Разработка стратегии развития и обоснование необходимых изменений в студии загара «Оазис»

   4. Стратегия может быть очень  ценной для тех рынков, где  покупатели чутко реагируют на  изменение цены;

   5. Стратегия создает дополнительный  барьер для компаний, желающих  попасть на рынок отрасли.

   В студии загара «Оазис» данная стратегия проявляется в поиске поставщиков с более дешевыми расценками для того, чтобы снизить цену на предлагаемые услуги и товары и заполучить конкурентное преимущество.

   – стратегия широкой дифференциации – привлечение потребителей услуг за счёт максимального отличия линейки услуг студии загара от аналогичных предложений конкурентов.

   Главными преимуществами такой стратегии для организации могут быть следующие моменты:

   1. На ее продукцию устанавливается  самая высокая или наоборот самая низкая цена;

   2. Спрос на ее продукцию будет  менее эластичным по цене, чем спрос на продукцию конкурентов;

   3. Компания может зарабатывать  сверхсредние прибыли;

   4. Создаются дополнительные барьеры  для вхождения на рынок отрасли  новых компаний.

   Дифференциации  можно достичь:

   1. Предлагая товар, который превосходит товар конкурентов по дизайну, технологиям, функциям и т.д.;

   2. Предлагая послепродажные услуги, качественно превосходящие услуги  конкурентов;

   3. Используя лучшие каналы распределения  (что особенно важно для розничного  сектора);

   4. Создавая более привлекательный бренд с помощью дизайна, рекламы, инноваций и т. д.;

   5. Предлагая необычную и более  качественную упаковку.

   В студии загара «Оазис» данная стратегия никак не проявляется, так как все товары и необходимые для оказания услуг средства приобретаются у поставщиков, а также товары и услуги всех конкурентов аналогичны.

   – сфокусированная стратегия на базе низких издержек. Ориентация салона на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счёт более низких издержек.

   В студии загара «Оазис» данная стратегия никак не проявляется, так как организация одинаково работает на всех сегментах, используя стратегию лидерства по издержкам.

   – сфокусированная стратегия на базе дифференциации линейки услуг. Ориентация на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счёт предложения товаров или услуг, лучше удовлетворяющих потребности потребителей.

   В студии загара «Оазис» данная стратегия никак не проявляется, так как организация одинаково работает на всех сегментах, используя стратегию лидерства по издержкам.

   Так как масштаб конкуренции на рынке косметологических услуг и услуг по уходу за телом города Сургута широкий, а в роли конкурентного преимущества выступают более низкие, чем у конкурентов, затраты, так как конкуренты предлагают аналогичные услуги и товары, то для студии загара «Оазис» наиболее подходит стратегия лидерства по затратам. При снижении затрат за счет поиска поставщиков с более низкими расценками у организации появляется возможность снижать цены на предлагаемые услуги и товары, а данное снижение цены является конкурентным преимуществом на рынке, тем самым уменьшая расходы и увеличивая прибыль предприятия.

   С целью разработки стратегии развития предприятия необходимо рассмотреть  эталонные стратегии и выбрать  наиболее подходящую для студии загара «Оазис». 
 
 
 

   Эталонные стратегии отражают четыре различных подхода к росту фирмы и связаны с изменением состояния одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технология. Для студии загара «Оазис» наиболее подходит стратегия концентрированного роста, так как она связана с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивает три других элемента.

   Следуя  стратегии концентрированного роста, фирма пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то фирма ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо же перехода на новый рынок. Чтобы определить, по какому направлению студии загара «Оазис» стоит разрабатывать стратегию, необходимо рассмотреть матрицу Ансоффа, которая позволяет классифицировать стратегические варианты по двум параметрам: продукты/услуги, которые организация продает и предоставляет, и обслуживаемые рынки [4].

   Матрица И. Ансоффа для студии загара «Оазис» представлена в таблице 9. 

Таблица 9 – Матрица Ансоффа для студии загара «Оазис»

	Старый рынок	Новый рынок
Старый  товар	Стратегия 1: Глубокое  проникновение на рынок за счет увеличения объема реализации	Стратегия 2: Удержание действующих клиентов и поиск новых
Новый товар	Стратегия 3: Оказание  новых услуг, реализация на уже освоенном  рынке	Стратегия 4: Ориентация  на поиск новых клиентов, оказание новых услуг

 

   Из  матрицы Ансоффа следует, что  предприятию следует ориентироваться  на расширение границ рынка существующего комплекса оказываемых услуг в индустрии красоты, так как предприятие столкнулось с угрозой снижения клиентской базы, а также на удержание действующих клиентов. Удержание имеющихся и привлеченных клиентов будет обеспечиваться за счет конкурентных преимуществ «Оазис»: приемлемых цен и высокого качества обслуживания.

    Таким образом, проанализировав деятельность студии загара выявлено, что для дальнейшего развития необходимо рассматривать возможности выхода на новые рынки, а именно возможности привлечения новых клиентов.

    Так как стратегия студии предполагает работу с рынком и не затрагивает технологию и отрасль, то целесообразным вариантом развития студии является стратегия концентрированного роста: развитие рынка.

     Стратегия развития студии загара «Оазис», направленная на привлечение новых клиентов будет реализовываться за счет удовлетворения потребностей клиентов, приемлемых цен, высокого качественного обслуживания.

   Далее необходимо обосновать изменения в студии загара «Оазис» с учетом стратегии развития предприятия, ориентированной на расширение границ рынка. 

3.3 Обоснование необходимых изменений на предприятии с учетом выбранной стратегии 

   Было  проанализировано и отмечено, что  для студии загара «Оазис» выбрана стратегия концентрированного роста, которая будет базироваться на развитии рынка, т.е. освоение новых рынков для привлечения новых клиентов и удержания старых.

   Организационная структура студии загара «Оазис» не противоречит выбранной стратегии и представляет собой линейный тип. В организации работает 1 руководитель, который будут проводить необходимые изменения, соответствующие выбранному направлению развития деятельности студии, 2 администратора, 2 мастера по оказанию различных услуг, которые так же, как и руководитель, будут участвовать в процессе осуществления стратегии развития.

   Разработка  стратегии развития предприятия  за счет увеличения клиентской базы состоит  из 2 компонентов: удержание действующих клиентов и привлечение новых клиентов.

   Руководителю студии загара необходимо организовать тренинги для персонала по коммуникативной работе. То есть, администраторы студии должны будут научиться находить правильный к каждому клиенту.

   В целях удержания существующих клиентов организации необходимо с июня 2012 года создать систему бонусов. Например, постоянному клиенту скидка 10 %, или нарастающая скидка, то есть с каждым следующим посещением салона скидка будет возрастать. Также можно будет сделать акцию: приведи друга – получи скидку 10 %.

   Одним из наиболее эффективных решений привлечения новых клиентов будет размещение рекламы организации в Интернете в октябре 2012 года. Из наиболее популярных в городе Сургуте Интернет-порталов был сделан выбор в пользу 86.ru. На данном портале планируется размещение рекламы студии загара «Оазис» с хорошим слоганом и небольшой характеристики организации.

   Для усиления эффекта узнаваемости студии загара и привлечения новых потребителей необходимо воспользоваться популярной рекламой в газетах и журналах города. Рекламный плакат с характеристикой организации будет размещён в городских газетах: «Экспресс» и «Вестник» в декабре 2012 года.

   Планируется поместить рекламу на 10 билбордах  города Сургута: 3 разместить в Центральном районе, на проспекте Мира, на Набережной улице и на улице Нефтяников,  остальные в каждом районе города Сургута. Расположение 3 рекламных билбордов построено таким образом, что они находятся в относительной близости от самой студии загара, что в свою очередь позволяет оказывать действенное влияние на клиентов.  
 

   Данная  рекламная кампания планируется в феврале 2013 года на срок 1 месяц, спустя который необходимо будет принимать новое решение: либо о продлении кампании сроком еще на 1 месяц до следующих результатов, либо о смене приоритетов в рекламной кампании студии загара «Оазис».

   Планируется также в апреле 2013 года размещение телевизионной рекламы на каналах «ТНТ Сургут» (так как его смотрит значительное количество людей), которая будет представлять собой пятнадцатисекундный видеоролик, где будут обозначены ключевые моменты относительно самой организации, такие как: предоставляемые услуги, наличие современного оборудования, персонал студии загара, месторасположение организации, контактный телефон.

   Для привлечения новых клиентов и удержания действующих, в организации планируется провести пиар-акцию  в мае 2012 и 2013 годов, то есть перед открытием летнего сезона. Проведение данных мероприятий планируется осуществлять приблизительно в течение года: с мая 2012 года по январь 2014 года. Так же планируется запустить свой сайт для удобства и для дополнительной информации. Этот шаг дополнительно привлечет потенциальных клиентов которые пользуются интернетом.

   Данные  мероприятия, в виде реклам, скидок, пиар-акций, акций востребованных услуг, запуска сайта должны способствовать развитию рынка, увеличения клиентской базы, поднятию имиджа студии загара «Оазис».

   Таким образом, в 3 главе были представлены цели студии, выбрано стратегическое направление развития деятельности и обоснованы необходимые изменения с учетом выбранной стратегии развития студии загара «Оазис» за счет увеличения клиентской базы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

   В данной курсовой работе удалось достичь  главной цели: обоснование необходимых изменений в студии загара «Оазис» с учетом выбранной стратегии развития предприятия.

   Для достижения данной цели в ходе курсовой работы были решены следующие задачи:

   1. Была рассмотрена краткая характеристика предприятия и оказываемых им услуг.

   2. Был проведен анализ факторов внешней и внутренней среды.

   3. Были выделены основные проблемы  предприятия: снижение потока  клиентов.

   4. Были сформированы цели предприятия:  к 1 января 2017 года увеличить прибыль студии загара на 40 %, к 1 января 2017 года увеличить клиентскую базу на 40 %.

   5. Были сформированы миссия и  видение организации.

   6. Было проведено стратегическое  планирование, в ходе которого  была выбрана стратегия направленная на развитие рынка, а конкретно на привлечение новых клиентов.