Проектирование агентства недвижимости «Твой дом»

 

     Вывод: перечисленные агентства недвижимости составляют достойную конкуренцию агентству «Твой дом», у каждого из них существуют свои преимущества и недостатки. Основным из конкурентов является АН «Городской центр недвижимости». Это агентство оказывает практически весь спектр услуг, связанных с недвижимостью. Оно имеет высокую репутацию, т.к. оказывает услуги более 15 лет; имеет большой офис  в центре города. Весомым недостатком этого агентство является очень высокие цены, в среднем на 30-35 % выше, чем цены агентства «Твой дом». Еще одним из серьезных конкурентов является АН «Недвижимость Забайкалья». Преимущества этого агентства заключаются в предоставлении бесплатной консультации, удачное месторасположение. Недостаток заключается в низкой узнаваемости, т.к. агентство практически не проводит маркетинговую деятельность.

     Проанализировав всех конкурентов, видно, что цены агентства «Твой дом» значительно ниже, чем цены конкурентов. Это и будет являться главным конкурентным преимуществом агентства.

 

     

4 ОПИСАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА

4.1 Состав необходимых производственных  площадей

     Специфика деятельности в сфере предоставления услуг недвижимости  требует особого внимания к месторасположению будущего агентства. Для агентства необходимо, чтобы его месторасположение было как можно более удобным для жителей города – его потенциальных клиентов. В то же время, необходимо учитывать также и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе. С целью выявление наиболее удачного месторасположения агентства были оценены преимущества и недостатки месторасположения будущего агентства на нескольких центральных улицах города.

     Было  выявлено, что наиболее выгодным месторасположением будет являться центр города, и наиболее его оживленная улица – Бутина. Предполагается взять  офисное помещение на первом этаже двухэтажного дома размером 80 кв. метров в аренду по ул. Бутина 32-А. Данное месторасположение агентства очень удачно со следующих позиций:

      -  офис находится в центре  города;

      -  удобный подъезд к зданию  офиса;

      -  близость к одной из центральных  улиц города;

      - большое количество офисов, компаний, жилых домов, находящихся  поблизости.

     Договор аренды предусматривает ежемесячную  арендную плату в размере 20000 руб. в месяц. Договор заключается сроком на 10 лет.

     Площадь офиса составляет 80 кв. метров.  Этой площади будет достаточно для того, что расположить в ней всю необходимую офисную мебель и вести одновременно прием нескольких клиентов.

           Схема помещения  офиса показана на рисунке 4.2 
 
 

      10 м.

     

     

     Рисунок 4.2 – Схема помещения офиса 

     4.2 Последовательность выполнения производственных процессов

     Агентство осуществляет свою деятельность согласно следующей последовательности:  
1) клиенты обращаются в агентство с запросом на необходимые услуги;

     2)заключается  договор между агентством и клиентами, которые заинтересованы в предлагаемых услугах;

     3) после заключения договора клиенты  оплачивают стоимость услуг; 
4) сотрудник агентства находит подходящие варианты и предоставляет их клиентам;

     5) если клиентам подходит один  из предоставленных вариантов,  то они дают свое согласие  на использование услуг агентства;

     6) сотрудник агентства собирает  и оформляет необходимые документы;

     7) после оформления всех необходимых  документов агентство оказывает услуги клиентам.

     В случаи, если ни один из вариантов не подходит, то агентство возвращает уплаченные деньги клиентам за вычетов 10 %.

     4.3 Режим работы.

     Режим рабочего времени устанавливается  в соответствии с ТК РФ и соответствует нормативу – 40 часов в неделю и, соответственно 8-ми часовой рабочий день.

     Режим работы:

     Понедельник-пятница: с 9.00 ч. до 18.00 ч.

     Суббота: с 9.00 ч. до 15.00 ч.

     Воскресенье – выходной.

     Агентство работает без перерыва на обед. 

     4.4 Потребность в  кадрах

     Потребность в кадрах, которые необходимы агентству  для осуществления своей работы, представлена в таблице 4.4 

     Таблица 4.1 – Потребность в кадрах 

 

     Руководитель  фирмы, он же генеральный директор. В его обязанности входит: руководство  фирмой в целом, именно он занимается стратегическим планированием на перспективу развития фирмы.

     Директор  осуществляет следующую работу на фирме:

1. организует всю работу фирмы;
2. несет полную ответственность за ее состояние и состояние трудового

     коллектива;

3. представляет фирму во всех учреждениях и организациях;
4. распоряжается имуществом фирмы;
5. издает приказы по фирме в соответствии с трудовым

     законодательством;

6. принимает и увольняет работников;
7. открывает в банках счета фирмы;
8. осуществляет экономическое планирование

     Бухгалтер-кассир:

1. ведет  бухгалтерский учет и отчетность;
2. выполняет расчетные работы, оформляет необходимую документацию;
3. следит за точностью и своевременностью расчетов с клиентами, поставщиками и органами налогового контроля;
4. составляет итоговые бюджетные отчеты для предоставления в налоговые органы;
5. принимает активное участие в планировании в области налоговой и ценовой политики фирмы;

     Юрист оказывает всю необходимую юридическую  поддержку фирме, а также занимается оказанием юридических услуг  клиентам агентства.

     Риэлторы  занимаются поиском подходящих вариантов, удовлетворяющих потребностям клиентов, и показом этих вариантов.

     Водитель  на личном транспортном средстве осуществляет перевозку сотрудников агентства. Все затраты на обслуживание автомобиля несет сам водитель, агентство оплачивает только затраты, связанные с расходом топлива. Все эти условия оговариваются договором между водителем и руководством агентства, когда первый устраивается на работу.

     Уборщица  осуществляют уборку здания офиса.  

     4.5 Требования, предъявляемые  к работнику

     Основными требованиями, предъявляемые к работникам являются: ответственность, дисциплинированность, компетентность, честность, порядочность, добросовестность. Образование и опыт работы, которые необходимы работникам, чтобы устроиться на работу в агентство, представлены в таблице 4.5 

     Таблица 4.2 – Требования, предъявляемые к работникам ООО «Твой дом» 

 
 
 

     4.6 Мотивация персонала

     В ООО «Твой дом» используют различные способы мотивации работников. Основным видом мотивации является высокий уровень заработный платы по сравнению с заработной платой в других агентствах. Кроме того, здесь применяется сдельная, повременная, повременно-премиальная и сдельно – премиальная заработная плата, которая также является дополнительной мотивацией, т.к. работники понимают, что чем эффективнее они будут работать, тем выше будет их заработная плата.

     Премирование  работников производится в следующих  случаях:

• большое количество заключенных контрактов;
• работа в праздничные дни;
• эффективное исполнение работником своих обязанностей в течение месяца.

     Премии  выплачиваются в размере 25 – 30% от должностного оклада. Выплачиваются премии в момент выплаты заработной платы или накануне праздников (Новый Год, 8 марта, День рождения и т.д.)

     Другим  видом мотивации работников является предоставление полного социального  пакета. Хотя это оговорено законодательно многие предприниматели отказываются исполнять это обязательство. Поэтому для АН «Твой дом» данное условие является не только эффективной мотивации уже имеющихся работников, но хорошим преимуществом для привлечения новых.

     Кроме того, в организации проводятся совместные выезды на природу, корпоративные вечеринки и другие культурно – развлекательные мероприятия, в целях сплочения коллектива. 

     4.7 Необходимое оборудование

     Для того чтобы организация осуществляла свою работу ей необходимо оборудование, которое состоит из офисной мебели и организационной техники. Необходимые основные фонды, а также месячной и годовой размеры амортизации представлены в таблице 4.6 

     Таблица 4.3 – Необходимое оборудование