Пути повышения качества и эффективности управления (менеджмента) предприятия

      На  любом предприятии имеются два  типа менеджеров - линейные и функциональные. К линейным относятся менеджеры, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие предприятия или его подразделений (цехов, участков, бригад,). Это директора, начальники цехов, мастера, бригадиры. Функциональные менеджеры ответственны за определенную подсистему управления, например, за маркетинг, управление персоналом, финансами и т.д. по месте в системе управления предприятием менеджеры занимают три уровня: высший, средний и низовой [17. C.102]. 

Таблица 1.1 - Виды разделения управленческого труда 

 

      На  каждом последующем управленческом уровне находится меньшее количество работников, чем на предыдущем.

      Менеджеры высшего уровня - самая малочисленная, но наиболее влиятельная категория  управляющих работников. Они определяют общие направления функционирования и развития предприятия и его крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития и текущим делам, наделены полномочиями для принятия управленческих решений по различным проблемам хозяйственной деятельности предприятия. 

 

      Рис.1.3 Участие работников в разработке и реализации управляющих воздействий 

      1.2 Критерии оценки эффективности менеджмента 

      При рассмотрении сущности и содержания эффективности управления предприятием учитывается целенаправленность управленческой деятельности, которая отражает степень  достижения поставленных целей. В общем  понимании эффективность характеризуется  определенным соотношением результата с целями или результата с затратами  на его получение, то есть является относительной величиной [48. C.93].

      Достижение  любых целей требует определенной деятельности, которая характеризуется  пространственно-временной определенностью, стихийностью или планомерностью, плановостью, самостоятельностью или подчиненностью. Если деятельность полностью или  частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может  быть определена еще до начала самой  деятельности как потенциальная, реальная же эффективность управления зависит  от степени достижения самих целей, то есть от полученных на практике результатов. Поскольку для достижения эффективности  управления применяются различные  методы и способы, необходимо также  оценивать также и их эффективность.

      Эффективность как степень достижения целей  управления можно оценить с помощью  выгодности получаемого результата и экономической деятельности по достижению поставленных целей.

      Показатели, используемые для измерения и  оценки эффективности, целесообразно  рассмотреть отдельно по моделям  закрытых и открытых систем управления.

      Измерение эффективности по моделям закрытого  типа основывается на показателях, отражающих использование внутренних ресурсов, используемых в производстве.

      Главное внимание уделяется внутренней экономичности, которая характеризует выпуск продукции  на единицу затрат. При этом обеспечивается качество, удовлетворения спроса, низкие цены и затраты, а также эффективное распределение ресурсов, продукции или услуг [41. C.168]. 

Таблица 1.2 - Характеристика методов и способов достижения эффективности управления предприятием. 

      Показатели  эффективности рассчитываются по отношению  к прибыли и характеризуют  рентабельность использования ресурсов предприятия. Степень использования  ресурсов определяется путем сопоставления  издержек и объемов продаж. Эффективность  использования различных ресурсов можно оценить показателями ресурсоотдачи, определяемыми на основе сопоставления  результата с расходом различных  ресурсов.

      В методологии оценки эффективности  управления используется также система  показателей, позволяющих определить степень достижения поставленных целей  управления за счет производительности труда, формирования и обеспечения  качества трудовой жизни.

      В системах открытого типа измерение  эффективности производится с учетом факторов внешней среды. Главное  внимание при оценке уделяется способности  предприятия привлекать и экономично использовать ресурсы, быстро реагировать  на изменения во внешней среде  и гибко адаптироваться к условиям этих изменений.

      Эффективность управления предприятием зависит от эффективности труда руководителя, основным критерием оценки являются результаты труда коллектива в целом  и каждого его члена в отдельности. Они измеряются различными показателями, на которые влияют технические, организационные, экономические решения. Действия этих решений наиболее эффективные тогда, когда они одновременно формируют  положительные отношения работников к труду, развивают товарищескую взаимопомощь, сплоченность коллектива, повышают удовлетворенность трудом и улучшают социально-психологический  климат. Таким образом, эффективность  труда руководителя оценивается  социально-психологическими и производственно-экономическими показателями.

      Исследование  подходов к оценке эффективности  управления предприятием позволяет  сформировать систему общих критериев, характеристика которых приведена  в табл.1.3

Таблица 1.3 - Критерии оценки эффективности управления 

 
 

      При построении системы менеджмента  предприятия важное место занимает оценка внутренней эффективности процессов  управления, которая показывает, каким  образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике целей предприятия и отдельных  групп. Наиболее важными считаются цели увеличения объема продаж, прибыли, доли рынка и обеспечение конкурентных преимуществ.

      Внутренняя  эффективность управления предприятия  всецело зависит от уровня совокупной производительности труда. Повышение  индивидуальной производительности труда  должно обеспечиваться действующим  на предприятии механизмом мотивации. Рост производительности всей производственной системы зависит от использования  методов научной организации  труда, степени технического оснащения  производства, рациональности использования  ресурсов и эффективности методов  управления [45. C.116].

      С учетом двойственной природы производительности система управления должна строиться  на основе эффективной мотивации  труда при рациональном сочетании  горизонтального и вертикального  его разделения и на основе используемых производственных и информационных технологий. Следовательно, эффективность  управления персоналом и уровня эффективности  управления организационно-техническими элементами производственной системы.

      В стратегическом анализе показатель производительности труда важен  как составляющий при определении  уровня затрат на единицу продукции. Так как в общем понимании  эффективность отражает результативность управления производством, то для получения  прибыли стоимость продукции  должна превышать затраты на ее изготовление.

      Следовательно, в эффективном производстве соотношение  данных показателей должно быть больше или равно единице, то есть эффективность  достижения целей управления определяется понятием «эффективность затрат» целесообразно, чтобы для всех подразделений предприятия была разработана единая процедура определения производительности и эффективности.

 

        2. Анализ качества  и оценка эффективности менеджмента (управления)  производства на примере общества с ограниченной ответственностью  «Курганская строительная компания» 

      2.1 Технико-экономические  показатели хозяйственной деятельности  предприятия 

      Общество  с ограниченной ответственностью «Курганская строительная компания» создано в декабре 2008 года в соответствии с решением учредителей, протокол собрания № 3 от 24 декабря 2008 года.

      Учредителями  общества являются:

      Андреев Евгений Владимирович

      Конев Федор Геннадьевич.

      Деятельность  общества осуществляется в соответствии с действующим законодательством; Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также уставом.

      Общество  является юридическим лицом, имеет  самостоятельный баланс, собственное  название, реквизиты, эмблему, печать, расчетный счет в банке. Основным видом деятельности Общества является торгово-закупочная. Общество имеет  следующие подразделения: торговые площади, складские помещения, административный блок.

      Целью предприятия является получение  прибыли и удовлетворение потребностей покупателя в товарах, предлагаемых предприятием для создания уюта и  комфортности. Товары, предлагаемые потребителю  делятся на несколько товарных групп:

      Мебель, предметы интерьера, посуда, сопутствующие  товары.

      Основные  результаты хозяйственной деятельности представлены в таблице 2.1

 

Таблица 2.1 - Технико-экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Курганская строительная компания» в 2009 - 2010гг.