Разработка стратегии развития и обоснование необходимых изменений в студии загара «Оазис»

   Приемлемые  цены на услуги также являются сильной  стороной организации. Например, стоимость одной минуты загара равняется 12 рублям (средняя цена услуги по городу Сургуту  – 14 рублей). 

   В студии загара осуществляется продажа  средств по уходу за кожей и  крема для загара, следовательно, при правильной консультации администратора клиент может купить такие средства, не идя в специализированный магазин. Это повышает прибыль организации и является её сильной стороной.

   В организации отсутствует  система удержания клиентов, что является слабой стороной студии загара. Не развита реклама, то есть, нет роликов по телевизору, нет буклетов, об организации можно узнать только когда люди рассказывают соседям, друзьям, родственникам об услугах и о качестве обслуживания. Это является слабой стороной организации.

   Слабой  стороной является то, что у студии загара «Оазис» нет собственного сайта.

   Итак, при анализе внутренней среды  были выявлены сильные и слабые стороны организации, которые представлены в таблице 3. 

Таблица 3  – анализ внутренней среды студии загара «Оазис»

Сильные стороны

Слабые стороны

– четкое распределение прав и обязанностей – наличие  организационной культуры – отсутствие изменений на посту управляющего – опыт и высокая квалификация сотрудников – наличие  системы контроля – продажа  кремов по уходу за кожей и средств  для загара – наличие  современного оборудования – расширение спектра услуг – приемлемые цены – организация  не уклоняется от налогов – устойчивое финансовое положение – финансирование за счет собственных средств – реализация –  положительная  репутация временно свободных средств

–  арендованное здание –  неразвитость рекламы –  нет собственного сайта _  недостаток  квалификации администратора

 

   2.4 Построение профиля  среды, матрицы  угроз и матрицы  возможностей, проведение  SWOT-анализа 

   ^{Для оценки возможностей применяется метод  позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.} Для построения матрицы возможностей сверху по горизонтали откладывается степень влияния возможности на деятельность организации, слева по вертикали откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью. 

Таблица 4 – Матрица возможностей для студии загара «Оазис»

Вероятность использования возможности	Влияние
	Сильное	Умеренное	Малое
Высокая	месторасположение; конкурентоспособное качество обслуживания; положительная репутация; появление новых технологий	Поддержание красоты  и наличия для этого денежных средств у клиентов; изменение потребительского спроса	Информационные  технологии
Средняя	Наличие многих специалистов в сфере косметологии; проверенные поставщики; сезонность	Изменение закона о санитарных нормах и правил для салонов красоты и студий загара	Конкуренция между  студией загара и салонами красоты
Низкая	-	Регион с  не устойчивой погодой	Колебания курса  доллара и евро

 

   Tаблица 4 показывает, что в первую очередь необходимо использовать следующие возможности: положительная репутация, месторасположение,  конкурентоспособное качество обслуживания и появление новых технологий.  Затем стоит рассмотреть такие возможности организации, как наличие проверенных поставщиков, наличие многих специалистов в сфере косметологии, сезонность, поддержание красоты и наличие для этого денежных средств у клиентов и изменение потребительского спроса. 

Таблица 5 – Матрица угроз для студии загара «Оазис»

Вероятность реализации угрозы	Возможные последствия
	разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	«легкие ушибы»
Высокая	изменение ценовой  политики конкурентов; темп  инфляции	-	-	-
Средняя	-	Перспективы потери клиентов	сезонность; закон о правах потребителей.	Появление новых  конкурентов; рычаги воздействия поставщиков
Низкая	-	Появление услуг  и товаров-заменителей	вступление  России в ВТО	сезонность

 

   Из данных таблицы 5, можно сделать вывод, что такие угрозы, как изменение ценовой политики конкурентов; темп инфляции; перспективы потери клиентов; появление услуг и товаров-заменителей переведут организацию в критическое состояние, поэтому им необходимо уделять максимум внимания.

   ^{Для определения степени  влияния значимых внешних факторов на студию загара} «Оазис» ^{необходимо построить профиль среды.} 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 6 – Профиль среды

Факторы среды	Важность для отрасли, А	Влияние на организацию, В	Направленность  влияния, С	Степень важности, D=A·В·С
ВОЗМОЖНОСТИ:
1.месторасположение	2	2	+1	+4
2. конкурентоспособное качество обслуживания	3	2	+1	+6
3. положительная репутация	3	2	+1	+6
4. появление новых технологий	2	3	+1	+6
5. проверенные поставщики	2	3	+1	+6
6. сезонность	2	3	+1	+6
7. изменение потребительского спроса	3	2	+1	+6
8. наличие специалистов в сфере  косметологии	3	3	+1	+9
9. поддержание красоты	2	2	+1	+4
УГРОЗЫ
1. изменение ценовой политики конкурентов	2	3	-1	-6
2. темп инфляции	3	2	-1	-6
3. появление услуг и товаров-заменителей	2	3	-1	-6
4. перспективы потери клиентов	2	3	-1	-6

 

     Для того чтобы оценить положение в отрасли и его сильные и слабые стороны, проведём SWOT-анализ. SWOT – метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы) [2].

SWOT- анализ для студии загара «Оазис» представлен в таблице 7. 
 
 

Таблица 7 – SWOT-анализ для студии загара «Оазис»

Сильные стороны (Strengths) – четкое распределение прав и обязанностей – наличие  организационной культуры – отсутствие изменений на посту управляющего – опыт и высокая квалификация сотрудников – наличие  системы контроля – продажа кремов по уходу за кожей и средств для загара – наличие  современного оборудования – расширение спектра услуг – приемлемые цены – организация не уклоняется от налогов – устойчивое финансовое положение – финансирование за счет собственных средств – реализация временно свободных средств – положительная репутация

Слабые стороны (Weaknesses) – арендованное здание – неразвитость рекламы – нет собственного сайта – недостаток квалификации администратора

Возможности (Opportunities) – месторасположение – сезонность – изменение потребительского спроса – появление новых технологий – информационные технологии – поддержание  красоты и наличие для этого  денежных средств у клиентов – наличие многих специалистов в сфере косметологии

Угрозы (Threats) – перспективы  потери клиентов – появление  новых студий загара – появление  услуг и товаров-заменителей – изменение  ценовой политики конкурентов

 
 
 

   SO (Сильные стороны + Возможности):

   Отсутствие изменений на посту управляющего, опыт и высокая квалификация исполнителей прямо влияет на возможность увеличения доли рынка, так как наличие знаний и навыков руководителей, а также персонала способствует развитию студии загара.

   Наличие кремов по уходу за телом и средств  для загара, современного оборудования, расширение спектра услуг, приемлемая цена, устойчивое финансовое положение также способствуют возможности увеличения доли рынка.

   Опыт  и высокая квалификация исполнителей, наличие современного оборудования влияет на высокое качество обслуживания.

   Расширение  спектра услуг, приемлемая цена, наличие  современного оборудования и увеличивают зависимость клиента от услуг студии загара.

   Устойчивое  финансовое положение студии загара, а также репутация вызывает доверие у поставщиков и желание к долгому и взаимовыгодному сотрудничеству.

   Наличие организационной культуры, опыт и  высокая квалификация исполнителей, наличие современного оборудования, приемлемая цена способствуют положительной репутации предприятия.

   TS (Угрозы  + Сильные стороны):

   Наличие системы мотиваций способствует удержанию действующего персонала.

   Наличие системы контроля за расходами способствует их снижению. Устойчивое финансовое положение  дает некую гарантию осуществления долгосрочной деятельности, хотя влияние инфляции  неизбежно. Финансирование за счет собственных средств является огромным «плюсом» в деятельности предприятия. 
 

   Наличие кремов для ухода за телом и  средств для загара, современного оборудования, опыт и квалификация исполнителей, приемлемая цена увеличивают конкурентное преимущество организации, а значит, студия загара способна противостоять конкурентам в случае изменения ими ценовой политики.

   Наличие кремов для ухода за телом и средств для загара, современного оборудования, увеличение спектра услуг, приемлемые цены могут способствовать увеличению потока клиентов. Продажа различных косметических средств является плюсом для организации, увеличивает прибыль организации.

   OW (Возможности + Слабые стороны)

   Несмотря  на хорошее месторасположение, здание сдаётся в аренду, а это означает зависимость от арендаторов и  дополнительный расходы в виде уплаты аренды.