие заключения стандартам, отсутствие рекламаций, беспроблемное прохождение экспертизы проекта);

     Проанализируем  бизнес-процессы (виды деятельности) компании и определим, какие из них являются ключевыми для предоставления ценности для потребителей.

1. Маркетинг.

     В настоящий момент со значительной натяжкой можно назвать процесс поиска клиентов и работу по их удержанию  маркетингом. Текущая ситуация:

     - компания определила целевой рынок фактически как «крупные заказчики, желательно недалеко от места размещения базы»;

     - компания не занимается рекламой  и продвижением своих услуг,  так как сейчас объем заказов  и так превышает производственные  возможности – клиенты приходят сами, воспринимая кампанию как правопреемника ИП ООО«Фаворит». Кроме того, занимая высокий пост в государственном органе, собственник имеет возможность заниматься «прямыми продажами» - фактически спускает заказчиков сверху;

     - у компании нет своего бренда, своей репутации – выполняемые услуги ассоциируются с собственником бизнеса, который и является для заказчиков своего рода брендом. Однако этот бренд очень сильный и в этом большое преимущество компании в краткосрочной перспективе;

     - нет четкой политики ценообразования – цены устанавливаются по определенным правилам, описанным законодательно, но возможность самостоятельного регулирования есть. При этом цены устанавливаются исходя из предположений о финансовых возможностях клиента. В настоящий момент, так как большинство заказчиков фактически являются постоянными – такая политика является оправданной, однако для новых клиентов – ценообразование может казаться недостаточно предсказуемым.

     Результаты  процесса:

        - определение целевого рынка, позиционирование;

        - информированность рынка об оказываемых услугах – в соответствии с концепцией позиционирования;

        - имидж компании;

       - ценовая политика.

     Затраты: переключение собственников с решения  административных вопросов к стратегическим потребует дополнительно в штат специалиста по работе с клиентами и экономиста; затраты на создание сайта; реклама.

     Логистика и закупки. Закупка материалов и запасных частей к буровым установкам, хоть и является необходимым процессом, без которого невозможно выполнение основного процесса, но от него прямо не зависит скорость и качество выполняемых работ. В значительной мере этот процесс влияет на себестоимость выполняемого заказа, поэтому ведется работа по поиску оптимальных по качеству и цене буров (шнеков), а также рассматривается возможность их производства, как для собственных нужд, так и для продажи предприятиям отрасли.

     Изыскания. Процесс создания конечного продукта – технического заключения состоит из следующих процессов:

1. Получение и обработка заявки, составление предварительной сметы, согласование с заказчиком

     Длительность:

     - если клиент постоянный, заявка  содержит все необходимые сведения  – несколько часов; 

     - если новый заказчик – уточнение  сведений, выработка ценовой стратегии,  «подстановка» в уже имеющиеся заказы в данной местности, согласование с заказчиком – до 7 дней.

2. Геодезическая съемка места работ (карта местности с существующими коммуникациями)

     Длительность:

     - если есть «свежая» съемка (не позднее 1 года) – этап не требуется;

     - если «свежей» съемки нет – известить заказчика. Заказчик может произвести съемку своими силами, силами третьей организации, заказать у нас. Этап требует обращения в отделы архитектуры по месту выполнения работ, в отдел землепользования за документацией, поэтому может занимать до 1 месяца.

3. Бурение. Процесс изъятия грунтов для анализа. В процессе важно точно определить и соблюдать место бурения, для избегания  повреждения существующих коммуникаций. В противном случае это может привести к штрафам, внеплановым затратам.

     Длительность: зависит от объемов работы, погодных условий. Чаще всего 3-5 дней, но может доходить до 1 месяца.

4. Лабораторные исследования материалов. Иногда передаются в аутсорсинг.

     Длительность: 2-3 дней. Как правило, материалы передаются в лабораторию по мере получения.

5. Камеральные работы: анализ лабораторных исследований, написание технического заключения и рекомендаций.

     Длительность: 7-10 дней.

6. Постпроектное сопровождение – после согласования проекта и прохождения им экспертизы, геолог, проводивший бурение, выезжает на строительную площадку на первом этапе строительных работ для согласования места.

     Длительность: 1 день

     Главная задача этого процесса – создать  качественный отчет в максимально  короткие сроки. Передача в аутсорсинг возможна процессов геодезической съемки, лабораторных исследований – для сокращения сроков выполнения заказа или минимизации транспортных издержек. Все остальные элементы процесса не могут быть преданы в аутсорсинг, так как создают основную потребительскую ценность.

     Результат процесса: Техническое заключение в 3-х экземплярах.

     Затраты и активы: Буровое, геодезическое оборудование, транспортные расходы, ГСМ, командировочные расходы, налоги, ПК со специальным программным обеспечением, офисные помещения для камеральных работ, лаборатория и материалы, плата за использование материалов Министерства архитектуры, государственного комитета  по имуществу, плата за лицензии, рабочее время главного инженера, гл.бухгалтера, , юриста ведущего механика, начальников отдела геологии, геодезии, геологов, бурильщиков, помощников бурильщиков, лаборантов, обслуживающего персонала.

     Вспомогательные процессы:

     Бухгалтерский учет, кадровый учет и прочие процедуры инфраструктуры. Часть из этих процессов можно передать в аутсорсинг (например, бухгалтерский учет). Экономический и финансовый анализ на предприятии не ведется вообще, но уже есть понимание необходимости этих процессов.

     Техническое обслуживание. Еще один процесс, без которого невозможно выполнение основного процесса (бурения) – это техническое обслуживание и ремонт буровых установок и аппаратуры статического зондирования. В настоящее время парк установок сильно изношен и требует постоянного дорогостоящего обслуживания. Однако и этот процесс скорее влияет на себестоимость, чем на конечную потребительскую ценность. Может быть передан на аутсорсинг впоследствии, после модернизации парка.

     Затраты и активы: аренда и эксплуатация офисных помещений, рабочее время администрации, бухгалтерии, ПК, программное обеспечение, канцелярские товары.

     В настоящее время мы не можем провести стратегический анализ издержек по видам деятельности, так как отсутствует информация об издержках конкурентов.

11. Анализ  конкурентоспособности по КФУ

 

Таблица 4. Анализ конкурентоспособности по ключевым факторам успеха