Разработка стратегической карты (на примере ЗАО «Correktway» )

    Виды  стратегий в менеджменте различны по своему характеру. Поэтому выделяют наступательную, наступательно-оборонительную и оборонительную стратегии. Наступательная стратегия является активной, так  как непосредственно связана  с диверсификацией производства или интенсификацией рынка. Она  также является и наиболее рискованной, так как может обеспечить успех  лишь в случае с правильным выбором  ниши. Оборонительная же связана с  централизацией управления на всех его  уровнях в случае сокращения деятельности.  Наступательно-оборонительная стратегия  нацелена на исправление пошатнувшегося положения организации.

    Виды  стратегий в менеджменте непосредственно  связаны с организацией. Поэтому  стратегии функционирования и стратегии  развития, которые характерны для  менеджмента, характерны и для организации. Следовательно, виды стратегий в  стратегическом менеджменте базируются на общих стратегиях.

    Стратегии функционирования непосредственно  связаны с деятельностью организации  на рынке и осуществлением ею поставленных целей. Любая компания может выбрать  для себя либо лидерство в низких издержках, либо дифференциацию, либо фокусирование. Если ценовая конкуренция  отрасли предопределяет внутренние тенденции развития в ней, то компании целесообразно применять лидерство  в низких издержках, экономя на постоянных затратах.  Если же компания обладает технологическими преимуществами, то ей стоит избрать дифференциацию своего производства, добиваясь уникальности своих продуктов. Фокусирование  же позволяет достигать безусловных  конкурентных преимуществ в конкретном сегменте.

    Стратегия роста присуща новосозданным, молодым  организациям, которые стремятся  в кратчайшие сроки занять лидирующее положение в отрасли.

    Конечно, оптимальной стратегии не существует, поэтому каждая организация разрабатывает  уникальную стратегию, которая учитывает все особенности макросреды.

    Конечный  результат деятельности организации  определяется её целями. Существуют различные  виды целей в менеджменте. Цели могут  быть общими, отражая важнейшие направления  деятельности, специфическими, которые  разрабатываются в каждом подразделении  в разрезе общих целей, стратегическими, нацеленными на решение масштабных задач и тактическими, которые  отражают отдельные этапы стратегических целей. В зависимости же от времени  цели делятся на краткосрочные и долгосрочные.

    Различные виды стратегий в менеджменте  помогают организации наилучшим  образом использовать свои преимущества для того, чтобы занять лидирующее положение в отрасли. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел 2. История создания и развития ЗАО  «Correctway».

    Компания  «Correct Way» занимается профессиональным изготовлением письменных работ  всех видов для студентов различных  учебных заведений.

    В 2000 году, будучи студентами, несколько энергичных и предприимчивых молодых людей  сплотились в команду и предприняли  первые попытки оказывать платную  помощь в области образования. Они  успешно себя проявили и показали высокий уровень профессионализма. Количество постоянных клиентов увеличивалось стремительными темпами.

    В 2001 встал  вопрос о расширении сферы деятельности. Коллектив существенно увеличился, были привлечены специалисты из других областей наук. Это повысило скорость, эффективность и качество выполнения работ.

    В 2002 году компания была официально зарегистрирована. С каждым годом, постоянно повышая  и совершенствуя свою квалификацию, привлекая новых специалистов из различных областей наук, компания «Correct Way» расширяла поле своей  деятельности и тем самым завоевывала  огромную популярность среди студентов.

    На сегодняшний  день «Correct Way» - это крупная организация, оказывающая высококвалифицированную  помощь студентам двух столиц и других регионов. Все специалисты компании «Correct Way» имеют одно или несколько  высших образований, обладают большим опытом написания работ.

    Благодаря быстрому и качественному выполнению заказов, высокому уровню обслуживания, клиенты компании «Correct Way» возвращаются к нам вновь и вновь. 
 
 
 

Раздел 3. Описание действующей  стратегии ЗАО  «Correctway»

3.1. Анализ внешней  среды

    Сущность  анализа состояния внешней среды  и деятельности предприятия - в систематическом  изучении и оценке контролируемых и  неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главной целью такого анализа  является получение необходимой  планово-прогнозной информации, а дополнительная цель - выявить сильные и слабые стороны самого предприятия, а также  и возможностей и рисков, связанных  с его внешней средой.

    При анализе  состояния внешней среды особое внимание уделяется анализу рынков, уровня конкуренции и технологий. Анализ работы предприятий конкурентов  строится по такой же схеме, как и  собственное производство. Данный подход даем полную картину сравнительного анализа.

    В практике используют разные виды анализа и  его комбинации. Так, различают анализ, проводимый исключительно на базе прошлой  фактической информации (анализ фактов), на базе информации, ориентированной  в прошлое и будущее (анализ событий  и отклонений), на базе будущей информации (анализ планируемых показателей). Анализ отклонений является частью процесса контроля; анализ планируемых показателей  служит для оценки планов и выбора новых альтернатив.

    

    На практике сформировались специфические методы анализа, объектами которых могут  быть как отдельные группы и процессы, так и целые отрасли. К наиболее популярным методам анализа относятся:

    - функционально-стоимостной анализ. При данном методе объектом анализа чаще всего служат продукты, продуктовые группы и производственные процессы. Стоимостной анализ позволяет минимизировать затраты на производство продукции. При использовании данного анализа на предприятии должна быть отлажена не только финансово-аналитическая группа, но и маркетинговые службы.

    - бенчмаркинг.  Данный метод представляет собой  процесс точного измерения и  сравнения всех операций по  разработке и внедрению продуктов  мирового класса, как на собственном  предприятии, так и у конкурентов. Объектом анализа являются продукты и их компоненты, функции и процессы на предприятии, связанные с производством, разработкой и сбытом продукции. При этом анализе происходит сравнение "лучших из лучших" в данной области, сегменте рынка, сфере бизнеса. Обнаружение недостаточной эффективности выполнения тех или иных функций и итогового результата деятельности предприятия - цель такого анализа. Совокупность функций чаще всего представляется как цепочка процессов создания стоимости, которая в начале и конце увязывается с деятельностью партнеров по рынку.

    - анализ  полей бизнеса. Анализ воздействия  рыночных стратегий на прибыль,  который проводится как для  предприятия в целом, так и  для каждого из его направлений.  При данном анализе учитывается  не только поток денежной массы,  но и показатели возврата инвестиций  на капитал, ликвидности, финансовой устойчивости.

    - классический  сравнительный анализ. При данном  анализе сопоставляются технико-экономические  и финансовые показатели собственного  предприятия с предприятиями  конкурентами. Сравнение может относиться  к конкретному периоду и быть статичным во времени.

    - сравнительный  отраслевой анализ. Анализ показателей  предприятий одной отрасли. Например, оборот, производительность труда, рентабельность и т.д

    Количественный  анализ состояния внешней среды  базируется преимущественно на абсолютных, относительных показателях и  индексах и представляется виде аналитических таблиц и графиков.

    Как правило, фирмы предпочитают использовать несколько  видов анализа одновременно. Так, например, компания "Даймлер-бенц", в своем анализе внешней среды  успешно использует анализ полей  бизнеса, классический сравнительный  анализ и сравнительный отраслевой анализ, что позволяет фирме контролировать изменения на рынке, чувствовать тактику конкурентов, влиять на ценообразование на своем сегменте рынка. Альтернативы, появляющиеся в ходе анализа, позволяют спрогнозировать сценарии возможного развития будущего и создать выгодные для компании условия. 

3.2. Анализ внутренней  среды

    Современная коммерческая организация - это сложная  система. Всё, что находится внутри такой системы, называется внутренней средой организации.

    Анализ  внутренней среды организации, так  же как и стратегический анализ внешней  среды, должен быть системным и многофакторным.

    При стратегическом анализе вся внутренняя среда  организации, а также её отдельные  подсистемы и компоненты, рассматриваются  как стратегический ресурс развития организации.

    Учитывая  современное состояние стратегического  менеджмента,можно взять за основу следующую структуру стратегического анализа внутренней среды организации:

    1) стратегический анализ отдельных бизнесов организации;

    2) стратегический анализ функциональных подсистем организации;

    3) стратегический анализ основных структурных подразделений организации

    4) стратегический анализ всех бизнес-процессов организации.

    Анализ  внутренней среды организации, проведенный  в сочетании с данными анализа  внешней среды, составляет содержание стратегической концепции организации. Исследование результатов, полученных после анализа внешней и внутренней среды организации, позволяет выявить  стратегические преимущества организации, ее стержневые компетенции и построить на их основе всю стратегию организации.

    Начать  анализ внутренней среды организации  нужно, на мой взгляд, с получения  данных об основных характеристиках  организации.

    Исследование  данных, полученных в результате анализа  внутренней среды организации должно выявить эффективность ее действующей  стратегии. Оценка этой эффективности  проводится по показателям сильных  и слабых сторон в конкурентной позиции  организации.

    Интересный  перечень показателей сильных и  слабых сторон организации приводит Томсон А.А. и Стрикленд А.Дж.

    Признаки  конкурентной силы:

    · большая доля на рынке (или лидирующее положение на рынке);

    · лидирующая или отличительная стратегия;

    · растущее количество потребителей и улучшение отношения потребителей к фирме и ее продуктам;

    · компания улавливает тенденции на рынке лучше, чем ее конкуренты;

    · компания входит в стратегическую группу с наиболее удачным положением на рынке;

    · компания концентрирует на наиболее быстрорастущих сегментах рынка;

    · сильно дифференцированные товары;

    · более низкие издержки;

    · уровень прибыли выше, чем в среднем на рынке;

    · компания обладает технологическим и инновационным преимуществом;

    · творческий, готовый к переменам менеджмент;

    · компания готова извлечь выгоду из благоприятной ситуации.

    Признаки  конкурентной слабости:

    · конкуренты захватывают ее долю на рынке;

    · рост доход ниже, чем в среднем по рынку;

    · нехватка финансовых ресурсов;

    · репутация компании у потребителей падает;

    · компания входит в стратегическую группу с ухудшающимся положением на рынке;

    · положение компании слабо в наиболее перспективных областях;

    · высокие издержки;

    · компания слишком мала, чтобы оказывать влияние на рынок;

    · компания не в силах противостоять угрозе поглощения;

    · низкое качество товаров;

    · недостаток умений и способностей в основных областях.

    Жизнеспособность  организации определяется ее конкурентной силой. Существует 2 способа оценки этой силы: не взвешенная и взвешенная.

    Важнейшим итогом анализа внутренней среды  организации и оценки ее конкурентной силы должно стать выявление конкурентных преимуществ организации.