Подходы к науке управления

Конечной  целью исследований было описать  алгоритм конструирования структуры, которая в наибольшей степени  отвечала бы требованиям данной ситуации. В число этих факторов разные ученые включали:

• применяемую технологию (Джоан Вудворд);

• состояние окружающей среды (Том Берне, Джордж Сталкер, Пол Лоуренс и Джей Лорш);

• размеры организации (Дерек Пью, Дэвид Хиксон, Питер Блау, Ричард Шенхер) и ее стратегию (Альфред Чэндлер).

В области  изучения лидерства также наблюдается  поворот в сторону ситуационных теорий, который начался после  того, как попытки обнаружить прототип идеального лидера зашли в тупик. Первая модель такого рода, устанавливавшая  связи между эффективностью стилей лидерства и благоприятностью ситуации, была предложена в 1967 г. Фредом Фидлером. Вскоре эта тема оформилась в самостоятельную  область исследований, в которой  возникло несколько новых теорий.[10] 

2.1.4.  Подходы на основе выделения  различных школ

      В первой половине ХХ века получили развитие четыре достаточно четко различимые школы управленческой мысли. Каждая из четырёх этих школ так же, как и четырёх подходов к управлению, внесла значительный вклад в развитие вопросов управления. НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ наиболее тесно связано с работами Ф.У. Тейлора. Создатели школы научного управления первыми стали использовать наблюдения, замеры, логику и анализ для усовершенствования многих операций ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Применение результатов такого рода исследований позволило значительно повысить производительность операции.

Изучая  человеческий фактор, школа научного управления предложила систематическое  использование стимулирования с  целью заинтересовать работников в  увеличении производительности и объёмов  производства. Обосновывалась также  целесообразность небольшого отдыха и  неизбежных перерывов в работе. Это  давало руководству возможность  устанавливать реальные нормы производства и обоснованно доплачивать за их перевыполнение. Ключевым моментом здесь было то, что люди, которые  производили больше и вознаграждались  больше. Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически и интеллектуально  соответствовали выполняемой ими  работе. Они также подчеркивали большое  значение обучения. Научное управление также считало необходимым отделение  управленческих функций от фактического выполнения работ, что противоречило  старой системе, при которой рабочие  сами планировали свою работу.

Разработка  и внедрение концепций научного управления стало серьёзным переломным этапом, благодаря которому, управление начало широко признаваться как самостоятельная  область научных исследований. Впервые  руководители-практики увидели, что  методы и подходы, используемые в  науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации. АДМИНИСТРАТИВНАЯ, или классическая школа управления рассматривает вопросы совершенствования  организации в целом, в отличие  от школы научного управления, которая  изучала отдельные производственные операции. Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ.  Целью административной (классической) школы было создание универсальных  принципов управления.

Разработкой общих принципов управления занимались практически все научные направления  менеджмента. Однако наиболее широкое  распространение получили разработки принципов управления административной (классической) школы управления.

        Эти принципы затрагивают два основных аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией, в частности, определение лучшего способа разделения организации на подразделения или рабочие группы. Главный вклад административной школы в теорию управления состоит в том, что она рассмотрела управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация. Вторая категория классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ НАУКИ. Это научное направление в теории управления возникло после того как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Основываясь на этих результатах, был сделан вывод  о том, что если руководство проявляет  большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности  должен возрастать. Это в свою очередь  приведет к повышению производительности. Эта школа рекомендует использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.

ШКОЛА ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК сосредоточила  свое внимание прежде всего на методах  налаживания межличностных отношений. Этот подход стремится в большей  степени оказать помощь работнику  в осознании своих собственных  возможностей. Основной целью школы  поведенческих наук было повышение  эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов, полного использования  потенциала каждого работника. ШКОЛА  НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ или количественный подход. Основой этой школы является междисциплинарный подход, когда  конкретная проблема решается группой  специалистов по математике, статистике, инженерным и общественным наукам. После постановки проблемы и формулировки задачи разрабатывается модель, чаще всего математическая, сложившейся  ситуации. Такой подход получил название "исследование операций".

После создания модели переменным задаются количественные значения. Это позволяет  более объективно сравнивать и описать  каждую переменную и отношения между  ними. Главной характеристикой науки  управления считается замена словесных  рассуждений и описательного  анализа количественными значениями.

Исследование  операций зародилось в начале второй мировой войны для решения  задач эффективного использования  военных ресурсов. В послевоенный период методы исследования операций стали применяться для решения  аналогичных задач в промышленности и бизнесе. Появление компьютеров  позволило конструировать математические модели возрастающей сложности, приближая  их к реальной ситуации и получать более точные решения. [11]

  
 

3. Глава: Системный подход, напримере компании «Орифлэйм»

 

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредотачивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность  управления как результирующую, зависящую  от многих различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило  для руководителей задачу увидеть  организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются  с внешним миром.  

В качестве примера можно взять Компанию «Орифлэйм».

Компания  «Орифлэйм», основанная в 1967 году двумя братьями Аф Йокник и их другом, сегодня является международным косметическим концерном, который имеет представительства в более чем 60 странах. Поклонниками натуральной шведской косметики являются около 3,3 миллионов консультантов по всему миру, которые обеспечивают ежегодный объем продаж в 1,3 миллиарда евро.

Для  достижения желаемого результата эта  компания занимается корпоративными  продажами. Корпоративная продажи  в полной мере позволяют следовать  миссии, т.к. это возможность одновременно много продать, даёт экономию времени  и хороший доход сейчас  и  возможности приблизится к реализации своей мечты в будущем. Задачей  этой компании – продажа бизнес-возможностей компании, продажа маркетинг-плана. Т.е. под словом «продажа» в «Орифлэйм» имеется ввиду именно это! Проведение бизнес-встреч с презентацией не косметики «Орифлэйм», а возможности сотрудничества с компанией. Явная цель метода – значительное увеличение объёма продаж в сезон продаж. Область применения: праздники, которых в России очень много, наиболее эффективно – новогодние праздники, а также на 23 февраля и 8 марта.  Неявная цель – создание постоянной клиентской базы, рекрутирование. Чтобы раскрутить компанию руководство делает следующие шаги:

• Привлекает новых людей, с целью расширения бизнеса
• Реклама через СМИ
• Распространение каталогов
• Проводят презентации

В этом бизнесе большие деньги складываются из небольших товарооборотов многих людей. Заключив договор с компанией, сотрудники получают возможность не только получать прибыль от личных продаж, но и приглашать новых людей в бизнес – приглашать их зарабатывать, приглашать их строить уже их собственные прибыльные сети. Успех компании заключается в том, чтобы создать структуру (сеть), в которой большое количество обычных людей сможет получить что-то ценное для себя.

Таким образом, руководство  ставит перед  собой основные задачи: рекрутировать  и помогать консультантам, обучать  менеджеров, ставить цели для менеджеров, контроль уровня активности в группе.

Итак, словами  классиков:

• Система – это порядок в работе.
• Система – это то, что можно продублицировать.
• Система – это опыт успешных лидеров.
• Система чётко описывает, что надо делать, как часто и какой результат принесут эти усилия.
• Система- это разумное распределение обязанностей среди членов команды.
• Система – это школа становления менеджера, а затем и лидера Орифлэйм.
• Система- это правильный темп, позволяющий достичь результатов в запланированные сроки .
• Систем – это отсутствие хаоса в голове и вашей работе.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

Управление  — это искусство и наука.

Понятие об управлении как искусстве, т.е. способности  эффективно применять накопленный  опыт на практике, сложилось еще  в древности, когда границы мира искусства и мира науки не осознавались сколько-нибудь отчетливо.  Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации — это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.

       Основателем школы научного менеджмента  был Ф.У. Тейлор, решавший в  своей повседневной работе вопросы  рационализации производства и  труда с целью повышения производительности  и эффективности. Изучая способы  выполнения работ и трудовых  операций, Ф. Тейлор сформулировал  четыре принципа управления индивидуальным  трудом рабочих:

 •   научный подход к выполнению  каждого элемента работы;

•   научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего;

•   кооперация с рабочими;

•   разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.

   Эффективность менеджементв определяется, прежде всего,  обоснованностью  подходов и методов.

         Анализ теории и практики управления  различными объектами позволяет  установить необходимость применения  к менеджементу следующие научные  подходы:

Ø Административный

Ø Воспроизводственный

Ø Динамический

Ø Интеграционный 

Ø Количественный

Ø Комплексный

Ø Маркетинговый

Ø Нормативный

Ø Поведенческий

Ø Системный

Ø Процессный

Ø Ситуационный

Ø Функциональный

В настоящее  время выделяют четыре важнейших  подхода: