Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2011 в 15:37, отчет по практике
ООО Информационно-коммуникационный центр «Экспресс» учрежден фирмой "Башинформсвязь", Башкирским Банком Сбербанка РФ, Государственной Налоговой Инспекцией РБ, АНК "Башнефть" в 1992 году в соответствии с распоряжением Совета Министров РБ №556-р от 28.07.92. В настоящее время учредителями ИКЦ «Экспресс» являются – ОАО «Башинформсвязь» и Министерство земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан.
1. Описание предприятия ООО ИКЦ «Экспресс»…………………..……3
2. Краткая характеристика отрасли телекоммуникационных услуг……..4
3. Организационная структура управления и производства на предприятии ………………………………………………………………7
4. Ознакомление с должностными инструкциями ООО ИКЦ «Экпресс»..8
5. Методическое обеспечение предприятия……………………………….22
6. Безопасность жизнедеятельности на предприятии ООО ИКЦ «Экспресс»………………………………………………………………..23
7. Информационное обеспечение предприятия…………………………..29
Наконец,
CRM включает себя идеологию и технологии
создания истории
Цифры и факты:
Затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего.
Большая часть компаний из списка Fortune 500 теряет 50% своих клиентов каждые 5 лет.
Удовлетворенный клиент расскажет о удачной покупке в среднем 5 своим знакомым. Неудовлетворенный – минимум 10.
Большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними (соответственно, если клиент “ушел” до этого срока, то он принес убытки )
Увеличение процента удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 50-100%.
Около 50% существующих клиентов компании не прибыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними.
В среднем компания контактирует 4 раза в год с существующим клиентом и 6 раз в год с потенциальным.
Поставщики продуктов класса CRM обещают повышение прибыльности предприятий на десятки процентов, а рентабельность проектов - от 200 до 800 процентов за 2-3 года.
Бухгалтерия использует в своей работе ПО «1С Бухгалтерия 8»
"1С Бухгалтерия 8" — универсальная программа массового назначения для автоматизации бухгалтерского и налогового учета, включая подготовку обязательной (регламентированной) отчетности. Это готовое решение для ведения учета в организациях, осуществляющих любые виды коммерческой деятельности: оптовую и розничную торговлю, комиссионную торговлю (в том числе субкомиссию), оказание услуг, производство и т.д.
"1С Бухгалтерия 8" обеспечивает решение всех задач, стоящих перед бухгалтерской службой предприятия, если бухгалтерская служба полностью отвечает за учет на предприятии, включая, например, выписку первичных документов, учет продаж и т.д. Кроме того, информацию об отдельных видах деятельности, торговых и производственных операциях, могут вводить сотрудники смежных служб предприятия, не являющиеся бухгалтерами. В последнем случае за бухгалтерской службой остается методическое руководство и контроль за настройками информационной базы, обеспечивающими автоматическое отражение документов в бухгалтерском и налоговом учете.
Данное прикладное решение также можно использовать только для ведения бухгалтерского и налогового учета, а задачи автоматизации других служб, например, отдела продаж, решать специализированными конфигурациями или другими системами.
"1С
Бухгалтерия 8" представляет собой
совокупность платформы "1С Предприятие 8" и конфигурации
"Бухгалтерия предприятия". В "1С
Бухгалтерии 8" заложена возможность
совместного использования с прикладными
решениями "Управление торговлей"
и "Зарплата и Управление Персоналом",
также созданными на платформе "1С Предприятие
8".