Пути повышения качества и эффективности управления (менеджмента) предприятия

-обеспечение достижения предприятием установленных показателей эффективности, прежде всего, товарооборота, соблюдения ассортиментной и ценовой политики и др.;

-контроль работы продавцов;

-контроль ассортимента, наличия товаров, проведение инвентаризаций,

-контроль наличия необходимых документов торгового предприятия, продавцов и сертификатов товаров;

-контроль сроков реализации товаров

      Главный бухгалтер предприятия осуществляет управление финансами, и функциональные обязанности здесь четко определены.

      Заведующий  складом.

-оптимизация процесса товародвижения;

-оценка целесообразности заказов, ведение статистики продаж;

-прием и оприходование товаров от поставщиков;

-хранение и выдача товаров для выдачи в магазин;

-возврат товара из магазина по объективным причинам и согласовании с администратором торгового зала;

-возврат товара поставщикам (на тех же основаниях);

-списание товара.

      Четкое  распределение функциональных обязанностей позволит избежать дублирования и, если предусмотреть в их составе определенные виды отчетности, то высшее руководство  предприятия получит наиболее полную информацию о состоянии производственного  процесса и повысить качество и эффективность  менеджмента.

      Кроме того, сокращение численности функциональных менеджеров и распределение полномочий позволит повысить экономичность управления.

      В частности, предлагается сократить  должности менеджера по закупкам, т.к. управление этими процессами в  деятельности предприятия и принятие соответствующих решений относится  к полномочиям управляющего.

      Таким образом, предприятие сократит издержки на оплату труда. Экономия составит:

-по показателю средней заработной платы 1 работника - на 6300 руб. в месяц;

-по должностным окладам - (в соответствии с трудовым договором) - на 10560 руб. в месяц или на 126720 руб. в год.

      Таким образом, коэффициент занятости  персонала в аппарате управления составит 0,6 относительно 0,8 в настоящий  момент или 75%. И структура управления примет следующий вид:

      Многие  торговые предприятия на единой торговой площади практикуют кассовые расчеты  через единую кассу, что позволяет  сократить численность кассиров, поэтому ООО «Курганская строительная компания», располагая одним торговым залом, может сократить 1 кассира. Соответственно сокращается затраты на оплату труда на 3153 руб. в месяц или 37836 руб. в год.

Таким образом, экономия затрат на оплату труда  составит 164556 руб.

Рис.2.3 Рекомендуемая организационная  структура управления 

      Повышение качества и эффективности современного менеджмента может быть обеспечено также стимулированием труда  персонала предприятия (мотивацией) На крупных и некоторых средних  предприятиях мотивация рассматривается  как одна из основных функций управленческой деятельности для побуждения работников к действиям, направленных на достижение цели организации через личную заинтересованность. Малые предприятия, к которым  относится и ООО «Курганская строительная компания», практически не уделяют внимания стимулированию трудовой деятельности персонала. На предприятии отсутствует фонд премирования и поощрения по результатам труда, поэтому предприятию рекомендуется проводить оценку качества труда персонала и по полученным результатам разработать систему награждений и поощрений работников. Это позволит повысить личную заинтересованность персонала в повышении качества и результативности труда. В 2010 году на предприятии снизился товарооборот и повысился уровень издержек обращения (табл.2.2) Задачей управленцев является определение факторов и причин этого негативного процесса, следовательно, необходимо систематически проводить анализ издержек и товарооборота. Для оценки качества и эффективности менеджмента предприятию предложена система, которая может быть построена с использованием следующих критериев:

1.Планирование:

-установка целей и стратегических задач;

-детализация производственной деятельности;

-планирование ресурсов.

2. Организация:

-формирование рациональной организационной структуры;

-распределение полномочий и установление зон ответственности;

-выполнение основного производственного процесса;

-обеспечение эффективности производства на основе создания новых ценностей для клиентов.

3. Мотивация:

-формирование корпоративной культуры;

-создание условий для профессионального развития персонала;

-определение уровня потребностей персонала (и каждого работника).

4. Контроль:

-формирование системы критериев оценки полученных результатов;

-рациональное использование ресурсов;

-обеспечение соответствия полученных результатов установленным целям.

5. Координация:

-установление внутренних взаимосвязей;

-текущий анализ отклонений, пересмотр и корректировка планов;

-формирование информационного менеджмента.

      Постоянный  анализ управленческой деятельности на основе выше предложенных критериев  позволит руководству предприятия  обеспечить эффективность и действенность.

 

Заключение 

      В результате изучения темы курсовой работы можно сделать следующие выводы:

      Английское  слово «менеджмент» стало известно сегодня практически каждому человеку. Менеджмент в упрощенном понимании - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы повеления других людей. В отечественной научной литературе менеджмент отождествляется с понятием «управление», которое понимается как функция, вид деятельности по управлению людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент, как собирательное от слова «менеджер» - это определенная категория людей, осуществляющих работу по управлению.

      В современном менеджменте любое  предприятие рассматривается как  система, которая представляет собой  единое целое, созданное из частей и  элементов для целенаправленной деятельности и разделенная на управляющую  и управляемую подсистемы. Управляющая  подсистема имеет определенную структуру, которая называется структурой управления или организационной структурой, осуществляющей процесс управления.

      Объектом  управления является управляемая подсистема, принимающая управляющее воздействие  со стороны части системы управления.

      Управление  предприятием построено на определенных принципах, реализуется совокупностью  функций, которые формируют функциональную структуру управления.

      Управление  предприятием осуществляется на различных  уровнях, создающих иерархическую  структуру управления. Таким образом, управление предприятием осуществляется менеджерами различного уровня с  различными функциональными обязанностями  и полномочиями.

      От  согласованности управленческого  воздействия на управляемую подсистему зависит конечный результат деятельности предприятия, определяющий качество и  эффективность управления (менеджмента).

      В зарубежной и отечественной научной  литературе и практике менеджмента  отсутствует единый подход к определению  критериев и показателей оценки качества и эффективности менеджмента, следовательно, разрабатываются различные  методики оценки. Тем не менее, можно  выделить ряд критериев и показателей, которые наиболее часто применяются. К ним относятся:

-критерии оценки качества: производительность труда, соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, среднегодовую заработную плату работников, общие потери рабочего времени в расчете на 1 работника и текучесть рабочих кадров;

-критерии оценки эффективности управления: внутренняя эффективность, внешняя эффективность, общая эффективность, рыночная эффективность, оптимальная эффективность, стратегическая эффективность, тактическая эффективность.

      Однако  единой методики определения качества и эффективности менеджмента  не разработано.

      Анализ  качества и эффективности менеджмента  предприятия ООО «Курганская строительная компания» проведен анализ с применением двух групп показателей:

-показателей состояния организационной структуры менеджмента и показателей результативности управления. К первой группе показателей относятся:

Количество  уровней:

-показатель занятости персонала в аппарате управления;

-соотношение численности линейного и функционального персонала;

-коэффициент рациональности;

-эффективность труда управленческого персонала;

-показатель производительности труда всего персонала предприятия.

      Вторая  группа показателей состоит из:

-динамика изменения фактического товарооборота;

-степень выполнения плана товарооборота;

-рентабельность продукции;

-коэффициент рентабельности;

-коэффициент реализации на 1 работника;

-соотношение объема товарооборота и издержек обращения;

-динамика изменения объема издержек обращения;

-динамика изменения объема прибыли;

-уровень фонда оплаты труда;

-средняя зарплата.

      Так как на предприятии отсутствует  четкая регламентация труда персонала, что также является фактором снижения эффективности менеджмента, предприятию  рекомендовано разработать должностные  инструкции. Должностные инструкции способствуют не только определению  должностных обязанностей, прав, полномочий, ответственности менеджеров различного уровня, но и позволят производить  оценку качества и эффективности  труда.

      Достижение  качества и эффективности менеджмента  зависит не только от правильной организации  управления, но и от научно-обоснованной системы планирования, контроля и  проведения текущего анализа.

      Предложенная  система критериев охватывает несколько  направлений, а именно: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. Конкретные показатели могут варьироваться  в зависимости от конкретных целей  оценки и конкретных условий.

 

Список  использованной литературы 

Нормативные акты:

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993. - М.: Юридическая литература, 2000.

2.Гражданский Кодекс Российской Федерации Ч.1 от 01.01.1994. - М.: Инфра, 2001.

3.Федеральный закон Российской Федерации от 08.02.1998. № 14 – ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» // Собрание законодательства Российской Федерации. – 16.02.1998. - № 7. – ст.785.

Научная литература

1.Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. - М.: ГАУ, 2007.