Проблемы развития киноиндустрии в малых городах

     Стратегия в плане человеческих ресурсов и подготовки кадров предполагает справедливые ставки заработной платы, повышение квалификации сотрудников, вознаграждение их как за индивидуальные, так и за коллективные достижения, предоставлять возможности для продвижения по службе.

     Стратегия в области социальной ответственности предполагает финансировать образовательные программы для сотрудников, поддерживать разнообразную добровольную социальную деятельность работников.

     В 2012 году планируется немного увеличивать цену билета и предполагается гибкий подход к ценообразованию. Под гибким ценообразованием имеется в виду снижение цен на утренние сеансы и в будние дни, а также льготы для студентов, пенсионеров и многодетных семей. Низкая стоимость билетов на утренние и дневные сеансы делает доступным посещение кинотеатров для широких слоев населения.

     В таблице 5 ниже приводятся данные об услугах «Синемании» по ассортименту и ценам.

     Таблица 5. Тарифы на услуги, руб.

Виды  продукции	“3D”
Стоимость дневного сеанса Обычное место VIP место Стоимость ночного сеанса	150 руб. 250 руб. 3 фильма- 350руб.
Кол-во залов Показ фильмов в 3D формате	1 предполагается

 

     На  фасаде здания рекомендуется разместить рекламный щит, характеризующий деятельность данной организации, а на крыше здания разместить конструкцию, обозначающую название кинотеатра. Такие виды работ в г. Новошахтинске проводит Агентство «Новый город» ИП Зеленая Е.А.

     Имиджевая кампания 2012-2013 годов должна содержать следующие позиции:

     -       Реклама на телевидении;

     -      Активное использование радиорекламы, что подразумевает рекламу новых кинофильмов, выходящих в прокат в кинотеатре «Синемания», розыгрыш билетов в кинотеатр, различные викторины;

     -      Размещение рекламы в средствах массовой информации.

     Большее внимание следует уделить грамотному выбору периодических изданий (аудитория, тираж, цена контакта, распространение, периодичность выхода и т. д.), пониманию разницы между профильными и непрофильными изданиями, желанию не гнаться за кем-то, а идти к поставленным целям;

     -       Наружная реклама;

     -       Интернет.

     Предполагается  активное использование рекламы на различных www -ресурсах. Это и статьи о «Синемании» и рекламно-информационные материалы.

     -       Стимулирующие лотереи.

     В 2012-2013 годах необходимо также уделить внимание и BTL-продвижению (POS-материалы, промо-акции и т.д.).

     Требование  к имиджевой рекламной кампании ИП Козаченко:

     -       Реклама должна нести потребителю четко сформированное послание;

     -       Содержать факты, интересные потребителю;

     -       Реклама должна быть запоминающейся;

     -       Реклама должна быть тонкой и обладать «хорошими манерами»;

     -       Нельзя подражать другим;

     -       Каждое рекламное объявление должно быть вкладом в общий символ под названием «Синемания».

     Одной из основных целей на 2012-2013 годы должна быть задача создания устойчивых связей с клиентом, что требует большего, чем простое рекламирование услуг с помощью средств массовой информации. Одним из приоритетных в части развития элементов положительного имиджа «Синемания» на 2012-2013 годы предполагается «Лояльность».

     Лояльность  потребителей проявляется прежде всего в том, что они приносят высокую прибыль и являются активом компании. Лояльные потребители не просто улучшают финансовые результаты компании, но способствуют увеличению доли её рынка, являясь адвокатами товара или услуги.

     Требования  к программе лояльности:

     -       персонифицированный подход;

     -       эксклюзивность условий;

     -       ограничение числа участников (исходя из степени соответствия принадлежности к элитному классу);

     -       эмоциональная вовлеченность. Обязательно включение в программы лояльности в 2011 году:

     1)   Запуск дисконтной программы;

     2)   Внедрение CRM (Customer Relationship Management);

     3)   Сбор данных о покупательском поведении (но не запоминание всех привычек клиента) и анализ статистики отклонений от среднего поведения различных групп клиентов. Можно организовать клуб, который помогает в какой-то мере изучать целевую аудиторию, привычки, вкусы. На основе такого анализа данных и, возможно, дополнительных исследований проводятся маркетинговые мероприятия: это может быть как оперативное вмешательство в бизнес-процессы компании, так и дифференцированная маркетинговая тактика для различных групп клиентов, направленная на их привлечение и удержание (информирование/дифференцированное ценообразование и т. д.). Клубы лояльных потребителей создают естественные и благоприятные условия для обмена новостями компании, обсуждения новых сделок, свойств товара, услуг, покупок. Создается не только эмоциональная связь с организацией, но и привлекаются новые клиенты. Директ-маркетинговая политика в этом случае персонализирована, но не индивидуальна. Мы имеем дело с группами потребителей, изучаем вкусы, потребности, стиль жизни представителей этих групп. Как бы этого ни хотелось, индивидуальный подход здесь невозможен;

     4)   Создание стандартов по обслуживанию клиентов. Необходимо приложить большие усилия большие усилия в трех областях, комплексно решая проблему воспитания персонала:

     •    подготовка - обучение, связанное с текущей работой;

     •   образование - обучение для проведения возможных будущих видов работ;

     •   развитие - обучение, направленное на обеспечение общего культурного, интеллектуального роста сотрудника.

     5) Необходимо разработать программу  лояльности, которая позволяла бы  наиболее ценным потребителям за определенную сумму денег, потраченную за год, получить карту участника. С этого момента можно накапливать бонусы и обменивать их на призы.

     Призы, получаемые при списании накопленных баллов, самые разнообразные: от сертификатов на некоторую сумму рублей до ювелирных украшений и элитного отдыха в компании с друзьями.

     Программы, в которых потенциальные награды  подогнаны под индивидуальные хобби  и интересы покупателей, чрезвычайно  увеличивает удовлетворенность  клиентов.

     Особенно  хотелось бы уделить внимание не очень  распространенным, но востребованным на данный момент услугам, таким, как показы авторского кино, обучающего, трансляции различных мероприятий, проведение конференций и т. д. Также необходимо начать проведение ежегодных имиджевых кампаний, направленных на узнавание и дальнейшее закрепление в сознании потребителей «Синемания» как места, где можно очень хорошо провести время.

     Следует обратить внимание на развитие бренда внутри компании, которое способно принести для бизнеса существенную отдачу по самым разным направлениям. Это и рост конкурентоспособности за счет точного соответствия продукта «обещанию бренда», и рост лояльности и мотивации сотрудников, и даже повышение управляемости бизнеса.

     В процессе формирования комплекса лояльности важно предусмотреть наличие  в нем различных мер, направленных на обеспечение клиентов компании как  материальными, так и нематериальными преференциями.

     Существует  также несколько распространенных инструментов воздействия на поведенческую лояльность клиентов - это программы поощрения клиентов, такие как: дисконтные программы, розыгрыши призов, бонусные программы и т.д. Все эти методы воздействия на поведенческую лояльность клиентов могут быть использованы как в качестве единой программы лояльности «для всех», так и в рамках целевых предложений.

     Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления. Позитивный имидж, создается не только благодаря различным маркетинговым стратегиям, но и непосредственной деятельностью компании. Необходимо отметить специфичность имиджа как атрибута компании в его существовании вне зависимости от усилий самой компании (он есть, даже если и не разрабатывается специально, вопрос только какой) и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Главная проблема российских кинобизнесменов заключается в том, что избалованный зритель выдвигает все больше требований к качеству кинообслуживания (то есть к кинотеатрам) и к предлагаемому репертуару. В этой ситуации встает вопрос о перспективах российского кинобизнеса в условиях насыщения спроса на киноуслуги. На наш взгляд, российские кинематографисты должны смириться с тем, что объемы рынка больше не будут расти в геометрической прогрессии, и научиться работать со сложившейся киноаудиторией. Зритель становится все более требовательным в своих покупках: ему важно, какой фильм смотреть и смотреть ли вообще, в каких условиях и по какой цене. 

     В своей работе организации кинематографии должны следовать интересам зрителей, требующих диверсификации предложения, продления сроков проката фильмов, повышения качества обслуживания и  кинопоказа. Эта цель может быть достигнута путем использования  новейших технологий кинопоказа, способных  обеспечить качество изображения и  звука, усилить эмоциональные впечатления  от просмотра фильмов, расширить  возможности выбора каждого кинозрителя.

     Из-за недостатка финансирования, отсутствия поддержки местных властей кинопоказ  в малых говорах сталкивается с существующими проблемами и  переживает их намного тяжелее, терпят убытки предприятия кинопроката. От этого страдает и потребитель. 

     На  примере кинотеатра «Синемания» в городе Новошахтинске, численность населения которого не превышает 113 000 жителей, были рассмотрены проблемы, типичные, которые присущи и многим другим малонаселенным городам.

     При разработке маркетинговой стратегии ИП Козаченко был проведен анализ внутренней и внешней среды ИП «Козаченко», определены сильные и слабые стороны данной организации, а также возможности и угрозы. Проведение данного анализа основывалось на применении метода SWOT. Анализ позволил выявить, что сильными сторонами ИП Козаченко являются высокая квалификация персонала, более гибкая ценовая политика и проведение акций, слабыми сторонами - несовременное оборудование, низкая прибыльность из-за недостаточной посещаемости. К списку возможностей ИП Козаченко можно отнести привлечение большего числа посетителей, налаженное отношение с дистрибьюторами. А основными угрозами являются повышение требований рынка по качеству услуг и невыгодное расположение кинотеатра, а также существование услуг заменителей.

     В ходе исследования было установлено, что  заявленная руководством организации  миссия «Кино для всех, кино для  каждого» таковой в полной мере не является, так как она не доказывает полезность и значимость деятельности ИП Козаченко для общества и никаким  образом не отвечает на вопрос, зачем существует данная организация. Выражение «Кино для всех, кино для каждого» можно использовать в качестве девиза ИП Козаченко. Поэтому миссия ИП Козаченко была сформулирована следующим образом: «Каждого жителя и гостя города Новошахтинска мы перенесем в другой мир – волшебный мир кино. Наши фильмы способны вызвать у вас всю гамму человеческих чувств – вам только нужно сделать выбор и посетить нас. Мы ближе, чем вы думаете».

Далее, исходя из заявленной миссии, нами были разработаны цели развития ИП Козаченко:

  1. Обеспечение  эффективности по работе с  персоналом

     2. Обеспечение эффективности финансовой  деятельности

     3. Обеспечение эффективности технической  деятельности.

     4. Обеспечение эффективности маркетинговой  деятельности.