Психологические качества управляющего

Для организации в бизнесе, которая имеет свои закономерности развития, сохранение устойчивости —  один из таких законов. Вы можете ввести указ об усилении исполнительской дисциплины — и получить в ответ вариант  «итальянской забастовки» персонала, когда все остатки былой активности обратятся в активный саботаж  любых ваших действий и намерений. Вы можете принять решение об открытии нового направления в перспективной нише рынка, а оно превратится в черную дыру, высасывающую ваши ресурсы. Да что там, вы можете просто принять решение о том. Чтобы повысить зарплату вашему водителю, и получить следующую картину:

Именно с этого  странного вопроса: «Сколько нужно  платить водителю?" — началась наша встреча с руководителями крупной  компании — дилера «Philips» и других не менее известных производителей. Заинтересовавшись, чем вызван такой  неординарный вопрос, мы выяснили следующее.

В какой-то момент после настойчивых и убедительных просьб личного водителя генерального директора ему в очередной, кажется  третий, раз была существенно повышена зарплата. Через некоторое время  административный директор фирмы сообщил, что поведение остальных водителей  перешагнуло все границы —  очевидные накрутки пробега и  хищения бензина приобрели такие  масштабы, что на них уже нельзя было закрывать глаза.

Примерно в  то же время в кабинет к генеральному пришла главный бухгалтер и в  слезах положила на стол заявление  об уходе. Оказалось, что она как  личное оскорбление восприняла распоряжение о повышении водительского оклада, поскольку теперь она, профессионал, специалист по российской и западной бухгалтерии, человек, на котором лежит  огромная ответственность, получает оклад  меньший, чем «водила, которых на улице хоть косой коси». После  того как бухгалтер была кое-как  успокоена, для чего потребовалось  яркими красками расписать всю ее значимость для дела и для руководителя, подчеркнуть ее неоценимые личные достоинства, а также подписать распоряжение о срочном поднятии ее оклада и  выделении внеочередной премии, оказалось, что в бухгалтерии среди оставшихся сотрудников уже подняты волна, которая перекочевала и в соседние подразделения. По организации стал ходить и крепнуть слух, что в  этой фирме не ценят профессионалов и что нужно срочно искать себе другое место, где к специалистам относятся иначе. Это, естественно. Отразилось на качестве и оперативности  исполняемой работы.

Когда генеральный  директор попросил своего финансового  специалиста просчитать вариант  одновременного поднятия окладов ведущим  специалистам, оказалось, что это  вдвое снизит рентабельность проводимых операций и почти наверняка лишит  фирму возможности реализовать  проекты, которые были задуманы а  качестве актуальных задач ее ближайшего развития...

Не раз сталкиваясь  в своей консультативной практике с подобного рода ситуациями, когда  локальные решения приводили  к большому количеству негативных последствий  в самых разных сферах жизнедеятельности  организации, мы стали искать образ, который позволил бы обратить внимание руководителей на те моменты организационной  реальности, состояние которых оказывает  решающее влияние на устойчивость организации, позволяет сбалансировать эффекты системного влияния решений. Так родилась модель, которую мы назвали «веретено» организационной устойчивости за ее внешнее сходство с игрушечным волчком или старым веретеном.

Модель «веретена» «закручена»  вокруг оси, нижней точкой которой является исходная идея (замысел), под которую  создавалась организация, а верхней  — стратегические цели и миссия развития организации. Соответственно, нижняя половина «веретена» представляет собой историю организации со сложившейся организационной культурой, тогда как верхняя — это  сфера будущего, в которой и  должны быть реализованы требуемые  организационные изменения с  учетом всех факторов, возможностей и  ограничений, которые существуют в каждой конкретной организации. В центре модели отражен срез настоящего состояния организации и те главные сферы, в которых принимаются основные управленческие решения: финансы, производство, маркетинг и персонал.¹³

 

3.4.Психологические основы этики бизнеса.

Деньги, деньги, деньги... Каждому  из нас временами неизбежно начинает казаться, что вокруг денег крутится весь мир. Газетные полосы регулярно  дают информацию о размерах «корзин», за пределами которых каждый должен чувствовать себя либо безнадежно нищим, либо бесконечно счастливым и богатым  человеком. С одной стороны, вы постоянно  слышите гневные обличения богатства  и роскоши, с другой — видите унизительность бедности и нищеты. В конечном счете, может возникнуть ощущение. Что все  связанное с деньгами — это  просто сумасшедший дом, но не тот, что  находится за глухим забором, а вместивший в себя весь мир, и вы просто вынуждены  находиться в центре этого мира.

Однако жизнь, так или  иначе, заставляет нас определить свое отношение к деньгам, выбрав любую  возможную позицию в широком  спектре между отчаянным бессребреничеством или аскетической борьбой с роскошью и богатством, с одной стороны, и азартной погоней за деньгами, стремлением к обладанию максимальным количеством «этих маленьких  желтых кружочков» — с другой.

В этом выборе своего отношения  мы можем опираться только на существующие в окружающей нас культуре примеры  и образцы. И чем внимательнее мы всматриваемся в палитру этих примеров, тем шире и многообразнее  она оказывается. Мы можем увидеть  людей, совершенно не думающих о деньгах  и, тем не менее, умудряющихся решать свои повседневные проблемы за счет того, что их глубокое увлечение своим  делом в конце концов оценивается  и оплачивается другими. Мы можем  увидеть и других, вся жизнь  и все помыслы которых, казалось бы. Только и сосредоточены на том, как растянуть свой последний  рубль на десятки неотложных забот, сэкономив на чем можно и отложив  при этом копеечку на черный день. Такой  вариант «психологии нищеты»  не исчезает даже в тех случаях, когда  в руки попадают большие и даже очень большие деньги. Есть люди. Которые гордятся тем, что деньги у них долго не задерживаются, и они способны в момент промотать  любую сумму, сами потом искренне удивляясь, куда все это делось и  как быстро закончилось. Есть люди, для которых, по выражению Ф. Тэйлора, «каждый пенни кажется величиной  с тележное колесо», образцы отчаянной  скупости и скаредности, подобные гоголевскому Плюшкину или бальзаковскому Гобсеку  Для кого-то деньги — предмет  гордости: для кого-то — символ обладания, то, чем можно гордиться, как можно  гордиться обладанием красивой женщиной; для кого-то — грех и грязь, для кого-то — постоянный источник тоски и зависти: для кого-то — простой инструмент, дающий набор возможностей для достижения заветных целей.

Мимолетный взгляд на отношение  к деньгам и богатству в  истории позволяет обнаружить еще  несколько примечательных особенностей, главная из которых — это подобные качелям колебания от одного полюса отношений к другому. Вполне благосклонное  отношение к деньгам в античности, где богатство почиталось как  милость богов, сменяется порицанием сочности и любви к деньгам  в эпоху средневековья, вновь  возрождается в виде «капиталистического  стяжательства», а затем снова  порицается и искореняется государствами  в ходе больших социальных экспериментов. Будь то распределительные системы  стран «развитого социализма» или  относительно меньшие по масштабам  общества благоденствия в израильских  кибуцах.

Большинство «игр, в которые  играют люди», как известно, симметричны. Естественной противоположностью игре «Попробуй получи с меня» является игра «Попробуй не заплати мне», где игрок рискует потерять деньги, но выигрывает в азарте охотника, преследующего  свою дичь. Увлечение этой погоней  может достигать очень высоких  степеней, и, как справедливо пишет  Берн, «различные игры, связанные с  деньгами, обычно имеют очень серьезные  последствия. И если наше описание таких  игр выглядит поверхностным, то совсем не потому, что оно касается мелочей, а потому, что в основном вскрывает  мелочные мотивы, которыми руководствуются  люди в весьма серьезных делах» . Сухая статистика сегодняшних дней свидетельствует, что во множестве криминальных ситуаций, связанных с отношениями должников и кредиторов, инициаторами преступных действий практически в равной мере могут оказаться как те, так и другие: одни — чтобы вернуть деньги, другие — чтобы избавиться от необходимости возвращать долг.

Индивидуальные вариации темы отношений к деньгам и  отношений вокруг денег могут  быть чрезвычайно многообразны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                              Заключение.

Во время написания  работы я обращалась к очеркам  Российских и зарубежных бизнесменов  о том, что такое бизнес и предпринимательство. Главное из того,  что я выяснила для себя это преимущества предпринимательского лидерства. Ведь предпринимательское  лидерство это не должность, а  процесс. Предприимчивый лидер берет на себя ответственность за помощь компании в создании таких условий, в которых она, вместо того быть управляемой, органично создает свой собственный порядок вещей и творчески реагирует на изменения во внешней среде. Такая роль лидера не только делает организацию более продуктивной, она дает и самим лидерам больше свободы. Помогая раскрываться творческой мощи свое организации, лидеры-предприниматели тем самым дают возможность раскрыться их собственной креативности.

Далеко не каждый из нас  сможет быть предпринимателем. Нужно  обладать тем набором лидерских  качеств и потенциала для того, чтобы умело осуществлять предпринимательскую  деятельность.

Пойти на риск, делать революции  на рынке и вести за собой людей  – вот те основные качества, которые  на мой взгляд присущи настоящему лидеру - предпринимателю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      Список литературы и интернет – источников

1. В. А. Абчук «Менеджмент»
2. http://www.cecsi.ru/coach/bp_humorous.html
3. http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/default.asp
4. http://www.sama.ru/~sbs/Articles/Bus_act.htm
5. http://www.economic-lib.ru/biznes-41/93.htm
6. http://genskayformula.com/predpryimchivost
7. http://ru.wikipedia.org

¹ http://www.sama.ru/~sbs/Articles/Bus_act.htm

² http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0011.asp#xex16

³ http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0014.asp#xex19

⁴ http://www.smartcat.ru/Referat/Management/abchukmanagmentJH.shtml

⁵ http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0068.asp#xex86

⁶ http://www.cecsi.ru/coach/leadership_entrepreneurial.html

⁷ http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0082.asp#xex104

⁸ http://www.cecsi.ru/coach/bp_humorous.html

⁹ http://www.openbusiness.ru/

¹⁰ http://www.bizidei.ru/

¹¹ http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0057.asp#xex72

¹² http://www.sama.ru/~sbs/Articles/Bus_act.htm

¹³ http://lib.vvsu.ru/books/psyh_bis/page0049.asp#xex64