Проектирование системы управления МУП «Аптека №347 Жигаловского района »

Федеральное агентство по образованию

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра Экономики и государственного управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория управления»

ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 

МУП «Аптека №347 Жигаловского района »

Выполнил              ___________________                         Зимин А.Е.   У-07-1

(дата, подпись)                                                        (группа, ФИО)

Руководитель _________________        к.э.н., доцент.    Хохлова Н.С.

(дата, подпись)                                                        (должность, ФИО)

Иркутск

2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение

РАЗДЕЛ 1. Основные факторы специфической среды организации МП “Аптека № 347”

1.1.Характеристика организации, организационно-правовая форма

1.2. Характеристика внутренней среды организации

   1.2.1.Основные направления деятельности

   1.2.2.Основные цели и задачи организации

1.3. Характеристика внешней среды организации

   1.3.1. Поставщики, партнеры

   1.3.2.Потребители

   1.3.3. Государственные органы

1.4. “SWOT-анализ”

РАЗДЕЛ 2. Разработка нормативной системы управления

2.1. Миссия и цели организации

2.2. Основные технологии, используемые для достижения целей

2.3. Планирование

2.4. Разработка организационной структуры

2.5. Выбор системы мотивации

2.6. Разработка системы контроля

Глава 3. Управленческие решения по практической реализации предлагаемых разработок

Заключение

Приложение 1

Приложение 2

Список литературы

Введение

Муниципальные аптеки выступают в роли социальных учреждений, предоставляющих покупателям большой выбор услуг, в частности, экстемпоральное изготовление лекарственных средств. Муниципальным аптекам работать проще, т. к. авторитет, имя и имидж за столь короткий срок им зарабатывать не приходилось — он пришел к ним со временем.

С уверенностью можно утверждать, что в муниципальных аптеках работают только квалифицированные специалисты, имеющие сертификаты, квалификационную категорию. В частных же зачастую работают люди, далекие от фармации.

В некоторых частных аптеках очень хорошо поставлена работа менеджмента. Но и некоторые муниципальные аптеки от них не отстают. В то же время и в той и в другой сфере есть “нерадивые” аптеки, деятельность которых убыточна.

Муниципальное предприятие «Аптека №347», основанное на праве хозяйственного ведения,  создано в соответствие с приказом № 80 министерством здравоохранения Российской Федерации от 4.03.2001г.

Фирменное наименование с указанием собственник: Муниципальное  предприятие Аптека №347 Администрации муниципального района «Жигаловского района»; сокращенно МП «Аптека №347».

Предприятие является коммерческой организацией.

Его учредителем выступает Администрация муниципального района «Жигаловский район». Устав предприятия утвержден Главой администрации Жигаловского района и зарегистрирован в порядке, установленном законодательством РФ от 11 марта 2001 года. Уставный фонд формируется учредителем-собственником имущества, находящимся в его хозяйственном ведении.

      Предприятие осуществляет деятельность в целях оказания доступной лекарственной помощи населению в условиях государственного регулирования цен на лекарственные средства, изделия медицинского назначения. Аптеки оказывают значительную благотворительную помощь: как отдельным гражданам — хронически больным, так и учреждениям здравоохранения, образования и культуры.

Успех работы любого предприятия зависит от правильного и рационального подхода к управлению. В настоящее время всем управляет рынок, который требует больших затрат, у коммерческих аптек финансовых возможностей для этого больше, чем у муниципальных. Одной из задач любого менеджера является эффективная работа организации- с наименьшими затратами достигать наибольших результатов.

Главной целью выполнения курсовой работы является повышение уровня упорядоченности знаний по дисциплине “Теория управления” на примере разработки нормативной системы управления МП “Аптека №347”.

Для этого, в данной курсовой работе Я постараюсь раскрыть особенности управления в организации, его основную деятельность, внешнюю и внутреннюю характеристику, после чего предложу свою точку зрения на дальнейшее перспективу развития и формирования управленческих решений в условиях специфической  среды.

РАЗДЕЛ 1. Основные факторы специфической среды организации МП “Аптека № 347”

1.1.    Характеристика организации, организационно-правовая форма

Местонахождение предприятия: Почтовый адрес: 666401 Иркутская область, поселок Жигалово, ул. Лермонтова, дом № 14.

Предприятие приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации. Является юридическим лицом: имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, соответствующие целям деятельности, предусмотренные Уставом, нести связанные с этой деятельностью обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Также предприятие имеет право открытия расчетных счетов и иных счетов в учреждения банка Российской Федерации, имеет печать со своим наименованием, штампом, бланки, товарный знак и знак обслуживания.

Организация отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом, но собственник не отвечает по обязательствам предприятия за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Имущество Предприятия находится в муниципальной собственности пос. Жигалово, отражается в самостоятельном балансе Предприятия и закреплено за ним на праве хозяйственного ведения. Имущество этого предприятия является неделимым и не может быть распределено по вкладам (долям, паям).

Муниципальное предприятие «Аптека № 347» самостоятельно распоряжается выпускаемой продукцией, а также прибылью, оставшейся после уплаты налогов. Так же оно может образовывать за счет прибыли резервные и другие аналогичные по значению фонды в размерах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации, и при переходе права собственности на унитарное муниципальное Предприятие к другому собственнику муниципального имущества, Предприятие сохраняет право хозяйственного ведения на принадлежащее ему имущество. 

Предприятие имеет филиалы и представительства.

1.2. Характеристика внутренней среды организации

              Организация представляет собой открытую систему, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром. В данном пункте раскрываются наиболее существенные внутренние переменные организации, каждая из которых играет важную роль в обеспечении эффективного функционирования организации. Внутренние переменные – это ситуационные факторы, существующие внутри организации. А поскольку организации являются системами, созданными людьми, эти переменные, прежде всего – результат решений принимаемых в процессе менеджмента.   

1.2.1.Основные направления деятельности

  Основными видами деятельности «Аптеки № 347 Жигаловского района» являются приобретение, хранение, реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения, парафармацевтической продукции, разрешенных к применению на территории Российской Федерации при наличии сертификата качества, в том числе ядовитых, наркотических, психотропных лекарственных средств. Изготовление, контроль и реализация экстемпоральных лекарственных форм.

     Хозяйственные договора  подписываются руководителем предприятий, вступающими  в те или иные производственно-хозяйственные связи, или уполномоченные на то представители на основании доверенности.

1.2.2.Основные цели и задачи организации

МП «Аптека № 347» создано для максимально эффективного и сбалансированного удовлетворения общественных потребностей жителей и различных организации, находящихся на территории пос. Жигалово, а также и на территории всего района; и для получения прибыли по результатам его деятельности.

Для выполнения основных целей предприятие обеспечивает:

─      повышение эффективности и качество предоставляемых услуг;

─      увеличение прибыли (доходов);

─      рост производства качественной продукции;

─      укрепление контроля над изготовлением и реализацией экстемпоральных лекарственных форм;

─      внедрение новой техники и технологии;

─      проведение мероприятий по охране труда и окружающей среды;

─      внедрение новых форм организации труда.

    МП «Аптека № 347» обеспечивает сохранность документов, а также своевременную передачу их на государственное хранение в установленном порядке при реорганизации или ликвидации Предприятия.

        Уставной фонд формируется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Уставной фонд предприятия формируется за счет имущества, переданного в хозяйственное ведение предприятия.

Порядок изменения размера уставного фонда предприятия, а также основания, при наличии которых изменение размера уставного фонда предприятия является обязательным, регулируются законодательством Российской Федерации.

Источниками формирования имущества предприятия, в  том числе финансовых ресурсов являются:

      прибыль, полученная от реализации продукции, работ, услуг, а также от других видов хозяйственной деятельности;

      амортизационные отчисления;

      капитальные вложения и дотации из бюджета;

      иное имущество, переданное его собственником или уполномоченным им органом;

      иные источники, непротиворечащие законодательству РФ.

Предприятие самостоятельно распоряжается выпускаемой продукцией, а также прибылью, оставшейся после уплаты налогов.

      Для выполнения уставных целей предприятие имеет возможность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации:

      создавать – филиалы, отделения, представительства и другие обособленные подразделения, утверждать положения, принимать решения об их ликвидации и реорганизации. Филиалы и представительства действуют на основании положений, утверждающих предприятием;

      Приобретать или арендовать основные или оборотные средства за счет имеющихся у него финансовых ресурсов, временная финансовая помощь и полученных на эти цели ссуд и кредитов в банке;

      Осуществлять материально-техническое обеспечение производства и объектов социальной сферы предприятия;

      Осуществлять все виды коммерческих сделок путем заключения прямых договоров, а также через товарные биржи и другие посреднические организации;

      Планировать свою деятельность и определять перспективы развития, исходя из спроса потребителей, на продукцию, выполняемые работы и оказываемые услуги, при этом основу планов составляют договоры, заключенные с потребителями продукции, поставщиками сырья.

1.3. Характеристика внешней среды организации

       Любая организация является открытой системой, поскольку смысл её существования лежит во внешней среде. Поэтому изучение внешней среды организации дает дополнительную возможность ее развития, роста и успешности.

       Так как внешняя среда включает все институты и факторы, которые находятся вне организации и потенциально влияют на результат ее деятельности, то можно сказать, что внешняя среда организации – это совокупность объектов и условий, с которыми организация взаимодействует непосредственно или которые она должна учитывать.[1]

Предприятие строит свои отношения с другими организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

1.3.1. Поставщики, партнеры

          Свои отношения               с другими предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах хозяйственной деятельности, данная организация строит на основе договоров, учитывая интересы потребителей, их требования к качеству продукции, работ, услуг и условий выполнения обязательств и договора о передачи имущества.