Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2012 в 07:45, курсовая работа
Главной целью выполнения курсовой работы является повышение уровня упорядоченности знаний по дисциплине “Теория управления” на примере разработки нормативной системы управления МП “Аптека №347”.
Для этого, в данной курсовой работе Я постараюсь раскрыть особенности управления в организации, его основную деятельность, внешнюю и внутреннюю характеристику, после чего предложу свою точку зрения на дальнейшее перспективу развития и формирования управленческих решений в условиях специфической среды.
Введение 3
РАЗДЕЛ 1. Основные факторы специфической среды организации МП “Аптека № 347” 5
1.1.Характеристика организации, организационно-правовая форма 5
1.2. Характеристика внутренней среды организации 6
1.2.1.Основные направления деятельности 6
1.2.2.Основные цели и задачи организации 6
1.3. Характеристика внешней среды организации 8
1.3.1. Поставщики, партнеры 9
1.3.2.Потребители 10
1.3.3. Государственные органы 11
1.4. “SWOT-анализ” 12
РАЗДЕЛ 2. Разработка нормативной системы управления 14
2.1. Миссия и цели организации 14
2.2. Основные технологии, используемые для достижения целей 15
2.3. Планирование 17
2.4. Разработка организационной структуры 18
2.5. Выбор системы мотивации 20
2.6. Разработка системы контроля 21
Глава 3. Управленческие решения по практической реализации предлагаемых разработок 24
Заключение 28
Приложение 1 29
Приложение 2 30
Список литературы 31
МП «Аптека № 347» реализует продукцию, работы и услуги, оказываемые предприятием и населению по ценам и тарифам, установленным предприятием в соответствии с действующим законодательством.
Муниципальным предприятием аптекой №347 заключены договора на поставку медикаментов со следующими поставщиками: ЗАО «Шрея Корпорэйшнл», ГУ « Аптечный склад», ЗАО « Роста», ЗАО «Северная Звезда», ЗАО « Пртек-27». Муниципальное предприятие аптека №347 не имеет своего транспорта, поэтому доставка медикаментов производится транспортом поставщика.
Аптека №347 самостоятельно формирует портфель заказов согласно прайс-листа поставщика. Аптеки необходимо постоянное изучение покупательского спроса населения на медицинские препараты и иметь в наличии полный ассортимент препаратов.
Надежность хозяйственных связей по материально- техническому обеспечению функционирования предприятия зависит от правильности составления хозяйственного договора, регулирующего взаимоотношения партнеров по поставке продукции, а также совпадения экономических интересов поставщика и получателя.
Совпадение экономических интересов поставщика и потребителя
следует искать в направлении установления долгосрочных взаимовыгодных отношений между ними. Это достигается различными путями. Поставщику должна быть дана гарантия долгосрочного сбыта его продукции. Это дает возможность осуществлять капиталовложения, не боясь удушения хозяйственной коньюктуры. С другой стороны, поставщик должен заинтересовать покупателя в том, что он обеспечивает не только регулярность поставок своей продукции, но и ее высокое качество.
Перечень основных потребителей услуг МП «Аптека №347»
№ П/П | Наименование потребителя | Вид услуг по договорам оказания услуг |
1 | Население | Реализация лекарственных препаратов |
2 | Больница | Изготовление и реализация медикаментов |
3 | Организации, предприятия | Комплектование медицинских аптечек |
4 | Школа, детский сад | Обеспечение средствами дезинфекциями |
5 | Лагеря отдыха | Обеспечение средствами дезинфекциями |
По причине того, что фактические затраты данного предприятия выше плановых, то следствием этого является не развивающаяся материальная база, не повышается заработная плата работникам, а так же существуют проблемы по расширению и наличия необходимого ассортимента медикаментов.
Предприятие свободно в выборе предмета и содержания договоров и обязательств, любых форм хозяйственных взаимоотношений, которые не противоречат законодательству Российской Федерации и настоящему Уставу.
Предприятие подотчетно:
─ Учредителю по вопросам целевого использования и сохранности переданного ему муниципального имущества;
─ Управлению МП Администрации пос. Жигалово по результатам хозяйственной деятельности;
─ Финансовому управлению Администрации пос. Жигаловопо результатам финансовой деятельности
Контроль за производственной и хозяйственной деятельностью предприятия осуществляется налоговыми и иными органами в пределах их компетенции в соответствии с действующим законодательством.
Муниципальное предприятие обязано обеспечить учет военнообязанных, постоянно работающих на данном предприятии, проводить работу по их бронированию, о чем информировать соответствующий районный комиссариат.
Предприятие обязано:
Нести ответственность в соответствии с законодательством РФ за нарушение договорных, кредитных, расчетных и налоговых обязательств, продажу товаров, использование которых может принести вред здоровью населения, нарушение правил безопасности производства, санитарно-гигиенических норм и требований по защите работников населения и потребителей продукции.
Обеспечивать своим работникам безопасные условия труда и нести ответственность в установленном законодательством порядке за ущерб, причиненный их здоровью и трудоспособности.
Осуществлять оперативный бухгалтерский учет результатов хозяйственной и иной деятельности, вести статистическую отчетность, отчитываться о результатах в порядке, установленном действующим законодательством.
В современных условиях в теории и практике стратегического планирования и управления пока не существует единой общепризнанной классификации методов стратегического анализа, но одним из наиболее распространенных и широко применяемых на практике является SWOT-анализ.
SWOT-анализ комплексно исследует внешнюю окружающую среду и ресурсный потенциал предприятия (сила, слабости, возможности, угроза).
Таблица 1: «SWOT» - анализ МП «Аптека №347»
| Сильные стороны | Возможности | Угрозы |
1. | Поддержка аптеки со стороны администрации села и федерального бюджета. | Создается имидж стабильной, социально направленной организации в лице потребителей. | Ввиду финансового кризиса возможно сокращение финансовой поддержки со стороны администрации и федерального бюджета. |
2. | Из-за большого количества потребителей у работающего персонала большая нагрузка – высокая заработная плата. | Привлечение новых кадров. | Сокращение численности персонала, снижение качества производства медикаментов из за большой загруженности. |
3. | Большое количество молодых квалифицированных специалистов. | Возможность карьерного роста для молодежи. | Снижение качества производства либо увеличение времени производства лекарственных средств из-за отсутствия опыта молодых специалистов. |
4. | Постоянное повышение квалификации, проведение различных тренингов и тестирований для специалистов с большим опытом работы. | Стабильная, устоявшаяся организационная культура. |
|
| Слабые стороны | Возможности | Угрозы |
1. | Нехватка лекарственных препаратов. | Увеличение договоров с поставщиками. | Потеря имиджа организации. |
2. | Длительное время производства медикаментов. | Привлечение квалифицированных кадров для производства лекарственных средств. | Снижение качества. |
3. | Отсутствие транспорта для перевозки лекарственных средств в другие поселки. | За счет принятия правильных управленческих решений возможно приобретение транспорта за счет собственных средств. | Длительное время доставки лекарств. |
Все факторы, как правило, контролируются руководителем аптеки. Поэтому стратегия аптеки должна быть гибкой к требованиям внешней среды для достижения долгосрочного и стабильного успеха. Только после того, как руководитель получит анализ полной картины среды существования аптеки, он будут готов к разработке обоснованной стратегии достижения результатов.
Жизнь любой компании начинается с того, что она определяет свое предназначение или то, чем она должна стать для потребителя ее услуг и продукции в районе, в рамках которого она действует. “Для кого существует организация?”, “Для чего она работает?”- этими вопросами характеризуется причина существования организации, т.е. ее миссия.
Миссия – это четко сформулированная причина или смысл существования организацию.[2]
МП «Аптека № 347» создано для максимально эффективного и сбалансированного удовлетворения общественных потребностей жителей и различных организации, находящихся на территории пос. Жигалово, а также и на территории всего района; и для получения прибыли по результатам его деятельности.
Миссия, несомненно, чрезвычайно важна для организации, но нельзя недооценивать и то, какой отпечаток накладывают на предприятие цели организации, т.к. они вырабатываются для осуществления этой миссии.
Цели организации – это конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремиться добиться организация. Цель должна быть конкретной, объективной, реальной, предполагать действия, иметь соответствующее измерение.
В рамках стратегического планирования важной работой является составление «дерева целей». Наиболее важные цели представлены в «дереве целей» МП «Аптека №347» в Приложении 1.
Для достижения этих целей предприятие осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности:
Для выполнения основных целей предприятие обеспечивает:
- Повышения качества (сортность) и комплектности:
- обеспечения порядок отгрузки, доставки, сдачи и приемки товаров;
- обеспечения порядка и формы расчетов;
- имущественная ответственность сторон в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору;
- порядок отказа от исполнения договора поставки;
- обеспечение транспортировки груза;
- обязательство продавца за установленную в договоре цену доставить груз в определенный пункт назначения;
- погрузка, разгрузка;
- обязанности продавца по упаковке и маркировке товаров;
- обязанности сторон по страхованию грузов;
- обязанности сторон по оформлению коммерческой документации;
- разработка и осуществление программ по сокращению затрат;
- Совершенствование, кампютерезирование учетной работы.
- проведение систематического планирования и прогнозирования по всем направлениям деятельности предприятия.
- разработка перспективных планов социально-экономического развития.
- регулярное проведение мероприятий, направленных на повышение квалификации персонала, включая работу аппарата управления.
- проведение работ, направленных на поиск и использование резервов роста и производительности труда;
- проведение глубоких маркетинговых исследований.
- расширение ассортимента медикаментов;
- контролирование состояния расчетов с покупателями по отсроченным (просроченным) задолженностям.
Для выполнения основных целей предприятие обеспечивает:
─ повышение эффективности и качество предоставляемых услуг;
─ увеличение прибыли (доходов);
─ рост производства качественной продукции;
─ укрепление контроля над изготовлением и реализацией экстемпоральных лекарственных форм;
─ внедрение новой техники и технологии;
─ проведение мероприятий по охране труда и окружающей среды;
─ внедрение новых форм организации труда.
Предприятие реализует выполненные работы и услуги предприятиям и организациям по расчетным тарифам, населению – по экономически обоснованным тарифам.
Органы местного самоуправления:
Информация о работе Проектирование системы управления МУП «Аптека №347 Жигаловского района »