Принятие управленческого решения по выработке стратегии организации

     Под стратегией мы будем понимать совокупность, в которую входят;

     долговременные  цели, определяющие деятельность организации (стратегические цели);

     технологии, с помощью которых реализуется  достижение стратегических целей;

     ресурсы, которые будут использованы при  достижении стратегических целей;

     система управления, обеспечивающая достижение стратегических целей, в том числе  люди как основная составляющая часть  системы управления.

     Далеко  не всегда в организации имеется  четко сформулированная стратегия  ее деятельности. Это может объясняться  разными причинами. Укажем некоторые  из них.

     1. Непонимание того, что стратегию  стоит четко определить

     Когда задумывается такое важное дело, как  создание организации, или когда  переосмысливаются основные направления  ее развития, естественно подумать о том, для чего она создается, или создана, чего хотелось бы добиться, т. е. какие цели при этом ставятся.

     Надо  четко понимать, с помощью чего и как можно добиться осуществления  поставленных целей, т. е. понимать технологию достижения поставленных целей.

     Однако  какими бы замечательными ни были цели и технологии, если нет необходимых  средств: денег, информации, работников, оборудования, сырья, деловых связей и т д., т. е. необходимых ресурсов, — то вряд ли поставленные цели будут  достигнуты.

     Чтобы приводить в действие имеющиеся  ресурсы в соответствии с технологиями, позволяющими достичь целей, чтобы  успешно решать проблемы, неизбежно  возникающие в деятельности организации  на пути к достижению целей, необходимы управленцы, принимающие необходимые  для этого решения, и организационная  структура, посредством которой  процесс управления будет осуществляться.

     Опыт  показывает, что отсутствие хотя бы одного из перечисленных элементов  стратегии при создании и функционировании организации делает невозможным  достижение поставленных целей.

     Как правило, в реально функционирующих  организациях они есть. Однако недостаточное  понимание их роли, а значит, отсутствие эффективного управления ими часто  делают путь к достижению цели гораздо  более сложным, чем, если бы все четко и своевременно осознавалось.

     Статистические  данные говорят о том, что больше половины вновь возникающих фирм оказываются несостоятельными. Одна из основных причин — отсутствие четко  сформулированной стратегии или  невозможность ее реализовать.

     2. Неумение четко сформулировать  стратегию

     Однако  осознать необходимость определения  стратегии организации недостаточно. Четкая формулировка целей требует  определенного профессионализма, определенных умений. Нередко в качестве стратегических целей называются цели, имеющие явно выраженный текущий характер и связанные  лишь с решением сиюминутных проблем. На судне надо знать не только то, в какую сторону повернуть  руль в данную минуту, но и общее  направление движения, порт, в который  необходимо прибыть.

     То  же относится и к остальным  составляющим стратегии.

     В нашем представлении при управлении организацией понятие "стратегия" нередко как бы противопоставляется  понятию "тактика". Так ли это  на самом деле?

     В ряде работ, посвященных стратегическому  управлению, оно понимается как смещение акцентов при управлении организацией от тактики к стратегии. Считается, что в организации внедрено стратегическое управление, если на первом месте — стратегические цели, а на втором — тактические. Стратегические цели как бы превалируют над тактическими.

     С нашей точки зрения, нет смысла противопоставлять стратегию и  тактику, поскольку они являются различными стадиями процесса управления организацией. Без эффективной тактики  нет успеха, так же как нет успеха без верно сформулированных стратегических целей.

     Организация может эффективно функционировать, если верно определены и стратегические и тактические установки и, более  того, если тактика соответствует  стратегии организации.

     Стратегия организации определяет глобальные, перспективные задачи организации, в то время как тактика является инструментом их реализации.

     При разработке управленческого решения  необходимо учитывать его характер, в частности относится ли оно  к области достижения стратегических или тактических целей. Выработка, принятие и реализация важного тактического решения требуют подчас не меньшего профессионализма и даются не менее  трудно, чем определение стратегического  пути развития организации.

     Иногда  верно найденный тактический  ход позволяет сделать осуществимым стратегический замысел, в то время  как тактические ошибки могут  свести на нет блестящие стратегические идеи.

     Тем не менее, поскольку технологически вначале определяются стратегические установки, а затем тактические решения, постольку сначала определяются общие направления развития организации, а затем продвижение по намеченному пути. Важность принимаемых стратегических решений не вызывает сомнения. Однако, определяя стратегию развития организации, необходимо представлять (пусть не во всех деталях) те тактические решения, которые обеспечат достижение стратегических целей.

     Специалисты в области управления не всегда одинаково  определяют основные этапы технологии выработки, принятия и реализации стратегических решений.

     Не  вызывает сомнения необходимость тщательной подготовки стратегических решений, поэтому  при их выработке, принятии и реализации должны быть представлены все основные этапы, необходимые при профессиональном формировании стратегии организации.

     Здесь мы хотим лишь подчеркнуть, что принятие выверенных, обоснованных и ведущих  к успеху стратегических решений вне меньшей степени, чем при других ситуациях, требует полномасштабной профессиональной работы, а значит, нужны все этапы выработки, принятия и реализации стратегических решений.

     Любая гениальная стратегическая идея, рожденная  в мозгу руководителя, должна быть профессионально проработана, преобразована  в стратегическое решение, чтобы  стать достоянием и руководством к действию при его реализации всех менеджеров организации и в  соответствии с необходимостью решения  текущих задач повседневной деятельности ее персонала.

     1. Принцип научно-аналитического предвидения  и разработки стратегии

     Этот  принцип говорит о том, что  для разработки стратегического  решения недостаточно одних лишь пожеланий и субъективных предвидений. Необходим анализ предшествующей деятельности организации, общей ситуации в области  ее деятельности и динамики ее изменения.

     Необходим прогноз, а возможно, и разработка сценариев развития организации  в ближайшей и более отдаленной перспективе.

     Выверенные, хорошо обоснованные стратегии могут  быть разработаны лишь на базе тщательного  анализа с выявлением основных факторов, определяющих развитие организации, и  наиболее вероятных тенденций их изменения на базе установления основных сил и механизмов, способных оказать  на них существенное влияние.

     2. Принцип учета и согласования  внешних и внутренних факторов  развития организации

     Развитие  организации определяется как внешними, так и внутренними факторами. Стратегические решения, принятые на основании учета влияния только внешних или только внутренних факторов, будут неизбежно страдать недостаточной системностью, что, в свою очередь, может вести к ошибочно принятым решениям. А ведь стратегические решения должны быть выверенными и эффективными в силу их особой важности, в силу того, что за ними стоят направления развития и последующие результаты деятельности не только отдельно взятого человека, но целой организации, с судьбой которой нередко связаны судьбы многих работников.

     Об  отсутствии в организации стратегического  управления можно судить и по тому, что, планируя свою деятельность на долгосрочную перспективу, организация предполагает неизменными условия ее функционирования в течение всего периода планирования.

     Осуществляя такое планирование "на века" и  основываясь лишь на принципе экстраполяции, т. е. при прогнозировании будущего исходя лишь из тех тенденций и  статистических данных, которые характеризуют  деятельность в настоящее время  и в прошлом, организация обрекает себя на достаточно высокую вероятность  стратегической ошибки.

     3. Принцип соответствия стратегии  и тактики управления организацией

     Выше  нами было обсуждено соотношение  стратегии и тактики организации, их роль и установлено, что для  обеспечения успешной деятельности организации необходимы и выверенная стратегия, и эффективная тактика, что эффективная деятельность организации  возможна при условии, что тактика  организации соответствует ее стратегии, а формирование стратегии учитывает  реальные возможности решения тактических  задач.

     4. Принцип приоритетности человеческого  фактора

     Разрабатывая  стратегию развития, необходимо понимать, что ни стратегия, ни тактика организации не могут быть реализованы, если они не будут восприняты в качестве руководства к действию ее персоналом, и в первую очередь ее менеджерами, которым делегировано право принятия управленческих решений на вверенном им участке.

     Кроме того, нужно, чтобы персонал организации  обладал профессиональными качествами, необходимыми для реализации стратегических решений.

     Поэтому одна из основных задач, стоящих перед  руководством организации, состоит  в подборе кадров, способных обеспечить выполнение принятых управленческих решений, и в организации эффективного управления персоналом с целью реализации принятой стратегии.

     Следует отметить также, что и деятельность современной организации направлена, как правило, на удовлетворение рыночного  спроса, формируемого потребителем. Это  еще один аспект, подтверждающий приоритетность человеческого фактора в деятельности современной организации.

     5. Принцип определенности стратегии  и организации стратегического  контроля

     Чтобы обеспечить четкое понимание персоналом стоящих перед ним задач, следующих  из сформированной руководством стратегии, необходимо, чтобы стратегия организации  была четко сформулирована и определена.

     Нечетко сформулированные стратегические цели организации могут приводить  к неоднозначному ее толкованию различными службами организации. Планы деятельности организации, отражающие выработанную руководством стратегию, в этом случае не могут обеспечивать выполнение стратегических задач.

     Как известно, один из основных принципов  практического управления организацией — принцип обратной связи и  адекватная реакция руководства  организации на наметившиеся отклонения в ходе принятых организацией планов действий.

     Осуществление обратной связи невозможно без эффективного контроля принятых в организации  стратегических решений. Действенность  такого контроля также возможна лишь при наличии четко сформулированных стратегических целей и решений.

     Исходя  из данного нами определения стратегии, целесообразно к перечисленным  выше принципам добавить также следующие.

     6. Принцип соответствия стратегии  организации имеющимся ресурсам

     Действительно, если стратегия организации не обеспечена ресурсами, а под ресурсами мы понимаем не только сырье, материалы, комплектующие, энергию, но и персонал, информацию, деловых партнеров, имидж и т. д., то реализация стратегии, какой бы замечательной она, ни была, оказывается частично или полностью невозможной.

     На  стадии выработки стратегии не всегда представляется возможным точно  оценить ресурсы, которыми может  располагать организация в будущем. Однако укрупненные оценки тех ресурсов, с помощью которых принятая организацией стратегия может быть реализована, обязательны. Только будучи уверенным  в том, что необходимые для  достижения поставленных стратегических целей ресурсы окажутся в распоряжении организации, можно приступать к  работе по их реализации.