Психологические качества управляющего

 

                                         Содержание

Введение………………………………………………………………………..2

 

Глава 1. Бизнес как  вид деятельности……………………………………3-8

 

1.1.Бизнес как деятельность……………………………………………….…3-4

 

1.2. Границы бизнеса : бизнес, квази – бизнес…………………………….….5-8

 

Глава 2. Человеческий капитал в бизнесе……………………………..…8-15

 

2.1. Действующие лица и  исполнители на сцене бизнеса……………….…8-12

 

2.2. Психологические качества  человека бизнеса………………………….12-15

 

Глава 3. Организационна психология бизнеса…………………………15-30

 

3.1.Конкуренция и конкурентность  в бизнесе……………………………..15-19

 

3.2. Организационные формы  и человеческие отношения……………….19-26

 

3.3. Устойчивость организации  в бизнесе……………………………..…..26-29

 

3.4. Психологические основы  этики бизнеса…………..…………..………29-30

 

Заключение…………………………………………………………..………….31

 

Список используемой литературы и интернет – источников……………32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                   Введение

 

Темой «Предприимчивость  и предпринимательство: возможности  успеха» я заинтересована еще  с момента окончания школы  и при рассмотрении будущей профессии.

Обращаясь к истории и современности, я считаю данную тему актуальной, так как бизнес — весьма разносторонняя деятельность, и в ней можно найти множество самых разных психологических аспектов: личностные особенности людей и человеческие отношения, нормы и цели, способы принятия решений, самооценку и самопрезентацию, манипуляцию и альтруизм. Выстроить все это в более-менее логическую последовательность нам помогло одно принципиальное понимание, сложившееся из наблюдений за людьми бизнеса и за теми проблемами, которые все они вынуждены решать с неизбежной закономерностью; из сопоставления этих наблюдений с чтением биографий и автобиографий крупнейших имен в истории бизнеса; из книг внимательных теоретиков, обращавшихся к осмыслению специфики бизнеса — как собственно психологов, так и экономистов, маркетологов, социологов, специалистов по культурной антропологии.

 

Целью  моей работы является рассмотрение психологических качеств  человека в бизнесе и предпринимательства  как отрасли, в которой хочу достичь  успеха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                     Глава 1.Бизнес как вид деятельности

1.1.Бизнес как деятельность.

Как всякая деятельность, бизнес имеет свою систему правил, норм, традиций, определяющих средства и  методы деятельности. Совокупность применяемых  средств и методов или объектов деятельности задает функциональную позицию  субъекта деятельности. Любая деятельность охватывает несколько субъектов  с разными, но взаимосвязанными функциональными  позициями. Функциональная структура  бизнес-деятельности включает следующие  позиции.

1. Предприниматель. Его функция – создание проекта новой структуры общественной системы производства-потребления, в которой отведено место создаваемому предприятию; но в этой структуре новое предприятие обозначено лишь как «пустой квадрат» (в кибернетике это называется «черным ящиком»), т.е. описаны внешние связи предприятия и его функция в общественной системе производства-потребления, но не его внутренняя структура и, тем более, ее материальное наполнение.

Таким образом, объект предпринимателя  – общественная система производства-потребления. Предприниматель задает в этой системе  новые процессы потребления или  новую структуру процессов потребления, в соответствии с этим задает место  и функцию нового процесса производства и обозначает его связи с другими  элементами системы. Предпринимательская  деятельность есть деятельность системного проектирования в планах процессов, структуры функций и структуры  связей. Продукт деятельности предпринимателя  есть системный проект.

2.Организатор. Его функция – создание внутренней структуры (оргструктуры) нового предприятия и ее материальное наполнение (люди, технологии, оборудование и другие компоненты, образующие потенциал предприятия, т.е. формирующие его возможности в осуществлении производства, воспроизводства, функционирования и развития). Продукт деятельности организатора – предприятие, готовое начать работу и выполнять функции в общественной системе производства-потребления, предписанные предпринимателем.

3.Управленец. Его функция – приведение в движение всех компонентов потенциала предприятия и внешних ресурсов, реализация процессов как во внешних связях, так и во внутренней структуре предприятия, оперативное регулирование его функционирования и управление развитием. Продукт деятельности управленца – реально воплощенные процессы, реализующие заданные предпринимателем цели.

Переходя от регулирования  функционирования к управлению развитием, управленец частично принимает на себя функции предпринимателя. Изменяя качественно деятельность предприятия, он реструктурирует его рынок и использует его рыночную активность для преобразования общественной системы производства-потребления. Однако это не приводит к созданию новых предприятий, а реализует управление целым посредством его части, уже существующей и включенной в целое.¹

4. Исполнитель. Его деятельность непосредственно является механизмом осуществляемых предприятием процессов. Материальное наполнение позиции исполнителя есть кадры (персонал) предприятия. Продукт деятельности исполнителя есть продукт предприятия.

5. Руководитель. Его функция лежит в сфере материального наполнения производственной системы. Его объект – кадры, применяя к которым инструменты власти, руководитель должен добиться осуществления процессов и функций, иначе говоря – выполнения задач, поставленных управленцем. При этом управленец и руководитель могут быть персонифицированы в одном лице.

Продукт деятельности руководителя – работоспособный и работающий коллектив предприятия.

Можно рассматривать бизнес как деятельность или систему  деятельностей в иных ракурсах, что  приведет к построению других совокупностей  позиций.

Так, рассматривая бизнес как  систему деятельностей со связями  типа «продукт ==> материал/средство» (имеется в виду, что продукт  любой деятельности используется как  материал либо средство другой деятельности, и, соответственно, материал и средства данной деятельности суть продукты других деятельностей), можно выделить 3 основных позиции: поставщик, бизнесмен, потребитель. При этом, например, в позиции поставщика оказываются и банки-кредиторы (поставщики финансовых ресурсов), и образовательные учреждения (поставщики трудовых ресурсов), и др.

Рассматривая предприятие  вместе с объемлющей его системой в правовом аспекте, можно выделить, как минимум, следующие позиции: собственник, наемный персонал, государство. Названные выше позиции поставщика и потребителя также выделяются в правовом аспекте, описывающем различные типы субъектов права в данной системе и различные типы правоотношений между ними.

Синтез первых двух подходов из названных выше представлен на рис.1. Взаимосвязь правовых позиций  с вышеназванными неоднозначна. Так, собственник может быть задан  как поставщик финансовых ресурсов (инвестор), но инвестором (в том числе, собственником) может быть и предприниматель, и т.д. В общем случае необходимо констатировать различие подходов, синтез которых возможен только по

отношению к конкретным предприятиям.

 

 

1.2.Границы бизнеса: бизнес, квази- бизнес.

 

Как известно, многие люди считают  себя неплохими политиками, педагогами или психологами. Из чего не следует, что практически каждый человек — готовый политик, учитель или психолог.

Известно также, что далеко не каждый политик, учитель или психолог по должности является таковым по сути или по своим возможностям.²

Пытаясь определить, что  такое истинный политик, педагог или психолог, можно сломать много копий. Однако есть ситуации, например при создании профессиональных ассоциаций, когда найти строгие формальные критерии для проведения разграничений необходимо.

Аналогично обстоит дело и с бизнесом. Является ли бизнесменом  ваш знакомый, у которого по жизни  с легкостью получается проводить  невероятные сделки, никогда не возникало  проблем с добыванием денег, но который  в то же время продолжает числиться  штатным сотрудником некоего  учреждения? Или, наоборот, как быть с тем, кто открывает уже третью по счету коммерческую фирму, но и  ее, как две предыдущие, похоже, вскоре ждет бесславный конец?

Решение этих вопросов будет  зависеть только от критериев, которые  будут введены в качестве ограничительных условий. Попробую договориться о таких критериях и я.

Бизнес - это активность, имеющая своим результатом получение  прибыли

Строго говоря, этот критерий содержит в себе две составляющие: активность и получение прибыли. Однако о психологии активности в  бизнесе речь пойдет впереди, а для  поставленной задачи определения специфики  бизнеса нам важно подчеркнуть  — как особый критерий отличения  «истинного» бизнеса от «не-бизнеса» и «квази-бизнеса» — то, что результатом  этой активности должно быть получение  прибыли.

Важный для психологии бизнеса акцент, который стоит  за этим простым и очевидным на первый взгляд критерием, состоит в  том, что данный критерий позволяет  отграничить намерение получить прибыль (сколько раз нам приходилось слышать: «Я собираюсь получить на этой сделке бешеный доход»!), или субъективную убежденность в том, что осуществляемая деятельность «очевидно» рентабельна. а значит, прибыльна, от реального получения прибыли в результате работы бизнесмена.

В контексте вводимого  разграничения есть смысл несколько  подробнее остановиться на уточнении  понятия «прибыль», поскольку неточности в его интерпретации характерны не только для психологов, но, как  показывает опыт, и для практикующих бизнесменов.

Прежде всего прибыль  — это далеко не любые деньги, которые вы получаете. Деньги, которые  вы взяли в долг,— это просто долг, или, используя более благородный  экономический термин, «кредит». Деньги, которые вы нашли на улице,— это  тоже не прибыль, а просто подарок  судьбы. Деньги, которые выделяет правительство  под определенные экономические программы, — также не прибыль, а только целевые средства. Точно так же не прибыль ваша зарплата, полученное наследство, выигрыш в лотерею и многое другое. Прибылью считается только результат нехитрой с виду коммерческой операции «деньги—товар(услуга)—деньги», осуществив которую вы должны из суммы полученного дохода вычесть все необходимые расходы, включая те, которые непосредственно ушли на проведение этой операции («прямые расходы»), те, которые на первый взгляд могут не иметь к ней отношения («косвенные расходы»), а также налоги. Остаток — только если он будет положительной величиной, да и то с учетом множества привходящих обстоятельств, — в итоге и будет считаться вашей прибылью.

Бизнес - это деятельность, а не сделка.³

Инженер может выгодно  купить и вскоре перепродать свой автомобиль, получив на этой операции прибыль. Государственное учреждение может с большой выгодой совершить  несколько операций с ценными  бумагами. Командование воинской части  может распродать неприкосновенный запас с заканчивающимся сроком годности или устаревшее оборудование и положить полученные деньги на депозит  под выгодный процент до момента  расплаты со строителями, которые строят для офицеров жилье. Все это хорошие  примеры отдельных коммерческих операций, или, иначе, выгодных сделок, однако вряд ли стоит всерьез называть инженера, чиновника или командира  бизнесменами.

Бизнес - это  юридически законная деятельность

Несмотря на нескончаемые, присутствующие в современном контексте  разговоров о бизнесе ассоциации его с мошенничеством. моральной  нечистоплотностью, рэкетом и коррупцией, примем на уровне определения, что бизнесом в строгом смысле слова мы будем  называть юридически законную деятельность. Данный критерий имеет  и другую сторону. Критерии законности и этичности во многом ситуативны и зависят как от общего социального  контекста, так и от сознательной политики государства. То, что еще  несколько лет назад называлось спекуляцией, или фарцовкой, и преследовалось Уголовным кодексом, сегодня стало  вполне легальными формами бизнеса. С точки зрения психологии бизнеса, принципиальным для нас  является то. что каждый нормальный бизнесмен стремится быть законопослушным  в своей деятельности, как бы широко ни были распространены обратные убеждения. Реальная же проблема состоит в том, что следование этому стремлению может приходить в противоречие с требованием номер один —  ориентацией на получение прибыли. Разумеется, каждый бизнесмен решает эту коллизию в рамках своих представлений  о границах дозволенного и недозволенного. Тем не менее в качестве общего и наиболее типичного варианта разрешения этого противоречия приведем следующий  пример. Вводимый критерий позволяет  более четко обозначить предмет  нашего исследования, отграничив бизнес от различных форм того, что называется «незаконным бизнесом» или «криминальным  бизнесом». Бизнес — это бизнес, а незаконный бизнес — это соответствующие  преступления, обозначенные в Уголовном  кодексе. Соответственно, и речь здесь  должна идти не о психологии бизнеса, а о юридической или криминальной психологии. Это на первый взгляд выглядит просто и логично — но первое же столкновение с российской реальностью  порождает серьезные проблемы, которые  требуют отдельного обсуждения.