Пути повышения качества и эффективности управления (менеджмента) предприятия

-формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними;

-между функциями и обязанностями, одной стороны, и полномочиями и ответственностью - с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом;

-отсутствуют положения о подразделениях и должностные инструкции, что также снижает эффективность управления предприятием;

-система управления предприятием обеспечивает стабильное повышение основных показателей хозяйственной деятельности об этом свидетельствует снижение доходности и прибыльности, товарооборота, повышение издержек обращения в 2010 году.

      Выводы: численность управленческих кадров составляет 8 человек. Всего работников предприятия 17 человек. Следовательно, удельный вес руководителей составляет 47%. В практике менеджмента установлено  допустимое рациональное соотношение  управленческого персонала производственного  предприятия к численности рабочих  не превышающее 10% на каждые 100 человек (имеется ввиду менеджеры всех уровней). На данном предприятии почти половина работников являются его руководителями, что показывает сложность формирования организационной структуры малого предприятия.

      Вторая  группа показателей - это показатели внутренней эффективности управления, которые отражают степень достижения целей предприятия. К ним относятся: показатели динамики товарооборота, степень  выполнения плана товарооборота, рентабельность продукции, коэффициент реализации на одного работника, соотношение затрат и прибыли, соотношение объема товарооборота  и издержек обращения, динамика изменения  объема издержек обращения и объема прибыли, а также уровень фонда  оплаты труда (ФОТ). Рассчитаем последовательно  данные показатели.

      1. Динамика изменения фактического  товарооборота в 2010 году имеет отрицательное значение и составляет 85,6% от товарооборота 2009 года (табл.2.1)

      2. Степень выполнения плана товарооборота  в 2009 году составляет 100,5%, в 2010 году 98,03%.

      Расчет  степени выполнения плана товарооборота:

      2009 г. планов. - 2895, фактич. - 2910,2910/2895 Ч100 =100,5

      2010 г. плановый товарооборот = 2540, фактич. – 2490

      2490 \ 2540 Ч100 = 98,03

      3. Рентабельность продукции = Прибыль  / себестоимость:

      2009г. - 6387/1734 = 3,68

      2010г. - 6568/1445 = 4,5

      прибыль 2009 - 6387, 2010 – 6568

      4. Коэффициент рентабельности 2009г. - Затраты / прибыль:

      2009 г.6814/6387 = 1,06

      2010 г.7164/6568= 1,09

      5. Коэффициент реализации на 1 работника  - объем реализации / число  работников.

      2009г. - 2910/14 =207, 9,2010г. - 2490/17 = 146,5

      6. Соотношение затрат и прибыли  представлено на диаграмме рис.2.2

      7. Соотношение объема товарооборота  и издержек обращения.

Рассчитаем  по формуле:

Соотношение объема товарооборота и издержек обращения = объем товарооборота / издержки обращения:

2009 г. = 2910/6814 = 0,42

2010 г. = 2490/7164 = 0,34 

Рис.2.2 Динамика изменения основных показателей  хозяйственной деятельности предприятия 

      8. Динамика изменения объема издержек  обращения и объема прибыли

      По  расчетам, приведенным в табл.2.1 показатель изменения объема издержек обращения  составляют 105,3% в 2010 году по отношению к 2009 году. Показатель изменения объема прибыли - 102,9% по отношению к 2009 году.

      9. Уровень фонда оплаты труда  рассчитаем по формуле

ФОТ Ч 100 /Т (товарооборот соответствующего периода)

2009 г.4856 Ч 100/2910 = 166,9

2010 г.4476 Ч 100/2490 = 179,8

9. Средняя  зарплата 2009 - ФОТ / Ч

2009 г. = 4856/14 = 346,9

2010 г. = 4476/17 = 263,3

Приведем  данные показатели в сводной таблице 2.3 

Таблица 2.3 -Показатели внутренней эффективности степени достижения цели предприятия 

 

      На  основании приведенных расчетов можно сделать вывод:

      по  основным показателям (товарооборот, доход, прибыль) деятельность предприятия  можно признать эффективной, однако издержки обращения в 2010 году превысили издержки обращения 2009 года на 350 тыс. руб. и составляют 105,3%. Таким образом, деятельность предприятия в целом можно признать эффективной, так как достигнута основная цель - получение прибыли. Но анализ эффективности менеджмента предприятия ООО «Курганская строительная компания» позволил выявить недостатки в организации управления производственным процессом и недостатки организационной структуры. Автором курсовой работы предлагается некоторые направления по совершенствованию системы управления предприятием, которые рассматриваются в следующей главе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3. Пути повышения качества и эффективности управления (менеджмента)  предприятия 

      Современная система управления (менеджмента) предприятием должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение  эффективности и конкурентоспособности  работы предприятия. Это особенно важно  для предприятий малого и среднего бизнеса, где без соблюдения этих условий трудно рассчитывать на успех. При общей простоте организационно-управленческих структур средних и малых предприятий  многие их них сталкиваются со сложными проблемами. Успех функционирования таких предприятий основывается не только на мастерстве и энтузиазме, но и на способности грамотно осуществлять управление предприятием с помощью  созданной организационной структуры  управления, форм и методов управления, основанных на стратегии предприимчивости.

      Организационная структура предприятия как уже  указывалось выше должна строится на определенных принципах. Их можно сформулировать в виде основных требований к организационной  структуре:

      Оптимальность. Структура управления признается оптимальной  если между звеньями и ступенями  управления на всех уровнях устанавливаются  рациональные связи при наименьшем числе ступеней.

      Оперативность. Суть данного требования состоит  в том, чтобы все звенья структуры  могли оперативно реагировать на принимаемые управленческие решения.

      Надежность. Структура аппарата управления должна обеспечивать бесперебойность связей в системе управления.

      Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от управления достигался при  минимальных затратах на управленческий аппарат.

      Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями внешней среды.

      Совершенство  организационной структуры управления во многом зависит от того, насколько  в ее построении соблюдались выше перечисленные требования.

      Анализ  качества и эффективности менеджмента  на предприятии, проведенный с использованием двух групп показателей, позволил выявить  некоторые недостатки:

      Административная  структура управления является действенной, но малоэффективной. Эффективным признается такое управление, при котором  торговое предприятие способно увеличивать  товарооборот сохраняя при этом неизменный уровень затрат (издержек обращения), либо при неизменном объеме товарооборота  сокращать количество затрат. Действенность  управления относится к успешному  достижению организационных целей, следовательно, на основании полученных результатов исследования можно  сказать, что менеджмент ООО  «Курганская строительная компания» обеспечивает достижение цели получения прибыли. Тем не менее, структура управления предприятием не может обеспечить долговременного успеха - постоянного увеличения прибыли и товарооборота.

      Анализируя организационную структуру ООО «Курганская строительная компания» были сделаны выводы о нецелесообразности числа звеньев управления; в организационной структуре ООО «Курганская строительная компания» отсутствует четкое обособление ее составных частей; выявлено дублирование подчиненности отдельных элементов организационной структуры.

      Для преодоления недостатков в структуре  управления в целях повышения  ее эффективности предлагается следующее:

-сформировать рациональную организационную структуру, исключающую дублирование функциональных обязанностей. Для этого следует четко регламентировать труд управленческого персонала на основе разработки должностных инструкций.

      Для небольшого предприятия вопрос распределения  функциональных обязанностей между  должностями является наиболее сложным. Так как на анализируемом предприятии  выявлены недостатки в этом важном вопросе организации управления предлагается разработать должностные  инструкции в соответствии с современными требованиями менеджмента с учетом специфики торгового предприятия. Должностная инструкция может стать  действенным инструментом управления, с ее помощью модно улучшить и  облегчить работу руководителя и  она может стать основой при  оценке качества и эффективности  труда как основного персонала, так и менеджеров различного уровня. Правильно составленная должностная  инструкция содержит детализированные ответы на вопросы:

как называется должность:

-каковы задачи должности - функциональное предназначение должности на предприятии;

-каковы требования к должности с точки зрения образования, профессионального опыта, навыков и знаний;

-кому подчиняется сотрудник данной должности или кем он руководит;

-каковы конкретные функциональные обязанности должности;

-каковы права сотрудника на данной должности;

-какова ответственность сотрудника;

-каковы критерии оценки эффективности деятельности сотрудника.

      В приложении представлен пример распределения  функциональных обязанностей для менеджеров ООО «Курганская строительная компания».

      Распределение функциональных обязанностей менеджеров торгового предприятия «Курганская строительная компания».

      Генеральный директор

-стратегическое планирование деятельности и развития предприятия;

-организация розничной торговли для достижения ключевых показателей эффективности;

-вопросы развития торговли;

-вопросы финансирования;

-общее руководство предприятием.

Управляющий производственным процессом

-оперативное управление магазином;

-организация работы для достижения поставленных плановых показателей эффективности;

-техническое обеспечение работы (торговое оборудование, ремонт помещений и т.д.);

-анализ эффективности работы предприятия;

-работа с поставщиками;

-планирование закупок и организация работы для осуществления

-закупочной деятельности;

-планирование и анализ тенденций продаж;

-работа с персоналом.

      Администратор торгового зала:

-составление плана и контроль выполнения продаж по группам товаров;

-проведение рекламно-информационных акций для стимулирования продаж;