Проектирование системы управления МУП «Аптека №347 Жигаловского района »

─      согласовывают тарифы по реализации продукции, работы и услуг;

─      согласовывают общий размер фонда оплаты труда, включаемого в себестоимость услуг;

─      контролируют диапазон должностных окладов от рабочего 1 разряда до директора предприятия.

Предприятие не вправе осуществлять другие виды деятельности, не предусмотренные Уставом.

              Право предприятия на осуществление деятельности, на которую в соответствии с законодательством Российской Федерации требуется специальное разрешение – лицензия, возникает у предприятия с момента ее получения или в указанный в ней срок и прекращается по истечению срока действия.

2.3. Планирование

Стратегия – это подробный всеобъемлющий комплексный план, разрабатываемый с тем, чтобы обеспечить выполнение миссии и достижение целей организации.  

Стратегическое планирование – есть набор действий и решений, предпринятых руководством, предназначенных для достижения целей организации. Его задача обеспечить нововведение и изменения в организации в достаточной степени. Сюда относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация, организационное стратегическое предвидение.[3]

Стратегическое планирование наделяет множеством преимуществ организации, которые его применяют. Во-первых, оно дает чисто финансовую выгоду, а во-вторых, повышает престиж и имидж организации. Существование четкой стратегии и процесс ее формулировки (стратегическое планирование) приносит выгоды и с чисто психологической стороны. Любой руководитель, применяющий основополагающие элементы стратегического планирования, с меньшими затратами может достигнуть эффективности в работе.

              Стратегический анализ является исходным пунктом процесса разработки стратегического плана развития предприятия. Он должен включать 2 вполне самостоятельных, но взаимосвязанных между собой этапа: анализ внешней деловой окружающей среды и анализ ресурсного потенциала предприятия (внутренних возможностей).

2.4. Разработка организационной структуры

Одной из важнейших функций менеджмента является организация. Задача руководства организации в том, чтобы использовать ту структуру, которая наиболее соответствует целям и задачам организации, которая наилучшим образом позволяет взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом удовлетворять потребность клиентов и достигать своих целей наиболее эффективно. [4]

В этом разделе, хотелось бы представить характеристику организационной структуры управления аптекой, которая, на мой взгляд, является наиболее правильной:

      Выступает как способ разделения управляющей системы на части с одновременной интеграцией ее в целое;

      Обеспечивает личностно-функциональную структуру управления;

      Объединяет организационную деятельность, профессиональное взаимодействие специалистов;

      Задает демократический в сочетании с ситуативным тип управления;

      Обеспечивает установление диапазона контроля и делегирования полномочий;

      Обеспечивает ценностно-ориентированную зрелость коллектива, его сплоченность и организованность.

Организационная структура – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.  Поэтому структура данной организации должна быть оптимальной по отношению к организации и к ее внешней среде и изменяться вместе с ними.

          Штат администрации составляет 3  человека:  руководитель, главный бухгалтер и бухгалтер.  Специалисты -  это 3 фармацевта, технический персонал 2 человека – санитарки, 1 кассир.

Форма оплаты  повременная, зависящая от отработанного времени и квалификации работника. Также  используется премиальные системы: премирование за выполнения плана  товарооборота и вознаграждения по итогам года  при наличии прибыли. Организационная структура МП “Аптека № 347” представлена в Приложении 2.

     Управление муниципальным предприятием «Аптека № 347» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и настоящим уставом.

      Высшим должностным лицом этого предприятия является его руководитель. Руководитель действует на основании настоящего устава, законодательства РФ, а также других обязательных для него и Предприятия нормативных актов. Руководитель осуществляет текущее руководство деятельности предприятия, он подотчетен в своей деятельности Комитету Здравоохранения при Администрации Иркутской области и Главе Администрации Жигаловского района.

      Руководитель по вопросам, отнесенным к его компетенции, действует на принципах единоначалия и выполняет следующие функции и обязанности по организации и обеспечению деятельности предприятия:

      Действует без доверенности от имени предприятия.

      Представляет его интересы в государственных органах, предприятиях, организациях.

      Распоряжается имуществом Предприятия.

      Заключает договоры, выдает доверенность, открывает расчетные счета.

      Предусмотренные настоящим Уставом функции и обязанности руководитель выполняет личными действиями и через администрацию предприятия.

      Отношения работника и руководителя, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством о труде.

    Трудовой коллектив Предприятия составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора.

2.5. Выбор системы мотивации

              Как отмечалось ранее, организация – это социотехническая система и человеческий фактор играет в ней огромное значение. Чтобы реализовать намеченные планы, недостаточно создания хорошей структуры и налаживания четких связей между подразделениями, нужно заинтересовать работников в достижении поставленных целей. Деньги не всегда побуждают человека трудиться усерднее, с большей отдачей. Истинные побуждения гораздо сложнее.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации.

На МП «Аптека №347» первым условием эффективной мотивации является знание работниками их целей и целей организации. Какими бы эффективными ни были формы мотивации, они не принесут плодов, если человек не знает, каких результатов он должен достичь и какие задачи выполнить. А значит, и весь процесс производства будет функционировать лучше, когда каждый работник на своем рабочем месте осознает, на благо чего он трудиться. Поэтому предприятие устанавливает своим сотрудникам конкретные ясные и выполнимые цели и задачи, направленные на достижение общей цели. Работник должен четко представлять себе и понимать, чего от него ждут. Каждые две недели на предприятии проходят совещания, на которых директор сообщает намеченные цели, которые в ходе работы должны быть достигнуты.

Форма оплаты  повременная, зависящая от отработанного времени и квалификации работника. Также  используется премиальные системы: премирование за выполнения плана  товарооборота и вознаграждения по итогам года  при наличии прибыли. Работники должны знать, какое вознаграждение они получат при определенных результатах работы.

Оглашение результатов работы само по себе является мотивирующим фактором. Сообщение о результатах работы каждого сотрудника может стимулировать трудовую деятельность, создавая настрой состязательности.

Сообщение же о результатах работы всего коллектива (при условии здорового климата в коллективе) создает у работников чувства причастности и ответственности. Для этого МП «Аптека №347» пользуется помощью СМИ (а именно местной газетой), где сообщаются наиболее важные результаты работы предприятия. Информирование о вознаграждениях по результатам работы и объяснение объективной разницы в их размерах помогает избежать чувства обиды и несправедливости у некоторых работников.

Мативатором является удовлетворение потребности в причастности, поэтому рабочий  коллектив стремится к хорошим отношениям и взаимопониманию между собой, а также с потребителями и поставщиками. 

2.6. Разработка системы контроля

        Эффективное управление организацией невозможно без четко отлаженной системы контроля за результатами деятельности и процессами, протекающими внутри нее и во внешнем окружении.

       Контроль является одной из основных функций управления. Он включает деятельность по формированию его стандартов, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

        Контролю подлежат, прежде всего: важнейшие характеристики производственного, технического, кадрового потенциала, финансового состояния предприятия; промежуточные и конечные результаты выполнения плановых заданий; показатели расходования ресурсов; экономическая эффективность и качество.

       В системе управления контроль всегда решает несколько задач:

      Изучает положение дел в организации;

      Отслеживает тенденции ее развития;

      Выявляет нарушения и  ошибки;

      Является основой вознаграждения;

      Ориентирует, на что нужно обращать внимание.

   На практике существует три основных вида управленческого контроля:

Предварительный – предшествует активной деятельности и состоит в проверке готовности организации, ее персонала производственного аппарата, системы управления к работе.

Текущий – осуществляется непосредственно в процессе работы. Чаще всего, таким образом, контролируется деятельность подчиненных, обычно их непосредственным начальником. Регулярная проверка работы подчиненных и обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволяет предотвратить отклонения от планов, которые в противном случае могут привести к серьезным проблемам.

Заключительный – связан с оценкой выполнения организацией своих планов и предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых ее сторон. Данные заключительного контроля используются для составления очередных планов.

       В рассматриваемом мною предприятии, контроль над работающим персоналом осуществляется заместителем руководителя, а общий контроль производится руководителем аптеки. А контроль за производственной и хозяйственной деятельностью предприятия осуществляется налоговыми и иными органами в пределах их компетенции  в соответствии с действующим законодательством. Если говорить о МП «Аптека № 347», то можно проследить последовательность видов контроля на данном предприятии.

        Предварительный контроль: ежедневная подготовка аптечных витрин перед началом рабочего дня; проверка лекарственных препаратов и льготных отпусков; проверка служебных планов: проверка изготовляемых медикаментов.

Текущий контроль: аттестация по повышению квалификации работников один раз в пять лет; отслеживание технологий, которыми пользуются работники; готовность рабочего персонала к работе, его состояние и внешний вид; разрешение вопросов и ответы на жалобы потребителей.

Заключительный контроль: сдается отчет о количестве рабочих часов; сдается отчет об отпуске лекарственных средств, действующих на льготной основе; проверка качества производства лекарственных медикаментов.

Глава 3. Управленческие решения по практической реализации предлагаемых разработок

Рассмотрев первую и вторую главы, можно сделать конкретные выводы о состоянии МП “Аптека № 347” и выявить недостатки и проблемы в различных областях, которые необходимо решить и устранить.

“Аптека № 347”  изначально находится в неравных условиях с частными аптеками - тяжело конкурировать, так как в отличие от частного сектора аптека несет огромную социальную нагрузку: занимается лекарственным обеспечением льготных категорий населения, фактически беспроцентно кредитует лечебные учреждения, т. к. без стерильных лекарственных форм внутриаптечного изготовления (которые в 5—8 раз дешевле заводских) невозможна базисная терапия в отделениях ЛПУ.

Горький опыт 1998 г. показал, что частные аптеки могут в одночасье вообще отказаться от лекарственной помощи людям без объяснения причин. Этот факт сильно подпортил им репутацию. Муниципальные аптеки во время кризиса продолжали работать, несмотря на риск и пессимистические прогнозы. Именно поэтому сильной стороной рассматриваемой мною аптеки является имидж стабильной, социально-направленной организации, что без сомнения позволит в любое сложное для аптеки время иметь своего постоянного клиента.

Безусловно, конечным результатом финансово-хозяйственной деятельности рассматриваемой мною организации является рентабельность, которая обеспечивает дальнейшее развитие аптеки в условиях рыночной экономики.

По причине того, что фактические затраты данного предприятия выше плановых, то следствием этого является не развивающаяся материальная база, не повышается заработная плата работникам, а так же существуют проблемы по расширению и наличия необходимого ассортимента медикаментов.

Успех работы аптечного учреждения зависит от рационального управления финансами, товарными потоками, персоналом. Для этого применительно к исследуемой  аптеке необходимо применить такие маркетинговые методы, как: