Разработка стратегии развития и обоснование необходимых изменений в студии загара «Оазис»

 
 

   2.2 Анализ непосредственного окружения 

   Проведём  анализ конкурентов. Для анализа  конкурентной ситуации наибольшей популярностью пользуется схема анализа: «пять конкурентных сил» Портера». Обратимся к международному опыту маркетингового анализа конкуренции. В свое время М. Портер выдвинул пятифакторную модель отраслевого анализа, которая определяет основные конкурентные силы, сосредоточившись на которых любая коммерческая компания может иметь успех в своей отрасли. И студия загара также не исключение. 
 

   – угроза появления товаров (услуг) заменителей.

   Угроза  появления услуг-заменителей существует, т.к. в настоящее время набирает популярность пластическая хирургия. Ещё одной услугой – заменителем  является использование данных услуг  на дому. Например, наличие различных  кремов (для тела – укрепляющие, утягивающие антицеллюлитные, против морщин, различные автозагары, скрабы), которых с каждым днем в магазинах становится все больше и больше, использование парикмахерских услуг на дому. Подобные услуги и товары стоят значительно дешевле, но не гарантируют ожидаемого результата. При этом клиенты пошли грамотные, и большинство пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идёт ни в какое сравнение с салонными процедурами, к тому же в салоне экономится время, силы и добавляются положительные эмоции от общения с мастерами красоты.

   Услуги  – заменители представляют значительную угрозу, если их количество достаточно, цены доступны, потребительские свойства удовлетворительны, а переход не сопряжён для потребителей с чрезмерными расходами. Поэтому при выборе услуг потенциальный потребитель должен решить, что же ему важнее: цена или конечный результат. Итак, появления услуг – заменителей является и возможностью, и угрозой для организации.

   – власть потребителей (клиенты студии загара)

   Если  услуги салона достаточно схожи с  услугами конкурентов, то потребитель  может переключится с одного салона на другой без особых затрат, а поставщики услуг, в данном случае – студии загара, вынуждены идти на дополнительные уступки, желая сохранить клиентов. Каждый клиент особенно ценен для салона. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить салон пойти на дополнительные уступки. Руководство салона вынуждено постоянно внедрять какие-то новые услуги, проводить акции, чтобы удерживать клиентов и иметь преимущества перед конкурентами. А значит, организация понесёт убытки, что представляет угрозу для студии загара. 

   Целевым сегментом являются люди в возрасте от 18 до 50 лет, в основном женщины с доходом примерно от 20 тысяч рублей до 100 тысяч рублей. Многие женщины хотят быть и оставаться красивыми, а значит, поддержание красоты и наличие средств для этого является возможностью для организации.

   В организации есть система привлечения новых клиентов, что является положительным фактором для студии загара.

   – власть поставщиков

   Это важное звено в системе создания и распространения потребительской ценности студии загара. Поставщики салонов-конкурентов могут оказывать конкурентное давление, если могут обеспечить отдельным игрокам салонного рынка более выгодные условия с точки зрения цен, качества, потребительских свойств оборудования, профессиональной косметики, расходных материалов или сроков поставки. Но все-таки, сравнивая степень воздействия поставщиков в индустрии красоты с другими отраслями, приходится прийти к выводу, что в целом поставляемые материальные ресурсы не являются уникальными и могут быть заменены. Расходы на замену так же не являются высокими.

   Поставщиками  в индустрии красоты являются не крупные фирмы – их рынок  размыт на сотни игроков, а значит, цены на заказываемые салонами товары экономически адекватны. Следовательно, конкурентное влияние со стороны поставщиков в значительной степени снижается. Но любые сбои в поставке средств или оборудования могут подорвать деятельность салонного бизнеса. Рычаги воздействия поставщиков, в какой-то мере оказывают давление на салон красоты, но влияние это не сильное. То есть такой фактор является возможностью/угрозой.

   – конкуренция между студией загара и салонами красоты

   В Сургуте не так много студий загара, но также существует огромное количество салонов красоты, которые также, как наша компания, занимаются педикюром, маникюром, татуажом бровей и так далее. Но только студия загара «Оазис» по загару, а это преимущества по сравнению с другими салонами красоты.

   Например, салон красоты «Ledy» оказывает парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, татуаж бровей, но не осуществляет наращивание и корректировку ресниц, прокалывание ушей. Салон красоты «Винтаж» оказывает только парикмахерские услуги и маникюр и педикюр. И что более важно, в районе 1 км. нет ни одной студии загара. В связи с сильной конкуренцией этот фактор значим для данной студии загара и является как возможностью, так и угрозой для организации.

   – новые конкуренты.

   Новичку в отрасли приходится бороться за равный доступ к каналам сбыта, искать своих клиентов, что может повлечь дополнительные затраты. Крупные, известные салоны имеют достаточно прочные каналы сбыта, исходя из качества предоставляемых услуг, профессионализма, месторасположения. В этом случае новым конкурентам – студиям будет трудно проникнуть в отрасль. Студии загара, существующие в настоящее время, окажут сильное сопротивление появляющимся конкурентам, что проявится как в ценовой, так и неценовой форме. Это создаст большие трудности для «новичков».

   Анализируя обстановку в городе по приведенным выше факторам можно сделать вывод, что угроза появления новых конкурентов существует, и этот фактор оказывает значительное влияния на силу конкуренции на местном сегменте рынка. В любое время в Центральном районе могут открыться новые студии загара с более низкими ценами и более широким спектром услуг. Так как в данной отрасли уровень конкуренции высок, удерживать свой позиции салону красоты приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества и продвижения товара на рынок при помощи рекламных мероприятий. Такой фактор представляет угрозу для организации.

   – рынок рабочей силы. Так как в настоящее время существует большое количество мастер-классов по обучению людей в сфере косметологии, маникюра, педикюра и ухода за телом, то найти специалиста в такой области не составит труда. Значит, этот фактор является возможностью для организации.

   Проанализировав факторы непосредственного окружения, были выявлены возможности и угрозы для студии загара «Оазис». 

Таблица 2 – Анализ факторов непосредственного  окружения

Возможность	Угроза
– поддержание красоты и наличие для этого денежных средств у клиентов – наличие многих специалистов в сфере косметологии	– перспективы потери клиентов – появление новых студий загара
– рычаги воздействия поставщиков – конкуренция между студией загара и салонами красоты – появление товаров и услуг-заменителей

 
 

   2.3 Анализ внутренней  среды организации 

   Анализ  внутренней среды организации состоит  следующих срезов: кадровый, организационный, производственный, маркетинговый и финансовый.

   Данный  анализ позволяет выявить сильные  и слабые стороны организации.

      1. Кадровый срез:

   За  4 года работы студии загара «Оазис» в составе учредителей не было изменений, что является сильной стороной организации. В это время управляющие набираются опыта и получают необходимые знания, навыки ведения бизнеса. Отметим что ИП Иванова является одновременно управляющая и учредитель студии загара «Оазис».

   Одной из главных сильных сторон является большой опыт сотрудников в данной сфере.  

     2. Организационный срез

   Организационная структура управления – линейная организационная структура управления – это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. 

   

   

   

                                       Линейные исполнители

    и

   

         Исполнители 
 
 
 
 
 

   Рисунок 1 – Схема линейной структуры управления студии загара «Оазис» 

   Можно сделать вывод, что в целом  организационная структура управления студии загара «Оазис» подходит для данного вида деятельности, так как студия загара является предприятием малого бизнеса, где в штате предприятия маленькое количество людей подойдет простая система управления, где один руководитель, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.

   В организации работают 1 руководитель, 2 администратора (посменно А и Б), 2 специалиста по маникюру и педикюру (посменно А1 и Б1), 2 уборщицы (посменно А2 и Б2). 

   Каждый  из работников студии чётко знает  свои права и обязанности – сильная сторона организации, то есть руководитель осуществляет контроль деятельности сотрудников, контроль денежных потоков, решение всех вопросов с государственными органами,  контроль складского помещения. Администратор встречает и провожает клиентов, оказывает услугу загара, предлагает различные виды кремов, проводит консультации по правильному использованию и применению средство по уходу за кожей и кремов для загара, осуществляет контакт с поставщиками. Студии загара «Оазис» необходимо повышение квалификации администратора из-за недостатка опыта. Специалист по маникюру и педикюру делает процедуры с ногтями, различные виды наращивания, коррекцию ногтей, также обработку ногтей, осуществляет наращивание и коррекцию ресниц, татуаж бровей. Уборщицы делают уборку помещения, чистят оборудование и выбрасывают мусор.

   В организации преобладают неформальные отношения, имеются традиции в праздновании знаменательных дат. Существует специальная форма одежды для сотрудников. Наличие высокой организационной культуры в студии загара «Оазис» может рассматриваться как её сильная сторона.

   Организация имеет положительную репутацию  среди клиентов. Это сильная сторона  студии загара «Оазис».

     3. Финансовый срез

   Студия загара «Оазис» не уклоняется от налогов и имеет устойчивое финансовое положение.

   Анализ  финансовых потоков показывает превышение доходов над расходами.

   Так как финансирование осуществляется за счёт собственных средств организации, студия загара не может попасть под угрозу банкротства вследствие неспособности выплаты банковских процентов. Данный фактор является сильной стороной.

   Временно  свободные средства направляются на обновление технической базы, что  является сильной стороной организации, которая влечет развитие  организации, привлечение новых клиентов.

     4. Производственный срез

   Одной из главных слабых сторон в данном срезе является аренда здания, потому что в Центральном района наиболее дорогая аренда и ведется конкуренция за наиболее благоприятные места. Таким образом, организация подвержена таким угрозам, как давление арендатора, увеличение цен на арендованное имущество и т.д.

   В студии загара «Оазис» существует отработанная система поставок различных косметических средств, кремов, лаков, препаратов для обработки ран.  Такие средства хранятся в отведенной им для этого складской комнате. В организации осуществляется контроль срока годности средств и учёт запасов администрацией организации. Наличие системы контроля является сильной стороной организации. Наличие современного оборудования считается сильной стороной студии загара «Оазис».

   5. Маркетинговый срез

   Студия  загара «Оазис» использует затратный метода ценообразования с учетом полных издержек на производство продукции. Суть метода состоит в суммировании совокупных издержек: переменные плюс постоянные, и прибыли, которую предприятие рассчитывает получить. Главное преимущество данного метода – его простота и удобство. Это связано с тем, что у организации всегда имеются данные о собственных затратах.

   Так как происходит расширение спектра  услуг в студии загара, то это считается сильной стороной организации. Например, прокол ушей, система автозагара, наращивание и коррекция ресниц.