Профессионализм и компетенции менеджера

8

ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КОМИ

АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ

КОМИ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ

Факультет управления

Кафедра экономики и государственного и муниципального управления

Курсовая работа

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КОМПЕТЕНЦИИ МЕНЕДЖЕРА

Исполнитель:

Научный руководитель:

Сыктывкар

2010

Содержание

Введение

Менеджмент вырос как отдельная наука в 20 веке, когда заводы стали большими и приобрели достаточно сложную структуру для того, чтобы требовать навыков помимо тех, которыми обладал владелец-хозяин, менеджмент вырос из экономической теории и инженерных специальностей и стал отдельной дисциплиной.

Потребность в профессиональном менеджменте возникла, когда предприятия стали развиваться и заработали новые механизмы индустриальной революции. Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда.

Профессиональный менеджер, как и профессионал в любой другой области, понимает определенные принципы, выполняет определенные задачи и поддерживает определенные планки стандартов. Совокупность этих элементов и делает менеджера профессионалом. Как любой профессионал, менеджер должен обладать рядом психологических характеристик и личностных черт, соответствующих его деятельности. Лишь при условии присутствия у него определенных личностных черт, качеств, способствующих успешности его социальных взаимодействий, менеджер может соответствовать стандартам профессиональной деятельности.

В общем, менеджмент определяется как искусство выполнять задачи бизнеса по средством организации действий других людей. То есть менеджеры занимаются администрированием. В мире бизнеса это называется деловым администрированием. Менеджер должен просчитывать события на несколько шагов вперед, ведь планирование - это главное для хорошего управления.

Менеджер должен плодотворно вести дела с людьми, давая позитивную обратную связь для эффективного выполнения ими его поручений, помогать им с проблемами в ходе работы и время от времени ограничивать тех, кто не в состоянии работать лучше. Менеджер должен вести рассмотрение финансовых вопросов и заниматься сферой обслуживания заказчиков, что является центральным и главным в бизнесе, поскольку бизнес и существует для того, чтобы делать деньги посредством удовлетворения потребностей клиентов. Все это основные функции менеджера, определяющие его профессиональную успешность.

Целью работы является исследование профессионализма и компетенции менеджера.

Цель курсовой работы осуществляется через реализацию следующих задач:

   исследовать сущность менеджера, его роль и функции;

   изучить профессионально-личностные качества менеджера;

   выявить основные аспекты деятельности менеджера;

   изучить понятие профессионализма и компетенции менеджера;

   проанализировать применение профессионализма и компетенции менеджера.

              Объектом изучения является деятельность менеджера.

              Предмет работы – профессионализм и компетенция менеджера.

В ходе исследования в работе использованы методы системного подхода, сравнительный метод, структурно-логический метод.

Теоретико-методологическую базу составляют как общие работы по менеджменту отечественных и зарубежных авторов, так теоретические работы по управлению персоналом, исследованию систем управления, инновационному менеджменту, специальные работы по управлению в области образования.

При написании данной работы были использованы различные источники, а именно работы Е.С. Карпушина, Э.М. Короткова и А.И. Наумова, С. Горностаева, В.Р. Веснина, Л. Мосина, Т. Алексеева и другие.

Глава 1. Общее понятие и сущность деятельности менеджера

§1. Сущность менеджера, его роль и функции

Развитие рыночной экономики трансформирует всю систему общественных отношений. Ключевыми фигурами этого процесса являются бизнесмены и руководители всех уровней. Благодаря их энергии и таланту происходят постоянные изменения экономических процессов. Особое место среди представителей делового мира занимают менеджеры.

На всех этапах становления организационных сообществ, проблема управления стояла довольно остро и многие люди пытались решить её, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории. И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Быстро росли крупные фирмы, требовавшие большого числа менеджеров высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим людям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

Управление как профессия выделилось в самостоятельный вид деятельности в обществе в конце XIX века, когда представители американского движения «научный менеджмент», лидером которого был Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915), обосновали необходимость этой категории труда. Один из виднейших учеников Ф. Тейлора – американский инженер Генри Лоуренс Ганнт доказал, что временное частное право на управление, передаваемое по наследству, не является эффективным и оправданным для интересов общества. Сегодня эта профессия превратилась в сложный вид деятельности человека в системах, имеющих в своих структурах коллективы людей (бригаду, цех, предприятие). При увеличении своих масштабов до уровня отрасли или государства такие системы приобретают свойства социально-экономических систем.

Понятие «manager» пришло из английского языка и имеет несколько значений: управляющий, заведующий, уполномоченный вести переговоры. Условно менеджеров подразделяют на три категории:

1)       entry level – низший, тренировочный этап;

2)       middle manager – средняя позиция;

3)       senior manager – высшее звено.

В самом понятии «менеджер» заложены три этапа карьеры, которые обычно проходят менеджеры. Схема этой карьеры напоминает пирамиду: если средними могут стать многие из тех, кто начинает с нуля, то прорвутся к вершинам менеджмента только единицы – лучшие из лучших, получившие в современном менеджмента название топ-менеджеры. В российской практике понятия «менеджмент» и «управление» воспринимаются как синонимы.

Современные источники дают следующее определение: «Менеджер – наёмный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделённый субъектом собственности определёнными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или её структурных подразделений» [29].

«Менеджер, - считает Э.М. Коротков, - это человек, имеющий лучшие качества многих специальностей. Менеджер обладает хорошими знаниями в области экономики, социологии, психологии, права… Менеджер – это человек, обладающий активностью предпринимателя, мудростью педагога, ответственностью врача, конструктивностью инженера, пытливостью исследователя, логикой юриста. Именно эти его  качества позволяют ему делать события случившимися, т.е. принимать такие решения, которые отражают интересы человека и общества, определяют их развитие» [13, с.7].

В настоящее время существует некоторый минимум различных характеристик присущих современному менеджеру:

   во-первых, это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

   во-вторых, это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

   в-третьих, это  дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты. 

   в-четвертых, это  воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.

   в-пятых, это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

   в-шестых, это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих [20, с.164].

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование, координация, мотивация и контроль. Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

Базовые функции и их взаимосвязь можно представить в виде схемы [22, с.75] (Схема 1).

Схема 1. Взаимосвязь функций управления (по А. Файолю)

Одна из попыток классифицировать множество разнородных действий менеджера и объяснить, что получается в результате их сложения, была предпринята Генри Минцбергом, профессором менеджмента Макгильского университета в Монреале. Он выделяет десять управленческих ролей. Роль – это система ожиданий относительно поведения менеджера. Минцберг  разделил управленческие роли на три концептуальные категории: информационная (управление информацией), межличностная (управление при помощи людей), принятие решений (управление посредством действий) [12, с.65] (Приложение 1).

Каждая роль представляет собой формы активности, которые проявляет менеджер, чтобы в итоге выполнить функции планирования, организации, лидерства и контроля. Все компоненты работы менеджера взаимосвязаны.

Иногда руководитель и менеджер часто представляют себе деятельность специалиста по персоналу совершенно по-разному. Это в конечном счете приводит не только к взаимному разочарованию руководителя и менеджера, но часто - к непониманию и конфликтам.

Опытный и компетентный менеджер сможет помочь руководителю в определении круга собственных обязанностей. Опытный и компетентный руководитель сможет сформулировать реальные задачи для своего подчиненного.

Таким образом, менеджер – это человек, который достигает цели, стоящие перед организацией, посредством других людей. Менеджер принимает решения, аккумулирует ресурсы, координирует деятельность других и направляет ее на достижение целей организации (иногда его называют администраторами, особенно если речь идет о некоммерческих организациях).

В своей практической деятельности менеджеру приходится выполнять различные роли и функции. Поэтому профессия менеджер – одна из сложнейших профессий на современном этапе, требует от специалиста достаточно больших знаний, навыков и опыта, а также немалое значение имеют и личные качества менеджера.

§2. Профессионально-личностные качества менеджера