Отчет по практике на примере ОСАО «РЕСО-Гарантия» (Нижегородский филиал)

 

 Так как на нашем рынке действует  большое количество конкурентов, то данный показатель является неблагоприятным и, следовательно, получает оценку «0». Цены конкурентов достаточно невысоки, так как организации используют этот фактор как основной в борьбе за клиентов. Как видно из выше представленного анализа, преимущества конкурентов достаточно велики. Это и наработанная база клиентов, и перспективные технологии, и большой опыт в страховой  отрасли, и стремление удовлетворить практически все требования клиента. Уровень входных барьеров не слишком высок, но так, же и не очень слабый. Приверженность потребителей страхования не высокая, так как большое значение имеет ценовой аспект, и в случае небольшого снижения цен у конкурента потребитель может перейти к нему. Вероятность снижения цен конкурентами довольно высока, поэтому имеет оценку в один балл, так же, как и вероятность повышения качества, так как конкуренты стараются привлечь клиента не только ценами, но и качеством оказываемых работ. Следовательно, существует большая вероятность повышения качества. Конкуренты на страховом рынке разных размеров: от очень крупных до самых мелких. Многие конкуренты в последнее время ведут агрессивную политику развития.

Налаженные  личные связи играют большую роль в страховой  отрасли, так как  определяют отношения многих партнеров.

Стадия развития находится на стадии зрелости, так  как основное направление уже  сформировано и сейчас компания уже  пользуется своими «плодами». Налаживаемые связи на высоком уровне. Вероятность  снижения цен не целесообразно, так как общие цены не снижаются, цены стабилизированы.

Скорость изменения  технологий достаточно невысока, что  является положительным фактором. В  настоящее время отрасль находится  на стадии подъема и расцвета.  Средняя оценка конкурентной ситуации в отрасли составила 1,92 балла.

2.4 Анализ  интересов групп влияния

 

В таблице 4 представлен анализ интересов групп влияния.

 

 

 

 

 

 

Таблица 4 - Оценка интересов групп влияния

Группа влияния	Интересы	Сила влияния
Правительство	Развитие условий  для подъема отечественной экономики, прилив инвестиций	Оказывает положительное  влияние, поддержку *4*
Администрация города и области	Сбор налоговых  платежей, создание рабочих мест	Поддержка *3*
Контролирующие  органы	Их интересы заключаются в сборе налогов и сборов, выполнении предприятиями стандартов и норм	Степень влияния  можно оценить как слабое противодействие *3*
Средства массовой информации	Заработать  деньги на рекламе, повышении рейтинга	Влияние оценивается  как поддержка *5*
	Является источником информации
Местное население	Большое число  клиентов. Большая потребность  в страховании.	Поддержка *6*
Экологические движения	Интересом является собственная популярность	Направленность  и степень влияния этих организаций  оценивается как  слабое противодействие и, следовательно, получает оценку *2*
Инвесторы	Здесь рассматривается  обширный круг инвесторов и  прежде всего этот банки Конечно же, для  них главный интерес - это получение  прибыли	Их влияние  оценивается как сильное положительное (кредиты, инвестиции) *4*
Итого	Огв = ∑Оi             7	3,71

 

К ним относится  местное население, банки, инвесторы, администрация, правительство, и так  далее. Эти группы могут оказать  существенное влияние на ситуацию в  отрасли, на имидж организации, на ее будущее развитие.

Оценка производится по шести балльной шкале, где 0-очень  сильное противодействие; 1-сильное  противодействие; 2-слабое противодействие; 3-нейтральное влияние; 4-положительное  влияние; 5-сильная поддержка; 6-очень  сильная поддержка.

Правительство оказывает слабую поддержку. Все контролирующие органы оказывают отрицательное воздействие, так как соблюдение требований и норм ведет к дополнительному росту затрат и потерям времени, связанным с проверками. СМИ оказывают положительное влияние. Они являются средством и источником информации. Политические партии принимают законы. Местное население – мощный фактор, так как люди стремятся страховаться  в своем районе, ближе к дому. Экологические движения оказывают отрицательное воздействие, так как соблюдение экологических требований и норм ведет к росту издержек. Инвесторы оказывают поддержку. Однако в связи с достаточно высокими процентами и небольшим объемом инвестиций эта поддержка – слабая. Вывод: средняя оценка групп влияния составляет 3, 71 балла.

Привлекательность страховой отрасли оказалась ниже среднего и составляет 3,68 балла (таблица 5)

Анализ ближнего окружения показал, что наибольшее влияние оказывают конкуренты. Так как на нашем рынке действует большое количество конкурентов, то данный показатель является неблагоприятным. преимущества конкурентов достаточно велики. Это и наработанная база клиентов, и перспективные технологии, и большой опыт в страховой  отрасли, и стремление удовлетворить практически все требования клиента. Уровень входных барьеров не слишком высок, но так же и не очень слабый. Приверженность потребителей страхования не высокая, так как большое значение имеет ценовой аспект, и в случае небольшого снижения цен у конкурента потребитель может перейти к нему. Вероятность снижения цен конкурентами довольно высока, поэтому имеет оценку в один балл, так же, как и вероятность повышения качества, так как конкуренты стараются привлечь клиента не только ценами, но и качеством оказываемых работ.

Таблица 5-  Оценка привлекательности отрасли

№	Показатели	Оценка
1	Влияние потребителей	4,43
2	Влияние поставщиков	4,52
3	Влияние конкуренции	1,92
4	Остальные группы влияния	3,71
Итого	ПО = ∑Оi	3,68

 

Остальные группы влияния так же оказывают достаточно большое влияние на деятельность компании. Правительство оказывает слабую поддержку. Все контролирующие органы оказывают отрицательное воздействие, так как соблюдение требований и норм ведет к дополнительному росту затрат и потерям времени, связанным с проверками.

2.5 Анализ дальнего окружения

 

Дальнее окружение создает условия для развития отрасли в целом. Оно включает в себя: экономические, социальные, правовые, государственно-политические, технологические, и географические и климатические условия. Оценка параметров, составляющих дальнее окружение, приведена в таблице 6.

По полученным данным, экономическая составляющая довольно благоприятна (средняя оценка двух экспертов – 3,9). Правовой аспект и социальные условия также являются благоприятными для отрасли. Климатические  и географические условия не уступают экономическим показателям.

Таблица 6- Оценка макро условий для развития

№	Показатели	Оценка
Экономические условия		Эксперт 1	Эксперт 2
1.1	Темпы инфляции	5	5
1.2	Процентная  ставка ЦБ	3	4
1.3.	Уровень безработицы	2	1
1.4	Курс валют	3	3
1.5	Доступность рабочей силы	5	5
1.6.	Налоговая система	2	3
1.7	Производительность  и уровень оплаты труда	4	4
1.8	Этап развития экономики	4	5
Итог	ЭУ = ∑Оi               8	3,5	3,75
Государственно-политические условия
2.1	Политическая  нестабильность в стране	3	2
2.2	Отношения предприятия  и местной администрации	3	2

 

Продолжение Таблицы 6

Итог	ГПУ = ∑Оi                 2		3	2
Правовые условия
3.1	Взаимоотношения с государством		4	4
3.2	Взаимоотношения с партнерами		5	5
3.3	Взаимоотношения с сотрудниками		5	5
3.4	Взаимоотношения с конкурентами		4	5
Итог	ПУ = ∑Оi               4		4,5	4,75
Социальные  условия
4.1	Традиции		4	5
4.2	Стиль жизни		5	4
4.3	Отношение к  работе		5	5
4.4	Уровень образования		4	5
Итог	СУ = ∑Оi              4		4,5	4,75
Географические  и климатические условия
5.1	Погодные условия		3	2
5.2	Географические  условия		5	5
5.3	Экологические условия		5	5
Итог	ГКУ = ∑Оi                3		4,3	4
Технологические условия
6.1		Скорость изменений  технологии	3	4
6.2		Соответствие  используемой технологии запросам рынка	4	4
6.3		Наличие инноваций	4	5
Итог		СУ = ∑Оi               3	3,7	4,3
Общая оценка		УБ = ∑Оi              6	3,92	3,9

 

- по экономическим условиям:

Темпы инфляции нестабильны и поэтому имеют  влияние на отрасль. Процентная ставка варьируется и отслеживается компанией каждый день. Все отчеты ведутся в евро и курс валюты отслеживается ежедневно. Уровень безработицы больше влияет, так как низкая зарплата и низкий уровень прибыли. Доступность рабочей силы очень высока, ведь обслуживание клиентов на первом месте. Налоговая система влияет сильно , собирая фиксированные проценты с выручки. Уровень оплаты труда влияет на отрасль, зарплата – затраты. Этап развития экономики важен. Организация является частью экономики. Экономические условия больше всего влияют на развитие отрасли.

- государственно  – политические отрасли:

Небольшое влияние  имеет политическая нестабильность в стране.

- правовые условия:

Взаимоотношения с государством  оказывает невысокое  влияние пока не затронута конкретная отрасль. Высокое взаимоотношение с партнерами, от них частично зависит прибыль компании. Высокое взаимоотношение с сотрудниками, так как климат в организации поднимает рабочий дух. Отношение с конкурентами не сильно влияет но и портить их не стоит.

- социальные  условия:

Традиции могут  в любой момент повысить и понизить спрос, тем самым опираясь на модные тенденции. Стиль жизни несомненно имеют важность. От отношения к  работе зависит культура поведения  в организации. Уровень образования  необходим для коллектива высшего звена, на ком держится компания.

 - технологические условия:

На макроуровне  имеет место скорость изменения  технологий. Соответствия технологиям  рынка с одной стороны положительно сказываются на продажах за счет ассортимента, с другой за счет индивидуального подхода к потребителю.

    Вывод:  оценка условий для бизнеса  оказалась выше среднего и  составляет 3,92 и 3,9. Общая оценка  ситуации во внешней среде  рассматриваемой организации говорит  о том, что данный вид бизнеса  остается доходным.

 Внешняя  среда для организации больше всего оказала влияние экономические, социологические, географические условия. Экономическая ситуация пользуется важностью таких показателей, как уровень безработицы, курс валюты. Одним словом, общая ситуация экономики в стране напрямую влияет на деятельность организации. Социальное влияние напрямую воздействует на деятельность, так как работа идет непосредственно с людьми и человеческий фактор очень важен, поэтому и сотрудники должны быть культурно образованы.