Федеральное агентство по образованию  Российской Федерации

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования Уфимский государственный  авиационный технический  университет 
 
 

Кафедра налогов и налогообложения 

Курсовая  работа

по Менеджменту

На тему : «Проблемы построения и функционирования мотивационных систем управления» 
 
 

Выполнил

Студент очного отделения

ИНЭК, гр. Н-214

Панова  У.О. 

Проверил

Матягина  Т. В. 
 
 
 
 
 

Уфа 2008

Содержание:

Введение

    Любые социальные организмы, будь то фирма, социальный институт или государство на определенном этапе своего развития сталкиваются с неизбежным барьером предельной производительности. Исходящий продукт уже не может быть усовершенствован как в количественном, так и в качественном уровне. Совершенствование технологий и повышение заработной платы обычно не имеет в этом случае существенного эффекта, поскольку эти процедуры исчерпали себя на предыдущем этапе. Вот тут то речь и заходит о человеческом факторе, т.е. о мотивации.

    Потребности  —  это внутренние побуждения к действию. Процесс  мотивации  завершается выработкой мотива, определяющего готовность личности реализовывать  трудовой процесс с той или иной эффективностью. В рамках собственно мотивации  помимо потребностей участвуют также и ценностные  ориентации,  убеждения,  взгляды.

    Мотивация не является  реально  наблюдаемым  фактом,  это  сконструированное понятие, т.е. мотивацию  нельзя  непосредственно  наблюдать  или  определить эмпирическим путем. О ней может быть сделано заключение только на  основании поведения или высказываний анализируемых индивидуумов.

    Путь  к  эффективному  управлению  человеком  лежит  через   понимание   его мотивации. Только зная  то,  что  движет  человеком,  что  побуждает  его  к деятельности, какие мотивы лежат в основе  его  действий,  можно  попытаться разработать эффективную систему форм и  методов  управления  им.  Для  этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как  и  какими способами  мотивы  могут  быть  приведены  в  действие,  как  осуществляется мотивирование людей.

       Объектом  исследования  курсовой  работы  является   ОАО   «Салаватнефтеоргсинтез».   Предметом   исследования    является    -    анализ

  мотивационной  деятельности на предприятии.

       Цель проектирования – осветить главные проблемы построения и функционирования мотивационных систем управления, разработать рекомендации по  совершенствованию и развитию мотивационной деятельности  для ОАО.

    В соответствии с целью можно выделить следующие задачи:

    - раскрыть понятие мотивации, мотивационных систем и их сущность;

    - выявить главные проблемы построения и функционирования мотивационных систем управления;

    - исследовать   действующая   система   мотивации работников ОАО «Салаватнефтеоргсинтез»;

    - разработать рекомендации по  совершенствованию и развитию мотивационной деятельности  для ОАО «Салаватнефтеоргсинтез».

       Рекомендации разработанные   в  курсовой  работе   целесообразно использовать для организации эффективной системы мотивации  труда работников ОАО «Салаватнефтеоргсинтез»

1. Проблемы построения и функционирования мотивационных систем управления

1.1. Понятие мотивации  и мотивационных  систем

 

     В самом общем  виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же не осознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по разному реагировать на одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведение человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

     Таким образом, мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.  

     Мотивацию,  анализируемую  как  процесс,  можно  представить  в  виде   ряда последовательных этапов.

     Первый  — возникновение потребностей. Человек  ощущает,  что  ему  чего-то  не хватает. Он решает предпринять какие-то действия. Потребности  бывают  самые различные, в частности:

— физиологические;

— психологические;

— социальные.

     Второй  этап  —  поиск  путей   обеспечение   потребности,   которую   можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.

     Третий  этап — определение целей (направлений)  действия.  Определяется,  что именно и какими средствами  нужно  сделать,  обеспечить  потребность.  Здесь выявляется, что нужно получить, чтобы устранить потребность, чтобы  получить то, что желательно, в какой мере можно добиться того, что необходимо  и  то, что реально получить, способно устранить потребность.

     Четвертый этап — реализация  действия.  Человек  затрачивает  усилия,  чтобы осуществить действия, которые открывают ему  возможность  приобретения  того необходимого,  что  нужно  для  устранения  потребности.  Поскольку  процесс работы оказывает влияние на мотивацию, то на этом  этапе  может  происходить корректировка целей.

     Пятый этап —  получение  вознаграждения  за  реализацию  действия.  Проделав необходимую работу, человек получает  то,  что  он  может  использовать  для устранения потребности, либо то, что  он  может  обменять  на  желаемое  для него. Здесь выявляется, насколько выполнение  действий  обеспечило  желаемый результат.  В  зависимости  от  этого  происходит  изменение   мотивации   к действию.

     Шестой  этап — ликвидация потребности. Человек  или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности [1]           

     Мотивационная система – это система механизмов мотивации труда путём определения соответствия способностей работника характеру выполняемой работы. Мотивационная система присуща любому предприятию, и является неотъемлемым фактором эффективности его работы.

1.2. Факторы повышающие  мотивацию людей  и принципы воздействия  на нее

 

     Влияние мотивации  на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека. 

Факторы, влияющие на удовлетворенность в  работе [6]:

 

Факторы же ухудшающие мотивацию людей [6]:

1. чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;
2. отсутствие психологической и организационной поддержки;
3. недостаток необходимой информации;
4. чрезмерная сухость и недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного;
5. отсутствие обратной связи, т.е. незнание работником результатов своего труда;
6. неэффективное решение руководителем служебных проблем работника;
7. некорректность оценки работника руководителем;

Эти факторы  вызывают у рядового работника чувство  приниженности. Подрываются чувство гордости, уверенности в себе, в стабильности своего служебного положения и возможности дальнейшего продвижения.

     Получение нового места работы, а так же изменение привычных условий  деятельности стимулирует работника, вызывает в нем желание проявить себя с лучшей стороны. Не получив возможности почувствовать себя необходимым, самостоятельным работником, которому доверяют и которого уважают, он разочаровывается в своей работе.

     При этом, даже просто с экономической  точки зрения, люди являются чрезвычайно дорогим ресурсом, а, следовательно, должны использоваться с максимальной эффективностью. Руководитель так же обязан понимать что тут существует и моральный фактор. Осознание этой проблемы ставит перед руководителем новую : Какой должна быть идеальная для подчиненных работа?

     Отвечая на этот вопрос не следует стремится  к чрезмерной специфичности и  оригинальности. Все равно учесть различие во вкусах и личных мнениях  каждого удается редко, поэтому  руководитель, как правило, стремится  к повышению интегральной производительности. С приведенными ниже принципами у руководителя есть шанс получить согласие максимального количества своих подчиненных.

       Итак, идеальная работа должна:

- иметь целостность, т.е. приводить к определенному результату.

- оцениваться служащими как важная и заслуживающая быть выполненной.

- давать возможность служащему принимать решения, необходимые для ее выполнения, т.е. должна быть автономия (в установленных пределах).Либо групповая автономия.

- обеспечивать обратную связь с работником, оцениваться в зависимости от эффективности его труда.

- приносить справедливое с точки зрения работника вознаграждение.

     Спроектированная  в соответствии с этими принципами работа обеспечивает внутреннее удовлетворение. Это очень мощный мотивационный  фактор, т.к. стимулирует качественное выполнение работы, а так же, по закону возвышения потребностей, стимулирует к выполнению более сложной работы.

     На  основе этих принципов была разработана  модель характеристик работы: последовательно рассмотрим каждый из основных параметров работы и определим, что они значат и как влияют на “психологическое состояние”, которое определяет отношение людей к работе.

     1) Разнообразие умений и навыков.

     Этот  термин характеризует степень, в  которой работа требует разнообразных  действий при ее выполнении и которая предусматривает использование различных навыков и талантов персонала.

     Если  работник чувствует, что кто-то еще  может сделать эту работу так  же хорошо, то она вряд ли будет представлять для него ценность и маловероятно, что он будет испытывать чувство гордости от выполнения задания. Работа, не использующая ценных навыков работника не вызывает и потребности в дальнейшем обучении.

     Существует  так же оптимальный уровень разнообразия. Он индивидуален для каждого работника. Так одинаковая работа одним может рассматриваться как скучная, а для другого кажется что она имеет неустойчивый и прерывистый характер, в связи с чем невозможно установить какой-то определенный режим ее выполнения [7].